___в) Кэти могла бы обратиться за консультацией к семейному психотерапевту, который помог бы найти решение, удовлетворяющее обоих;
___г) Кэти могла бы пока ничего не предпринимать и подождать, что предпримет Том;
___д) Кэти могла бы принять ситуацию с Томом в том виде, какая она есть, невзирая на ее неудовлетворительность;
___е) Кэти могла бы попробовать стать особенно внимательной к Тому, надеясь, что это убедит его уделять больше времени ей и детям;
___ж) если Том продолжит проводить большинство вечеров вне дома, Кэти могла бы поставить вопрос о разводе, чтобы показать ему, насколько серьезно она настроена.
5. Омат и Карах — два небольших государства с общей границей. Геологическая разведка, проведенная в конце 1960-х годов, обнаружила существование богатых залежей нефти как раз вдоль границы между двумя странами. С начала 1970-х годов Омат приступил к активной разработке нефтяных залежей, пробурив сотни нефтяных скважин вдоль границы с Карахом. Продажа нефти принесла Омату огромную прибыль, которая была использована на развитие местной промышленности и одновременно на повышение жизненного уровня населения. Правительство Караха решило воздержаться от разработки своих нефтяных запасов и продержать их в резерве по меньшей мере до 2020 года, когда цены на нефть поднимутся и прибыль также сможет быть направлена на развитие промышленности. Иными словами, Карах до сих пор не видел необходимости в «нефтяном» доходе. В отличие от Омата Карах пока решил продолжить давнюю экономическую традицию, развивая сельское хозяйство в целях повышения уровня жизни населения.
В конце 2005 года власти Караха заказали еще одну геологоразведочную экспедицию, чтобы определить, насколько велики запасы нефти, чтобы можно было начать подготовку к началу эксплуатации этих месторождений в 2020 году. Каково же было изумление всего населения Караха, когда они узнали из отчета экспедиции, что запасы нефти неуклонно уменьшаются из года в год и что через пять—десять лет нефти там не останется вовсе. Комиссия, изучавшая проблему, отнесла стремительное уменьшение нефтяных запасов Караха на счет агрессивной эксплуатации нефтеносных слоев со стороны соседнего Омата. Несмотря на то что Омат добывал нефть только в пределах своей территории, нефтяные слои, очевидно, сообщались, что вело к одновременному уменьшению содержания нефти на территории Караха. Изучив выводы комиссии, правительство Караха послало немедленный протест правительству Омата, требуя прекращения добычи нефти до тех пор, пока не будет найдено какое-либо взаимоприемлемое решение проблемы. Омат ответил, что «мы испытываем искреннее сочувствие к проблемам народа Караха, но прекращение добычи нефти невозможно по причине необходимости выполнения долгосрочных контрактов, заключенных с Соединенными Штатами Америки и Западной Европой. Кроме того, состояние нашей собственной экономики зависит от продолжения добычи нефти, находящейся на нашей территории». Далее Омат заявил, что, «поскольку мы приняли все меры, чтобы добыча нефти производилась строго в границах нашей территории, мы не можем принять на себя ответственность за сложившуюся у вас ситуацию. Вместе с тем из уважения к вашему нынешнему положению мы готовы слегка сократить добычу нефти на временной основе». Получив такой ответ от Омата, как следует поступить Караху?
___а) Карах мог бы попробовать привлечь на свою сторону другие страны, начав открытую критику действий Омата;
___б) Карах мог бы принять ситуацию такой, какая она есть, и попробовать приноровиться к ней;
___в) Карах мог бы предпринять действия по уничтожению нефтяных скважин Омата в случае, если последний не прекратит добычу нефти;
___г) Карах мог бы воздержаться от каких бы то ни было действий и подождать, что предпримет Омат;
___д) Карах мог бы прекратить всякую торговлю с Ома-том и попробовать убедить другие страны сделать то же самое;
___е) Карах мог бы обратиться в международный суд или другую влиятельную международную инстанцию и подать иск против Омата;
___ж) Карах мог бы извлечь прибыль из иных источников и начать покупать нефть у Омата.
6. Со времени своего основания в 1945 году «Уорлд Пресс Интернешнл» (УПИ) было ведущим новостным агентством во всем мире. Агентство УПИ из года в год продолжало укреплять свою репутацию правдивого, надежного, оперативного источника информации для газет, радио и телевидения. Многие годы ни одно другое телеграфное агентство не могло конкурировать с ним, но в конце концов у УПИ появился достойный соперник и ситуация изменилась.
Конкуренцию УПИ смогла составить компания «Нэшнл Уайр Сервис» (НУС), основанная в 1972 году богатым газетным магнатом Уильямом Хастингсом. Получив мощную финансовую поддержку, молодая компания сумела в короткий срок создать сеть сбора, обработки и передачи информации, способную составить конкуренцию более солидной и опытной УПИ.
Поскольку сфера деятельности обеих компаний примерно одна и та же, вполне естественно, что они обе пользуются одинаковыми источниками новостей и средствами передачи информации во всем мире. Вместе с тем предметом соперничества являются не источники информации, а конечные потребители оказываемых компаниями услуг: газеты, телевидение и радиостанции.
Совет директоров У ПИ озаботился явным ростом числа потребителей, которые пользовались услугами НУС. Более того, к услугам молодой конкурирующей компании стали прибегать некоторые старые клиенты УПИ. Поскольку цены на услуги обе компании устанавливали примерно одинаковые, возможными причинами успеха НУС были агрессивная маркетинговая политика и активная реклама. Директора УПИ понимали, что требуются какие-то меры для повышения конкурентоспособности, иначе прогнозировался самый печальный исход.
Совет директоров УПИ собрался для того, чтобы обсудить различные возможности. Ввиду серьезности проблем, с которыми столкнулась компания, было решено рассмотреть даже самые решительные меры. Вот некоторые из вариантов, обсуждавшихся советом:
___а) УПИ могла бы принять ситуацию такой, какая она есть, несмотря на все ее несовершенство;
___б) УПИ могла бы попытаться тайным образом саботировать нормальную работу сетей передачи информации компании НУС;
___в) УПИ могла бы временно снизить цены на свои услуги, чтобы вернуть старых клиентов;
___г) УПИ могла бы заняться поиском изъянов в деятельности НУС и поставить о них в известность клиентов НУС;
___д) УПИ могла бы рассмотреть возможность объединиться с НУС;
___е) УПИ могла бы найти посредника, который помог бы урегулировать хотя бы некоторые из разногласий, существующих у УПИ с НУС;
___ж) УПИ могла бы пока не предпринимать никаких действий, ожидая, что предпримет НУС.
В каждом из описанных заданий предлагалось, по существу, семь моделей разрешения конфликтных ситуаций, разумеется, с поправкой на каждый конкретный случай. Эти модели таковы:
а) физическое воздействие, где одна сторона пытается найти решение путем применения к другой стороне физической силы или иных способов принуждения;
б) экономическое воздействие, где одна сторона пытается найти решение путем экономического давления, оказываемого на другую сторону;
в) «поживем—увидим», где одна сторона предпочитает переждать, надеясь, что ситуация изменится в лучшую сторону;
г) принятие статус-кво, где исходная сторона решает принять ситуацию такой, какая она есть, и извлечь из нее максимум выгоды;
д) отступление, где исходная сторона пытается сгладить конфликт, уступая другой стороне;
е) вмешательство третьей стороны, где одна сторона ищет незаинтересованную третью сторону, способную сыграть роль посредника в улаживании конфликта;
ж) подрыв авторитета, где одна сторона старается подорвать авторитет и доверие к противоположной стороне в глазах других сторон, находящихся вне конфликта.
Модели в), г), д) и е) способствуют смягчению конфликта; а), б) и ж) — обостряют его.
1. а) экономическое воздействие
б) «поживем-увидим»
в) физическое воздействие
г) вмешательство третьей стороны
д) подрыв авторитета
е) принятие статус-кво
ж) отступление
2. а) вмешательство третьей стороны
б) подрыв авторитета
в) принятие статус-кво
г) экономическое воздействие
д) «поживем-увидим»
е) физическое воздействие
ж) отступление
3. а) физическое воздействие
б) принятие статус-кво
в) вмешательство третьей стороны
г) «поживем-увидим»
д) отступление
е) подрыв авторитета
ж) экономическое воздействие
4. а) подрыв авторитета
б) экономическое воздействие
в) вмешательство третьей стороны
г) «поживем-увидим»
д) принятие статус-кво
е) отступление
ж) физическое воздействие
6. а) принятие статус-кво
б) физическое воздействие
в) экономическое воздействие
г) подрыв авторитета
д) отступление
е) вмешательство третьей стороны
ж) «поживем-увидим»
5. а) подрыв авторитета
б) принятие статус-кво
в) физическое воздействие
г) «поживем-увидим»
д) экономическое воздействие
е) вмешательство третьей стороны
В данной главе были рассмотрены методы оценки практического интеллекта, а также представлены четыре вида упражнений на развитие навыков применения практического интеллекта. Практические задачи в отличие от теоретических очень часто не предполагают единственно верного или ложного ответа на них. На самом деле ошибкой, совершаемой многими людьми, является попытка найти единственно правильный ответ, которого в практических ситуациях просто не существует. Напротив, практические задачи, даже самые незначительные, почти всегда предполагают элемент риска, неопределенности и двусмысленности. Вам, вероятно, знакомо ощущение неуверенности в правильности принятого решения или предпринятых действий после того, как вы это сделали. Что же в таком случае может быть сделано, чтобы максимизировать эффективность поведения в практических ситуациях? Возможно, для вас окажутся полезными изложенные ниже общие рекомендации.