К этой группе относятся четыре шаблона: утрата указательного индекса, исключение деталей, безадресное сравнение и безавторское суждение. Рассмотрим каждый из этих шаблонов.
Утрата указательного (референтного) индекса позволяет понять опыт другого человека и выразить это в абстрактной форме. Зачастую мы отодвигаем референтный индекс, пытаясь отодвинуть от себя проблемы или иронизируя над ними. В любом случае происходит «перекладывание с больной головы на здоровую» – подмена истинной причины.
Приведем характерные примеры утраты такого индекса и противостояния ему.
«Меня колбасит» (вместо «я болен» человек подразумевает «меня [кто-то] колбасит») – жалоба, высказанная в псевдоиронической форме; говорящий пытается уйти от проблемы или увести от нее слушателя, или найти оправдание не в своих действиях, а в некой сторонней силе. Для выявления глубинной причины придется задавать уточняющие вопросы («что болит?», «кто виноват?», «причина болезни?», «чем могу помочь?»).
«Он пугает меня» («я его боюсь») – вина перекладывается с себя («я – трус») на другого («он виноват»). Это очень характерное избегание личной ответственности за себя и свою жизнь: «я не виноват, все вокруг хотят моей погибели». Переключить такой шаблон можно, лишь заставив человека задуматься о его личной роли в происходящих событиях.
«Я хочу уважения» («я хочу стать таким, которого люди будут уважать») – безуспешные потуги слабого человека, который требует от других больше, чем от себя. Для переключения можно задать вопросы: «кто именно должен тебя уважать?», «за что именно тебя должны уважать?».
Шаблон утраты референтного индекса позволяет плавно, незаметно для собеседника перевести разговор с одной темы на другую, как в анекдоте о студенте, который успел выучить к экзамену только один параграф про блох: «Билет пятый, вопрос первый. Слоны. Итак, мы знаем, что слоны – это существа, не имеющие блох. Это очень важно, поскольку блохи являются…».
Как видим, студент с помощью двух шаблонов утраты референтного индекса переводит конкретный вопрос о слонах на конкретный вопрос о блохах: «не имеющие» – увод с конкретных слонов на уровень абстракции, затем «важно» – перевод от абстрактных блох к конкретным. Двойной переход важен, поскольку прямой перескок со слонов на блох выглядел бы слишком натянутым.
Напишите 4–5 вариантов цепочек изменения темы разговора с одной на другую.
Для этого вначале выберите несколько пар несвязанных тем (погода – шкаф, офис – карбюратор, любовь – отдых, мышь – Гавайи), а затем в каждой паре приведите цепочку от первого слова ко второму.
Повторяйте это упражнение несколько дней. Затем попробуйте создавать такие цепочки в разговоре с друзьями. Проследите за их реакцией. Задумайтесь, почему в одних случаях замещение темы проходит легко, а в других – с трудом?
Помните, что переход от одной темы к другой возможен только при наличии раппорта – в противном случае вы будете выглядеть идиотом, и вас тут же разоблачат. Поэтому до эксперимента убедитесь, что раппорт установлен и достаточно крепок.
Это шаблон метамодели, позволяющий сконцентрировать свое или чужое внимание на нужном аспекте, исключив другие, порой гораздо более значимые.
Этим шаблоном все мы пользуемся достаточно часто, поэтому в качестве упражнения постарайтесь просто замечать, когда окружающие сводят некую проблему или рассказ лишь к одной стороне события.
В случае если этот шаблон применен против вас, противостоять ему несложно: достаточно заметить, что произошло, и расширить разговор до большего количества аспектов.
Это модель использования сравнительного прилагательного без указания предмета сравнения.
В целях гипнотического воздействия можно использовать этот шаблон для усиления вашего предложения или для увода от конкретики. Для того чтобы противостоять такому шаблону, следует задать расшифровывающие вопросы – естественно, если вы смогли распознать этот шаблон.
Шаблон: «Жить стало лучше, жить стало веселей».
Противостояние: «И кому же это стало жить лучше и веселей?», «Прямо сейчас?», «Чем когда?»
Это случай, когда высказывается суждение без указания автора. Иногда для этого используются фразы-отводки: «как говорится», «как известно», «очевидно».
Такие суждения мы также слышим ежедневно. Особенно любят их политики.
Противостоять этим суждениям также просто: распознав шаблон, задаете уточняющий вопрос:
Шаблон: «Я – гений»
Противостояние: «Кто это сказал?»
Шаблон: «Мы будем бороться с безработицей»
Противостояние: «Каких конкретно показателей безработицы вы планируете добиться и в какие сроки?»
Шаблон: «Это последний писк моды»
Противостояние: «Ты в этом уверен?»
Шаблон: «Все ненавидят его»
Противостояние: «Кого ты имеешь в виду, говоря “все”?»
Шаблон: «У нас самый широкий выбор товаров»
Противостояние: «Не думаю. Возможно в *** выбор шире».
Напишите несколько фраз с различными шаблонами упущений, которые вы применяли в последнее время. Внимательно прислушивайтесь к тому, как говорят другие люди – выявив в их речи такой шаблон, запишите его. Пополняя свои записи, вы сможете гораздо легче распознавать такие шаблоны, а значит, и противостоять им.
Использование шаблонов упущения возможно только после установления раппорта. Все шаблоны метамоделей можно применять в рамках сопровождения и ведения, например, по модели «сопровождение – сопровождение – ведение»: «ты читаешь эту книгу – ты находишь в ней много полезного – ведь здесь собраны самые мощные техники оказания гипнотического воздействия».
Выработка обобщений (генерализация) помогает быстро выбрать одну модель поведения из множества. В этом таятся как замечательные возможности стандартизации, так и опасности не заметить чего-то действительно важного.
В целях обобщения (генерализации) используются четыре основных шаблона: неконкретные глаголы, существительные, местоимения, а также универсальные обобщители и сложное равенство.
Работают эти шаблоны так же, как и шаблоны упущения.
Примеры этих шаблонов:
Неконкретные глаголы позволяют говорить о каком-то процессе неопределенно, делать некоторое заключение, не показывая, как вы к нему пришли. Следует понимать, что все глаголы в той или иной степени неконкретны, но всегда можно подобрать из двух – трех глаголов менее конкретный: «думать», «знать», «рассуждать», «понимать», «осознавать» – гораздо менее конкретные глаголы, чем, к примеру, «подумать», «узнать», «рассудить», «понять», «осознать». Люди очень часто используют их: «здесь тебе будут рады», «вы станете волшебником, освоив хотя бы часть техник гипнотического воздействия», «сделав так, вы поймете, что это правильно».
Неконкретные существительные: «люди», «дети», «мужчина», «дела», «предмет», «штука». Их употребляют, пытаясь обобщить единичное явление до общего. Например, вместо конкретного «Смит и Феликс ходят вечерами в бар», часто говорят «вечером мужчины ходят в бар».
Неконкретные местоимения: «все», «мы», «они», «это». Подмена осуществляется так же, как и неконкретными существительными.
Универсальные обобщители (их еще называют универсальными квантификаторами) – это слова-кванторы, то есть слова, не допускающие исключений, которые помогают создать «правила без исключений»: «все», «каждый», «никогда», «всегда». Например, «все должны заботиться о природе», «каждый может достичь своих целей», «ты никогда меня не слушаешь», «он всегда уходит раньше меня».
Сложное равенство (комплексная эквивалентность) объединяет два или более событий в одно: «раз вы читаете, значит, вам интересно».
Напишите несколько фраз с использованием шаблонов обобщения. Прочитайте их вслух – подправьте фразы, которые хороши на бумаге, но плохо звучат в разговоре. Попробуйте использовать хотя бы некоторые из получившихся шаблонов в разговоре с друзьями и проследите за эффектом.
Искажения – одна из самых сильных лингвистических метамоделей, поскольку развивает наши творческие способности и позволяет быстро приспосабливаться к изменяющимся обстоятельствам, придумывать новое, фантазировать. Однако пользоваться ею нужно осторожно, чтобы не «замечтаться» или не «заморочить себе голову». Искажения – самая многогранная метамодель, в самом общем виде включающая семь групп шаблонов.
Модальные операторы возможности – это слова, намекающие на то, что задуманное возможно. «У тебя все получится», «он сможет», «они не пройдут». Для оказания гипнотического влияния можно заверить человека в возможности осуществления мечты или преодоления барьеров. Если не срабатывает прямая команда («ты можешь выучить»), можно действовать через вопросы или отвлечения («ты смог бы выучить?» «представь, что ты смог выучить»), а затем повторить команду («