никакого опыта работы на ТВ, а из важных «бумажек» – только диплом экономиста, пылящийся в серванте.
Это снова был вызов, мокрые ладошки и безумный азарт внутри: «Ариша, тебе срочно нужно что-то придумать, снова выходить из зоны комфорта, чтобы доказать себе и окружающим, что ты способна на большее».
Уже зная, что руководству нравится, когда приходят с готовыми предложениями, а не как бедный родственник, я расписала парочку идей. Мне казалось актуальным внедрять в классический телевизионный эфир форматы интернета – эксперименты, юмор, интерактив, мемы. Это позволило бы миксовать полезный и развлекательный формат, а также привлечь молодую аудиторию, которая давно забыла, как «включать ящик».
Весь следующий год я вставала в 03:30 утра, чтобы успеть на «мотор».
Перед запуском канала было два месяца в запасе, чтобы выучить тысячу неизвестных терминов, научиться работать «с режиссером в ухе» и стойко держаться в кадре, что бы ни происходило. Например, в разгар прямого включения мог пойти всеразрушающий ливень, или бездомный на улице с утра пораньше мог начать буянить и пытаться отобрать у тебя микрофон (оба этих случая произошли со мной на практике).
Это было феерично, смело, местами нелепо, но, черт возьми, как свежо и как-то по-настоящему жизненно! В прямом эфире мы играли в хоккей с женской сборной Петербурга и принимали роды енота в Ленинградском зоопарке. Раздавали людям на улице чай в крещенские морозы -32 градуса и с пассажирами ели торт в десятом трамвае, поздравляя его с юбилеем.
Однажды утром после эфира я встретила на автобусной остановке свою бывшую «классную» из школы. «Ну что, Ростовская, мы тут хотим стенд в рекреации повесить, ну, возле столовой, – «ими гордится школа» и морду твою прилепить…» – в этом выгодном предложении было все: и некоторое почтение, и нотки сарказма, и, возможно, тоска, что никто из наших так и не пошел продавать комбинезоны на рынок.
Прохожие часто останавливали на улице, говорили, что смотрят эфир, подкидывали идеи и благодарили за «бодрое утро».
Фактически мы создавали ту самую ленту рекомендаций в прямом эфире – чередуя актуальную информацию, полезные сюжеты, развлекательные интерактивы и душевные интервью.
Когда создается новый аккаунт в ТикТок, система еще не знает, какие ролики завораживают тебя, как зрителя, а какими собираешься завораживать публику ты, как автор! Первое листание ленты рекомендаций становится похожим на неудобненькое очное свидание – неясно, у кого какие интересы, поэтому все, что происходит в первые часы, кажется максимально нелепым.
Но ТикТок, в отличие от нерешительного ухажера, крайне заинтересован в том, чтобы в короткий срок заполучить твое расположение и влюбить в свои предложения.
Алгоритмам требуется время, чтобы сформировать идеальное «меню» рекомендаций для тебя, «притереться» к твоим интересам и узнать, что и кого ты смотришь в ТикТок. Чем дольше ты листаешь рекомендации, тем тщательнее система анализирует, какие ролики ты досматриваешь до конца, какие лайкаешь, а какие смахиваешь уже на третьей секунде.
После изучения твоих предпочтений, лента рекомендаций выстраивает последовательность роликов так, чтобы это уже было максимально «про тебя».
Причем умные алгоритмы, как чуткий психолог, всегда прислушиваются к тому, что тебя волнует конкретно в эту «встречу» – они замечают, что ты с особым трепетом смотришь видео резьбы по дереву или слушаешь концерта Гуфа. И будут предлагать тебе аналогичные видео до тех пор, пока ты сам не начнешь от них «отмахиваться».
В этом и есть феномен ТикТок. С тобой взаимодействует нейросеть, которая, в отличие от людей, не задает вопросов – она изучает тебя и предлагает самое лучшее.
Конечно, для тех, кто только скачал ТикТок, лента выглядит так, будто зритель попал в психдиспансер – кто-то красит ногти на ногах, тут же следом видео, как мальчик истерично бьет палкой крапиву, где-то рожает собака и сразу после – концерт Меладзе.
Люди с чувством выполненного долга закрывают приложение и делают вывод, что «ловить там нечего» и «сидят там одни симплы-димплы». Критики даже не догадываются, что, чтобы наладить ментальную связь с рекомендациями, нужно сходить с ними на пару-тройку свиданий.
Мы разобрались с тем, как работает лента рекомендаций на тебя. А сейчас обсудим, как на нее работаешь ты.
Твои ролики тоже должны найти «свою» аудиторию, а потому лав-стори выглядит точно так же: ты завел аккаунт, пришел на встречу, принес с собой свою еду, и система, подобно неопытной девочке, боязливо ждет, что же ты такое «выкинешь».
И на данном этапе есть маленькая малоизвестная хитрость. Есть теория, что каждому новому аккаунту на первые опубликованные ролики ТикТок дает авансовый трафик – дополнительные просмотры вне зависимости от того, насколько видео оказались шедевральными.
По слухам, система дарит трафик по двум причинам. Во-первых, заинтересовать тебя, показав, что даже с двумя подписчиками видео могут набирать и 5, и 10, и 100 тысяч просмотров, а значит, отсутствие аудитории не должно тебя пугать и останавливать.
Во-вторых, система сама стремится как можно быстрее «затестить» твой материал на большой группе лиц – это позволит ТикТок понять, кто ты, что ты делаешь и кому показывать твои работы.
Когда я завела аккаунт, то назвала его @ni4egosebe и опубликовала единственное видео – отрывок из репортажа, где я беру интервью у девочки в костюме собаки и стою с каменным лицом. За один вечер ролик собрал пять тысяч просмотров, а количество подписчиков увеличилось с нуля аж на семьдесят душ. В тот момент мне показалось это несказанной щедростью.
Уже потом я поняла, что, для того чтобы зрители охотнее подписывались на «голый» аккаунт, они должны видеть, что профиль не такой уж и голый, – в нем есть и другие видео, как залог того, что канал «живой».
И вот умная мысль: когда создаешь профиль, опубликуй за один присест сразу как минимум три ролика. Это приветственный реверанс и системе, и публике, которая станет гораздо лояльнее. Хитрость-то в том, что один «выстреливший» ролик всегда подтягивает по просмотрам соседние с ним.
Мы уже обсуждали, что ТикТок любит, когда ты определился с тем, кто ты по жизни. Ведь если одновременно снимать про игру на баяне и игру в Майнкрафт, алгоритмам с каждым новым роликом нужно будет «перепрофилировать» аккаунт снова на другую аудиторию. Постоянная смена тем приводит к тому, что просмотры скачут, активность нестабильная, а люди то подписываются, то отписываются, и в итоге численность фолловеров не растет.
В первый год ведения блога я лишь изучала, как работает приложение, и пробовала снимать видео на абсолютно разные, не связанные между собой темы, – это были и репортажи с фестивалей, и вайны про родственников, и игра на флейте…
Моя аудитория насчитывала 800 тысяч душ (хорошо, что не мертвых!), и через девять месяцев родилась идея нового формата – пародии на мультипликационных персонажей. Реакция оказалась потрясающей, поэтому я перестала снимать все подряд и сосредоточилась на навыке повторять голоса людей. Иными словами, было решено остаться внутри выбранной идеи и развиваться в конкретном жанре. Уже за следующие девять месяцев к моей аудитории прибавилось еще 7 миллионов подписчиков. Увеличение зрителей – самый честный показатель, что ты интересен людям и за тобой хотят следить.
А теперь кульминация – как же по факту работают легендарные рекомендации ТикТок? Почему даже первый ролик в нулевом аккаунте может собрать как пять тысяч, так и четыре миллиона просмотров? Как так получается, что даже один единственный видос может заставить людей подписываться на аккаунт тысячами?
Итак, самый популярный запрос – «хочу в рек». Инсайт звучит так – в рекомендации попадают абсолютно все ролики, опубликованные в приложении. Просто одни видео, попадая в реки, задерживаются в них, а другие очень быстро выбрасывает на берег, разбивая о скалы человеческого равнодушия.
Давай разберемся на примере Коли.
Коля решил, что его тема – животные, эмоциональный якорь – «ми-ми-ми», жанр познавательный. Привет, Коля!
Он опубликовал первый ролик про домашнего карпа и замер в ожидании. В течение первых минут видео проходит автоматическую модерацию – робот проверяет, все ли ок с рыбой, нет ли там «запрещенного прикорма», и не является ли видео потенциально опасным для пользователей. То, какие в «реках» существуют «подводные камни», мы обсудим в следующей главе.
Спустя полчаса на видео три одиноких просмотра, и в холодном поту Коля порывается удалять свое творчество. А мораль в том, что автоматическая модерация порой может занимать аж целый час. Это не значит, что видео «не зашло», – это значит, что системе нужно больше времени, чтобы проверить качество рыбы-материала.
После того как робот дает добро, алгоритмы понимают, что «карпа» можно выпускать в реки, но строго постепенно.
Видео показывают сначала нескольким рандомным зрителям и фиксируют их реакцию – ну что, досмотрели ролик или пролистали? Поставили лайк или остались равнодушны? Поделились или делиться-то особо и нечем?
В случае, если хотя бы один зритель досмотрел видео до середины, система продолжает продвигать «карпа» дальше – снова на такое же небольшое число пользователей с похожими интересами, как у того товарища, который проявил любопытство при первом просмотре.
Если численность заинтересованных лиц растет, то ТикТок постепенно увеличивает количество зрителей, которым показывает этот ролик в ленте рекомендаций. Когда появляется закономерность, например ролик «заходит» зрителям, увлеченным рыбалкой, то система активно показывает видео именно на