– Это моя вина, конечно. Надо было выделить время между командировками и самой привезти все контрольные, которые прорешала. Ничего страшного в том, чтобы сдавать сразу несколько. Я учту на будущее и больше не повторю такой ошибки.
– Вот и славно. Так, контрольные все есть. Я сегодня же попрошу педсостав проверить их. Звоните дежурному администратору деканата и справляйтесь об оценках. Если они положительные, значит, на экзамены вы идете по расписанию.
– Поняла. Так и сделаю. Телефон на двери есть?
– Совершенно верно.
– Спасибо вам огромное, Алина Антоновна! Вы меня сильно выручили!
– Иди, стрекоза! – улыбнулась женщина.
Татьяна сдала все экзамены и перешла на четвертый курс. На пересдаче, правда, снизили оценку на один балл, и она получила хорошо вместо отлично. Но спорить не стала. Эта четверка будет напоминать о том, что нельзя забрасывать ситуацию, какой бы прекрасной она ни казалась. Ничто не мешало позвонить в деканат и хотя бы раз за шесть месяцев поинтересоваться, как идут дела.
Татьяна купила букет цветов и пришла в деканат как раз перед началом каникул. В коридоре была толпа студентов, которые как всегда в последний момент хотели «чудом» решить ситуацию с хвостами. Заполненная зачетка послужила ей пропуском без очереди.
– Алина Антоновна, я к вам с хорошими новостями! Вот. Это вам, – Татьяна протянула букет.
– Сдала? – спросила женщина.
– Сдала! – радостно ответила Татьяна.
– Ну, вот и молодец.
– Спасибо вам огромное. Я поняла, что некоторые вещи надо делать самой и только самой. А вам спасибо за помощь!
– Все бы так учились, – улыбнулась Алина Антоновна. – Кстати, – она понизила голос, – у тебя случаем нет водички обычной питьевой? А то у меня в кулере закончилась. А эти обалдуи тащат конфеты в такую жару! А мне просто хочется пить…
Какие ошибки в этой ситуации? Никаких, конечно. Можно было бы задуматься о том, стоило ли Татьяне приезжать и благодарить еще раз. По идее, ситуация вырулилась. Но впереди еще два курса, а Дарья продолжает быть одногруппницей Татьяны. Поблагодарить за оказанную помощь и сохранить хорошие отношения – это дальновидный шаг. Теперь осталось разобраться с агрессором.
Татьяна позвонила Дарье по телефону, не стала настаивать на встрече. Одногруппница взяла трубку только с четвертого раза:
– Слушаю?
– Привет. Я сдала все экзамены и перешла на четвертый курс. Представляешь, мне ничего не помешало это сделать! Я девушка сильная, справилась!
– Ну, поздравляю. Возьми с полки пирожок.
– Уже взяла. Только не понимаю, зачем ты так?
– А как я? Если ты такая молодец, вот и делай все сама. Тоже мне барыня нашлась! Контрольные за нее вози в деканат! Совсем зажралась! А я что, не человек? У меня не может быть ситуаций, когда я не смогла до института доехать?
Что пошло не так?
Констатировать завершение кризиса нужно без злорадства. Факты и только факты.
Агрессор будет любым способом выходить из-под удара. Будет искать новые причины, по которым виновата останется жертва. Чем больше вы развиваете новую тему, тем дальше уходите от произошедшей ситуации. Теперь Татьяну обвиняют в том, что она завысила требования и отказывает Дарье в простой человеческой ошибке. Важно помнить, что агрессор имеет личную цель против жертвы. Осознанную. Поэтому для него победа жертвы в ситуации – повод найти новый повод для обиды и обвинить. Следуя тактике, разговор можно было бы повести так:
– Слушаю?
– Привет. Я сдала все экзамены и перешла на четвертый курс.
– Ну, поздравляю. Возьми с полки пирожок.
– Я уже поняла, почему меня не допустили до экзаменов. Но не буду сейчас разбираться в этом. Все уже позади. С ситуацией я справилась и поняла, как действовать в будущем. Нужно просто не обращаться за помощью к тем, кто ее не может предоставить. А еще надо контролировать, доводят ли такие люди обещанное до конца.
– Серьезно?! То есть ты перекладываешь свои заботы на другого и еще и контролируешь, как он это выполнил? Тебе корону снять не пора? Или под ней еще парочка?
Какую ошибку сейчас допустила Татьяна? Да все ту же самую – эмоции. Доказать «ассасину в засаде», что он не прав, невозможно. Его можно только нейтрализовать. А эмоции этому не способствуют. Татьяна сказала, что не будет разбираться в прошлом, и тут же вывалила анализ причины и следствия. Да еще в эмоциональной манере претензии. Что делает агрессор? Правильно. Начинает искать новые обвинения. Теперь Татьяна ведет себя неэтично, так как обременила просьбой другого человека и собирается контролировать его действия, явно не веря в то, что он может справиться в такой ситуации. То есть, по сути, унижает своим неверием. Нужно дать понять агрессору, что Татьяна разобралась в причинах, но не будет их обсуждать. Дальше предложить правила будущего взаимодействия:
– Я уже поняла, почему меня не допустили до экзаменов. Но не буду сейчас разбираться в этом. Мне не стоит искать помощи в некоторых вопросах, поэтому я буду делать все сама. И сегодня в телеграм-канале группы размещу лайфхак: проверить, дошла ли твоя работа до деканата, можно по телефону у администраторов. Там же можно узнать и про оценки. Очень полезная вещь.
– Желаю удачи!
– Спасибо.
Татьяне не нужно предъявлять ультиматум. Ситуация сложилась так, что Дарья добровольно вызвалась помогать. И Татьяне легко отказаться от ее «помощи». Ультиматумы тут неуместны. Зато уместно поделиться информацией с группой: если у кого-то еще есть такие проблемы, они снимутся, оставив агрессоров без инструмента влияния в будущем.
«Ассасин в засаде» всегда наносит смертельный удар, а жертва неожиданно оказывается в центре кризисных событий. С эмоциональной точки зрения этот тип пассивного агрессора самый опасный. У жертвы нет времени понаблюдать со стороны, понять, как развивается ситуация. Внешних признаков подготовки удара нет: агрессор об этом отдельно заботится. Однако остановить поток пассивной агрессии можно, если помнить главные принципы в противостоянии:
• «Ассасин в засаде» выбирает жертву и преследует ее, руководствуясь своими мотивами. Как бы ни поступила жертва, она будет «неправа» в любой ситуации. Не удалось подловить на одном, будут ловить на другом. Любое эмоциональное проявление будет перевернуто и истолковано не в пользу жертвы. Поэтому никаких эмоций. Факты, факты, факты.
• Главная опасность – попасть в кризисную ситуацию и не вырулить из нее. Преимущество на стороне агрессора: он долго «копает яму», строит козни и работает с третьими лицами. Он ожидает, что жертва, оказавшись в яме, будет закапывать сама себя, действуя неконструктивно и непродуктивно. Поэтому важно в момент кризиса четко помнить: цель жертвы – исправить ситуацию, а не доказать чью-то вину или свою невиновность. Для этого будет другое время. Это самое сложное. Но если жертва справится, агрессору не останется ничего другого, как отойти в сторону.
• Тактика противостояния «ассасину в засаде» не предполагает его полного раскаяния в своей вине. Эта цель недостижима. Жертва обретает эмоциональное равновесие не в этом. Удовлетворение ситуацией состоит в том, что агрессор нейтрализован и не может больше создавать кризисов. Что важнее: наказать агрессора или навсегда избавиться от его происков?
• Важно правильно работать с третьей стороной. В погоне за доказательством вины агрессора жертва может «зацепить» и ее репутацию. Тогда в глазах третьей стороны и агрессор, и жертва будут одного поля ягоды. Ни с одним из них невозможно вести продуктивное взаимодействие. Агрессор втягивает третью сторону в интриги. Жертва защищает репутацию третьей стороны, показывая, что она тоже жертва обстоятельств, а не участник интриги. Только такая ситуация поможет в будущем нейтрализовать действия агрессора и показать, кто на самом деле виноват в ситуации.
Глава 8. Арсенал «латентного абьюзера» и способы противостоять ему
«Латентный абьюзер» – самый активный тип пассивного агрессора: он действует часто и открыто, в отличие от «ассасина в засаде». Его стратегия войны против жертвы – постоянное изматывание и навязывание ей чувства вины. Осознанно выбрав жертву, он атакует ее по всем фронтам: личным, рабочим – по каждому поводу и в любой ситуации. Каждой фразой, каждым действием он атакует, чтобы жертва мучилась чувством вины, погружалась в самокопание и наконец сдалась на милость победителя. С одной стороны, такая плотность атак пугает, с другой стороны, агрессор не прячется до последнего, а сразу являет свою личность. Противостоять известному врагу проще.
Цель «латентного абьюзера» – преследовать и вредить конкретному человеку, пока тот не сдастся и не сломается. В понимании агрессора «сдаться и сломаться» – значит безоговорочно признать себя хуже агрессора. Сделать это нужно публично, чтобы «победа» была полной. Этому агрессору недостаточно, если жертва признает себя неправой в одной ситуации. Подавить навсегда – вот критерий его успеха.
Мотив пассивного агрессора – доминирование. Он искренне считает себя в чем-то лучше жертвы. И жертва должна это признать и никогда не претендовать на главную роль, соревнуясь с ним. Например, учитель может раз за разом «срезать» слишком умного и активного ученика, потому что только учитель знает все и все делает правильно. Никто не смеет усомниться в его статусе главного наставника в школе и жизни. Такую же войну может объявить свекровь невестке, чтобы та не занимала почетное место самой знающей жизнь, умудренной опытом настоящей женщины. Руководитель может объявить войну сотрудникам, которые считают себя достаточно профессиональными и опытными, чтобы занять его место. Сотрудник может объявить войну руководителю, считая, что тот не умеет руководить и выбирает «неправильные» инструменты, в то время как сам сотрудник в этом разбирается лучше всех. Собственные родители могут ввязаться в войну с ребенком, который не соответствует их ожиданиям и имеет глупость заявлять, что сам знает, что для него лучше. Нет и не может быть никого главнее родителей в вопросе успешного будущего своих детей. По их мнению, конечно же.