В. Представите, что вы участник эксперимента «как услышать свои эмоции от произведений искусства в атмосфере внешнего шума». Интересно же, что из этого получится!
9. Вы легли спать, потому что завтра утром рано вставать. И поняли, что у соседей в самом разгаре вечеринка. Ваша реакция будет наиболее близка к:
А. Постучите в потолок или позвоните в полицию – пусть она разберется с шумом.
Б. Найдете старые беруши и постараетесь изолировать себя от посторонних шумов.
В. Представите, что вы в плену и таким образом вас пытают. Но ваша задача доказать свою стойкость – вы уснете несмотря ни на что!
10. Вы встречались с друзьями. Сначала посидели в ресторане, а потом прогулялись по зимним улицам. Теперь собрались ехать домой, потянулись за телефоном, чтобы вызвать такси, и поняли, что батарейка села. Вы совершенно забыли, что на морозе она разряжается очень быстро. Ваша реакция будет наиболее близка к:
А. Телефон лучше спрятать: он имеет все шансы улететь в сугроб.
Б. Не проблема! Поеду на метро, так даже экономнее.
В. Разработаете целый план возвращения домой: пройтись пешком, проехать на автобусе, спуститься в метро. Раз уж подвернулась такая возможность, нужно нагуляться вдоволь!
Результаты теста.
Подсчитайте, сколько у вас получилось А, Б и В.
• Если вы набрали 6 и более А – ваша основная реакция на стресс «бей», если Б – «беги», если В – «замри».
• Если у вас примерно поровну ответов с двумя буквами – вы можете испытывать две реакции. А какую именно в какой момент – зависит от контекста ситуации.
• Если А, Б и В распределились примерно одинаково (3+3+4), значит, ваша реакция зависит от ситуации и уникального восприятия того или иного вида стресса.
Слушайте себя – это главное. Попадая в стрессовый момент, спросите у себя, что вам сейчас хочется сделать? А затем выбирайте индивидуальный путь работы с эмоциональным равновесием. Возможно, вы придумаете свой собственный комфортный способ справляться с моментом атаки и оставаться с эмоциями и рациональностью одновременно. У вас получится!
Глава 10. Книга прочитана, стратегии и тактики понятны. А как сделать первый шаг к противостоянию пассивной агрессии?
План должен состоять из конкретных задач и четкого понимания того, как эти задачи выполнить. А если это план кампании противостояния необъявленной войне, то конкретность и понимание должны быть возведены в десятую степень. Итак, если вы планируете победить пассивную агрессию в свой адрес, наметьте свои собственные 7 шагов. Обдумайте каждый из них до полного понимания своих действий и их смысла, а затем приступайте к войне. Сунь-Цзы в «Искусстве войны» писал: «Самая лучшая тактика – разбить замыслы противника; на следующем месте – разбить его союзы; на следующем месте – разбить его войска. Самое худшее – осаждать крепости».
Чтобы разбить замыслы пассивного агрессора, важно понимать его мотивы и определить тип. Чтобы разбить его союзы – выбрать правильную тактику. Чтобы разбить его войска – действовать решительно и беречь свое эмоциональное равновесие.
Худшая стратегия – «сначала сделаю первый шаг, а потом уже подумаю о втором». Готовьте план всех военных действий сразу.
Сначала важное предупреждение: не играйте в «салемских ведьм», видя в любых атаках на вас пассивную агрессию. Если вы неправильно определили военные действия, ни одна тактика не подействует. Неправильно определив диагноз, неправильно будешь и лечить. А это ведет к еще более грустным последствиям. Нельзя лечить аппендицит зеленкой, а царапину хирургической операцией. Определите пассивную агрессию. А затем планируйте противостояние.
Шаг 1. Определите пассивную агрессию. Пассивная агрессия – это неявный конфликт, при котором один человек навязывает другому чувство вины, не нарушая правил этикета и норм поведения. Формально правила не нарушены, но ты чувствуешь себя в дураках. Возьмите карандаш и обведите те ситуации, с которыми вы сталкивались в течение последних 30 дней:
• Пассивно-агрессивные оценки.
• Непрошеные советы.
• Комплимент без комплимента.
• Скрытое оскорбление.
• Саркастические замечания.
• Навязчивая забота.
• Итальянская забастовка.
• Невысказанные потребности.
• Несоблюдение договоренностей.
• Постоянные недоделки.
Если вы затрудняетесь определить признаки пассивной агрессии, перечитайте первую главу. Подумайте и отметьте свою ситуацию.
Шаг 2. Выберите одного пассивного агрессора и определите его мотив. Не стоит воевать со всеми сразу. Выберите одну ситуацию из предыдущего списка, обозначьте пассивного агрессора. А теперь подумайте над его мотивами – чего он хочет:
• Устранить конкурента.
• Наказать за обиду.
• Уравнять объект зависти со своими требованиями.
• Доминировать – доказать свой более высокий статус.
• Защитить свою зону комфорта.
• Выполнить долг или соблюсти правила приличия.
• Обманутые ожидания.
• Получить признание и похвалу.
Если определить мотив сложно, перечитайте вторую главу. Вспомните обстоятельства и ситуации с пассивным агрессором, которые могут указывать на один из пунктов.
Шаг 3. Определите тип пассивного агрессора. Зная мотив пассивного агрессора и понимая, как часто он применяет свои атаки, вы легко определите тип:
• «Полиция нравов». Цель – исправить ситуацию и привести к порядку и соблюдению правил. (Важно помнить, что правила могут не разделяться теми, к кому применяется пассивная агрессия.) Агрессии против конкретного человека нет. Действует «полиция нравов» исключительно по ситуации, то есть редко. Мотивом становится нарушение правил или обманутые ожидания.
• «Остроумный хам». Цель – привлечь внимание, поддержать стиль «правдоруба», умеющего критиковать недостатки общества или человека. Агрессии против конкретного человека нет, объектами критики являются все. Мотив – поддержать свой собственный имидж. Применяет пассивную агрессию в любой ситуации, то есть часто.
• «Ассасин в засаде». Цель – навредить конкретному человеку, нейтрализовать его. Она осознанна и имеет под собой конкретный мотив: устранить конкурента, наказать за обиду, уравнять объект зависти со своими требованиями или защитить свою зону комфорта. Применяет атаку один раз, но она очень разрушительна и неожиданна для жертвы.
• «Латентный абьюзер». Цель – преследовать и вредить конкретному человеку до того момента, пока он не сдастся и не признает победу агрессора. Мотив – доминирование. Применяет атаки постоянно в любых формах и любых ситуациях, то есть часто.
Если вам сложно определить тип пассивного агрессора, перечитайте третью главу. Вспомните все нападения, определите, как часто они применяются. Еще раз уточните мотив из предыдущего пункта.
Шаг 4. Определите условия победы в необъявленной войне. Не стоит вступать в военные действия, не понимая, чего вы ждете в результате. Общая стратегия противостояния пассивной агрессии включает два пункта:
• Остановить поток пассивной агрессии против себя в моменте, почувствовать удовлетворение ситуацией, не потерять самооценку.
• Разрешить конфликт до конца, чтобы пассивная агрессия не проявлялась в будущем.
И есть три принципа, которые обязательно соблюдать в противостоянии пассивному агрессору любого типа:
• Первый принцип: отсутствие ответной агрессии со стороны жертвы. Агрессору важно дать гарантию безопасности его действий, чтобы он мог выйти на открытый диалог.
• Второй принцип: доказанное фактами и мнением третьих лиц ошибочное и неэффективное поведение агрессора позволяет конфликту перейти в конструктивное решение.
• Третий принцип: желание жертвы идти на диалог с агрессором, а не уходить в глухую оборону, также выводит конфликт в конструктивное русло.
Чтобы более четко определить для себя условия победы в необъявленной войне, перечитайте четвертую главу.
В момент планирования условий победы важно помнить о цели сохранить эмоциональное равновесие жертвы.
Принцип «око за око» непродуктивен: тратятся силы, энергия, а счастливого завершения истории не предвидится. Лучшая цель – решить проблему. Подробнее об этом написано в девятой главе. Перечитайте, чтобы понимать, что важно решить проблему, а не наказать агрессора.
Шаг 5. Вспомните особенности противостояния каждому типу и составьте план противостояния. Это основа всей стратегии и тактики противостояния.
«Полиция нравов» легко отказывается от конфликтов и пассивной агрессии, если помнить главные принципы в противостоянии:
• В основе конфликта с «полицией нравов» не человек, а ситуация. И ситуация неприятная для агрессора в первую очередь.
• Ответная агрессия (открытая или закрытая) не решает конфликта. Важно «влезать в шкуру» самого агрессора, чтобы понять ситуацию.
• Решив конфликт с «полицией нравов» в моменте, в будущем неприменение агрессии гарантировано.
«Остроумный хам» очень ценит свой имидж и легко от него не отказывается. Главные принципы в противостоянии:
• «Остроумного хама» не бывает без зрителей. Если никто не аплодирует, выступление теряет смысл.
• Имидж – самый важный мотив для агрессора. Нужно обесценивать хамство и поддерживать остроумие.
• Останавливая пассивную агрессию «остроумного хама» в моменте, мы, по сути, срываем один из его концертов, но не останавливаем его мотивы и намерения.
«Ассасин в засаде» всегда наносит смертельный удар, а жертва неожиданно оказывается в центре кризисных событий:
• Как бы ни поступила жертва, она будет «неправа» в любой ситуации. Поэтому никаких эмоций. Факты, факты, факты.
• Главная опасность – попасть в кризисную ситуацию и не вырулить из нее. Но если жертва справится, агрессору не останется ничего другого, как уйти в сторону.