• Тактика противостояния «ассасину в засаде» не предполагает его полного раскаяния в своей вине. Эта цель недостижима.
• Важно правильно работать с третьей стороной. Жертва защищает репутацию третьей стороны, показывая, что она тоже жертва обстоятельств, а не участник интриги.
«Латентный абьюзер» предпочитает действовать до победного конца. Но может легко выйти из войны, если шансы ее выиграть будут приближаться к нулю:
• Переубедить агрессора в том, что он неправ, невозможно. Лучшее решение – получить автономность и независимость от его атак.
• «Латентный абьюзер» не стесняется в средствах. Каждая его атака может нарушать этические и общепринятые нормы. Сохраняйте эмоциональное равновесие.
• Никогда не противопоставляйте себя агрессору. Война с «латентным абьюзером» – не дуэль.
• Никогда не осуждайте действия «латентного абьюзера» в глазах других людей. Предлагайте их оценить в приложении к референсу – важной цели, которая принята как неоспоримая для всех ваших союзников.
Если не помните, как именно пользоваться тактиками, перечитайте главы с пятой по восьмую. Выписывайте свои действия и их смысл: это поможет вам уложить в голове всю тактику.
В заключение дам вам еще один совет: импровизируйте в рамках правил игры. Ищите свои собственные приемы. Но не выходите за пределы тактики. Тактика – это направление дороги к победе. А какой конкретно дорогой вы пойдете, какие фразы и приемы будете использовать – это ваш собственный план. Ваш характер, жизненные принципы и ценности будут любой инструмент адаптировать под личный стиль. И это отлично! Если вас смущает какой-то совет из приведенных в книге, значит, он не будет выполнен на отлично. А тогда лучше и не начинать. Если вам пришло в голову изменить технику, но она будет соответствовать основным принципам и условиям победы – это будет лучшим решением.
Хочу поделиться примером. Помните кейс про девушку-маркетолога в начале книги? Она нашла свой прием, и он сработал! Итак, в компанию пришел молодой маркетолог, чтобы изменить отношение покупателя к продукту. Проведя глобальное исследование потребительского мнения, она предложила план. Но план разбился о пассивную агрессию директора по маркетингу: «Дорогая моя, энтузиазм – это, конечно, прекрасно, но профессионализм важнее. Работа сырая… Подумайте еще!» Многочисленные попытки еще раз презентовать план наталкивались на откладывания встреч, прямые высказывания о том, что план сейчас не нужен. Через месяц в курилке стало слышно, что «новенькая из маркетинга не справляется, взяли на огромные деньги, а толку ноль». Девушка почти сдалась. Как-то за обедом она сказала: «Что я тут делаю? Зачем все эти танцы с бубнами? Эту стену никогда не сломать…»
Но проанализировав ситуацию, она поняла, что столкнулась с «латентным абьюзером» в лице своей руководительницы. Мотив определялся легко – доминирование. А цель простая: уравнять объект зависти со своими требованиями. В самом деле, не может же эта молоденькая девочка знать и уметь больше, чем опытный директор по маркетингу, проработавший в компании свыше десяти лет? Девушка провела несколько встреч с директорами других департаментов, план всем понравился. И тогда она собрала общую встречу, на которую пригласила и своего директора-агрессора. На переговоры она взяла с собой… боксерские перчатки! Положила их прямо на стол на виду у всех и сказала: «Я верю в мой план. Верю в то, что наш продукт станет лучшим на рынке, если мы все реализуем этот план. И я готова идти до конца. Даже если придется драться!» План был принят. Девушка стала руководителем проекта. Директор по маркетингу отошла в сторону, прекрасно осознавая, что теперь ее агрессия будет направлена не на молодую сотрудницу, а на целую команду топ-менеджмента компании. В такой войне ей не выстоять! Я долго следила за судьбой девушки. Через два года она стала директором по маркетингу. И смею заявить, что любая компания с такой главой маркетинга дошла бы до ошеломительных результатов.
В моей практике было много ситуаций противостояния пассивной агрессии. Этот феномен портит не только бизнес, но и личную жизнь многим людям. Бороться с неочевидной агрессией кажется неправильным. Если формально на вас не нападают, то кому и зачем давать отпор? Но теперь вы понимаете, что это делать можно и нужно. Ни у кого на этом свете нет права проявлять к вам пассивную агрессию. Нет права снижать вашу самооценку, навязывать чувство вины, заставлять сомневаться в себе и своих поступках, манипулировать вашими действиями во вред вам самим. Никто. Не имеет. На это права. А теперь действуйте! Все в ваших руках.