8. Получить признание и похвалу. Признание является одним из самых мощных инструментов мотивации человека. Часто он работает даже на подсознательном уровне. Сделали мы что-то такое, за что нас похвалили, – мозг записал себе в лайфхаки, что это один из способов получить признание. И дальше начинает опознавать похожие ситуации и применять «легкий способ добычи признания» везде и всюду. В такие моменты вполне можно не осознавать, что ты можешь сделать неприятное постороннему человеку. Ведь в целях – не навредить кому-то, а получить свое.
Если дома принято иронично подтрунивать друг над другом и вызывать громкие взрывы хохота, то это занятие легко перенести и на улицу. «Ой, ну Рома, как обычно, все проспал! Пора уже для него отдельный чат заводить: «все события, которые Рома протупил!» Рому точно не собирались обижать намеренно, просто кто-то хотел такой «веселой» шуткой вызвать смех. Но Роме точно не до смеха.
На совещании один из сотрудников всегда отпускает ироничные шуточки, описывая ситуацию. Команда смеется, происходит некое объединение, как будто все понимают чуть больше, чем есть на самом деле. «Ой, ну это так на нас похоже! Мы не умеем жить без проблем. Если проблемы нет, мы ее создадим, а потом дружно бросимся решать». Когда такие сентенции касаются кого-то из присутствующих, это не попытка кого-то обидеть или навредить, это желание подтвердить статус шутника, который всем нравится: «Надо эту задачу отдать Оле. Мы же не хотим, чтобы она была выполнена точно в срок? Оля точно с этим справится – опоздает на пару недель гарантированно!» Все посмеялись, а Оля получила ярлык человека, который вовремя не выполняет ни одной задачи.
Помимо реальной цели и мотива агрессора важно анализировать, как часто происходят атаки: это ситуационное поведение или преследование жертвы.
Стратегия противостояния пассивной агрессии реализуется в двух шагах: в моменте и в будущем. Чтобы составить точный план действий, нужно понимать, каких усилий требуют эти два шага. Если агрессор нападает редко (или вообще один раз) – это один план действий. Остановить в моменте одну атаку, снять риски повторения подобной атаки в будущем. Если часто и в разных ситуациях – это другой план действий. Моментов может быть много, и останавливать нужно будет в разных ситуациях, готовиться к серии событий.
• Ситуационное поведение. Человек осознанно выбирает пассивную агрессию как ответ на ситуацию. То есть он анализирует событие, понимает, что открытая агрессия может быть опасна, и поэтому применяет ее в пассивной форме. Более того, в одной и той же ситуации, но с разными людьми у него будет разная реакция: где-то пассивная, а где-то активная. Например, возразить начальнику страшно и может иметь последствия, поэтому человек может выбрать саботаж – один из наиболее частых инструментов пассивной агрессии в такой ситуации. А возразить коллеге вполне можно, это не страшно и не повлечет за собой негативных последствий, поэтому человек может открыто высказать претензию и аргументировать, почему он не будет выполнять задачу.
• Преследование жертвы. Агрессор осознанно хочет навредить жертве и выбирает стратегию атаковать постоянно или ударить один раз, но со всей силы. К пассивной агрессии ведет желание не получить вреда в ответ на свои действия. К стратегии одного сильного удара ведет тот же самый страх, умноженный на десять. Нужно все спланировать так, чтобы жертва получила увесистой дубиной по голове, а агрессор как минимум остался в стороне, а еще лучше – даже неузнанным. Если же агрессор уверен в своих силах, он будет атаковать постоянно по каждому поводу и при любой ситуации.
Как мы разобрались, у пассивной агрессии 10 самых частых форм проявления, озвученные благородные цели и реальные эгоистичные, 8 мотивов действий и два состояния частоты проявления. Сейчас самое время испугаться и подумать: как вообще можно разобраться во всей этой стратегии противостояния пассивной агрессии, чтобы точно и легко выбрать тот план, который поможет лично мне. Выстроить в голове систему из этого количества факторов кажется нереальным. Но. Сейчас мы эту самую систему и построим, объединив всех пассивных агрессоров всего в четыре типа. Запомнить особенности четырех случаев и план борьбы именно с ними гораздо легче. А я не хочу вас запутать. Я хочу, чтобы ваши действия приводили к победам и вы не тратили на них уйму внутренней энергии и сил. Давайте знакомиться с типами пассивных агрессоров.
Глава 3. Типы пассивных агрессоров от «полиции нравов» до «латентного абьюзера»
Итак, объединим все, что мы прочитали выше, и построим систему определения типа пассивного агрессора. Эту типологию я придумала, чтобы упростить выбор тактики отражения атак. С одной стороны, будем ориентироваться на цели пассивного агрессора: хочет ли он навредить конкретному человеку или не хочет, чтобы человек пострадал. С другой стороны, будем смотреть на частоту проявления пассивной агрессии. Используя эти два параметра, получаем следующую классификацию:
«Полиция нравов»: предъявите ваши документы!
Цель «полиции нравов» – исправить ситуацию и соблюсти правила.
(Важно помнить, что правила могут не разделяться теми, к кому применяется пассивная агрессия.) Агрессии против конкретного человека нет. Действует «полиция нравов» исключительно по ситуации. Мотивом становится нарушение правил или обманутые ожидания.
Представьте, что у вас есть важный жизненный принцип, который в вашем представлении нельзя нарушать ни при каких условиях. И вот кто-то этот принцип нарушает. Вы возмущены, вам необходимо исправить ситуацию. Но вы боитесь, что открытое противостояние приведет к еще более плачевным последствиям. Поэтому принимаете решение действовать неявно – вот так выглядит механизм пассивной агрессии у «полиции нравов».
Самым ярким примером массовой пассивной агрессии в стиле «полиции нравов» был бойкот автобусных линий в городе Монтгомери штата Алабама в 1955 году. Началась ситуация с того, что чернокожую швею Розу Паркс арестовали за то, что она не уступила в автобусе место белому пассажиру. Активисты движения за гражданские права чернокожих были возмущены такой ситуацией. Но они опасались открытых протестов, потому что в стране был разгар расовой сегрегации и разгул ку-клукс-клана. В течение 381 дня чернокожие жители Монтгомери не пользовались автобусами вообще, предпочитая ходить пешком. Транспортные компании, для которых чернокожее население составляло 70 % от всех пассажиров, несли убытки. В конце концов Верховный суд США признал незаконной сегрегацию в автобусах.
На работе предложили провести уборку территории собственными силами. Одна сотрудница отказалась идти на субботник, сообщив, что у нее очень болят ноги и физическая активность сейчас может принести ей вред. На что получила комментарий от коллеги более старшего возраста: «Ой, подумаешь, у нее ноги болят! Я в молодости и на субботниках пахала, и на работе, и троих детей растила! И ничего – не развалилась!» В понимании коллеги причиной, по которой можно пропустить субботник, может быть только смерть или кома. В ее системе ценностей труд находится на первом месте, потому что только трудом можно добиться успеха, пока ты жив – ты работаешь. Отказ от работы в ее понимании – нарушение этого принципа.
Классическая ситуация «полиции нравов»: огромная очередь в поликлинике, человек игнорирует очередь, проходит к двери и произносит «Я только спросить!». Эта ситуация работает триггером для всей очереди, потому что есть негласное правило: как бы болен ты ни был, с тобой в очереди находятся такие же люди, пролезть без очереди – значит показать неуважение к остальным. Классический ответ в такой ситуации: «Ну да… А мы все тут просто помолчать…»
«Остроумный хам», приятно познакомиться!
Цель «остроумного хама» – привлечь внимание к своей персоне, поддержать стиль «честного и бескомпромиссного правдоборца», умеющего подмечать и тонко указывать на недостатки общества или человека. Агрессии против конкретного человека нет, в поле зрения «остроумного хама» попадают все. Но его мотив – не обидеть человека, а поддержать свой собственный имидж. Применяет пассивную агрессию в любой ситуации. Часто занимается этим сознательно и тренируется выдавать «шутки» в любой ситуации.
Задумывались ли вы когда-нибудь, почему комики так популярны в обществе? Выступать в стендапе, рассказывать анекдоты – это приравнивается к культурной деятельности и даже считается проявлением таланта, то есть не всем дано. Смех – отличный инструмент борьбы со страхом, он позволяет посмотреть на ситуацию со стороны, преувеличить проблему до степени абсурда и нереальности, что позволяет успокоиться и принять ситуацию. Например, во время первого локдауна (да и вообще это уже русский мем при появлении любого масштабного кризиса) с полок магазинов буквально сметается гречка и туалетная бумага. Поддавшись панике, люди начинают совершать неосознанные действия, которые должны их «защитить», стать профилактикой стрессовой ситуации. Услышав в интернете шутку «Первая жертва локдауна: мужчину сорока лет придавило стеллажом с гречкой», мы начинаем смотреть на ситуацию со стороны, становится смешно, проблема уменьшается в размерах, страх отступает. Смеяться над собой – это русский феномен. Мы много шутим над собственными недостатками и недостатками общества. И люди, которые это умеют делать, пользуются большим уважением.
Представьте себе человека, который очень сильно зависит от чужого мнения. Признание общества для него самый важный показатель успешности и самореализации. Поиск признания для него – основная цель, беспроигрышная стратегия – уметь рассмешить, поэтому недостатки общества и людей становятся объектами шуток. Часто шутки довольно «специфические»: в формате самоиронии и сарказма, «злые» шутки, которые задевают чувства людей. Умение шутить доводится до автоматического состояния долгими тренировками (узнаёте превращение ситуационного поведения в паттерн?).