К тому же скорость принятия решения разнится в зависимости от его сложности. Например, вы пришли в любимое кафе. И решаете, что заказать, даже не заглянув в меню. Ведь скорее всего вы пришли сюда за конкретным вкусом.
Когда вы решаете приобрести автомобиль, сменить работу, вступить в брак, да что там, сделать тату или даже купить слишком дорогой телефон, вы будете взвешивать, оценивать и продумывать варианты гораздо дольше.
А если вы принимаете решение, которое наверняка повлияет на весь уклад вашей жизни и будет иметь огромное количество последствий, – само собой, вы захотите потратить время на оценку вариантов. Такое решение не принимается в две минуты. Оно не всегда принимается даже за два года.
И здесь таится ловушка. Решение стоит принимать с резонной скоростью. Если слишком поторопиться, можно упустить нечто важное, а вот при долгих раздумьях можно не решиться на изменения никогда.
Какая же скорость «резонна»? Вопрос сложный. Даже несколько философский.
Допустим, вы находитесь в непосредственной опасности. Не как относительно беспечный житель Помпеев перед извержением вулкана. Вы осознаёте, что ваше место жительства небезопасно. Например, ежегодно могучая река, разливаясь, затапливает всё вокруг. Или вы живёте в зоне повышенной сейсмоопасности. Скорость принятия решения о временной эвакуации и, возможно, переезде на постоянное место жительства в более спокойный регион будет зависеть от прогнозов экспертов, вашей готовности и привычки противостоять стихии. Если опасность высока, вы скорее всего быстро примете решение.
И всё же не стоит забывать о многочисленных людях, продолжающих жить у подножия вулканов, в районах боевых действий, в затопляемых каждую весну регионах. Возможно, у них нет ресурсов, необходимых для переезда, а может, они просто привыкли жить именно так. Ведь «смерть – это то, что бывает с другими»[25].
Или иные декорации. У вас в жизни всё хорошо, но что-то всё-таки не так. Вроде бы всё есть, а счастья не хватает. Вроде бы работа неплохая, все сыты, все в безопасности, а радости нет.
В этом случае процесс принятия решения может тянуться бесконечно. Возможно, без триггера вы так никогда и не определитесь.
В таких случаях помогают наличие дедлайна, неуёмная жажда новых возможностей, прессинг обязательств и любые другие факторы, которые будут вас торопить.
21За кем последнее слово
Люди не способны предугадать последствия принятого решения во всей полноте.
Обычно спокойная Ира начала слать истеричные голосовые прямо в семь утра, и я поняла, что дело – дрянь. Иру я знаю лет 20 и столько эмоций от неё слышу впервые.
С усилием заставив себя проснуться, вникаю и офигеваю.
Ловко придумали её родственники. Муж Степан на работе, бабушки/дедушки отмазываются тем, что не умеют пользоваться интернетом. Стало быть, Ира с младенцем на руках должна срочно решать, в какой район Москвы им всем переехать из дальневосточного города. Более того, запрос у семейства на мифический «самый лучший район Москвы». О, если бы я знала такой – жила бы в нём сама. И вообще, мне кажется, в таком полстраны бы жило с большим удовольствием. Беда в том, что критерии «самой лучшести» у каждого свои. Даже, порой, в рамках одной семьи. Бабушке нужна тишина, парк и голуби, чтобы их кормить. Сыну-подростку – скейт-площадка и метро поближе, чтобы ездить к друзьям. А родителям – близость к работе и магазинам.
Как принять решение и не пожалеть о нём
Мне нравится, как психолог Елена Самсонова[26] изложила основные принципы принятия решения:
Давайте по порядку
1. Решение может быть «правильным» или «неправильным» только при наличии чётких законов и алгоритмов. Например, можно говорить о верном или неверном ответе в математической, физической или химической задаче. Есть законы и есть схема идеального решения. Ответ заранее известен.
2. Решение можно оценивать как «верное» или «неверное» с точки зрения аксиом веры или каких-либо законов (например, государственных). Результат может не нравиться, но решение оценивается в соответствии с принятыми законами. Например, есть заповедь «Не убий». Следование ей может быть «правильным» с точки зрения верующего, но может одновременно привести к смерти близких людей при нападении врагов.
3. Ну и, наконец, наши жизненно важные решения… Правил нет… Алгоритмов решения, подходящих всем и в любой ситуации, как в математике, нет… Заранее известного ответа нет. Чётких объективных критериев оценки «правильности» или «неправильности» нет. Есть человек, обстоятельства, множество вариантов решения, множество субъективных критериев и… ограниченное время. А ещё есть внутренний критик и внешние доброжелатели, которые говорят: «Не ошибись!»
Так вот!
Когда вы принимаете жизненно важное решение в ситуации неопределённости, вы можете только:
– Изучить все вводные данные, проанализировать информацию и понять ситуацию в доступных вам на сегодня деталях;
– Поставить цель, создать видение (как должна измениться текущая ситуация и каков конечный результат);
– Создать несколько вариантов решений;
– Принять критерии, которым должно удовлетворять решение (не результат ваших действий, а именно ваше решение);
– Проверить созданные варианты решений на соответствие критериям;
– Выбрать тот вариант, который больше всего вам подходит;
– ПРИНЯТЬ РЕШЕНИЕ идти выбранным путём.
Всё! Дальше всё будет зависеть от вас: ваших способностей, действий, энергии, гибкости, привлекаемых вами людей, непредсказуемых обстоятельств и случайностей.
Результат может быть любым.
– Он может вам понравиться и совпасть с ожиданиями;
– Или не совпасть с ожиданиями и даже разочаровать.
В первом случае решение, с какой-то радости, принято оценивать как «правильное», во втором – как «ошибку». На каком основании делается такая оценка?
Ещё хуже, что разочаровавший результат почему-то даёт право внутреннему критику и другим людям ругать человека и прививать ему комплекс неполноценности или вину. Странно, правда?
Это приблизительно то же самое, что послать человека «идти туда, не знаю куда, принести то, не знаю что». А после того, как он принял решение, пошёл, нашёл, принёс самое лучшее, что смог, начать его ругать, что он тупица и принёс не то.
Перестаньте мучиться поиском «единственно правильного решения»! Его не существует.
Главная сложность в том, чтобы на свой страх и риск без каких-либо гарантий взять и ПРИНЯТЬ РЕШЕНИЕ СДЕЛАТЬ ВСЁ, чтобы достичь поставленной цели.
И ещё! Критиков, которые нападают на вас после получения результата, отправляйте подальше! Они не рисковали и не брали ответственность за последствия решения, как вы.
А если результат вам не нравится, то не расстраивайтесь. Проанализируйте:
– что было хорошо;
– что и в какой момент пошло не так и можно ли было это учесть;
– найдите новые варианты и ПРИМИТЕ новое решение.
На мой взгляд, это максимально здоровый подход. Проанализировать – выбрать – сделать – посмотреть на результат – при необходимости повторить.
Помните – критерии оценки решения всегда субъективны. Их можно перечислить, что я и сделаю позже, но категории «правильный выбор» или «неправильный выбор» никому не приносят пользы. Выбор всегда «чей-то», и это в нём самое главное.
Так кто же должен сказать последнее, самое весомое слово?
Забирайте по QR-коду универсальную таблицу, с помощью которой можно принять наиболее взвешенное решение. Я показываю, как она работает, на примере героев мультфильма. Вы получите инструкцию и редактируемую таблицу. Можно внести свои данные, и формула посчитает рейтинг каждого из возможных решений. Уверена – она понравится аналитикам, ведь построена на лучших практиках крупных компаний. А ещё можно устроить с её помощью семейную игру-голосование, чтобы каждый был услышан.
На деле немногие семьи будут садиться за стол переговоров и искать вариант, устраивающий абсолютно всех. Если вы один, само собой, вся ответственность лежит на вас. В семьях из нескольких человек, как правило, решение принимает тот, у кого деньги. Или тот, для кого выше ставки в связи с работой, учёбой, здоровьем. При таком сценарии второй супруг или остальные члены семьи (дети, бабушки/дедушки) чувствуют себя бесправными. Попробуйте всё-таки найти способ вовлечь в процесс всех. Если они не будут участвовать непосредственно в принятии решения, хотя бы выслушайте их пожелания по жилью, району, хотя бы по цвету штор.
Как быть со старшим поколением
При всём вашем желании «причинить добро», если ваши родители, бабушки и дедушки дееспособны, сделайте милость – отстаньте от них. Пусть живут, где хотят и как хотят. Дайте им право выбора. «Не надо делать им “как лучше”, оставьте им “как хорошо”»[27]. Занимайтесь собой. Захотят – потянутся за вами.
Ваше решение касается только вас.
Здесь можно усмотреть противоречие с тем, о чём мы говорили раньше, когда обсуждали тех, перед кем вы несёте ответственность. Вы можете возразить мне, мол, я – главный кормилец, они – моя ответственность, я буду всё за них решать! И да, и нет. Ответственность, которая довлеет над вами и привязывает к месту существует только у вас в голове. Это исключительно ваше восприятие, ваше желание быть рядом с близкими, чувство вины, справедливости, нормы и так далее. Вы всегда можете остаться и ежедневно быть рядом со своими пожилыми близкими.