Больше чем просто слова: заканчиваем историю, выполняем миссию
Вся эта книга посвящена метафоре истории, весьма мощной и глубокой, и было бы неразумно ослаблять ее совершенно новой метафорой. Однако в течение долгого времени – с тех самых пор, когда мы с моим бизнес-партнером Джеком Кроппелом начинали работать тренерами и советниками у спортсменов мирового уровня – мы используем концепции «Абсолютной миссии» и «Промежуточной миссии» и интегрировали их в свою работу. На наших семинарах мы часто расширяем идею миссии и включаем туда «Критические элементы миссии», «Успех миссии» и «Провал миссии» – термины, которые навевают мысли скорее о NASA, чем о повествовании.
И хотя я убежден, что ни одна метафора не сравнится и не останется с нами так надолго, как метафора истории, идея миссии также хорошо служила многим, особенно спортсменам и лидерам бизнеса, с которыми мы работали. В конце концов, и спортсмены, и топ-менеджеры (если брать две группы) – люди, чрезвычайно ориентированные на цель, и поэтому им нравились навевающие мысли о NASA концепции «Критические элементы миссии», «Успех миссии» и «Провал миссии». Как у людей в космической программе есть миссия: разработать план, построить объект, требующийся для реализации этого плана, запустить его, добиться выполнения задач, для которых он создавался (выйти на орбиту, провести исследования, отработать заданный срок, произвести ремонт космической станции), – она есть и у спортсменов: поставить амбициозную, но выполнимую задачу, прийти в нужную форму, тренироваться, принять участие в соревнованиях, победить. И так же должны делать и лидеры бизнеса (выработать амбициозный, достижимый план в заданных временны́х рамках, собрать команду, ресурсы и данные, необходимые для того, чтобы обеспечить себе наилучшую возможность выполнить запланированное, вдохновить команду и реализовать план). Для каждого участника космической программы, для спортсмена или для лидера бизнеса успех миссии даже не подлежит обсуждению. Ни на что другое мы не можем согласиться. Невыполнение миссии означает лишь одно – провал.
Будет ли смысл, если вы прочтете все эти слова и концепции и затем исследуете свои собственные запасы благих намерений, но не предпримете никаких действий, причем уже сегодня?
Нет. Это будет означать лишь провал миссии. Конец истории.
Если вы не будете работать над поиском своей самой сокровенной цели и написанием своей абсолютной миссии; если вы не будете описывать свою старую историю; если вы не найдете в себе мужества доискиваться до правды и писать новую историю; если вы не готовы писать промежуточную миссию и вкладывать энергию в то, чтобы следовать ритуалам до тех пор, пока они не станут частью вашей жизни, – то вас ждет провал. Вы будете жить в своей старой истории. Никаких значительных и положительных изменений не произойдет. Деньги, время и энергия, потраченные на эту книгу, будут выброшены на ветер. Извините за резкость. Но если предположить, что это не является тем результатом, который вы ищете, как заставить вас взять на себя обязательства следовать этим рекомендациям? Как вы обеспечите успех миссии?
Со своими слушателями я провожу одно полезное упражнение: заставляю их во что бы то ни стало «дотронуться до белого забора».
Что я имею в виду под белым забором? Некоторым группам, которые приезжают к нам в Орландо, – профессиональным спортсменам, представителям правоохранительных органов, военным – в первый же день я говорю, что ожидаю от них выполнения следующей задачи: преодолеть небольшую несложную полосу препятствий позади здания, пробежать через лесок, окружающий наш симпатичный кампус, и дотронуться до белого забора, который идет по периметру спортивной площадки. Затем вернуться в главное здание. Годится?
Все пожимают плечами – мол, ерунда. Так оно и есть, если не брать в расчет иногда непереносимую полуденную жару и влажность Флориды, а также иногда попадающихся отвратительных ужей, которых я также описываю им. Но, наверное, это не будет проблемой?
Все пожимают плечами. Конечно. Никаких проблем.
Затем я рассказываю о ядовитых змеях и аллигаторах, которые водятся в этой части Флориды. Они могут схватить вас за ногу, если вы не будете настороже.
Они снова пожимают плечами, но уже менее беззаботно; и беззаботности становится еще меньше, когда я упоминаю трех или, может быть, четырех диких кабанов, которые живут поблизости от спортивной площадки и, почувствовав угрозу, могут напасть.
Теперь уже почти никто не готов пойти дотрагиваться до забора – за исключением одной группы людей, которые попрежнему горят энтузиазмом. Они лучше психологически подготовлены. Кто они?
Борцы с преступностью: спецназ, SWAT,[24] элитные антитеррористические подразделения ФБР, полицейские.
В то время как любые другие группы заметно сникают, когда я рассказываю им о змеях и трехметровых аллигаторах, представители правоохранительных органов и военные едва могут усидеть на месте.
– Здорово, – с энтузиазмом сказал один спецназовец после моего упоминания о диких кабанах, когда задача стала еще более опасной. – Можно я возьму свою пушку?
– Конечно, нет! Мы не потерпим браконьерства на территории института, – ответил я.
Итак, мы отправляли всех дотрагиваться до белого забора. Очень редко кто-то был готов признаться, что слишком боится: это было бы плохим началом семинара. Поэтому они шли.
Несколько раз мы тайком снимали группы, выбегавшие из леса. Одной из них была группа из четырех игроков линии нападения Национальной футбольной лиги – сильных как быки (каждый весил около 130 килограммов), отчаянно бившихся на поле, привыкших к суровым условиям. Однако из леса они выскочили насмерть перепуганными: когда они уже бежали через низкий кустарник к забору, один из наших спрятавшихся сотрудников изобразил рев кабана.
Думаю, вам не приходилось видеть, чтобы люди бегали так быстро. Они домчались до главного здания с такой скоростью, словно это были забег на сорок метров на сборах Национальной футбольной лиги.
Я как раз стоял на улице, когда они пронеслись мимо меня как ветер. Хотя я не видел запись их пути, я точно мог представить, что случилось. Спортсмены всегда реагируют похожим образом. Я поприветствовал их и невинно спросил, как они себя чувствуют после выполнения миссии.
– Мы не выполнили ее, – сказали они.
– Почему? – спросил я.
– Мы не дошли до забора.
– Вы? Не может быть.
– Там кабаны!
– Кабаны? Сколько их?
– Не знаем.
– Ага. А как выглядел тот, которого вы видели?
– Ну… На самом деле мы не видели его… Но мы слышали!
– Он был рядом с тропой?
– Нет, в лесу.
– Вы уверены, что он там был? – спросил я.
– Да, – сказали они, но не сразу, немного помедлив.
Я рассказал им, что никакого кабана не было, что шум производил один из наших сотрудников. Извинившись за то, что мы испугали их, я объяснил, что мы просто хотели показать: не следует ожидать, что дотронуться до белого забора будет просто. Вы должны приложить усилия. Вам придется бороться с сомнениями, страхом и инертностью. Если у вас нет правильной истории, которая поможет вам пройти через все это, или ваша история неэффективна, – тогда вы позволите даже воображаемым кабанам (так же как и реальным) преградить вам путь. Вы поверите, что есть веские причины бросить все, пойти по пути наименьшего сопротивления или выдумать неубедительные причины вроде: «Может, остальным и нужно дотронуться до этого забора, а мне – нет», «Все было прекрасно и до того, как я вообще услышал об этом заборе» или – самой печальной – «Нет никакого забора». Сделайте так – и у вас, скорее всего, никогда больше не будет возможности дотронуться до него и перейти на следующий уровень.
Но если у вас есть правильная история, которая поддерживает вас, история, которая придает смысл и цель всему тому хаосу, через который вы должны будете пройти, и риску, с которым вы столкнетесь, то задача выполнима. Абсолютно точно. Потому что тогда, и только тогда ваше мужество и внутренние силы обнаружат свое существование.
Я привел этот пример не для того, чтобы превозносить представителей правоохранительных органов и военных над прочими (и не для того, чтобы предположить, что профессиональные футболисты и спортсмены в целом трусливее остальных). Я сделал это для того, чтобы показать: когда перед борцами с преступностью стоит задача, они неуклонно выполняют ее. Всегда. Успех миссии для них означает выполнение задачи, все прочее – это провал миссии. Всегда. У некоторых людей могут возникать сложности из-за склада ума, который необходим для достижения такой беспрекословности, но нельзя отказать им в редком достоинстве – они достигают всего, что намечено. Непременно. Они отвечают за это перед самими собой.
Почему?
В большинстве случаев, по моему мнению, так происходит потому, что они находятся под влиянием истории, которая говорит, что на самом деле они делают то, что делают, ради более высокой цели. У спортсменов и топ-менеджеров – две явно ориентированные на результат группы – профессиональные цели, пусть даже четко определенные, редко бывают столь же возвышенными. Борцы с преступностью и сотрудники правоохранительных органов делают свою работу, чтобы защитить свои семьи, свои города, свою страну. Они борются с террористами, убийцами, «плохими парнями»; и если они не выполнят свою работу хотя бы раз, то их родные могут оказаться в опасности.
Говоря короче, у них есть фиксированная цель. Она с ними всегда. Помните первое правило создания историй? Цель.
Благодаря этой цели они знают, что просто обязаны беспристрастно смотреть на то, что было раньше, замечать угрозу, видеть врагов. Это второе правило создания историй: правда.
Если выполняются два первых правила, ничто не мешает выполнению третьего и последнего правила – действию. Делайте. Просто делайте. Пусть все получится. Дотроньтесь до белого забора.
Несите ответственность за свои действия (в работе)
Сколько бы реальных или воображаемых проблем в вашей нынешней истории ни было вызвано работой, я сомневаюсь, что вы напишете заявление об уходе на следующий день после того, как поймете это, или полностью откажетесь от выбранной карьеры. Но если вы серьезно намерены создать новую лучшую историю – о выполненной миссии, – то вы обязаны убедиться в том, что ваши взаимоотношения
с работой, особенно если вы работаете в бюрократической структуре, пригодны для этого. Работа и ваша история должны быть взаимно полезны и не должны противоречить друг другу.
Ниже сформулированы ключевые области, в которых ваши потребности и потребности вашего работодателя должны совпадать либо стремиться к этому в некие разумные сроки.
Чтобы реализовать свою миссию, компании требуется ваша энергия, время, таланты, умения и мудрость.
Компания решает, сколько она готова платить и что вы должны и не должны делать за эти деньги.
Компании нужно, чтобы ваши чувства, моральный дух, ум и тело полностью были вовлечены в выполнение миссии компании. Она возьмет все, что вы готовы ей отдать.
Для того чтобы полностью соответствовать своим ценностям и правилам и реализовать свои обязательства по выполнению миссии, компании нужны вы. За это вам платят.
Компания должна понимать и уважать вашу историю, или ваши взаимоотношения не сложатся. История должна быть эффективной для обоих участников!
Чтобы реализовать вашу миссию в отношении своей семьи и родных, вам требуются деньги, которые компания готова платить.
Вы должны решить, устраивает ли вас сумма, которую готова платить компания, и что вы готовы делать и не делать за эти деньги.
Вам нужно, чтобы ваши чувства, моральный дух, ум и тело были полностью отданы вашей собственной миссии. Вы должны решить, какую часть вы можете отдать компании, чтобы не подвергнуть риску свою личную миссию.
Вы должны решить, насколько соответствуют ваши ценности, правила и личная миссия в той части, которая касается работы, ценностям, правилам и миссии компании.
Вы должны понимать и уважать историю компании, или ваши взаимоотношения не сложатся. История должна быть эффективной для обоих участников!
Несите ответственность за свои действия (во всем остальном)
Итак, будем откровенны: для того чтобы внести значимые устойчивые изменения в свою жизнь, недостаточно просто написать свою новую историю. Так же ситуация обстоит и с «высоким уровнем познания себя». Как говорят в Нью-Йорке, это лишь ваш жетончик на метро. Если вы хотите действительно воспользоваться идеями из этой книги, недостаточно просто изучить их, поразмышлять над ними или даже сформулировать, куда вы всегда хотели попасть. Допустим, если вы до настоящего момента следовали указаниям книги и решили остановиться здесь и не проходить полный процесс создания истории, вероятность того, что вы никогда не сможете вернуться на свой старый путь снова, очень высока, так как вы уже поняли, как много неприемлемых историй вы рассказываете себе прямо сейчас. Но если вы серьезно намерены определять свою судьбу, тогда вы должны будете сделать нечто большее, чем просто согласиться с необходимостью создания новой истории.
Конфронтации, ответственность и исключительная честность могут быть пугающими. По мнению психолога Йуста Мерлу, мы отказываемся от ответственности за свою жизнь потому, что боимся свойственных жизни противоречий. Так как нам приходится жить среди сомнений и непоследовательности, а мы мечтаем об определенности и абсолютных понятиях, мы часто начинаем следовать убеждениям, в которые на самом деле не верим. Из-за того что мы не переносим двусмысленности, многие из нас просто сдаются и даже присоединяются к организациям, где процветает негибкость мышления.
Выясните, что нужно сделать, чтобы вы смогли достичь своего нового места назначения, и затем произведите необходимые изменения.
Начните действовать:
– Запишите свою абсолютную миссию. Возможно, вы захотите ее кому-нибудь показать.
– Запишите свою старую историю. Сравните ее со своей абсолютной миссией и посмотрите, где они расходятся. Опять-таки, вы можете решить, что будет полезно показать ее кому-нибудь и, возможно, попросить его высказать свое мнение о ней.
– Запишите свою новую историю и ежедневно читайте ее. См. выше.
– Запишите свою промежуточную миссию. См. выше.
– Запишите свои ритуалы, поддерживающие промежуточную миссию, и начните исполнять их. Чтобы регулярно следовать им, вам, возможно, понадобится составить расписание.
– Продолжайте ежедневно читать свою новую историю до тех пор, пока не выучите ее наизусть.
Участникам наших семинаров мы рекомендуем посещать наши веб-семинары по физическим упражнениям, правильному питанию и созданию историй. Также мы отправляем им контрольные электронные письма через один, два и три месяца после их посещения. Через месяц мы также отправляем им письмо, которое они написали сами себе на семинаре, где перечислены их ритуалы для промежуточной миссии. В письме они спрашивают самих себя, как продвигается воплощение этих изменений в жизнь. Нельзя переоценить силу напоминания, написанного вами же и пришедшего от более ранней версии вас.
Отчитывайтесь перед самим собой. Начните это делать сейчас. Прямо сейчас. В конце концов, вы рассказываете себе свою сегодняшнюю историю, самую важную историю из всех, которые вы когда-либо рассказывали, и которая на самом деле не работает уже на протяжении… скольких лет? Сколько еще времени вам нужно, чтобы решиться на изменения? Вы не можете откладывать это «еще на денечек». С каждым днем вы продлеваете и углубляете ее воздействие на вас. Каждая секунда жизни – это возможность исправить свою историю. Вы не берете напрокат свою историю – неважно, сегодняшнюю или завтрашнюю. Вы владеете ею. Ваша история – это ваша судьба.
Определите, с какой целью вы находитесь на этом свете.
Будьте честны сами с собой относительно того, что вы делаете или не делаете для обеспечения этой цели.
Предпринимайте необходимые действия, чтобы связать то, что вам нужно и чего вы хотите, с тем, как вы живете на самом деле, и делайте это энергично и уверенно.
Теперь это история, с которой вы можете жить. Остальное – просто слова.