ДОНЕСТИ МЫСЛИ
ИНФОРМАТИВНОСТЬ
Не перегружать
Иногда читаешь текст, и в голове замыкает. Вроде факты есть, информации много, мусора нет — но текст кажется перегруженным. Такое бывает, если нарушены принципы информативности.
Проведем эксперимент. Возьмем водянистый текст:
Наша компания уже более 5 лет занимается поставкой высококачественных товаров для отдыха на местном и региональном рынке в кратчайшие сроки и по лучшей цене, с гарантией качества от производителя.
Отредактируем его по принципам информационного стиля. Удалим стоп-слова, поставим на их место полезные факты.
Продаем оптом и в розницу палатки, спортинвентарь, рюкзаки, пенки, походную посуду, горелки и матрасы для туристов, спортсменов и всех, кто любит отдых на природе, в горах или городском парке. Приходите в наши магазины в Москве, Зеленограде, Люберцах и Химках или заказывайте в интернет-магазине: привезем на следующий день точно ко времени, даже если вам рано утром выезжать в поход, а у вас не нашлось подходящей палатки или обуви для гор. Гарантируем качество: если обнаружите заводской брак, заменим товар на новый; а если потребуется ремонт — отремонтируем в собственной мастерской.
Получилось подробно, интересно, но сложновато для восприятия. В чём дело? Факты на месте, все слова понятные, но отчего тогда предложения читаются через силу?
Возьмем первое предложение из отредактированного примера:
Продаем оптом и в розницу палатки, спортинвентарь, рюкзаки, пенки, походную посуду, горелки и матрасы для туристов, спортсменов и всех, кто любит отдых на природе, в горах или городском парке.
Может быть, дело в том, что здесь длинные перечисления? Давайте сократим и посмотрим, станет ли лучше:
Продаем оптом и в розницу палатки и спортинвентарь для туристов, спортсменов и всех, кто любит отдых на природе и в горах.
Мы потеряли часть важной информации, но предложение не стало приятнее читать. В чем же дело?
А дело в том, что в предложении слишком много новых мыслей. Не перечислений однородных предметов, а именно идей. Их три:
1. Как продаем? Оптом и в розницу.
2. Что продаем? Палатки, спортинвентарь, рюкзаки…
3. Кому? Туристам, спортсменам…
Попробуем разбить это предложение на три, в каждом — по одной новой мысли. Как изменилось восприятие текста?
Продаем палатки, спортинвентарь, рюкзаки, пенки, походную посуду, горелки и матрасы. Наши покупатели — туристы, спортсмены и все, кто любит отдых на природе, в горах или городском парке. Торгуем оптом и в розницу.
Мы улучшили деление текста на новые мысли. Читать стало легче.
Информативность — это то, сколько новых мыслей мы сообщаем в предложении. Здесь одна новая мысль:
«Альфред» — это программа для управления компьютером.
Теперь две:
«Альфред» — это программа для управления компьютером через командную строку.
Три:
«Альфред» — это программа для управления компьютером через командную строку, которая вызывается горячей клавишей.
Комфортная информативность предложения для неподготовленного читателя — одна новая мысль. Одно предложение — одна мысль. Если две мысли тесно связаны, допустимо поставить две. В профессиональной и технической литературе давайте в предложении не больше трех мыслей, если они хорошо структурированы. Больше трех мыслей в одном предложении — опасно.
Пример перегруженного предложения:
Индукционная зарядка означает, что телефон заряжается с помощью индукционного приемника и передатчика под действием электромагнитного поля, которое создается из-за движения электронов в проводнике-передатчике типа антенны.
Разделим на удобные короткие предложения:
Индукционная зарядка — это зарядка без проводов. В ней участвуют две антенны: приемник и передатчик. По передатчику бежит ток, который создает электромагнитное поле. Когда в это поле попадает телефон с приемником, по приемнику начинает бежать ток, и телефон заряжается. Похоже на то, как антенны ловят радиосигналы.
Новая мысль — это одно из двух:
1) мы знакомим читателя с чем-то незнакомым;
2) что-то знакомое взаимодействует с чем-то другим, тоже знакомым.
Не может быть ситуации, когда в одном предложении мы сразу и знакомим с новым, и тут же ставим его во взаимодействие.
Пример. Знакомимся с чем-то новым:
Индукционная зарядка — это зарядка без проводов. Для такого типа зарядки нужен совместимый телефон и специальная зарядная станция.
Новые взаимодействия знакомых понятий:
Ток в индукционной зарядке передается с помощью электромагнитного поля. Вы помещаете специальный телефон на зарядную станцию, и магнитное поле от станции заставляет батарею заряжаться.
Если в одном предложении познакомить читателя с чем-то новыми тут же с этим новым что-то сделать — будет тяжело:
Конденсатор — это что-то вроде батарейки, с помощью которой можно сглаживать перепады напряжения, сохранять энергию и получать быстрые импульсы постоянного тока.
Если предложение кажется перегруженным — попробуйте разбить его на несколько, чтобы в каждом было по одной новой мысли.
Одно предложение — одна новая мысль.
Удалите лишнюю мысль
Если в предложении больше трех новых мыслей, попробуйте избавиться от одной из них. Вот автор пишет статью о системе управления компанией. У него в одном предложении сказано слишком много:
«Ом» — это облачный сервис для управления компанией в духе дзен-буддизма.
Если мы рассказываем это технически не слишком подкованным людям, то они вряд ли знают, что такое облачный сервис. И сейчас им это необязательно знать. Превращаем лишнюю новую сущность в то, что уже знакомо:
Облачный сервис → программа.
«Ом» — это программа для управления компанией в духе дзен-буддизма.
Сейчас в этом предложении две мысли: одна о том, что «Ом» — это программа для управления; вторая — что управление в духе дзен-буддизма. Можно оставить как есть, а можно от чего-нибудь избавиться. Допустим, убираем «дзен-буддизм»:
«Ом» — это программа для управления компанией в восточной традиции.
«Ом» — это программа для спокойного управления компанией.
Оба варианта могут быть, в зависимости от того, что нам важнее сказать: что это про Восток или про спокойствие.
Вы наверняка заметили, что мы здесь работаем со смыслом, а не с формой. Чтобы читатель понял текст, нам потребовалось упростить смысл.
Чаще всего лишние подробности появляются у тех авторов, которые глубоко знают свою тему. Бывает, они не чувствуют, что говорят что-то сложное, — ведь для них это просто:
Перегружено
Мы проверяем знания, умения и навыки студентов в еженедельном тесте.
Допустимо
Проверяем знания студентов в еженедельном тесте.
Перегружено
Когда вы долго сидите без движения, браслет напомнит размяться с помощью акселерометра и вибромотора.
Допустимо
Когда вы долго сидите без движения, браслет напомнит размяться.
Перегружено
Приложение защитит от шифровальщиков, шпионских программ, вирусов и троянов, которые могут украсть ваши деньги.
Допустимо
Антивирус защитит вас от программ, которые могут украсть у вас деньги.
Какая сущность для читателя новая, а какую он уже знает — вопрос индивидуальный. Автор должен сам чувствовать, каков уровень подготовки его читателя:
Опытные
При подготовке ддс обязательно включите двойную запись чтобы выловить ошибки в учете.
Новички
Когда бухгалтер считает деньги, иногда он ошибается. Чтобы перепроверить…
Обобщите новые мысли
Дано: перегруженное предложение о банковской безопасности:
Чтобы украсть деньги, мошенники используют скиммер, накладку на клавиатуру, скрытые камеры и прямое наблюдение.
Скиммеры, накладки и наблюдение — новые и еще не известные сущности, раньше их в тексте не было. Читатель еще не знает, что это такое, а мы уже ими оперируем в тексте. Сначала нужно было бы познакомить читателя с ними, а потом уже вводить в предложение. Но мы сделаем иначе — мы их объединим:
Чтобы украсть деньги, мошенники используют четыре инструмента: скиммер, накладку на клавиатуру, скрытые камеры и прямое наблюдение.
Прямое наблюдение — не совсем инструмент. Можно им пожертвовать, а позже в статье рассказать подробнее. Оставим три инструмента:
Чтобы украсть деньги, мошенники используют три инструмента: скиммер, накладку на клавиатуру и скрытые камеры.
Обобщение «Три инструмента» дает читателю возможность отдохнуть, прежде чем изучать перечень. Оно как будто говорит: «Не бойся! Даже если ты что-то сейчас не поймешь, это всё будут инструменты». Представьте, что предложение для вас выглядит так:
Чтобы украсть деньги, мошенники используют три инструмента: копшланку, коллоидный пунстрац и угловые почальники.
Даже не понимая, что это за слова, читатель уже знает, что это инструменты. Благодаря обобщению читать стало легче.
Обобщение полезно везде, где много новых сущностей:
Компетенция состоит из трех компонентов: знаний, умений и навыков.
В барабанах три основные фигуры для рук: «единичка», «двойка» и «парадидл».
Мы используем комиксы по двум причинам: привлекаем внимание к главам и убеждаем дочитать книгу до конца.
Было у него три сына: старший умный был детина; средний был и так, и сяк; младший вовсе был дурак.
Из университета он вынес три заблуждения: окружающих волнует его судьба; главное в жизни — оценка авторитетов; любую проблему можно решить в последнюю ночь перед экзаменом.
Чтобы индукционная зарядка работала, нужны три компонента: приемник, передатчик и источник тока.
Заметьте, как индукционная зарядка больше не вызывает вопросов и удивления — вы уже столкнулись с этой сущностью и уже знаете, что это. Теперь можно смело вводить для вас эту сущность в текст, и вам она будет ясна.
Еще обратите внимание на пример про университет: здесь после обобщающих «трех заблуждений» целых три полноценные истории, три разные ситуации. Благодаря обобщению это предложение легко читать. Попробуйте прочитать его без обобщения — получится невозможный перегруз.
Объяснить по цепочке
Когда нужно объяснить что-то очень сложное, подойдет прием «Объяснить по цепочке». Сначала мы объясняем промежуточные сущности, а потом с их помощью объясняем то, что должны были объяснить изначально.
Допустим, мы должны объяснить неподготовленному читателю страшную вещь: систему контроля переполнения буфера принтера.[8]
Чтобы понять эту сущность, нужно понимать «буфер принтера» и «переполнение буфера»:
Когда вы распечатываете документ с компьютера или планшета, он не сразу попадает на бумагу. Сначала этот документ сохраняется во внутреннюю память принтера — «буфер». В буфере хранятся все еще не отпечатанные документы. Благодаря буферу принтер не забывает, что ему печатать, если вы закрыли программу на компьютере.
Если вы дали задание личному принтеру, то в буфере будет один документ. Если принтер работает в офисе, то у него в буфере могут быть десятки документов от разных людей. Когда принтер допечатывает один, он удаляет его из буфера и берется за следующий.
Буфер не бесконечный. В домашних принтерах его хватает на 30–50 страниц, в офисных — на 200–300. Если одновременно подать на принтер слишком много задач, какие-то из них переполнят буфер и не попадут в очередь на печать.
Чтобы никакие документы не пропадали, мы создали систему контроля буфера. Если буфер принтера перегружен, она создаст запасной буфер на компьютере и будет хранить в нём документы, пока принтер не освободится.
Это подробный рассказ, благодаря которому мы объясняем сложный технический термин неподготовленному читателю. Проследите, как он устроен.
Ошибкой было бы просто втиснуть все новые сущности в одно предложение в надежде, что неподготовленный читатель и так во всем разберется:
Система контроля переполнения буфера следит за стеком заданий принтера и обеспечивает бесперебойную работу даже в ситуациях, когда на принтер подается слишком много одновременных задач.
Разумеется, когда вы пишете для технически подкованного читателя, такие объяснения не нужны. Но технически подкованному читателю придется объяснять более специфические подробности:
Система контроля переполнения буфера поддерживает динамическое сжатие данных и использует технологию Common Cache через адаптеры локальной и беспроводной сети. Буфер расширяется за счет любых накопителей на SATA и use до 16 ТБ.
Какие сущности для читателя будут новыми, а какие знакомыми, знает только автор. Если вы пишете о принтере, то для одной аудитории придется объяснять, откуда берутся печатные документы и что такое принтер. Другим достаточно сказать рабочее разрешение и метод нанесения краски. Автор должен предугадать, что знают его читатели.
Как проверить на себе
Чтобы проверить, как на вас подействуют перегруженные предложения, откройте вузовский учебник по любому предмету, в котором вы не разбираетесь. Вроде бы учебник — книга, которая должна объяснять сложные вещи простым языком. Но когда у вас нет достаточной подготовки и вы не владеете терминами, даже простые вещи покажутся сложными.
Вот научно-популярное объяснение теории струн из Википедии:
Теория струн основана на гипотезе о том, что все элементарные частицы и их фундаментальные взаимодействия возникают в результате колебаний и взаимодействий ультрамикроскопических квантовых струн на масштабах порядка планковской длины 10–35 м.
А теперь — рассказ о теории струн с сайта «Астронет». Мы специально нашли фрагмент из серии «Теория струн для новичков»:
Представьте себе струну гитары, которую дернули или щипнули. В зависимости от того, с какой силой вы ее дернули или щипнули, и от того, как натянута эта струна, она издаст разный звук. Можно сказать, что эти звуки представляют собой возбужденные моды гитарной струны, находящейся под натяжением.
Совершенно аналогично в струнной теории элементарные частицы представляются некими «музыкальными нотами» или возбужденными модами элементарных струн.
В струнной теории, так же, как и при игре на гитаре, струна должна быть натянута, иначе она попросту не сможет возбудиться. Однако в струнной теории струны летают в пространстве, а не прикреплены к «гитаре». Однако, несмотря на этот факт, они всё же натянуты.
Астронет,
«Что же такое теория струн?»
http://www.astronet.ru/dЬ/msg/1199352/basics/basic4.html
Шпаргалка: как не перегрузить
Одно предложение — одна новая мысль.
Лишние мысли — удалить.
Важные мысли — обобщить.
Сложное — объяснить по цепочке.