Про вред аттестации Деминг правильно рассуждал. Вот пример. Мы однажды постарались навести порядок у нас в институте и узнать, кто и что знает. Меня удивило: у человека, у которого была высшая категория врача уже лет десять, надо было по его результатам диплом отбирать. А позже пришел у нас еще раз переаттестовываться – и все нормально. Так что аттестация мало что дает.
В другой раз еще раз решили навести порядок. У нас есть специализация четыре месяца, усовершенствование, аттестация. Человек приходит к нам на месячный цикл, где он должен услышать ответы на актуальные вопросы современной психотерапии. Начинаем с последних новинок. А к нам присылают «специалиста», который вообще не знает, что такое психиатрия. И мы, вместо того чтобы рассказывать ему о научных новшествах, проходим институтские «азы»… А у этих «спецов» написано в путевках: стаж 5 лет, стаж 10 лет, врачи первой категории… Как мы наводили порядок? Мы решили «почистить» психиатрию от трех человек, профессионализм которых вызывал сомнение. Но они в деканате «прошли» аттестацию и получили право на научную деятельность. И как вы думаете, кем оказались эти люди? Один – ставленником заместителя горздрава отдела. Второй – сыном крупного партийного работника. Третьему помог получить теплое местечко тоже большой начальник. У нас ничего не вышло.
Совет. Надо бороться с коррупцией, как в Японии, – на уровне государства.
Задание
Напишите свои методы борьбы с коррупцией. У вас же есть идеи?
У нас в России коррупции при царях не было в высших слоях, только в низших – среди губернаторов, вице-губернаторов… И понятно почему: они и так были богаты. Вывод: надо ставить у власти богатых, потому что им не надо воровать. Один из бывших мэров Нью-Йорка, миллиардер, сам себе положил оклад – 1 доллар в месяц. Столько же «положил» себе и нынешний избранный президент Америки Трамп.
Для того чтобы уничтожить коррупцию, надо верхушку убирать. И народ это знает – рыба гниет с головы. Правда, в России это знание ни к чему не приводит. Все равно делается, как делается. Но у себя вы можете все изменить: в своей семье, на производстве, в школе.
Совет. Кстати, это помогает бороться и с пьянством. На одном заводе в нескольких бригадах очень сильно пили. Когда же мы начали там проводить свои психологические занятия, пить перестали, причем без всякого контроля. Причина – мы интересно вели занятия, с нами было увлекательно, и людям стало не до выпивки. Если же появлялся пьяница в нашем коллективе, то мы его сразу же выбраковывали. Такой принцип помогает уничтожить пьянку в любых рабочих коллективах.
Задание
Честно признайтесь самому себе – вы бы украли что-либо на работе, в банке, в магазине?
Вы не задумывались, как надо к себе привлечь внимание сильных мира сего? Они же могут стать вашими работодателями. А это и хорошая зарплата, и карьерная лестница. Так вот, сильным мира сего и деньги ваши не нужны, и они знают, где взятки брать… Но они довольно часто банально скучают, поэтому я вас призываю: научитесь рассказывать анекдоты. Конечно, если это будут оригинальные анекдоты, специально подобранные, можно иногда и с матом, и с сексуальным налетиком.
Совет. Когда вы что-то кому-то говорите, вы должны своего собеседника чему-то научить, то есть повести за собой и доставить ему наслаждение. Почему Горбачев стал генсеком? Очень просто. Он у себя в Ставропольском крае организовывал хороший отдых вышестоящему руководству. Поэтому, конечно же, надо уметь и тамадой быть на вечере, тогда вас будут знать, а потом уже поинтересуются и вашими деловыми качествами.
Задание
Какие ваши любимые анекдоты? Если не помните – поищите в Интернете и конспективно их запишите, чтобы вспоминать и рассказывать.
Еще совет: научитесь танцевать. С какой целью? Опять с той же самой – чтобы обратили внимание. Почему? Поскольку вы человек еще не очень известный, поэтому на ваш доклад, на ваше выступление никто не обратит внимания, но каждый саммит заканчивается дискотекой. Вот там и надо, чтобы на вас обратили внимание! Научитесь танцевать быстрые танцы и медленные – вальс, танго, фокстрот. Вот тогда вас и послушают, когда вы будете ораторствовать. А то у нас же как понимают ораторское искусство? Сразу давай овладевай специальными ораторскими приемами, анафорами, метафорами, риторическими вопросами. А вначале надо тело свое подготовить! А лучше всего его можно подготовить гимнастикой: все гимнастические движения легко превращаются в танец. Чем рассказывать, лучше показывать.
Совет. Для того чтобы вас заметили, всегда должны быть оригинальные подходы, не такие, как у всех. А когда вы будете чувствовать, что вы идете героем, так, значит, вести себя нужно как подарок! Вы же хотите работать с людьми, которые более влиятельные? Поэтому, у вас должно быть что-то такое, что вы умеете, а они не умеют.
Задание
Какие виды танцев вы знаете? Напишите и научитесь красиво двигать телом!
Если один влиятельный человек откажется от вас, дурака, значит, пойдете к следующему, потом – к третьему. Не огорчайтесь – так вы приобретете опыт.
Какие услуги им предлагать? Выберите, что вам нужно, с кем вы хотите завести реальные отношения. Потом познакомьтесь с несколькими людьми, которые примерно делают то же, но хуже, на них потренируйтесь, чтоб потом уже предлагать более качественные услуги или товар.
Я знал одного человека, который вообще ничего не умел делать, но его принимали в престижные фирмы. Почему? Увидели, что в нем есть будущее. Он серьезный такой… Правда, я думаю, что серьезностью ничего не добьешься. Моя любимая фраза Эрнеста Хемингуэя: «Человек – единственное животное, которое умеет смеяться, хотя как раз у него для этого меньше всего поводов». Человек с серьезным видом напоминает мне ракету, которая летит по какому-то заданному направлению, к какой-то цели… Летит мимо всех, никого не замечает, ну и другим не очень интересно за ней наблюдать… Ушла к цели и ушла.
Совет. Учитесь шутить и рассказывать анекдоты. Увидите – оценят! Этому есть анатомическое обоснование: центр интеллекта и центр юмора находятся в мозге в одном месте. У веселых людей есть шанс, что будущий работодатель поймет, что перед ним умный, не дурак.
Задание
Учитесь улыбаться. Напишите, сколько раз сегодня вы улыбнулись. И в следующие дни считайте свои улыбки. И записывайте.
Еще Шекспир писал: вещи не бывают ни плохими, ни хорошими. Плохими или хорошими они становятся в нашей оценке. Поэтому надо посмотреть на ситуацию и найти в ней хорошее. Надо работать с самим собой: объект испытания всегда под рукой. Потом идете, проверяете, ищете ошибку, исправляете, в конце концов, добиваетесь своего к третьему-четвертому разу, и в итоге приходите к успеху.
Но я знаю, что когда вы каждый раз анализируете свой промах с точки зрения «не какие они плохие», а наоборот – «какой я неумелый», «шеф увидит, что я плохой и сильно накажет» – это неправильно! Нельзя плохо о себе отзываться. Иначе наступит депрессия, жить не захочется.
Совет. Но если вы даже ничего не умеете, можно научиться тому, чтобы внушать себе: я не плохой, я хороший. Правда, вашу совесть это вранье «пробьет» только на 3–4 раз. А вот когда вы на самом деле начнете выполнять законы вселенной, то вы начнете видеть мир несколько иначе. И помните, вы должны иметь высокую психологическую подготовку: понимать, что когда я вас критикую, я вас люблю.
Задание
Вспомните, сколько раз вы сегодня себя ругали и за что. Запишите. А рядом напишите какое-нибудь положительное резюме типа «А я был прав!»
Японцы – молодцы: все идеи Деминга приняли, у них даже гельштат-терапия широко распространена. А у нас даже термина-то такого не знают. А ведь это очень полезная вещь. Главная цель этой терапии – достигнуть целостности личности, сделать жизнь осмысленной, улучшить контакт с окружающим миром и людьми. И это очень помогает выстраивать правильные отношения в коллективе. Так, в Японии на всех заводах и фабриках висит лозунг: «Кадры решают все». И это не голословно. Например, их руководители внимательно смотрят, в каком настроении приходят люди на работу. И если начальник видит, что его подчиненный немножко не в себе, то предлагает: «Иди и отдохни». Они заботятся обо всей системе. Известен случай, когда в одном из японских городов американцы строили предприятие и искали рабочих среди японцев, предлагая зарплату в пять раз больше. Но японцы не соглашались даже ради больших заработков. Почему? Потому что в Японии система пожизненного найма, и человек знает, что если он находится в системе, то его в беде не оставят.
Совет. Можно ли у нас так заботиться о сотрудниках? Да. Следите за человеком, если он вышел на пенсию. Помогите, если он просит. Заболел сотрудник? Устройте его в клинику. Для чего это надо делать? Чтобы они знали, что их не бросят на произвол судьбы после многих лет работы на родном предприятии.
Задание
Сколько мест работы вы сменили? По сколько месяцев-лет там задерживались? Напишите, где вам нравилось работать больше всего.