носятся ко всем данным и ни у кого нет доступа к лучшему сервису – поэтому провайдеры не могут понизить скорость, заблокировать доступ или брать деньги за определенные сайты), иерархия доступа к интернету, судя по всему, уже не за горами. Идея эгалитаризма цифрового мира, несомненно, находится под серьезной угрозой.
Консьерж соцсетей
Мы уже обсуждали, как много времени у вас могут отнимать соцсети. Мы все могли бы придумать лучшее применение двум часам и более, которые мы тратим на листание ленты ежедневно. Представьте себе новую индустрию соцсетей. Нанимаете ли вы живого, дышащего человека, чтобы почистить ваши входящие письма, ответить на комментарии или выложить подбадривающие посты для подписчиков (и да, такая работа и правда существует), или ждете новых разработок в робототехнике, чтобы они помогали вам вести жизнь в соцсетях, шанс освободить часть вашего драгоценного времени доступен всем. Вопрос лишь в том, насколько вы готовы передать свою цифровую личность кому-то другому или дажечему-то другому.
Хотите ли вы нанять помощника, чтобы рассказать об особом дне – например, в прямом эфире писать твиты о свадьбе, потому что в наши дни фотографа недостаточно, – или профессионально обновлять ваши аккаунты в соцсетях, вам доступны многие сервисы. Если у вас намечается важное событие, W Hotels предлагает вам пакет услуг за 3000 долларов (2300 фунтов). Он включает нужный хештег, а также вовлечение ваших гостей в «цифровое» общение. Исполнительные директора добавляют поддержку соцаккаунтов в список задач своих личных помощников. Остальные же могут воспользоваться разными программами. Экспериментальная лаборатория Google Area 120 разрабатывала новую систему с простым названием Reply235, основанную на алгоритмах автоответчика, который будет работать на таких платформах, как WhatsApp, Messenger, Skype, Twitter DMs и Slack. В письмах своим тестировщикам лаборатория писала следующее: «Скорее всего, вы получаете множество сообщений в чате. Вы хотите общаться с людьми и онлайн, и в реальном мире. Что, если ответ находится буквально в щелчке от вас?» В эпоху помощи нам всем предложат цифрового секретаря. Используя информацию в наших календарях, отслеживая наш путь на работу по Google-картам и применяя технологию чат-ботов, различные сервисы предлагают подходящие ответы на простые сообщения, таким образом освобождая нас от груза постоянного потока общения.
И хотя это удобно, в результате такая идея может иметь драматические последствия для человеческого общения, потому что, чем больше мы будем привыкать к роботам, отвечающим за нас, тем меньше значения будут иметь разговоры и общение в целом. «Мы одиноки, но боимся близости. Так что, будь то соцсети или социальные роботы, мы придумываем технологии, которые подарят нам иллюзию товарищества без требований дружбы», – предсказывает Шерри Тёркл на конференции TED236. Может показаться, что так исчезнет необходимость в постоянных ответах на сообщения и тому подобное, но в итоге технологии чат-ботов лишь отдалят нас друг от друга.
Представьте, что вам нужно серьезно поговорить с другом или членом семьи, но вы не готовы к конфронтации. Или чуть проще: у вас по-настоящему скучный разговор с другом или членом семьи, например дедушкой или бабушкой или старым школьным другом, которые болтают без перерыва. Не притворяйтесь, что вам не захочется передать общение в руки хорошего робота. У меня есть один родственник, во время разговора с которым я просто убираю телефон от уха. Серьезно, не считая моих периодических «э» и «о», он рад продолжать свой монолог. Мне бы точно захотелось использовать робота вместо того, чтобы общаться с ним в WhatsApp или Facebook (принадлежит компании Meta, признанной экстремистской организацией и запрещенной в РФ), если бы это было возможно. Звучит ужасно.
Ну правда, у кого есть время слушать? Нам нужно задать себе вопрос, что мы потеряем, когда перестанем практиковать общение. И когда мы успели стать такими невероятно грубыми?
Еще одна похожая технологическая разработка подразумевает предоставление пожилым людям компании робота. В Великобритании 17 % пенсионеров общаются с друзьями, семьей и соседями меньше раза в неделю и две пятых пожилых людей говорят, что телевизор – их основной компаньон237. Так что очевидно, что социальные роботы смогут дать то, что не может сообщество. Но тренд передачи права на наше общение машинам может увести лишь в одном направлении, и становится ужасно грустно от мысли, что общаться мы будем лишь с копией Бегущего по лезвию. Так как этика и нормы, принятые в обществе, меняются вместе с технологиями, все должны пытаться сохранить настоящее человеческое общение как в интернете, так и в жизни, или, как и многие другие умения, устаревшие из-за инноваций, то самое, что определяет нас, делает нас счастливыми и успешными, может разрушиться и в итоге исчезнуть.
Дополненная реальность кусается
Думаете, соцсети охватили уже все стороны жизни? Подумайте еще раз, потому что виртуальная реальность сможет удивить вас. 4D уже здесь, а теперь Facebook (принадлежит компании Meta, признанной экстремистской организацией и запрещенной в РФ), Google и Snapchat запустили наиболее распространенные приложения через серию доступных приборов виртуальной реальности (VR). С тех пор как Facebook (принадлежит компании Meta, признанной экстремистской организацией и запрещенной в РФ) купил компанию виртуальной реальности Oculus VR, началась социальная гонка вооружений. Если вы еще не пробовали виртуальную реальность, вкратце она выглядит так: когда вы надеваете на голову прибор, то становитесь слепы к реальному миру и погружаетесь в альтернативную реальность, например сафари или купание с акулами. Дополненная реальность накладывает созданную компьютером графику на ваш реальный мир так, что, выглянув в окно, вместо дождливой улицы вы увидите залитый солнцем тротуар – тут вспоминаются технологии, заложенные в основу фильтров Pokemon Go и Snapchat. Виртуальная и дополненная реальность могут широко применяться в будущем соцсетей.
Возможно, носимые устройства и сталкивались с препятствиями на пути развития (помните Google Glasses?), но следующим шагом в технологиях станет изобретение гаджета, который убирает разделение между нами и экраном. В 2017 году Facebook (принадлежит компании Meta, признанной экстремистской организацией и запрещенной в РФ) запустил бета-версию Spaces, многопользовательской платформы виртуальной реальности, которая позволяет гарнитурам Oculus Rift и HTC Vive создавать аватары на основе картинок в профиле для дальнейшего общения с друзьями в виртуальном мире. Рекламный слоган виртуальной реальности Facebook звучит так: «Проводите время вместе и с пользой, где бы вы ни были». Нужно признаться, что мозг взрывается при мысли, что можно виртуально оказаться в том же месте, что и ваш друг в Токио или Кейптауне. Еще одна платформа, AltSpaceVr («будьте там, будьте вместе»), позволяет пользователям посещать концерты, бизнес-встречи и вечеринки виртуально. Раньше такие платформы использовались только геймерами и соразработчиками, но с запуском Oculus Go в 2018 году гарнитуры стоимостью ниже 200 фунтов/200 долларов (плюс устройство Samsung Gear VR ценой примерно в 100 фунтов/150 долларов) эти технологии вскоре станут общедоступными. Сейчас примерно 6 % британцев имеют гарнитуру VR238, а новые и более доступные устройства уже разрабатываются.
Виртуальная реальность во многом направлена на настоящее социальное взаимодействие и является ответом на пассивное потребление личного бренда, которое мы сейчас наблюдаем в соцсетях. И так как аватары остаются мультяшными, в цифровом общении присутствует некая наивность. Но развитие технологий – лишь вопрос времени, как и появление в виртуальном пространстве 4D-Микел, приносящих с собой все амбиции социальных сетей. Просто представьте этот укол зависти, если бы вы могли испытать полное погружение в каникулы, шопинг или дорогие ужины блогеров. Вообразите уровень вуайеризма, если бы вы получили возможность сами прийти к ним на день рождения и поехать с ними на горнолыжный курорт… Если вы уже считаете себя одержимым фанатом, только представьте, что будет дальше.
Технический гуманизм: верьте, когда видите
Поскольку исследования, рассказывающие о вреде соцсетей для нашей молодежи, и скандалы вокруг использования личной информации возникают быстрее, чем их успевают осветить новости, появилось новое активное движение техинсайдеров, ратующих за более осторожный подход к потреблению соцсетей239. Исполнительный директор Snapchat Эван Шпигель обвиняет соцсети в возникновении «бездумных погонь за друзьями или бессмысленными развлечениями». Джек Дорси, исполнительный директор Twitter, ставит в приоритет «здоровое общение». А Марк Цукерберг постоянно повторяет фразу «хорошо проведенное время», выражая беспокойство о благополучии пользователей Facebook (принадлежит компании Meta, признанной экстремистской организацией и запрещенной в РФ). Структурно социальные платформы меняются в попытке снизить их негативное влияние – этот процесс получил название «гуманные технологии». Возможно, «сочувствие» в тренде в Кремниевой долине, но вас простят, если вы скептически вскинете бровь. Пока законодатели не объединят усилия для установления общих правил для соцсетей на глобальном уровне, текущая прибыль будет продолжать руководить попытками самоуправления. Хотя Facebook и другие компании могут публично заявлять о проблемах, указанных в этой книге, как мы можем поверить, что те, кто так тесно связан с этой системой, как культурно, так и финансово, будут следить за необходимыми исправлениями? Это все равно что просить Big Tobacco избавиться от никотина.