Физический уход из ситуации может выступать также в форме эпизодических выходов («отлучек») из ситуации общения с манипулятором, в переговорной практике это называется «подняться на балкон». Такое поведение оправданно, когда человек («жертва») в ситуации общения с партнером («манипулятором») по изменениям собственного эмоционального состояния или возникшему внутреннему ощущению «что-то не так» начинает осознавать, что подвергается манипуляции, однако не может быстро сориентироваться и дать должный отпор. В этом случае есть смысл под каким-либо предлогом выйти из ситуации, чтобы собраться с мыслями и прийти в состояние хотя бы минимального эмоционального равновесия. Например:
«Извините, мне надо срочно позвонить». (Встает и выходит.)
«Приношу свои извинения, но по этому вопросу немедленно принять решение не могу, мне необходимо проконсультироваться со своим коллегой (шефом, адвокатом, женой, котом). Давайте вернемся к этому разговору через два часа (завтра, через пару недель, через пару лет)».
«Я отлучусь на пару минут – руки помыть. Где у вас можно это сделать?»
«Ой, у меня ремешок на босоножке расстегнулся!»
«Какое мороженое в этом кафе вкусное! Закажу-ка я себе еще».
– Психологический уход от противостояния с манипулятором. Из ситуации физически не уходишь, в ней присутствуешь, однако при этом игнорируешь отдельные ее составляющие – например, как бы не замечаешь оскорбительного намека, задевающих интонаций, демонстрируешь спокойствие и нежелание ссориться. Это может быть трудно, так как манипуляция именно потому так сильно «цепляет», что мы реагируем на неявный, завуалированный, скрытый смысл того, что говорится, на «скрытое сообщение».
В каких ситуациях оправдан выбор цели уклонения от противостояния с манипулятором? Вероятно, наиболее типичные ситуации – следующие:
1. Между вами и манипулятором в настоящее время нет общего предмета взаимодействия. Например, диалог, который идет у вас, – это не беседа по поводу важного дела или значительной темы. Это разговор двух сослуживцев по пути на работу, пока оба едут в трамвае. Это беседа двух приятельниц за чашкой чая. Это диалог двух коллег, случайно встретившихся в коридоре. Это застольная беседа родственников, пришедших на день рождения. Общее в этих ситуациях – то, что диалог во всех этих случаях возникает не по поводу какого-то дела, которое эти люди осуществляют совместно и которое они обсуждают. Это так называемое светское общение, болтовня, более или менее приятное времяпрепровождение, которое регулируется определенными неписаными правилами и нормами. Например: «Говори то, что приятно и понятно твоему собеседнику. Не молчи, как чурбан. Улыбайся или как-либо иначе продемонстрируй благожелательное отношение к человеку, с которым беседуешь».
В светском общении не принято открыто выражать агрессию – допустимо ее применять в завуалированной форме:
– Ой, Лидия Петровна, давно вас не видела! Как вы похорошели, как поправились!!!
– Я поздравляю тебя, Ритуля, с днем рождения и желаю тебе, чтобы ты в этой жизни была похитрее и все у тебя наконец начало получаться!
– Игорь Петрович – наша гордость! Глядя на него, мы все начинаем понимать, что красота в мужчине не главное, да и ум тоже!
В этих ситуациях пытаться переключить манипулятора на конструктивный диалог может быть делом весьма проблематичным, ведь светское общение, во-первых, не предусматривает серьезного обсуждения каких-либо проблем или чьих-либо потребностей, а во-вторых, общего предмета взаимодействия собеседников в таких ситуациях нет.
Пытаться «победить» манипулятора, вывести его приемы на чистую воду – цель возможная, однако она никак не согласуется с правилами и нормами, регулирующими светское общение. В связи с этим попытка честно вскрыть и показать присутствующим манипуляцию и ее некорректность производит впечатление разорвавшейся бомбы. Общий разговор немедленно прекращается, и наступает более или менее длительная неловкая пауза.
В связи с соображениями, высказанными выше, в ситуациях светского общения, столкнувшись с манипуляцией, люди чаще всего стараются никак на нее внешне не реагировать, сделав вид, что не заметили неприятного подтекста или смысла того, что им было сказано или по отношению к ним было сделано. При этом настроение может быть безнадежно испорчено.
В отдельных случаях человек пытается не молчать, а как-то защитить себя. Нередко – в форме встречной агрессии, прямой или оформленной в манипуляцию (что гораздо чаще):
– Ой, Лидия Петровна, давно вас не видела! Как вы похорошели, как поправились!!!
– Да, Олечка, ты тоже, я вижу, сильно потолстела, я тебя даже не сразу узнала. Что делать, время летит, и мы меняемся…
– Я поздравляю тебя, Ритуля, с днем рождения и желаю тебе, чтобы ты в этой жизни была похитрее и все у тебя наконец начало получаться!
– Спасибо! Мне это очень пригодится. В сочетании с моим умом это даст мне возможность быть не похожей на людей, которые не способны ни на что, кроме глупых советов, которые они раздают тем, кому завидуют!
– Игорь Петрович – наша гордость! Глядя на него, мы все начинаем понимать, что красота в мужчине не главное, да и ум тоже!
– Спасибо, дорогие и любимые мои коллеги! Работая с вами и глядя на вас, я день ото дня убеждаюсь, что красота и ум – не главное и в женщинах тоже!
Уклоняться от противостояния в ситуациях – светского общения – не означает молчать. Мы продолжаем поддерживать диалог с манипулятором, диалог вполне благопристойный, лишенный даже намека на агрессию, отвечая манипулятору и поддерживая диалог с ним, однако он видит, что скрытый смысл манипулятивного послания, его подтекст нас не уязвляют, что его реплики бьют мимо цели – мы остаемся вполне спокойными.
– Ой, Лидия Петровна, давно вас не видела! Как вы похорошели, как поправились!!!
– Здравствуй, Олечка, и вправду давно не виделись! Похорошела, говоришь?
– Да, так похорошели, так поправились!
– «А я все цвету, а я все хорошею!..» Спасибо, солнышко! Приходи к нам в обед на чай!
– Я поздравляю тебя, Ритуля, с днем рождения и желаю тебе, чтобы ты в этой жизни была похитрее и все у тебя наконец начало получаться!
– Спасибо! Удача – это то, что нужно каждому из нас!
– Игорь Петрович – наша гордость! Глядя на него, мы все начинаем понимать, что красота в мужчине не главное, да и ум тоже!
– Я согласен с вами. Красота, ум – вот штампы, которыми мы привыкли мерить всех – и мужчин, и женщин, чего уж греха таить, тоже. А видим ли мы за штампами личность, способны ли мы разглядеть ее – вот вопрос…
2. Вторая группа ситуаций, где может быть эффективным уклонение от столкновения с манипулятором, – это ситуации делового (в первую очередь профессионального) общения, но только те из них, где общение партнеров предельно формализовано и регламентировано – например, нормами, правилами, стандартами (в частности, стандартами обслуживания клиентов). В соответствии с такими нормами и правилами в каждый момент взаимодействия с партнером нужно говорить «это» или «то». В качестве примера можно привести обслуживание клиента официантом, прием телефонисткой заказа или заявки, работу операциониста банка по оформлению вклада, обслуживание покупателей в магазине кассиром. Клиенты могут вести себя некорректно, невежливо, манипулировать и просто вызывать неприязнь, однако вариант «дать этой свинье должный отпор» здесь не самый уместный. Если вы «победите» клиента, он вам этого не простит – оскорбления или жалоба почти обеспечены. Здесь больше подойдет вариант сглаживания ситуации и игнорирования подтекстов, до конкретного предела, конечно.
3. Ситуации (обычно бытовые, повседневные) общения с близкими или хорошо знакомыми людьми, которые начинают манипулировать не потому, что серьезно имеют против нас враждебные намерения, а по причине того, что расстроены, раздражены, устали или больны и из-за этого начинают переходить на манипулятивный режим общения, ограничиваясь, как правило, несколькими репликами, не связанными друг с другом в прием. Ребенок, когда устанет, начинает хныкать и капризничать, но не будем же мы в этой ситуации принимать его претензии всерьез и тем более доказывать ему его неправоту по пунктам. А взрослые в определенные моменты своей жизни (периодически) тоже начинают вести себя подобно капризному ребенку, но не из осознанного намерения, а по слабости.
Перечисленные ситуации – наиболее типичные, но не единственные, в которых оправданна постановка цели уклонения от манипуляции. Список еще вполне можно дополнить по своему усмотрению. Кроме того, существуют люди, для которых уклоняться от манипуляции – наиболее комфортная реакция из всех прочих независимо от ситуации. Это вопрос уже личного стиля реагирования и личных предпочтений.
Ниже, в одной из последующих глав, приведены специальные техники уклонения от противостояния с манипулятором. Техники, которые пригодны для достижения именно цели уклонения.
Цель 2. Подыграть манипулятору («Лицедей»)
Это вариант – «позволить манипулятору победить себя». Кто сказал, что быть побежденным человек может только против своей воли? Иногда это осознанный выбор.
Как правило, в этом случае «жертва» принимает решение подыграть манипулятору во имя каких-либо других, лежащих в иной плоскости, побуждений и мотивов. Например, во имя любви или жалости. Мать отчетливо видит, как отчаянно манипулирует ею восьмилетняя дочь у клетки с котятами в зоомагазине, как хочется, до слез хочется ей иметь своего кота. Но она не ставит дочь на место. Мать уже решила, глядя на дочь, что купит этого самого кота, он (кот) дочке действительно нужен. И она слушает наивные детские манипуляции и делает вид, что поверила, тем самым подыгрывая ребенку.
Принятие на себя роли «жертвы» может быть также тактическим ходом, подготавливающим дальнейшее наступление и усыпляющим внимание противника. Жена делает наивные глаза и искренне «верит» рассказам мужа о том, что вечером в воскресенье он должен навестить свою больную двоюродную тетушку. Она-то точно знает, какую такую «тетушку» и какими методами собрался «лечить» ее муж, и готовится нагрянуть к ней в гости в самый неподходящий момент.