Возьмите его портрет легенды боевых искусств Брюса Ли. Не используя ничего, кроме руки, окунутой в черную краску, Хансен наносил мазки на холст с помощью «ударов карате». Переживая успех, он начал исследовать другие ограничения. Хансен спрашивал себя: например, что он мог бы создать, если бы потратил всего доллар на предмет искусства? Или что он мог бы создать, если бы рисовал на своем торсе, а не на холсте?
Вы не должны жертвовать семейной жизнью и эмоциональным здоровьем только для того, чтобы оставаться конкурентоспособным.
«Взгляд на ограничения как на источник творчества изменил мою жизнь, – сказал он. – Теперь, находясь перед преградой, я продолжаю «выкручиваться» в процессе и пытаюсь напомнить себе о возможностях». Такой принцип, меняющий правила игры, применим также и к бизнесу.
«Менеджеры могут лучше внедрять инновации, принимая ограничения», – считают исследователь Огуз Ачар и его коллеги. Рассмотрев 145 эмпирических исследований влияния ограничений на инновации и творчество, они сообщили, что «отдельные лица, команды и организации остаются в выигрыше от здоровой дозы ограничений».
Как установка ограничений может улучшить результаты нашей работы? Исследовательская группа ученых обнаружила, что те, кто работает без ограничений, выбирают самые простые и тривиальные пути к решению проблемы. «Наступает излишняя самонадеянность», – утверждают они. В этом состоянии «они выбирают наиболее интуитивно понятную идею, которая приходит в голову, вместо того чтобы вкладываться в развитие более творческих и креативных идей».
В этой связи исследование психолога из Университета Райдера Катринель Хот-Тромп показывает, что использование ограничений «позволяет глубже изучить меньшее количество альтернатив», поскольку они «ограничивают подавляющее количество доступных вариантов до удобной группы». В свою очередь, отмечает она, это позволяет «исследовать менее привычные пути, отклоняться в ранее неизвестные направления». Именно это обнаружила наша клиентка Тиффани, когда решила ограничить свой рабочий день и рабочую неделю.
Культ чрезмерной работы не различает задачи. Он просто хочет, чтобы мы делали больше и справлялись с этим. Но это рецепт выгорания. Как и многие предприниматели, Тиффани делала сверх меры, но работа никогда не кончалась.
Когда они с Полом присоединились к нашей программе коучинга, то начали менять модель своей работы, сосредоточившись не на увеличении количества часов, а на том, какую работу они выполняли в эти часы. «На самом деле я никогда не садилась и не смотрела на общую картину, – сказала она. – Это помогает вам выбрать те вещи, в которых вы действительно можете добиться наибольшего прогресса, – это то, что у вас хорошо получается и чем вы увлечены. Это помогает определить, где вы можете добиться результата и где будете получать удовольствие от достижения прогресса».
Она начала структурировать свой бизнес вокруг собственных потребностей и интересов, опираясь на задачи, которые ей нравились, устраняя, автоматизируя и делегируя все остальное. Эта перемена изменила все. Тиффани не только смогла избавиться от перегрузки на работе, но и преодолела потолок роста компании. Вместо фиксированной или незначительной прибыли за два года они увеличили свой капитал более чем на 60 процентов, работая меньше. Это та математика, которая нам всем нужна.
То же самое мы наблюдали и в компании «Майкл Хайятт & Co». После того как мы сократили рабочий день, наша команда стала более заинтересованной и продуктивной. Такое решение способствовало улучшению планирования, а также устранению несущественной деятельности.
Компании, которые экспериментировали с ограничением рабочего времени, сообщают о более тесном сотрудничестве и быстром внедрении трудосберегающих инструментов и методов, а также большей сосредоточенности и концентрации. Как отмечает Алекс Суджунг-Ким Пан в своей книге «Короче», рассказывающей про исследование ограничения рабочего времени, эти улучшения напрямую повлияли на рост прибыли.
В выигрыше и рабочие. Короткий рабочий день позволяет сосредоточиться на других сферах жизни. «Сокращенный график, – объясняет Пан, – создает явный стимул для индивидуальных инноваций и прекрасную возможность извлечь выгоду из улучшений, которые вы вносите в компанию». Обычно продукт труда сотрудников принадлежит фирме. Какие бы успехи они ни делали, их труды будут вознаграждены в виде комиссионных или премий. Но это – не данность.
Другое дело, когда ты работаешь, чтобы освободить время. «Сокращение рабочего дня, – говорит Пан, – не похоже на взнос в чистую прибыль компании: изменение, которое вы внедряете, показывает результаты почти сразу и отплачивает в виде экономии времени, которая всем нравится». Время – деньги, и предоставление работникам возможности сохранять сбережения является мощным стимулом к повышению производительности и инновациям, которые затем приносят большую прибыль.
Принятие ограничений стимулирует нас к созданию новых подходов к работе, решению проблем и завершению проектов. Вместо того чтобы делать это так, как мы привыкли, работая по пятьдесят с лишним часов, мы разрабатываем новые способы выполнения своих обязанностей. Или, что еще лучше, находим работу с более высоким уровнем дохода и отдачей.
Именно это и сделала Тиффани, что и привело к росту ее прибыли и бизнеса. Используя ограничения, Тиффани пришла к выводу, что работа и жизнь действуют как симбиотическое целое. Работа дает вам уверенность, радость и финансовую обеспеченность, которую вы можете принести домой, а инвестиции в свое здоровье, хобби и семейную жизнь питают ясный ум и отдохнувшее тело, которые так необходимы нам для продуктивной работы.
Как говорит Уоррен Баффет: «Разница между успешными людьми и действительно успешными людьми заключается в том, что действительно успешные люди говорят “нет” почти всему». Проще говоря, если вы не ограничите свою работу, то у вас не будет достаточного запаса, чтобы заниматься восстановительной деятельностью, такой как правильный отдых или тихий вечер, спокойные выходные или многое другое. Расставляя границы, вы получите прибыль, чтобы инвестировать в деятельность, которая в конечном итоге приведет к лучшим операционным результатам в бизнесе.
Практика двойной победыТрудиться мало и эффективно: установите рамки рабочему дню
Итак, когда вы будете работать, а когда нет? Вот вопрос, на который нужно ответить. Представьте, что ваш день – это стакан на двадцать четыре унции[14]. Допустим, у вас есть три основных жидкости, которыми можно наполнить стакан: достижения, недостижения и отдых.
В этом контексте достижения относятся в основном к работе. Недостижения – к общению, воспитанию детей, играм, хобби, прогулкам и путешествиям. А как насчет поездок на работу? Это зависит от человека. Одни используют их для достижений, другие – для недостижений. Есть разница между звонком клиенту и прослушиванием романа. Как вы используете это время, зависит от вас. А отдых в первую очередь означает сон (об этом мы расскажем в 7-й главе).
Ваш стакан не станет больше. Его объем не увеличится даже спустя время. Но вы можете изменить соотношение ингредиентов, которые наполняют его. Культ чрезмерной работы подразумевает то, что день должен наполняться достижениями. Но поскольку емкость стакана не меняется, остается меньше места для недостижений и отдыха. Для многих успешных людей их стакан выглядит так, как показано ниже.
Если бы эти ингредиенты были в составе коктейля, его было бы трудно пить, особенно на регулярной основе. Мы также можем проглотить дополнительную дозу достижений, когда нам нужно, но не можем делать это постоянно. Двойная победа предлагает другой рецепт – фактически несколько разных рецептов, в зависимости от вашего личного вкуса и потребностей. Вы можете повозиться с объемами в соответствии с вашей ситуацией, но мы советуем начинать с примерно равных частей достижений, недостижений и отдыха. Сбалансированный рецепт выглядит так:
Людям, обладающим осмотрительностью и гибкостью в управлении, мы рекомендуем уделить больше времени для недостижений и отдыха, что, естественно, сократит количество времени, посвященного работе. Почему? Как мы увидели ранее, интеллектуальная работа чрезвычайно сложна, шесть часов в день – это предел для большинства работников умственного труда.
Самая важная часть в ограничении рабочего времени – это четкие границы в начале и в конце дня. Возможно, вы сочтете важным добавить прослойку в середине дня в виде обеда, прогулки или сна. Это хороший вариант. Но начало и конец рабочего дня очень важны. Для некоторых это выглядит как отсутствие встреч до 9:00 или 9:30 утра, что дает время для ритуала включения в работу. Это так же, как отказ от встреч после четырех часов.
Не менее полезен ритуал окончания рабочего дня. Это позволяет привести в порядок работу перед уходом. Вместо того чтобы доделывать дома то, что не успели в офисе, вы будете просто отдыхать.
Как для вас может выглядеть ограниченный рабочий день? Что бы вы ни придумали, вам нужно будет поделиться этим со своей командой, клиентами и начальником. Не забудьте рассказать заинтересованным сторонам, почему поддержание ваших границ в их же интересах. Именно здесь мы обычно ошибаемся, просто говоря людям: «Я доступен только с 9:00 до 4:30». Это не работает. Мы должны убедить их в том, почему в их интересах соблюдать ваши границы. Если вы хотите добиться двойной победы, вы должны отстаивать такую политику.
Рой, клиент наших тренингов, сделал это. Сначала он столкнулся с некоторым сопротивлением со стороны своих коллег. «У нас было несколько серьезных разговоров, – рассказал Рой. – Они были обеспокоены тем, что не могли связаться со мной в 6:00 утра или в 7:00 вечера для решения какой-либо проблемы, потому что они куда-то летели и им нужно было поговорить прямо сейчас. Я попросил их оценивать меня по самым важным показателям, один из которых – сохранение команды. То есть довольна ли моя команда и остается ли со мной надолго. Во-вторых, я попросил оценить меня относительно производства мной большей валовой прибыли для компании. Если ответ будет положительным для обеих оценок, то им следует оставить меня в покое и позволить делать свою работу». Его коллеги уважали его границы, и, по словам Роя, он добился наивысших оценок.