не подразумевающий под собой достижения результатов.
«В той части аэропорта, где находился мой выход на посадку, не было розеток для зарядки телефона или компьютера, а также телевизоров, – вспоминает Тамара. – То есть вы просто застряли в зале ожидания, думая, наблюдая за людьми или, может быть, читая».
Самое ценное время, которое есть у работников умственного труда, – это время для того, чтобы подумать. Команда Тамары тогда пыталась перепроектировать систему выставления счетов. Проблема заключалась в том, что ни одно из уже выдвинутых предложений не сработало бы. «Мы делали это раньше», – сказал бы кто-то, прежде чем отклонить идею. «Ни одно из решений, которые мы разрабатывали, не представляло свежих или инновационных идей, – сказала она, – но пребывание в зале ожидания без каких-либо занятий позволило идее самой всплыть на поверхность».
Тамара придумала способ реструктуризации системы выставления счетов. В отличие от предыдущих предложений, они еще не пробовали этот подход. «Я не думала об этом раньше», – рассказала она. Но благодаря свободному времени она нашла решение. «В итоге этот проект сэкономил бизнесу 10 миллионов долларов», – сказала Тамара. Десять миллионов долларов – замечательная плата за шесть часов безделья.
До сих пор мы видели, как периоды, не требующие достижения цели, приводят к ошеломительным результатам. Но эти события были вызваны отчаянием или необходимостью. Следующим шагом является осознание того, что вы можете намеренно выкроить время вдали от работы, чтобы заняться проблемами, размышлениями и мечтами. Это подводит нас к нашему клиенту Рою.
Рой – очень успешный национальный менеджер по работе с клиентами в секторе улучшения жилищных условий. В его головном офисе работает 6000 сотрудников, а годовой доход фирмы составляет 4 миллиарда долларов. Он, как и его отец, посвятил компании несколько десятилетий своей жизни. Он знал свое дело от и до. Несколько лет назад Рой 80 процентов своего времени проводил в разъездах. Хотя большая часть его работы и была сосредоточена в Среднем Теннесси, у него также был бизнес в Ноксвилле, Чаттануге и Хантсвилле.
Постоянный стресс и монотонность – не очень хороший контекст для творчества.
Несмотря на то, что он увеличил прибыль своего подразделения с 24 до 40 миллионов долларов за три года, не было и минуты, чтобы он не чувствовал себя полностью подавленным. «Я был просто поездом, потерпевшим крушение, – рассказал он нам. – Я не был рядом со своей семьей. Я не мог полностью присутствовать на работе. Я не мог все это сделать. Так что да, я развалил семью и перестал преуспевать на работе». Имейте в виду, что у Роя было двенадцать детей, которых он завел намеренно: семь биологических детей и пятеро усыновленных.
Рой дошел до того момента, когда понял, что не может продолжать масштабировать решения, необходимые для того, чтобы все шло гладко. «Мне нужна была платформа для обучения других людей и платформа, на которой моя растущая команда могла реализовывать все проекты, которыми мы руководили».
Проблема заключалась в том, что этой платформы не существовало. Когда Рой ломал голову над этой проблемой, возникло то, что Стивен Джонсон назвал «медленной догадкой»[23]. Итак, пока его сын работал ведущим разработчиком, Рой решил выкроить время, чтобы создать инновационное программное обеспечение. Этот инструмент помог ему увеличить объем продаж почти до 53 миллионов долларов. Его главная компания взяла это в работу. Рой собирался продавать программное обеспечение другим фирмам. Но вместо этого компания предложила выкупить его, и Рой продолжал зарабатывать на системе через интеграции. «Эта идея программного обеспечения возникла из пространства, которое я создал для упрощения работы», – рассказал он.
«Белое» пространство можно развернуть на корпоративном уровне, хотя это случается редко. Например, руководители «Гугл» расширили возможности инженеров компании для того, чтобы они могли фантазировать и внедрять инновации без «гильотины достижений», нависшей над их головами.
Один день в неделю на 20 процентов рабочего времени инженеры освобождаются от выполнения своей обязанностей для изучения любого побочного проекта, который они хотят реализовать. Нет повестки дня. Нет ожидания. Нет целей для достижения. Просто большая песочница возможностей, в которой можно поиграть. Звучит безумно? Нетрадиционно? Рискованно? Абсолютно. Работает ли это? Да. И исключительно хорошо.
Согласно одному отчету «в год порядка половины новых предложений Google рождается в период чистой автономии». Возможно, и вы задумаетесь над этим. Например, в течение 20 % свободного времени сотрудник «Гугл» Кришна Бхарат создал «гугл-новости», которые в настоящее время привлекают миллионы посетителей ежедневно. Другие нововведения, рожденные благодаря свободному времени, включают «Гмэйл», «Гугл Толк», «Гугл-переводчик» и «Гугл Скай».
Мы даже не будем пытаться рассчитать стоимость этих приложений в долларовом эквиваленте. Алек Праудфут, инженер «Гугл», отметил: «Практически все хорошие идеи здесь, в «Гугл», выросли с помощью свободных 20 % времени».
Естественно, компания по-прежнему владеет интеллектуальной собственностью всего, что возникает во время этого еженедельного перерыва. Ясно, что происходит что-то экстраординарное, когда мы отходим от обычного ведения дел и попадаем в зону, не требующую достижения целей, в зону, где мы можем свободно творить. Нужно больше доказательств? «Твиттер», «Слэк» и «Групон» начинались как сторонние проекты.
Отсутствие достижений не означает, что вы ничего не делаете. Во всех примерах, которые мы привели, прорывные идеи были побочным продуктом пребывания в контексте, где достижения не были движущей силой, где уму была дана полная свобода действий воображать, вводить новшества и мечтать. Вот что мы имеем в виду, когда говорим, что в недостижении есть сила.
Практика двойной победыЗанимайтесь хобби, которое приносит вам радость
Когда у нашего общего друга Дага возникла проблема со здоровьем, его врач сказал ему: «Вам нужно немного отдохнуть. Стресс от постоянной работы негативно сказывается на вашем состоянии. Вы не выздоровеете, пока этого не сделаете». Даг возразил: «Но я люблю свою работу. Не думаю, что она вызывает стресс».
Врач объяснил ему, что наш мозг и тело не предназначены для постоянной работы. Нам нужны перерывы. Нам нужно развивать сознательный ритм работы и отдыха. Затем он спросил: «У вас есть хобби?» Даг признался, что нет.
Это основная причина, по которой люди, привыкшие добиваться высоких результатов, с трудом нажимают кнопку «пауза». Они просто не знают, что делать с собой. «Моя работа – это мое хобби», – слышим мы от владельцев бизнеса, которых обучаем. Таких людей можно встретить во время отпуска, сидящими за ноутбуками или в телефонах. Работа для них легче и, согласно второй главе, приятнее и увлекательнее, чем хобби.
Итак, у нас есть два режима досуга:
1. Берем выходной. Сначала чувствуем себя странно, неловко и рассеяно, а затем занимаемся чем-нибудь более комфортным: электронной почтой, электронной таблицей и т. д.
2. Измученные долгими часами работы, мы изо всех сил пытаемся заниматься более осмысленными занятиями и выбираем для себя бездонную ленту «Инстаграм» или расслабляемся, пока предаемся забвению за просмотром фильмов или сериалов.
Я уверен, что через эти крайности проходили многие из вас. Но можно развить в себе чувство правильного восприятия момента, не требующего достижения цели. Для кого-то это окажется достаточно мощным толчком отключиться от работы. Но другим может потребоваться более сильное «лекарство». Основываясь на том, что мы знаем из работ Михая Чиксентмихайи о потоке, секрет в том, чтобы заниматься увлечениями, которые доставляют нам наибольшее удовольствие.
Сложные, увлекательные, интересные хобби приносят удовлетворение, а также интеллектуальный стимул, который дает нам то, во что мы можем вкладывать свое время и жизнь, помимо работы. Те, кто развил свои таланты к кулинарии или садоводству, открыли для себя тактильные и сенсорные ощущения, которые сильно отличаются от их повседневной офисной работы. А те, для кого изучение другого языка превратилось в хобби, начинают ценить культуру, отличную от их собственной.
Мы любим рыбалку, особенно нахлыстом[24]. Это наше семейное увлечение, которое оставило кучу прекрасных воспоминаний для Хайяттов. Задача разместить муху только в нужном месте очень интересная. И каждый раз, забрасывая леску, мы наполняемся покоем, чувствуем себя отдохнувшими и ощущаем ясность.
Мало того, что хобби помогает оживить ум, одно исследование обнаружило и другое преимущество: «Если проводить больше времени за хобби, можно повысить уверенность в своих способностях хорошо выполнять свою работу». Это, правда, при условии, что хобби не похоже на профессию.
Ученые из университета в Сан-Франциско изучили влияние на производительность труда, которое происходит при занятиях хобби и творческой деятельностью, такой как приготовление пищи, фотография, живопись и вязание. Доцент кафедры психологии Кевин Эшлеман сообщает: «Мы обнаружили, что чем больше вы занимаетесь творческой деятельностью, тем эффективнее работаете». Также в исследовании отмечается, что «те, кто занимался творческим хобби, лучше выполняли свои обязанности на работе на 15–30 процентов».
Хобби – это не просто отличный способ повысить производительность труда. Исследования показали, что досуговые занятия «питают» ваш мозг. Вот пять увлечений и то, как они влияют на нас:
• Физические упражнения улучшают долговременную память, снижают риск развития деменции.
• Чтение увеличивает количество нейронных связей в левой височной доле головного мозга.