выполнение требований клиентов и партнеров;
Клиенты и партнеры компании часто желают получить некоторые гарантии того, что их конфиденциальная информация защищена надлежащим образом и могут потребовать юридического подтверждения этого в контрактах. В этом случае политики информационной безопасности компании и являются доказательством предоставления подобных гарантий, так как в политиках безопасности декларируются намерения компании относительно качества обеспечения информационной безопасности. Интересно, что партнеров по бизнесу и клиентов компании, как правило, интересуют именно эти «намерения», а не технические средства, с помощью которых они могут быть достигнуты.
подготовка к сертификации по ISO 9001, ISO 15408 и ISO 17799;
Сертификация по одному из вышеперечисленных стандартов подтверждает необходимый уровень обеспечения информационной безопасности компании. В настоящее время фокус создания продуктов и услуг смещается в страны с дешевой рабочей силой, и одним из доказательств того, что компании этих стран смогут адекватно защитить передаваемую информацию производителей, является сертификация на соответствие требованиям стандартов по информационной безопасности, например ISO 17799 (BS 7799-2). На сайте www.xisec.com ведется реестр компаний, подтвердивших свое соответствие требованиям этого стандарта. Список увеличивается примерно на 50-100 компаний ежемесячно, что показывает возросшее внимание к этой теме.
устранение замечаний аудиторов;
Любая внешняя аудиторская проверка обращает внимание на необходимость защищенности бизнес-процессов компании, в том числе особое внимание уделяется наличию политик информационной безопасности.
получение конкурентного преимущества на рынке;
Правильно разработанные и реализованные политики безопасности позволяют увеличить время доступности и коэффициент готовности сервисов компании. Таким образом увеличивается общая жизнеспособность компании и обеспечивается непрерывность бизнеса. По словам ведущих аналитиков Gartner Group, «обеспечение информационной безопасности является ключевым моментом устойчивости и непрерывности бизнеса».
демонстрация заинтересованности руководства компании;
Вовлечение руководства в организацию режима информационной безопасности компании значительно увеличивает приоритет безопасности, что положительно сказывается на общем уровне безопасности компании. Без демонстрации заинтересованности руководства компании сотрудники не станут воспринимать политики информационной безопасности всерьез. Цель любой политики безопасности – разъяснение и доведение позиции руководства в соответствии с принципами безопасности и бизнес-целями компании.
создание корпоративной культуры безопасности;
«Образно организацию режима информационной безопасности можно сравнить с цепью: рвется там, где самое тонкое звено цепи» (Б. Шнайер). Сотрудники являются как самым сильным, так одновременно и самым слабым звеном в обеспечении информационной безопасности. Необходимо донести до сотрудников мысль о том, что «обеспечение информационной безопасности – обязанность всех сотрудников». Это достигается путем введения процедуры ознакомления с требованиями политик безопасности и подписания соответствующего документа о том, что сотрудник ознакомлен, ему понятны все требования политик и он обязуется их выполнять. Политики безопасности позволяют ввести требования по поддержанию необходимого уровня безопасности в перечень обязанностей каждого сотрудника. В процессе выполнения трудовых обязанностей для сотрудников необходимо периодически проводить ознакомление с вопросами обеспечения информационной безопасности и обучение. Критически важным условием для успеха в области обеспечения информационной безопасности компании становится создание в компании атмосферы, благоприятной для создания и поддержания высокого приоритета информационной безопасности. Чем крупнее компания, тем более важной становится информационная поддержка сотрудников по вопросам безопасности.
уменьшение стоимости страхования;
Страхование – важная составляющая управления информационными рисками. Наличие политик информационной безопасности является необходимым и обязательным условием страхования. В России уже появились фирмы, предлагающие страховать информационные риски, например «Ингосстрах» и «РОСНО». Стоимость страхования страховая компания определяет путем проведения аудита информационной безопасности независимой компанией, специализирующейся в этой области. Например, компания «Центр финансовых технологий» (интернет-проект Faktura.ru) заключила договор комплексного страхования информационных рисков с «Ингосстрахом». Сумма ответственности составила 500 тыс. долларов. Аудит проводила компания ОАО «Элвис+».
экономическая целесообразность;
По рекомендациям ведущих компаний в области безопасности, от 60 до 80 % всех усилий по обеспечению безопасности должны быть направлены на разработку политик безопасности и сопутствующих документов. Вы спросите, почему?
Как видно из диаграммы (рис. 1.15), разработанной Стивеном Россом (Delloitte & Touche), каждая политика безопасности может являться как самым дешевым, так и одновременно самым эффективным способом обеспечения информационной безопасности.
хорошая бизнес-практика.
Рис. 1.15. Оценка эффективности и цены решений в области защиты информации
Наличие политик информационной безопасности является правилом хорошего тона. В опросе, проведенном в Великобритании компанией PriceWaterhouseCoopers в 2002 году, 67 % компаний назвали именно эту причину создания политик информационной безопасности.
Даже такие высокотехнологичные компании, как Cisco, заявляют, что правильно сформулированная политика информационной безопасности лучше технических средств обеспечения информационной безопасности. Подход Cisco к проблемам создания защищенной инфраструктуры (рис. 1.16) показывает, что именно политики информационной безопасности являются краеугольным камнем, вокруг которого строится вся система обеспечения безопасности.
Рис. 1.16. Подход Cisco к созданию политик безопасности
Таким образом, политики обеспечения информационной безопасности необходимы для успешной организации режима информационной безопасности любой отечественной компании. Политики безопасности минимизируют влияние «человеческого фактора» и недостатки существующих технологий защиты информации. Кроме того, политики безопасности дисциплинируют сотрудников компании и позволяют создать корпоративную культуру безопасности.
1.4. Как разработать политики безопасности?
Прежде чем мы начнем искать ответ на поставленный вопрос, поговорим немного о проблеме доверия.
1.4.1. Кому и что доверять
От правильного выбора уровня доверия к сотрудникам зависит успех или неудача реализации политики безопасности компании. При этом слишком большой уровень доверия может привести к возникновению проблем в области безопасности, а слишком малый – заметно затруднить работу сотрудника, вызвать у него недоверие и даже привести к увольнению. Насколько можно доверять сотрудникам компании? Обычно используют следующие модели доверия:
• доверять всем и всегда – самая простая модель доверия, но, к сожалению, непрактичная;
• не доверять никому и никогда – самая ограниченная модель доверия и также непрактичная;
• доверять избранным на время – модель доверия подразумевает определение разного уровня доверия на определенное время. При этом доступ к информационным ресурсам компании предоставляется по необходимости для выполнения служебных обязанностей, а средства контроля доступа используются для проверки уровня доверия к сотрудникам компании.
Вряд ли существует компания, в которой следуют модели доверия «доверять всем и всегда». В сегодняшнем мире это нереально. То же самое относится и ко второй модели – «не доверять никому и никогда». Поэтому самая реалистичная модель доверия – «доверять некоторым из сотрудников компании на время».
1.4.2. Трудности внедрения политик безопасности
Опыт создания политик безопасности авторами показывает, что внедрение политики безопасности часто приводит к возникновению напряженности во взаимоотношениях между сотрудниками компании. Это в основном связано с тем, что сотрудники часто стараются не следовать каким-либо правилам безопасности, так как не хотят себя ограничивать в своих действиях. Другая причина в том, что каждый сотрудник имеет свое представление (не обязательно солидарное с принятой в компании политикой безопасности) о необходимости и способах организации режима информационной безопасности в компании. Например, сотрудники контура сбыта заинтересованы в оперативном исполнении своих обязанностей без каких-либо задержек, связанных с применением средств защиты информации. Персонал службы поддержки часто заинтересован только в простоте эксплуатации администрируемых ими информационных систем. ТОР-менеджмент компании заинтересован прежде всего в оптимизации затрат и уменьшении общей стоимости владения (ТСО) корпоративной системы защиты информации. Получить одобрение всех положений политики безопасности у перечисленных групп сотрудников компании – трудная и практически неосуществимая задача. Поэтому лучше всего попробовать достигнуть некоторого компромисса.
1.4.3. Кто заинтересован в политиках безопасности?
Политики безопасности затрагивают практически каждого сотрудника компании. Сотрудники службы поддержки будут осуществлять и поддерживать правила безопасности компании. Менеджеры заинтересованы в обеспечении безопасности информации для достижения своих целей. Юристы компании и аудиторы заинтересованы в поддержании репутации компании и предоставлении определенных гарантий безопасности клиентам и партнерам компании. Ря