Рассказывает Александр Будников:
Приведу такой пример из студенческой жизни. Однажды мои сокурсники московского юрфака одну из прекрасных ночей провели на Арбате в казино «Мираж» – теперь там кафе. Естественно, они всю ночь не спали и явились утром на занятие по юридической психологии, которую преподавал профессор, действительно обладавший навыками гипноза. И вот тут интересно, как он повел себя… Студенты, прободрствовав ночь напролет, пришли на занятие отсыпаться. Профессор выступает, рассказывает очень интересную тему и вдруг замечает в крайнем от него ряду, где-то ближе к концу аудитории, две спящие головы. Они не храпят, нет – просто тихо по-настоящему спят.
Поскольку психолог был преподавателем необычным, он сделал для остальных такой упреждающий жест: мол, тихо всем, а то разбудите! Как он ведет себя дальше? Он, не прерывая лекции, начинает ходить между рядов. Вот он доходит до этих двух спящих гномов, скажем так, и останавливается прямо возле них. Затем оборачивается ко всему залу и продолжает рассказывать им. В зале уже, естественно, оживление: кто-то смеется, кто-то откровенно ржет уже, – профессор же рассказывает тему, не обращая ни на что никакого внимания.
В этот момент происходит следующее: только представьте себе эти две спящие головы, над которыми гремит профессорский голос! У них словно возникает ощущение динамика. Сначала один из них продолжает спать, что-то там, вероятно, ему снится, потом он сквозь дремоту понимает, что этот динамик рассказывает прямо рядом с ним, потом у него включается сознание, и внезапно он наконец соображает: оказывается, он же на занятии спит! Тогда он поворачивает голову вбок, видит брюки и ноги. Он испуганно вскакивает и лупит второго спящего под партой ногой. Тот вначале лениво отмахивается, тогда ему достается и локтем вбок от приятеля по несчастью. Затем доходит осознание и до второго, что тут рядом говорящий профессор. Голова осознавшего стремительно возникла над партой – он вскочил.
Профессор же все это увидел и спокойно возвращается к своему месту. Вернулся – и продолжил рассказывать как ни в чем не бывало.
Подходя ближе к тому, кто вам мешает выступать, вы нарушаете межличностную дистанцию, которая была между вами. Сокращая эту дистанцию, вы лишаете слушателя возможности заниматься посторонними делами и опять-таки ненавязчиво заставляете его мобилизоваться.
Как правильно рассадить людей в зале, чтобы усилить эффективность выступления
Очень часто аудитория, снимаемая для проведения каких-то мероприятий – выступлений, конференций, – оказывается больше, чем число собравшихся людей. Ну, это такая данность современной действительности, скажем так, деловой жизни в России. Изначально регистрируется определенное количество людей, на них планируется определенное количество стульев, мест и так далее, по факту же до самого мероприятия доходит гораздо меньший объем публики.
И психологически: вспомните, как вы ездили когда-либо в троллейбусах, метро либо бывали в каких-то общественных местах. Как человек заполняет пустое пространство? Сначала заходят и рассаживаются по свободным местам, потом заполняют стоячие места в разных концах. И уже когда автобус или троллейбус набивается, люди кучкуются. То есть никогда не происходит такого, что люди заходят в пустой троллейбус и сразу располагаются плотно друг к другу.
То же и в зале. Когда наполняется у вас аудитория перед вашими выступлениями, люди вначале рассаживаются вообще в разных местах подальше друг от друга. Потом по мере наполнения аудитории какие-то пустующие места начинают заполняться. Но для того чтобы вам в последующем было эффективней выступать, ваша основная задача как оратора – рассадить людей вплотную друг к другу. Даже если люди заходят к вам в зал, первый момент, который очень важно соблюдать, – это сразу же рассаживать их один за другим.
Если у вас люди расселись так, что остались пустые места: одни сидят в левом конце зала, другие – в правом, кто-то – в середине и так далее, – сделайте всеми возможными способами так, чтобы они сели друг за другом вплотную. Объяснить это можно следующим образом: «Дорогие друзья! Я прошу вас пересесть немножко поближе и вплотную друг к другу, потому что к нам будут еще присоединяться участники. И для того чтобы они потом вам не мешали, пожалуйста, рассаживайтесь поближе и занимайте только вот эту половину зала, один за другим». Таким образом мы и взаимодействовать начинаем с аудиторией, и начинаем руководить людьми, подсказывая, каким образом им сесть.
Либо можно сказать следующее: «Во время нашего выступления будет вестись профессиональная фотосъемка с последующим предоставлением вам фотографий с вашим участием. По просьбе фотографа перейдите, пожалуйста, вот на эту сторону, сядьте прямо вплотную друг к другу, для того чтобы было удобней работать». То есть объяснить это можно какими-то разными способами и узаконить пересадку людей, чтобы они рассаживались именно так, как нужно вам. Это первый момент, который необходимо соблюдать.
Второй же момент: важно, чтобы между стульями не было большого расстояния! То есть нужно ставить стулья как можно более плотно друг к другу. Потому что когда человек попадает в толпу, как мы уже ранее писали в этой книге, он начинает ощущать себя единым организмом с другими. А интеллект толпы гораздо ниже, чем интеллект индивидуума. Срабатывает, если можно так выразиться, стадный инстинкт, так называемый «эффект толпы». И когда вы начинаете общаться с людьми и просить их о каких-то небольших действиях, то чем плотнее сидят люди и ближе друг к другу, тем более дружно они будут выполнять ваши просьбы. И даже вашу шутку человек, сидящий отдельно в конце зала, возможно, и не заметил бы, но вместе со всеми он будет заразительно смеяться. И аплодисменты сидящих близко друг к другу людей будут более бурными, и реакции на ваши слова – более активными. В связи со всем сказанным просто имейте в виду, что вам станет работать с таким залом намного проще.
Что еще очень важно при проведении публичных выступлений, при проведении каких-то массовых конференций? В зале должно быть как можно больше кислорода. Чем больше в зале людей, тем больше выделяется углекислого газа. Поэтому нужно проследить и заранее обговорить с организаторами, чтобы были открыты окна, чтобы в помещение был хороший доступ кислорода. Поскольку когда человеку не хватает кислорода, у него начинается сонливость, мозг при этом соображает гораздо хуже и активность человека падает. При недостатке кислорода люди хуже воспринимают вашу информацию, начинают зевать, им хочется спать – и так далее. Естественно, что такая публика меньше сделает какие-то определенные действия, на которые вы рассчитываете. Так что обязательно проследите за свободным доступом кислорода в зал.
И еще следующий момент, который желательно усвоить. Если у вас большое количество людей, а на улице лето и жарко, крайне важно, чтобы в помещении работали кондиционеры. Потому что в более прохладном месте человек гораздо лучше совершает различные действия – он намного активнее и работоспособнее, чем в жаркой аудитории. Вспомните себя, когда вам жарко. Вам хочется двигаться, вставать, что-то делать? Скорее всего, вы мечтаете полежать в тенечке, или где-нибудь под вентилятором, и т. д. Поэтому непременно нужно обеспечить помещение кондиционерами. Иначе самые простые действия, о которых вы будете просить свою публику (поднять руку, встать, ответить на вопрос…), ей делать не захочется. Имейте это в виду!
Важные тонкости при выступлениях
Затронем еще такую немаловажную тему, как некие небольшие тонкости, которые помогают оратору более эффективно выступать и взаимодействовать с людьми.
♦ Необходимо посадить людей ближе к сцене, ближе непосредственно к самому оратору. Что в этом случае происходит? При этом создается более доверительная обстановка, такая определенная атмосфера доверия, когда граница между оратором и слушателями сокращается. Получается некий «круглый стол», когда все сидят в непосредственной близости к выступающему. Благодаря этому взаимодействие с людьми происходит гораздо более качественно, в правильном ракурсе, нежели если люди будут сидеть на дальних рядах, в отдалении от оратора. Этот прием размывает некие границы.
♦ Еще очень важный момент, который желательно учесть, – хорошо бы стараться рассаживать людей таким образом, чтобы вход был расположен за спинами сидящих. Это играет большую роль, потому что в процессе выступления могут приходить опаздывающие, которые начнут заходить, рассаживаться и тем самым мешать остальным. Ваша же задача – не допустить, чтобы люди отвлекались по пустякам. Очень неудобно, когда вход расположен сбоку, но еще хуже – если за спиной оратора.
♦ Не менее важен и другой момент, о котором мы уже упоминали. Необходимо, чтобы помещение было хорошо проветрено, чтобы в нем было много кислорода, чтобы люди не засыпали и чтобы зал не охватывало сонное настроение.
♦ Также важно, чтобы на сцене, либо на подиуме, либо на том месте, где выступает оратор, не было посторонних предметов, особенно которые находились бы за спиной у выступающего. Никаких лишних картин, плакатов, рисунков, записей, не относящихся к теме выступления! Потому что человеческий глаз устает смотреть в одну и ту же точку, на одну и ту же картинку в постоянном режиме. Что происходит, если за спиной оратора находятся какие-либо лишние картины или надписи? Или, возможно, это будут какие-то предметы – предположим, стулья, столы, которые не являются реквизитом для данного выступления. Люди начинают на них отвлекаться, смотреть, изучать их. Из-за этого они теряют нить разговора, не могут максимально внимательно следить за ходом вступления, отвлекаются от темы. Таким образом в какие-то очень важные моменты может быть потеряна связь со слушателями, после чего вернуть внимание людей будет гораздо сложнее. Проще – удерживать это внимание постоянно и стараться не терять в процессе выступления. Поэтому лучше заранее убрать все лишнее, что впоследствии помешает вам установить достаточно тесный контакт со зрителем и создать обстановку для эффективного выступления. Оптимально – это темный фон сзади, чтобы выступающий оставался перед зрителем в единой картинке для того, чтобы все внимание было сосредоточено на нем.