Следующий секрет успешного выступления – это выбор интересной темы для людей, того, что их волнует больше всего, того, что их цепляет, того, чем их можно сейчас действительно увлечь и заинтриговать. Ну вот представьте себя, как будто вы сами приходите на какое-нибудь мероприятие. Чем вы занимаетесь в первые минуты перед тем, как концерт или конференция начнется? Обычно вы вспоминаете: «Надо бы зайти в магазин после концерта… Надо будет заехать туда… Надо на следующий день завезти то-то.». То есть вы погружены в свои мысли, вы больше всего думаете о каких-то определенных действиях, которые касаются вас.
Вы же не думаете о том, какая сейчас будет тема, что это за концерт и так далее! Поэтому чтобы вам было взаимодействовать с аудиторией гораздо лучше, нужно подбирать тему выступления, интересную прежде всего для вашей аудитории. Ведь если тема цепляет людей, они начинают задавать различные вопросы по этой теме, начинают с вами взаимодействовать, вступать в контакт, начинают внимательно вас слушать. И тогда у вас происходит очень хороший взаимообмен с аудиторией. С учетом естественного стиля поведения и естественной манеры вашего разговора это добавляет доверия к вам и улучшает общение с залом.
Следующий секрет успешного выступления – это увлеченность спикера. Понятно, что если у человека глаза не горят от той темы, которую он преподносит, если внутренний движок не завелся – от данной тематики, от взаимодействия с аудиторией, – то успешно выступать будет довольно-таки сложно. Люди, публика в зале – как капризная женщина. Как мы уже говорили, психология аудитории – всегда женская. Она тонко улавливает, интересно мужчине или не интересно общаться с женщиной. Так же и аудитория сразу же определит, интересна ли вам вообще эта тема, интересны ли люди, сидящие в зале, или нет.
И если взять эти три составляющие – естественную манеру, интересную тему и увлеченность спикера – и наложить на ваше выступление, причем чтобы они постоянно сходились воедино, тогда в данном случае удачное выступление вам просто обеспечено!
Поэтому старайтесь подбирать именно ту тему, которая интересна слушателю, которая зажигает вас, и держитесь всегда естественно. Если вы посмотрите на всех известных телеведущих крупных мероприятий, то вы заметите, что они ведут себя – или, по крайней мере, стараются вести себя – вполне естественно. А это нравится людям и в конечном итоге помогает ораторам зарабатывать очень большие деньги.
Разговорный стиль – залог отличного выступления
В нашей жизни все течет, все меняется, и прогресс уже давно идет вперед. Не секрет, что и в публичных выступлениях постоянно что-то обновляется, постоянно появляются и начинают работать какие-то новые фишки. Одна из таких интересных фишек – это применение разговорного стиля в общении с аудиторией. То есть чем ближе оратор становится к аудитории, чем ближе он старается устроить интерактив, тем больше вероятности того, что уровень взаимодействия с людьми у него будет гораздо выше.
И здесь не нужно быть идеальным, не нужно пытаться использовать какие-то высокопарные выражения и так далее – вы будете в данном случае только отдаляться от своей аудитории. Ведь действительно разговорный стиль речи помогает вам приблизиться к людям, и они, слушая вас, начинают понимать: «Да, он такой же, как мы, он свой (по примеру «свой – чужой»)», – и вот уже они взаимодействуют с вами гораздо лучше. Вы им становитесь интересней, они начинают воспринимать вас как старого доброго знакомого, как друга, с которым им комфортно разговаривать, с которым они могут откровенно говорить на какие-то определенные, волнующие их темы.
И поэтому воспринимаемая от вас информация будет усваиваться людьми намного лучше, если вы научитесь общаться с ними непринужденно и при помощи разговорной речи.
Как с помощью общих фраз сделать вашу речь убедительней
Это очень сильная фишка, которая работает в переговорах. Когда вам нужно убедить человека в каком-то факте, то однозначные утверждения о свершившемся событии или о каких-то статистических данных, которые на самом деле довольно-таки размытые или оспариваемые, могут создать некое противостояние. Вдруг человек с вами не согласится? Скажет: «Нет, а у меня другие сведения. А у меня другие цифры». В этом случае хорошо помогает речь, насыщенная общими фразами.
Какими бывают общие фразы? Например: «Многие считают, что произошло вот такое… такое… такое событие». Или: «Часто бывает, что люди сталкиваются с такой-то проблемой». Или: «Иногда к нам обращаются клиенты, у которых возникает следующая проблема». Что здесь происходит, когда мы таким образом строим предложения? Вы не сообщаете другой стороне, что все абсолютно обращаются к вам или что абсолютно у всех такой случай может произойти. Вы выстраиваете свое сообщение иначе, используя такие вводные, как «многие», «очень часто», «иногда», «зачастую» и т. д.
То есть ваш оппонент понимает, что вы не говорите категорически обо всех, а говорите лишь о большинстве. А дальше уже люди вырабатывают свое отношение к этому факту: согласны они с ним либо не согласны? Если согласны, то они отнесут себя к большинству. Если не согласны с данным фактом, то они себя отнесут к тому меньшинству, которое не сталкивалось с такой проблемой, или не использовало такой оборот, или не обращалось в вашу фирму. Но тем не менее при этом они будут допускать тот факт, что большинство других людей с подобной проблемой столкнулись.
Уровень доверия к вашей информации будет высоким как у тех, кто согласится с вашим утверждением, так и у тех, кто останется в меньшинстве. Поэтому когда вы начинаете говорить такими общими фразами о каком-то оспоримом, не безусловном факте, уровень доверия к вам и с одной стороны аудитории, и с другой стороны становится гораздо выше, чем если бы вы просто категорически высказались по какому-либо поводу.
Чтобы не вызвать у аудитории или оппонента волну протеста своей категоричностью, говорите общими фразами. Это поможет вам сделать вашу речь гораздо убедительнее.
Побторенье – мать ученья. как сделать так, чтобы люди запомнили основную мысль?
Не секрет, что, как мы уже говорили ранее в этой книге, люди по каналам восприятия делятся на несколько типов. Есть аудиалы – то есть те, чье восприятие информации сильнее выражено через слух, визуалы, чей канал восприятия больше идет через зрение, и кинестетики, воспринимающие мир через чувства и ощущения. Понятное дело, что нет чистых аудиалов, чистых визуалов и чистых кинестетиков. В каждом человеке какой-то из этих типов является преобладающим как фактор восприятия информации.
Поэтому очень важно, чтобы до человека дошла определенная мысль, подавать ее несколько раз по-разному. То есть думать о том, чтобы воздействовать на разные каналы восприятия человека, в том числе и различным лексиконом. Получается как в известном анекдоте. Преподаватель по математике один раз объясняет ученикам решение задачи. «Поняли?» – «Нет». Второй раз объясняет решение задачи ученикам. «Поняли?» – «Нет». В третий раз объясняет и спрашивает у учеников: «Поняли?» – «Нет». – «Ну, даже я уже понял, а вы все еще нет».
Этот пример говорит о том, что человек может не с первого раза воспринимать какую-то информацию. Это происходит по нескольким причинам.
♦ Она для него является новой.
♦ Когда индивид находится в толпе, в крупной аудитории, интеллект его снижается. То есть работает «эффект толпы».
Поэтому здесь очень важно в какие-то моменты неоднократно повторять основную мысль вашего выступления, но разными словами. Как бы вокруг одной идеи можно проговорить несколько предложений, два или три. Поэтому подумайте, какими словами можно обрисовать одну и ту же мысль.
Как мы уже говорили, у человека на каждое слово возникает примерно 5–7 ассоциаций. Есть очень хорошее упражнение, которое может помочь вам развить в себе этот навык. Берете любое слово и описываете его различными синонимами. Можете поиграть со своими друзьями в игру. Написали несколько слов, кинули в коробочку, потом каждый вытаскивает свое слово и начинает описывать его с самых разных сторон.
Даже известная история или анекдот, рассказанные вами разным людям, преподносятся вами вовсе не одинаково! То есть такого просто не бывает, чтобы вы рассказали одну и ту же историю хотя бы дважды дословно, с одной и той же интонацией. Наверняка вы замечали за собой, что в каждом конкретном случае вы стараетесь найти какие-нибудь новые краски, новые образы и выражения, чтобы до нового человека донести то, что вы уже рассказывали кому-то.
Поэтому и здесь определенный навык, и тогда вы научитесь разными словами преподносить одну и ту же мысль для того, чтобы люди вас восприняли и поняли до конца.
Как маленькое уточнение увеличивает результативность
Крайне важный момент, особенно в переговорах либо в публичных выступлениях, когда вы говорите не просто общими фразами об известных фактах, а когда вы делаете вроде бы ненужное маленькое уточнение. Но это уточнение людям знакомо – именно той аудитории, тому контингенту, тем вашим потенциальным клиентам, с которыми вы общаетесь.
Рассказывает Александр Будников:
Когда я объезжал с переговорами ряд образовательных учреждений, то во время этих встреч они зачастую спрашивали: «С кем вы уже работали?». И когда приводишь пример, что работал с вашими коллегами из такой-то, из такой-то и из такой-то школы, это, конечно, действует. Однако многие воспринимают эту информацию с некоторым недоверием: «А вдруг он просто знает название этой организации и называет ее наобум?».
В таких случаях я поступал следующим образом. Я доставал копию договора с этими учреждениями и сообщал некие не слишком значимые на первый взгляд, но на самом деле очень тонкие уточняющие факты: «Да, школа такая-то, такая-то, имени…» – здесь я называл имя того, в чью честь названа школа, которое мог знать только узкий круг людей, тех, кто работал в этой сфере. После этого у людей происходил щелчок тумблера. То есть они понимали, что, раз я знаю такие подробности, значит, я действительно там был, значит, мы действительно с ними работали, им передавалась эта уверенность – и т. д.