♦ Третий момент – это отношения. Здесь важно также показать покупателю, каким образом приобретение товара или услуги скажется на его отношениях со второй половинкой.
Например, предложение какого-то хорошего отдыха. Сказать, что именно в таком месте для двоих романтическая обстановка поможет улучшить их отношения, сделать их еще крепче, даст возможность отдохнуть от суеты, от забот и т. д. Либо это продажа абонемента на посещение какого-то спа-центра. Это тоже поможет расслабиться, повлияет на здоровье, на крепость отношений – ну, что-то в этом роде. Подобные примеры можно приводить бесконечно много.
♦ Четвертый момент, усиливающий желание сделать покупку, – убеждение клиента в том, что покупка данного товара или услуги несет в себе защиту, надежность и безопасность. Здесь стоит упомянуть, что если вы предлагаете какие-то услуги (по сопровождению, по оказанию какой-то помощи и т. д.), то защита, надежность и безопасность может быть от надзорных и проверяющих, а также от возможных штрафов. Если это какой-то конкретный товар, то защита, надежность и безопасность в данном случае может иметь отношение к жилью, квартире – то есть это могут быть системы видеонаблюдений, новаторские системы запирания дверей либо самые хорошие прочные двери, сигнализации – и так далее и тому подобное.
♦ Пятое усиление желания сделать покупку – это уважение со стороны окружающих. Это очень практикуется в каких-то дорогих салонах – предлагаются либо марки одежды, либо качество одежды, по которым окружающие будут судить о человеке с большим уважением. Также это может быть красивая дорогая техника, которую будут видеть люди. Это может касаться и территории возле дома – красивые качественные газоны, красивые заборы, красивые цветы – все это вызывает восхищение и уважение со стороны людей.
♦ Шестым усилителем являются также статус и качество. К статусу и качеству относятся какие-то брендовые, элегантные и модные вещи, которыми человек будет пользоваться и которые будут видеть остальные. И это подчеркнет статус покупателя и его уровень, а также качество данных предметов. Сюда относятся и дорогие роскошные автомобили, которые прекрасно подчеркивают статус.
♦ Седьмой усилитель – почет, признание, слава. Все люди хотят этих компонентов. И славы хотят, и признания, и почета. Поэтому при продаже товаров и услуг могут быть как раз эти составляющие. Популярность иногда также является составляющей усиления желания для совершения людьми покупки. Либо личностный рост и саморазвитие, если речь идет о тренинге по саморазвитию, о книге, которая помогает человеку достичь новых ступеней в своем развитии. А также гарантии ценности. То есть усиление желания купить – это показатель того, что на данный товар либо на данную услугу существует гарантия в течение трех лет. Или гарантия возврата денег, если товар покупателю не понравится в течение какого-то определенного периода времени. А также ценность, которую получает он для себя, приобретая тот или иной товар или услугу.
Данные усилители желания сделать покупку можно по-разному расписать, в разной последовательности, но они так же будут полезны в достижении продаж, в достижениях ораторского мастерства и в переговорах для того, чтобы сподвигнуть человека заключить с вами договор.
Три главных желания человека
Три главных желания есть у каждого человека – это то, чего он больше всего хочет в жизни. Деньги. Отношения. Здоровье.
Когда мы вставляем одно из желаний в свое выступление или начинаем свою пламенную речь-презентацию, упоминая какое-либо из желаний, то это очень цепляет внимание зала.
Это то, что людей интересует всегда – вне зависимости от половой принадлежности аудитории, от ее социального статуса, возрастной категории или степени успешности.
Вы упомянете об отношениях, и если кто-то хочет найти свою половинку либо его не устраивают его теперешние отношения, он сразу думает: «О! Это надо послушать!». Так же точно происходит с деньгами и здоровьем.
Поэтому когда мы составляем какие-то заголовки для нашего семинара и соединяем грамотно все эти главные желания, то люди сразу же проявляют заинтересованность к тому, с чем мы к ним приходим.
Вы считаете, ораторское искусство каким-то образом влияет на деньги, на отношения, на здоровье? Ого, еще как! Давайте рассмотрим, как…
Как разбитие ораторских набыкоб помогает б жизни?
Так что же нам позволяет добиваться успехов?
♦ В карьере. Люди в современном мире, устраиваясь на работу, имеют одно и то же образование, один и тот же опыт, однако почему-то на работу берут одних, а не других. Причина в том, что кто-то умеет себя презентовать, а кто-то нет. Так же и в карьере. Если у человека родилась хорошая идея, если он хочет улучшить работу, если он донесет эту идею до работодателя, грамотно изложит суть своей мысли и будет услышан, то он обязательно начнет расти по карьерной лестнице.
♦ В бизнесе. Бизнес строится на тех же основополагающих «китах»: на навыках красноречия, самопрезентации, а также на обладании даром убеждения. Если человек умеет договариваться, хорошо ведет переговоры, то он заключит контракт с партнером, а это означает успех и деньги. Нет контрактов – нет денег. Это современный бизнес. Бывает еще ситуация, когда продавец уверяет, что нет клиентов. Должны были быть, но их нет! На самом деле проблема заключается в том, что предлагать товар надо правильно.
♦ В здоровье. Успешный человек способен больше времени уделять своему здоровью, саморазвитию. Он реже испытывает страх и стресс, потому что не зажат жесткими временными рамками – времени у него хватает. И по сути, если разобраться, когда человек считает время от получки до получки, он и получит так называемые «золотые наручники». Ему придется оставаться на одном месте. Но если вы успешный бизнесмен, умеете договариваться, то вы получите все, что хотите, и быстро подниметесь по карьерной лестнице, сможете позволить себе хороший отдых, оздоровительные процедуры, качественные витамины и т. д.
♦ В отношениях. Когда человек успешно продвигается по карьерной лестнице либо активно развивает бизнес, то в семье не стоит вопросов, на чем сэкономить, чтобы позволить себе снять квартиру лучше или как накопить на необходимую вещь в течение нескольких месяцев. Он может позволить себе решить бытовые трудности, отдых с любимым человеком, не ограничивать себя в необходимых вещах и т. д. Жена не «пилит» мужа, что он не способен заработать денег, чтобы обеспечить семью. Отношения становятся более гармоничными.
Поэтому вывод напрашивается сам: очень важно развивать навыки ораторского искусства. Так что прямо с сегодняшнего дня не тяните кота за хвост и приступайте к занятиям по саморазвитию. Внедряйте в свою жизнь сказанное выше. Распишите это по сфере своей деятельности. Попробуйте сделать презентацию по этим законам. Так вы будете подетально продумывать, что сказать начальнику, как встретить аудиторию, что сообщить в основной части, как вести зрителей или партнеров к звездному моменту, каким образом работать с вопросами и отвечать на них, а еще – как именно расставаться со зрителями и что сказать им в конце выступления.
Также не забывайте про женскую психологию аудитории и мужскую психологию оратора. Все эти знания и их применение на практике очень сильно увеличат ваши шансы на успех, повысят вашу самооценку и помогут значительно вырасти в глазах людей.
Что делать, если забыли слова
Если вы все-таки забыли свой текст, если какая-то часть выступления напрочь вылетела у вас из головы, то чтобы не произошло конфуза и чтобы этого не заметила публика, мы раскроем вам секреты некоторых приемов и методов словесной импровизации.
Есть еще два несложных способа протянуть незаметно время, пока собираетесь с мыслями. Первый – вкратце все заново пересказать. Это словно вернуться к исходному положению, когда вдруг забыли (пример из жизни), зачем вы вышли из ванной и направились в свою комнату. Вы стоите и растерянно озираетесь. И что вы тогда делаете? Вы возвращаетесь в ванную, где в той же обстановке обычно память подсказывает вам, за чем вы направлялись. Второй способ – перепрыгнуть забытое и продолжать рассказывать дальше, в это время вы вспомните то, о чем забыли, и потом расскажете как ни в чем не бывало, при том что этого никто не заметит.
♦ Прием «Перевод на нужную тему». Очень часто этот прием используется, когда вы общаетесь неформально, в каком-то дружеском кругу, и разговор идет на одну тему, а вам необходимо поговорить на другую. Вам нужно переключить человека с его темы и перевести разговор на другую тему. Как это сделать незаметно, ненавязчиво?
Вы сначала присоединяетесь к предыдущему оратору, ну, примерно так: «Что вы говорили? Да, я с этим совершенно согласен, у меня даже тема такая есть…». А теперь как будто отклонитесь от русла разговора, затем вернитесь вновь, но при этом начинайте говорить о своем. То есть объезжая некоторые кочки, мы таким образом приезжаем к нужной теме.
Давайте рассмотрим такую ситуацию. Представьте себе, что вы попали на собрание по защите животных. У них свои фишки: мясо не едят, шубы не носят. Это все не ваше – вы и шубы с удовольствием носите, и к мясу неравнодушны. Но у вас такой момент: вы занимаетесь полиграфией, бумагой и понимаете, что тут очень большие люди собрались.
И вот вам после вашей презентации небольшой дают еще три минуты, чтобы рассказать о своей бумаге. А бумага из чего производится? Из деревьев. А это домики для кого? А это домики для птиц.
Как вам сделать так, чтобы разговор с темы защиты животных перешел на тему бумаги? И вот вы говорите примерно такое: «Да, совершенно верно, что в последнее время остро и актуально стоит вопрос защиты животных. Часто вырубаются леса, причем вырубаются незаконно, ради производства какой-то там дорогостоящей мебели, которую делают из чистого дерева, не из опилок…