Привлечение последователей
Дрис Депуртер – бельгийский цифровой художник с мрачным чувством юмора. Его электронные инсталляции освещают такие вопросы, как социальная идентичность, слежка, шифрование и приватность в сети. Одна из его инсталляций под названием Quick Fix представляет собой торговый автомат, работающий на монетах и выдающий лайки и подписчиков в социальных сетях. Состоящий не более чем из печатной платы, клавиатуры и ЖК-экрана, автомат, установленный на стене, позволяет клиентам внести от одного до трех евро, ввести свои логины в социальных сетях и тут же получить определенное количество лайков или подписчиков, причем с поддельных аккаунтов[44].
Этот проект – проницательный комментарий к потребности людей быть заметными в социальных сетях. Вероятно, историки будущего назовут нашу эпоху веком соцсетей. Невозможно переоценить влияние мгновенного доступа к вниманию и одобрению огромного количества людей. По данным креативного агентства We Are Social, почти половина населения Земли – около 3,5 миллиардов человек – активно пользуется социальными сетями[45].
Легко поддающаяся количественному измерению природа социальных медиа – число подписчиков, просмотров, лайков, комментариев, репостов и прочего – свободно поддается сравнению, а сравнение неизбежно превращается в конкуренцию. Это особенно верно, когда на кону стоят рекламные доллары. А в современной интернет-экономике на кону стоит очень много долларов. Ким Кардашьян Уэст указала в судебном заявлении, о котором сообщает новостной портал Business Insider, что она получает от 300 000 до 500 000 долларов за «всего лишь один пост о том, что мне нравится продукт какой-то компании».
Чтобы иметь подлинное влияние, вам нужны подлинные последователи.
Бьюти-блогер, модный дизайнер, фотограф или человек, который хочет заработать на рекламе или сделать себе имя, должен иметь огромную аудиторию, чтобы выделиться среди конкурентов. И это вполне предсказуемо привело к появлению сомнительного бизнеса по покупке подписчиков. Хотя эту практику никто не одобряет, она, похоже, работает. По крайней мере, в некоторых случаях, потому что рекламодатели все еще хотят видеть цифры. Консультант по социальным сетям Анита Хови сказала в одном интервью: «Мы все пытаемся изменить ситуацию, сказать, что качество важнее количества, но все еще есть много клиентов, которые думают только о цифрах. Люди привыкли ориентироваться на конкретные цифры охватов».
В экономике влияния, где доход зависит от социального охвата, бренды регулярно доплачивают за привлечение несуществующих подписчиков. Компания Cheq, занимающаяся вопросами безопасности, совместно с экономистом и профессором Балтиморского университета Роберто Кавазосом провела обширный анализ влияния фальшивых подписчиков на рекламный сектор. Они пришли к выводу, что в 2019 году фальшивый маркетинг влиятельных лиц обошелся рекламодателям в 1,3 миллиарда долларов[46]. По их оценкам, в 2020 году затраты будут выше – около 1,5 миллиарда долларов. Очевидно, что проблемы фальшивых последователей, фальшивых лидеров и фальшивого влияния никуда не денутся.
Чтобы иметь подлинное влияние, вам нужны подлинные последователи.
Не поймите меня неправильно: я не считаю, что социальные сети – это зло или что все влиятельные люди – мошенники. Но споры и конфликты вокруг подписчиков в социальных сетях должны помочь нам, лидерам, осознать важную истину: рост числа подписчиков, а значит, и влияние, – это не то, что можно подделать или чем можно манипулировать без последствий. В социальных сетях на фальшивых последователей смотрят свысока не только потому, что это нечестно и неэтично. Но еще и потому, что здоровое, подлинное влияние достигается только в случае, если за вами добровольно следуют настоящие, живые люди. То же самое верно и для лидерства.
В первую очередь работайте над собой
Лидерам следует больше заботиться о своем авторитете, чем о количестве последователей, и я говорю не только об аккаунтах в социальных сетях. Я говорю о любой сфере жизни и лидерства. Если вы авторитетны, другие люди сами пойдут за вами. Они сами захотят учиться у вас, подражать вам и работать с вами.
Стать достойным подражания означает в первую очередь работать над собой – не над своим имиджем или брендом, а над собой. Над собой настоящим, человеком, на которого другие будут опираться в трудные времена, кто всегда будет с ними рядом. Это означает развивать свой характер, приобретать навыки и знания, необходимые для того, чтобы вести за собой других.
Мне неоднократно доводилось слушать, как молодые люди составляют подробный список требований к своей будущей супруге. Зачастую результат достаточно нереален, чтобы отпугнуть любую здравомыслящую женщину. Обычно я говорю примерно следующее: «Не зацикливайтесь на том, чтобы найти самую лучшую женщину. Сосредоточьтесь на том, чтобы стать лучшим мужчиной, лучшим будущим мужем, лучшим будущим отцом».
То, что я действительно хочу сказать, но редко это делаю, звучит примерно так: «Бро, во-первых, такой женщины не существует. А во-вторых, если бы она и существовала, то зачем ей нужен ты, у которого нет ни работы, ни каких-либо навыков, не связанных с видеоиграми? Она заслуживает большего. Сначала поработай над собой».
Если вы не будете заботиться о том, кто вы есть, и сосредоточитесь исключительно на завоевании влияния и числе подписчиков, вы попадете в ту же ловушку, что и многие пользователи соцсетей. Вы пойдете на любой обман, чтобы увеличить свои показатели. Однако подлинное влияние нельзя измерить цифрами. Его нельзя свести к тому, сколько людей скачивают ваш подкаст, покупают вашу книгу, посещают ваши семинары или отмечают вас в сети. Отчасти это показатели влияния, но они далеко не единственные. Все гораздо сложнее. Если вы тот человек, за которым люди хотят следовать, цифры позаботятся о себе сами, ваш авторитет будет расти и вы сможете запустить собственную линию косметических средств. Ну, может быть, не последнее, но первые два пункта, как правило, со временем исполняются.
Сосредоточьтесь на том, чтобы быть достойным подражания, потому что ответственность вести за собой других – это не мелочь. Мы уже видели, что никто не идеален, поэтому я не предлагаю вам пытаться стать совершенством. Но если вы зоветесь лидером, то должны соответствовать этому званию. Вместо того чтобы сосредоточиться на последователях, сосредоточьтесь на том, чтобы стать тем человеком, который будет нужен вашим будущим подписчикам, когда они появятся. И тогда однажды вы обнаружите, что влияние приходит к вам естественным образом, со временем, органично и аутентично. И это самый лучший вид влияния.
Пять характеристик лидера, за которым хочется следовать
Как же стать лидером, за которым последуют подписчики? Попросту говоря, вам нужно стараться быть тем, за кем вы с радостью пошли бы сами. Что вы ищете в лидере? Что вы уважаете или цените? Что вас разочаровывает или демотивирует? Подобные вопросы помогут вам стать тем, кого ищут люди.
Стоит отметить, что вы должны стараться быть не тем руководителем, о котором люди думают, что он им нужен, а тем, в котором они нуждаются. Лидерство – это не завоевание популярности и не выклянчивание комплиментов. Это не значит, что нужно быть лучшим другом для всех. Хорошие лидеры узнают, что нужно их последователям, и стараются дать им это.
Среди всех возможных характеристик руководителей я выделяю несколько, отличающих действительно достойного подражания лидера. Эти пять качеств способны вдохновить других людей доверять вам, слушать вас и следовать за вами – даже если путь будет не совсем таким, как они ожидали. Сделайте их частью своей жизни, и вам не придется беспокоиться о поиске последователей: они сами найдут вас.
1. Целостность
Целостность означает, что вы одинаковы внутри и снаружи, публично и в частном порядке, сегодня и в следующем году. Это значит, что у вас нет двойных стандартов. Я не говорю, что вы никогда не будете меняться, но даже ваши изменения должны быть подлинными и прозрачными. Люди должны знать, что на вас можно положиться. Лицемерие и нечестность – два самых быстрых способа потерять влияние. Если вы вводите людей в заблуждение в одной области, вы теряете авторитет во всем. Ваша искренность вызывает доверие, а доверие – это валюта вашего лидерства. Когда люди узнают, что могут рассчитывать на вашу честность, это позволит им следовать за вами, даже если они не совсем понимают (или не согласны) с тем, в каком направлении вы идете. Они будут доверять вам, а значит, будут доверять вашему руководству.
2. Бескорыстие
Бескорыстие – это искренняя забота о благополучии других людей. В лидерстве это означает ваше желание помогать и отдавать другим, особенно команде и организации, которую вы возглавляете. Лидерство – это служение, а не получение. Люди не будут долго следовать за эгоистичным лидером, потому что они откажутся связывать свое будущее с тем, кто не заботится об их интересах. Альтруизм можно симулировать какое-то время, но не вечно, поэтому хорошие лидеры стараются осознавать свои мотивы и сохранять их чистыми.
Отдавайте столько, сколько можете, так часто, как можете, так долго, как можете. Это, по сути, должностная инструкция лидера в любой сфере жизни. И долгосрочное вознаграждение – преданность, отношения, рост команды и успех организации – будет стоить таких жертв.
3. Уверенность
Уверенные лидеры, как правило, привлекают последователей; неуверенные лидеры, как правило, отталкивают их. Уверенные лидеры помогают людям раскрывать свои таланты; неуверенные часто тонко саботируют их. Уверенные лидеры радуются успехам членов своей команды, а неуверенных они часто пугают. Научитесь быть уверенным в себе. Когда вы это сделаете, вы создадите безопасную и благоприятную среду, которая будет привлекать и удерживать надежных последователей.
4. Позитивность
Ваш позитивный настрой очень важен, если вы хотите влиять на окружающих. Любой человек может пророчить гибель, уныние и провал. Сыграть роль адвоката дьявола совсем не трудно. Каждый легко перечислит причины, по которым проект должен провалиться. Но требуется особое сочетание мужества, веры и душевных сил, чтобы последовательно сохранять надежду, а именно этого люди ищут в лидере. Позитивность – это не всегда предсказывать успех в больших делах. Это может быть простое выражение благодарности за маленькие достижения, смех над забавными мелочами, которые случаются на пути, празднование юбилеев и других дат, а также признание вклада членов команды. Хорошие лидеры используют любую возможность, чтобы отметить лучшее в людях и ситуациях, с которыми они сталкиваются.
5. Последовательность
Последовательность напрямую связана с честностью. Если вы честны, значит, ваши моральные принципы и ценности постоянны, а не ситуативны. Они не могут легко измениться. Практическим результатом этого оказывается последовательное руководство. Вы обращаетесь с людьми одинаково изо дня в день. У вас одни и те же правила, одни и те же ожидания, одно и то же видение и одна и та же реакция изо дня в день. Люди узнают, что на вас можно положиться, а это порождает самый бесценный лидерский товар – доверие.
Эксперт по лидерству Питер Нортхаус пишет: «Доверие связано с тем, что вы предсказуемы или надежны даже в неопределенных ситуациях. В организациях лидеры завоевывали доверие, формулируя направление, а затем последовательно реализуя его, даже если это видение могло быть сопряжено с высокой степенью неопределенности»[47]. Людям нужно знать, что направление не изменится по вашей прихоти. Они должны знать, что они строят нечто важное и что оно останется важным надолго. Как лидеры, мы не можем контролировать все вокруг себя, но мы можем сами быть последовательными, стабильными и заслуживающими доверия.
Характер важнее видения
Вы заметили, что в моем списке из пяти характеристик нет слова «видение»? На это есть две причины. Во-первых, видение – это нечто само собой разумеющееся. Если вы не преследуете некую цель, значит, вы никуда не идете и вы не лидер. Вы можете быть менеджером, но лидеры по определению куда-то движутся. У них есть видение.
То, кем вы являетесь, всегда будет важнее того, к чему вы призываете.
Во-вторых, видение вторично по отношению к характеру. Анализируя и интервьюируя известных лидеров, а также работая с огромным количеством руководителей, я снова и снова убеждаюсь, что люди доверяют самим лидерам больше, чем их призывам или обещаниям. Видение важно, но личностные качества важнее. И наоборот: люди чаще разочаровываются и страдают из-за самих лидеров, чем от видения, которое по большей части статично. Динамичным его делает страсть и личность лидера. Выработайте в себе характер, и видение позаботится о себе само.
То, кем вы являетесь, всегда будет важнее того, к чему вы призываете.
Ральф Уолдо Эмерсон писал: «Тому, чем мы являемся, мы будем учить не добровольно, а непроизвольно. Мысли приходят в наш разум по путям, которые мы никогда не оставляли открытыми, и мысли уходят из нашего разума по путям, которые мы никогда добровольно не открывали. Характер учит через нашу голову»[48]. Эта последняя фраза – «характер учит через нашу голову» – подчеркивает силу лидера, который намеренно стремится стать достойным подражания. Важно не то, что вы говорите, что вы пишете, чему вы учите, что вы рисуете на стене или что вы вытатуировали на плече. Важен именно ваш характер.
Станьте таким лидером, за которым люди захотят следовать, и влияние придет само собой.