БЕСПЛАТНО. Желательно писать это горячее слово большими буквами. Как в желтых заголовках. Смотрится, конечно, вызывающе и иногда вульгарно, но что скрывать – работает.
ПОДАРОК. Подарок всегда лучше, чем скидка. Подарок всегда лучше, чем его денежный эквивалент. Градусник в дополнение к тонометру работает лучше, чем скидка в 5 %. Теперь о ценности подарка. Гидромассажная ванна стоит примерно 150–300 тысяч рублей. Гораздо эффективнее будет сделать предложение «При покупке гидромассажной ванны скидка 5 % или iPhone в подарок!».
Неправильное и правильное написание заголовка
Идеальный заголовок должен получиться примерно таким:
Как купить рыбовыжималку за 200 рублей, iPad в подарок, доставка бесплатно!
Первостепенная задача – попасть с таким заголовком на первую страницу в поисковике.
Дедлайн – это ограничитель. Например: «Только до 5 мая» или «Осталось 5 штук». Акция, которая ограничена какими-то рамками, действует лучше, чем ничем не ограниченная.
Призыв к действию – это глагол повелительного наклонения, например: «Звони сейчас» или «Нажми на ссылку». Потенциальному клиенту обязательно нужно подсказать, что сделать, чтобы воспользоваться ограниченным предложением.Грамотное наполнение сайтаДескрипт, телефоны
Идем дальше. Человек открыл шесть-восемь вкладок. Дальше он начинает их закрывать, оставляя одну, две или три. Почему так? Потому что остальные ему непонятны. Потому что на страничках не написано о том, что конкретно продается. Что здесь конкретно можно купить.
У каждого сайта существует зона видимости – то, что видит посетитель, зайдя на него. Зона видимости обычно ограничена размером и расширением монитора. Описание деятельности сайта должно быть как раз в этой зоне видимости.
Слева должен находиться дескрипт или, проще говоря, то, чем вы занимаетесь. Чем компания занимается. Не мутный бред в стиле «Вместе к горизонтам», «Счастье в каждый морг» или «Интернет-магазин шедевров». А четкое и конкретное описание.
Если нет логотипа, то вместо него нужно поставить дескрипт.
Справа сверху указываете телефон. Желательно короткий федеральный номер. Конверсия будет ниже, если будет указан мобильный телефон или номер с кодом. Круто, если номер будет начинаться на 8-800-… Но не нужно изначально стремиться к этому. На первое время можно поставить и мобильный номер. Заработаете денег – поставите другой. Ничего страшного в этом нет.
Неправильное и правильное использование дескрипта
Очень желательно, чтобы для покупателя звонок был бесплатный.
Обязательно должна присутствовать кнопка вызова звонка. Заказ звонка. Обязательно ПОД НОМЕРОМ ТЕЛЕФОНА. Для чего нужна эта кнопка? Обычно люди совершают в Интернете покупки, сидя в офисе. С умным и важным лицом сидят перед монитором, повернутым в другую от начальства сторону, и выбирают, какое же заказать постельное белье: с группой «Король и Шут» или с изображением финалистов передачи «Своя игра». А совершать личные звонки с рабочего места часто бывает проблематично. С функцией заказа звонка все становится гораздо проще. Вам перезванивают, и вы уже вынуждены ответить. Все счастливы.
Пример блока с номером телефона и кнопкой заказа звонка
В форме для заказа звонка должно быть как можно меньше полей. Увеличение количества полей уменьшает конверсию.
На сайте не должно быть никаких капч (это такие непонятные картинки против спамеров и ботов) и ребусов. С их помощью, конечно, можно защититься от ботов и спама. Но очень часто с помощью них же защищаются и от покупателей.
Отзывы участников
Пока ты медлишь, они делают деньги
Первое же посещение тренинга сыграло очень важную роль в моей жизни. Для посещения тренинга я уехал с форума «Селигер-2010» и вернулся туда на следующий день. Вернувшись, я знал, что мне нужно достигнуть того, зачем я туда ехал, – получить связи в бизнес-кругах. Как результат – через месяц под проект найден инвестор.
Я шел на тренинг, чтобы определиться с тем, что я должен делать, к чему я стремлюсь, снова зажечься бизнес-деятельностью.
В течение месяца в моей голове все встало на свои места. Помимо того что я разобрался в себе, мною был получен ряд инструментов, применение которых позволяет мне достигать нужных результатов.
Глеб Никулин, 23 года,
клуб экстремальной жизни «TopJump»
Акции, доставка и возврат товара
Акции всегда должны быть в зоне видимости. Любую акцию нужно упаковывать в рамочку. Необходим крупный заголовок, содержащий основную информацию. Обязательно следует поставить изображение товара. Не картинку с каким-нибудь идиотским рукопожатием или улыбающимся менеджером, а изображение конкретного товара, на который действует акция. Описываете в нескольких словах суть акции. Уголком ограничиваете дедлайн или таймер до окончания акции.
Например, вы продаете мебель. Пишете: «Сегодня детский стульчик будет стоить не 3500, а 2100 рублей». Зачеркнутая цена. И таймер отсчета. В идеале – один день.
Клиенты делятся на три типа: горячие, теплые и холодные. Для каждого типа клиентов должны быть предусмотрены специальные условия доставки. Для горячих – когда нужно прямо сейчас. Например, эвакуатор или доставка пиццы и продуктов. В таких случаях как раз помогает телефон и кнопка вызова звонка. Для теплых – доставка за неделю. Для холодных – месяц. И так далее. Но обязательно нужно указывать сроки доставки!
При работе с продажами через Интернет должна иметься стопроцентная гарантия возврата денег. Если показатель возврата товара будет в рамках 8 % или 10 % от общего числа продаж, то это нормально. Скажем по секрету, людям лень возвращать товары. Но вы должны предоставить им эту возможность.
Пример блока с акцией
Помните, из двадцати клиентов всегда найдется одна сумасшедшая кошатница, которая будет орать на вас по телефону и требовать всякие непонятные вещи.Отзывы
Колонка с отзывами должна находиться справа. Отзывы должны быть оставлены реальными людьми. С фотографиями, текстом и кнопкой «Читать все». Очень круто работают аудиоотзывы. Или ссылки на аккаунт «ВКонтакте». Чтобы было ясно, что люди, оставившие отзывы, – реальные. Если нет покупателей, то попросите друзей написать несколько отзывов для своего сайта. Если у вас нет друзей, то попросите нас. Мы напишем.
Будет замечательно, если в отзывах у вас отпишется ЛОМ – лидер общественного мнения. Например, отзыв заслуженного боксера на сайте спортивных товаров. Или отзыв Человека-паука на сайте овощерезок.
Логика проста – если отзывов много, значит, кто-то что-то купил. Тем самым вы показываете, что вы не шараш, а реальный монтаж. Вы демонстрируете, что через вас проходят люди. Здорово будет, если сделаете кнопку «Рассказать друзьям “ВКонтакте”».
Существует и степень доверия к отзывам. Например, доверие намного выше, если отзыв подписан не «Марина» или «Death-Metall-Blood-Rock-666-Puppy», а «Марина Павлова, 21 год, МГУ». А вот фото человека на фоне ковра намного эффективнее повышает степень доверия, чем фотография, сделанная в профессиональной студии.
Горизонтальная фотография магазина на сайте должна быть сделана в студии. Фотографии самого магазина и товара должны быть красивыми, а авторов отзывов – необязательно.Фотографии и товар
Если фотографии в колонке отзывов необязательно должны быть красивыми, то с фотографиями товаров все наоборот. Изображения товаров должны быть красивыми, большими, однотипными и снятыми на одном фоне. Желательно белом. Нужно показывать товар, который будет продавать себя. Если продаете купальники, то нужно показывать фотографии красивых женщин в этих купальниках. Если продаете дизельные генераторы – фотографии этих же девушек уже без купальников, но с дизельными генераторами. Или просто фотографии генераторов, без девушек.
Если у вас есть свой магазин, то на сайте должна быть горизонтальная фотография магазина. Фасад или витрины.
Под товаром должны быть кнопки «Подробнее» и «Купить». Обязательно указывайте цены. Некоторые, на которые действуют акции, можно зачеркнуть.
Если товара много, то не нужно делать полную навигацию. Достаточно указать топ самых продаваемых товаров.
Ах, да. Чуть не забыли. НИКАКОЙ КОРЗИНЫ НА ПЕРВОМ ЭТАПЕ! Никакой корзины, если количество покупаемых товаров за раз не более трех. Корзину можно делать для такого товара, как, например, бусинки. Их покупают не по 1 бусинке, а штук по 20–30.
Футер – это низ экрана. Там вы дублируете телефон, который расположили справа сверху. Для того чтобы посетителю не пришлось прокручивать страницу вверх, чтобы узнать номер телефона.
Обязательно должна быть информация об оплате и доставке. А также ПОНЯТНАЯ и ДОСТУПНАЯ информация о том, как заказать товар. Не нужно заставлять пользователя думать. В потоке информации люди ценят конкретику и понятность. Описание нужно писать с расчетом на то, что даже тупой гамадрил с синдромом рассеянного внимания сможет что-нибудь заказать на вашем сайте. Например:
● Выбрать понравившийся товар.
● Нажать на кнопку «Купить», которая находится под изображением товара, который вам понравился.
● Вписать в поле «Номер телефона» свой номер мобильного телефона, убедившись, что он у вас есть и в данный момент исправно работает.
● Нажать на кнопку «Заказать звонок».Какой товар выбрать? Матрица Осипова
Понимаете ли вы, что Вселенная – это пространство вариантов? В вашей карме не прописано, станете ли вы бизнесменом. Все, чего вы хотите, вы можете иметь при наличии должных усилий.
На своем пути нами управляют созданные нами же определенные картины мира. Например, одна девушка считает, что все мужики козлы. И тогда в своей реальности ей будут попадаться только мужики-козлы.