Заметим, что метод SCAMPER не требует соблюдать определенную последовательность шагов. Можно начать с одной из составляющих его техник мышления и задействовать разные методы на этапе мозгового штурма или решения проблем. Далее, он включает в себя принцип «принудительной сборки». Это означает, что для генерации свежих решений вы должны стремиться к интеграции идей, объектов или элементов, и неважно, насколько несходными, несоответствующими или явно алогичными они могут казаться. Подобные восприятия – это ментальные ограничения, мешающие двигаться вперед.
Только в достаточной степени освободив свой мозг, чтобы он мог увязать воедино вещи, о которых вы раньше не думали, вы сможете полноценно применять нижеследующие техники мышления по методу SCAMPER. Действительно, это важнейший SCAMPER-элемент, поскольку нас очень часто тянут назад предвзятые мнения и предубеждения относительно того, чего быть не может.
Замена. Суть этой техники – замена определенных компонентов продукта, процесса или услуги другими с целью решить проблему. Чтобы выполнить ее, для начала взгляните на ситуацию или проблему с точки зрения имеющегося множества элементов – разнообразных материалов, нескольких стадий процесса, различных моментов времени или мест, где процесс может происходить, различных рынков для продуктов или услуг и тому подобное. Затем подумайте, можно ли заменить все и каждый из этих элементов какой-либо альтернативой.
Среди вопросов, которые могут помочь вам войти в данный поток мышления, есть следующие: «Можно ли заменить более экономически оправданным материалом тот, который мы используем сейчас, не жертвуя качеством продукции?»; «Какой элемент процесса можно заменить более простой альтернативой?»; «В каких других местах мы можем предлагать свои услуги?»
Скажем, вы занимаетесь изготовлением неких крафтовых изделий, где в качестве адгезива используется клей. Однако вы видите, что клей, которым вы пользуетесь, быстро засыхает и твердеет даже при правильном хранении, что ведет к лишним затратам и повышению производственных расходов. Чтобы решить проблему, устройте мозговой штурм на тему «Как найти другой адгезив на замену нынешнему». Другой пример – замена местными материалами импортных, что поможет не только снизить расходы, но и посодействовать местному сообществу.
Комбинирование. Эта техника предполагает комбинирование двух продуктов, идей или этапов некой процедуры, чтобы получить один, но в определенном смысле лучший результат или процесс. Два существующих продукта в соединении могут дать нечто новое. Две старые идеи могут при слиянии превратиться в свежую взрывную идею, если слияние провести правильно. Две стадии процесса можно свести в одну, получив более четкую и эффективную процедуру.
Среди вопросов, стимулирующих такую линию мышления, можно назвать следующие: «Можно ли объединить вместе два или более элемента?»; «Можно ли осуществлять два процесса одновременно?»; «Можно ли объединить усилия с другой компанией, чтобы усилить влияние на рынке?»
К примеру, комбинация ложки и вилки дала новаторский продукт «вилколожку», которую теперь поставляют в коробочках лапши быстрого приготовления благодаря экономному и удобному дизайну. Она снимает необходимость производства двух разных приспособлений и эффективно сокращает производственные расходы.
Адаптация. Девиз данной техники: скорректировать, чтобы улучшить. Она решает проблемы, совершенствуя типовые процессы, при этом диапазон корректировок простирается от самых мелких до коренных и радикальных. Она побуждает вас думать о способах изменить нечто уже существующее, будь то продукт, процесс или манера что-то делать, чтобы решить текущую проблему, максимально приноравливаясь к вашим нуждам.
Заметив, к примеру, что сейчас у вас меньше энергии, чем обычно, вы, возможно, подумаете о том, как решить проблему, скорректировав свой пищевой рацион, – например, сократите количество «пустых» калорий и полуфабрикатов. В деловом мире такая техника часто применяется на сеансах мозгового штурма, чтобы улучшить продукцию, услугу или производственный процесс.
Пример адаптации продукта – разработка мобильных телефонов со встроенными удароглушителями или из ударостойких материалов. Эта умная модификация явно была придумана в ответ на распространенную проблему – при случайном падении телефона хрупкие детали разбиваются. Аналогичным образом водонепроницаемые мобильники, наручные часы и подобные приспособления являются еще одним примером адаптации продукта в целях его усовершенствования.
Изменение (увеличивать/уменьшать). Эта техника предусматривает увеличение или уменьшение элементов в целях генерирования новых идей и решений. Увеличение – это, к примеру, преувеличение проблемы (на перспективу), большее внимание к какой-то идее, стремление сделать продукт больше или мощнее или повышение интенсивности реализации процесса.
С другой стороны, уменьшение связано с минимизацией чего-либо: например, это смягчение проблемы, удаление идеи из фокуса внимания, сокращение размеров продукта или менее регулярная реализация процесса. Мысли об увеличении или уменьшении определенных элементов снабжают вас свежими суждениями относительно наиболее и наименее значимых частей вашей проблемы, приводя таким образом к эффективным решениям.
Вопросы для обсуждения в рамках техники увеличения включают такие: «Как вы можете преувеличивать или драматизировать проблему?»; «Каков был бы исход, если бы вы сделали упор вот на такое свойство?»; «Изменит ли что-то, если процесс будет осуществляться чаще?» Что касается уменьшения, подумайте о следующем: «Как снижение значимости вот этого свойства изменит результат?»; «Как можно уменьшить в объеме этот продукт?»; «Повысит ли эффективность менее частое использование данного этапа процесса?»
Скажем, у вас задача переехать в офис меньшего размера. Перед вами стоит проблема: как разместить вещи в уменьшенном пространстве. Используя технику изменения для разрешения этой дилеммы, можете задаться вопросом о том, каким офисным элементам вы хотели бы придать больше или меньше значения. Может, для вас важнее наличие места, где можно принять клиентов и пообщаться с ними? А может, это пространство для технического оборудования или для хранения документов?
Обдумывание, что именно увеличить, поможет вам отобрать и организовать обстановку нового офиса так, чтобы это наилучшим образом отвечало вашим потребностям и ценностям. Что касается техники уменьшения, подумайте, какие офисные принадлежности могут быть меньшего размера, чтобы уместить их в офисное пространство поменьше. Например, если раньше у вас были отдельные столы для компьютера и принтера, теперь можно подумать о компактном компьютерном столе с полкой для принтера.
Применение для чего-то другого. Цель данной техники – выяснить, как можно использовать существующий продукт или процесс для решения другой задачи. Это стимулирует обсуждение бесчисленного множества иных способов применения чего угодно – от сырьевых материалов до готовой продукции и вплоть до отработанных отходов. По сути, речь здесь идет о поиске нового предназначения старых вещей.
Вот некоторые вопросы для стимулирования такой линии мышления: «Как еще можно использовать данный продукт?»; «Может ли другое подразделение компании использовать этот материал?»; «Можно ли найти применение остаткам, которые мы выбрасываем?»
Подумайте, как это применимо к разным вещам, которые у вас дома повсюду. Например, как решить проблему старых газет, валяющихся в углу? Обычно ими пользуются для мытья окон, но, может, удастся найти другие, новаторские решения? Побуждая себя думать нетрадиционным образом, вы увеличиваете возможности употребить с пользой эти старые газеты – в виде надежных прокладок в обуви или материала для забавных поделок из папье-маше.
Удаление. Данная техника предусматривает выявление ненужных элементов проекта или процесса, чтобы их можно было удалить и с помощью этого выдать улучшенный результат. Здесь мы рационализируем процедуру, удаляя избыточные этапы, или смотрим, как получить аналогичный результат, несмотря на урезанные ресурсы. А высвободившиеся ресурсы затем можно использовать для повышения креативности и инноваций.
Вопросы, подходящие для этой техники, могут включать такие: «Есть ли какой-либо этап, который можно удалить, не влияя на результат?»; «Как можно осуществлять эту же деятельность с половинным объемом ресурсов?»; «Что будет, если мы удалим вот эту часть?»
Одно из самых полезных применений данной техники – решение финансовых проблем повседневной жизни. Например, вы видите, что зарабатываете достаточно, чтобы покрыть повседневные нужды, но отложить деньги на «черный день» не удается. Если отбросить вариант с увеличением дохода, единственное, что остается, это урезать затраты, чтобы сэкономить.
С помощью техники удаления определите расходы, которые можно сократить, – например, отложите покупку этой новенькой блестящей сумочки, которая вам не так уж и нужна, или берите из дома ланч, вместо того чтобы ходить в обеденный перерыв в кафе. Деньги, которые высвободились после сокращения необязательных расходов, будут вашими сбережениями.
Перемена мест. Суть этой техники – изменение последовательности этапов процесса для нахождения решения и максимального увеличения инновационного потенциала. Эта линия мышления, также известная как метод перегруппировки, стимулирует перемену элементов местами или реализацию процесса в обратном направлении, чтобы заново рассмотреть ситуацию.
Вот некоторые вопросы, применимые к технике перемены мест: «Как обратная перестановка изменит исход дела?»; «Что будет, если мы выполним процедуру в обратном порядке?»; «Можно ли заменить один этап на другой?»
Скажем, ваша проблема в том, что вам не удается сдержать данное себе обещание больше заниматься физическими упражнениями. Вы записали в своем графике, что в конце дня тренировка будет занимать по полчаса. Но когда доходит до дела, у вас всегда находятся более срочные занятия, или вы слишком устали. Поэтому вам никак не удается регулярно заним