Задание
Сделайте какое-либо доброе, полезное дело. Уберитесь в рабочем кабинете, на детской площадке, в подъезде. Помогите больной соседке. Опишите свои ощущения. Выложите в ютуб. Как думаете: возьмет кто-либо с вас пример?
__________________________________________
__________________________________________
__________________________________________
4 правило
НЕДОДЕЛАННЫЙ ЧЕЛОВЕК БУДЕТ ДО КОНЦА НЕДОДЕЛАННЫМ. ПОЭТОМУ МЕНЯЙТЕСЬ!
Понятно, что мы должны начинать с воспитания, и воспитывать нужно на каждом этапе, чтобы потом было не нужно переделывать. Потому что если человек себя не изменит, то недоделанным он будет до конца своей жизни. И я вам предлагаю мою классификацию: человек состоявшийся, дальше – недочеловек и третий – невротик. И вы сразу легко определите свое место в данной классификации. И после случится самое главное: вы себя станете развивать! Если вы поняли, что вы – невротик, то начнете выходить из невротического состояния, будете себя развивать. Каждому человеку надо придерживаться идеи непрерывного развития.
Конечно, замечательно было бы, если бы все на каждом этапе было сделано качественно. Почему? Если вам сырье привозят некачественное, то как вы сможете сделать качественный продукт? Например, я работаю на факультете усовершенствования врачей. Я сравниваю это с ложками. Кто-то делает чурки, кто-то из чурки делает ложки, кто-то их красит, а я наношу рисунок. Но когда мне привозят дефектную чурку, то я тогда не смогу нанести качественный рисунок. И эта ерунда у нас с самой школы.
СОВЕТ. Придерживайтесь идеи непрерывного саморазвития.
Задание
Что вам не нравилось в вашей школе? Вспомните и напишите.
__________________________________________
__________________________________________
__________________________________________
5 правило
НУЖНО СОЗДАТЬ ДРУЖНЫЙ КОЛЛЕКТИВ, ГДЕ ВСЕ ПОМОГАЮТ ДРУГ ДРУГУ
Несомненно, люди на производстве должны работать одной командой, чтобы добиться высоких результатов. Ведь все люди имеют равные возможности. У всех организм устроен одинаковым образом. Так, например, только в головном мозге работает 20 млрд. клеток, и они должны функционировать только на своем месте и выполнять только свои обязанности. Это я образно выражаюсь, чтобы было понятнее. Как вы думаете, клетка, которая формирует на пятке пяточную мозоль, что должна делать? Формировать пяточную мозоль. А клетка на роговице должна что делать? Формировать клетку роговицы. Так устроено в природе. И такое устройство должно работать и на производстве. Но представьте себе, что клетка, которая формирует мозоль, скажет: «А что? Я тоже могу делать сложную работу. Я начну делать роговицу». И на пятке у нас будет роговица глаза – самый чувствительный орган. Мы не сможем ходить. А клетка, которая формирует роговицу, скажет: «Я не хочу делать эту сложную работу, я буду делать мозоль». И у нас образуется бельмо.
СОВЕТ. Дружный коллектив создать возможно. В принципе, у нас на семинарах получается это худо-бедно: когда нет противоречий, когда все сотрудничают и никто никого не подсиживает, более того, помогают друг другу.
Задание
Вспомните, кому и сколько раз вы помогали?
__________________________________________
__________________________________________
__________________________________________
6 правило
КОЛЛЕКТИВ ДОЛЖЕН БЫТЬ НЕ «СКОРПИОНАМИ В БАНКЕ», А ЕДИНЫМ ОРГАНИЗМОМ
В производстве товаров и услуг есть психологический феномен: если товар или услуга удовлетворяет чувство собственной значимости человека, то он с помощью этого товара или услуги чувствует уникальность и гордится этим товаром. Цель достигнута, когда покупатель не думает о цене, рекомендует товар своим друзьям и сам еще придет за покупкой.
А когда во главу угла ставится одержимость качеством товара, то откуда берутся силы для этого? В первую очередь, организация работы. Коллектив рассматривается как команда, в которой ведется не конфронтация и конкуренция, а которая работает как единый организм. Должен работать принцип сотрудничества. Все – одна команда. А откуда берутся силы для плодотворной работы? Сила опирается на одержимость.
Научный же подход к организации работы Деминг назвал глубинной системой знаний, которая корнями уходит в представления о системе работы целостного организма: теории познания, математические правила о вариациях и глубинные знания психологии.
СОВЕТ. Очень много полезных идей есть у психолога, основателя гуманистической психологии Харольда Маслоу – изучите их самостоятельно: «Мотивация и личность», «Новые рубежи человеческой природы» и др. Но мне больше нравится та систематика потребностей, которая разработана нами Она имеет не пять ступенек, а четыре. 1. Удовлетворение пищевого инстинкта. 2. Удовлетворение оборонительного инстинкта. 3. Удовлетворение чувства лидерства, собственной значительности. 4 Удовлетворение сексуального инстинкта. Это так во всей природе. Деревья вначале растут. Укрепляются ствол, ветви, корни, а потом оно начинает цвести. Если бы люди стали строить семью по таким же принципам, разводов было бы гораздо меньше.
Задание
Напишите имена всех членов вашего коллектива\отдела\группы. Дайте им оценку и определите, к кому вы относитесь с симпатией, а кого недолюбливаете. Подумайте, как наладить отношения со всеми.
__________________________________________
__________________________________________
__________________________________________
7 правило
НАДО ПОНИМАТЬ НЕ ТОЛЬКО СЕБЯ, НО И КАК УСТРОЕН ВЕСЬ МИР
Лучше всего создавать «командный разум», начиная с первого класса. Вот молодой человек окончил школу и приходит к нам в институт. А он недоделанный. По программе, придя к нам в институт, он должен суметь освоить высшую математику, анатомию, биологию, а он «плавает» по всем предметам… И так его терпят «бракованным» до самого выпуска из института, а потом еще как минимум лет шесть с ним надо еще возиться, чтобы из него получился человек. Иногда получается. Но крайне редко.
Везде должен быть энтузиазм и понимание того, что делаешь, какая твоя роль в общем деле. Каждый должен знать, где он находится и что он делает. Понимать не только свою деятельность, но и как устроена вся система. На чем можно «выехать»? На самоконтроле. Если, к примеру, человек оканчивает институт, то от диплома ему трудно отказаться. А его ставят на место, где он не может выполнять не то что работу врача, но и работу медсестры\медбрата.
СОВЕТ. Везде должен быть энтузиазм и понимание того, что делаешь, какая ваша роль в общем деле. Каждый должен знать, где он находится и что он делает.
Задание
Вспомните, кому и сколько раз вы помогали?
__________________________________________
__________________________________________
__________________________________________
8 правило
ГЛАВНЫЙ СПОСОБ БОРЬБЫ С ЗАСТОЕМ – РАДИКАЛЬНОЕ ИЗМЕНЕНИЕ УПРАВЛЕНИЯ
Сегодня мы находимся в новой экономической эре. Мы не можем больше уживаться с обычно принятым уровнем задержек, ошибок, дефектов в материалах и брака в работе. Чтобы остановить продолжающийся упадок в экономике, необходимо преобразование западного стиля менеджмента, ориентированного на краткосрочные показатели. Наступило время трансформировать управление, ориентируясь на качество.
Это совершенно новая философия. Серьезное радикальное переосмысление ваших взглядов предполагает поворот на 180° в отношении ко многим стратегиям, типам поведения и верованиям, к которым вы привыкли или под которые подстроились за многие годы. Мы говорим о глубоких, фундаментальных изменениях – столь же радикальных, как те, которые нужны для перехода от теории плоской Земли к теории Земли-шара.
СОВЕТ. Если вы не воспримете идею фундаментальных перемен, то и переосмысления никогда не произойдет. Поддерживайте постоянное движение в правильном направлении. Каждый день должен приближать нас к состоянию, когда вся компания окажется в процессе улучшения качества всех систем и видов деятельности.
Задание
Запишите, что бы вы глобально поменяли в своей жизни. И что мешает «перевернуть» свою жизнь к лучшему?
__________________________________________
__________________________________________
__________________________________________
9 правило
ВЫ МОЖЕТЕ СТАТЬ НАСТОЯЩИМ ЛИДЕРОМ, ЕСЛИ ЗАЙМЕТЕ СВОЮ «НИШУ»
Улучшение качества приводит к цепной реакции: повышается производительность, уменьшаются затраты за счет меньшего количества ошибок, переделок, задержек и лучшего использования. Повышается качество продукции, что является следствием усовершенствования работы на всех этапах, начиная с этапа управления и заканчивая улучшением качества работы даже уборщицы. Если повышается производительность, вы занимаете свой сегмент рынка. Компания остается в деле. Умножаются и сохраняются рабочие места. Это не ставится целью, но это является следствием преобразований компаний.
История многих стран, где призошел кризис, где неумелым руководством страной было подорваны силы жителей страны, показывает: компаниям, как правило, нужны новые руководители, а стране – новые лидеры и новая философия, которая помогла бы стране возродиться. Кстати, улучшается и здоровье.
СОВЕТ. В тяжелые времена актуальна поговорка, которую я услышал у кого-то из великих: «Бегство из ада сильнее мотивирует, чем прыжок на небеса».
Задание
Организуйте экскурсию по своему району или в какое-то интересное место желающим из соцсетей. Опишите свой поход. Повторите попытку. Может, это станет вашим хобби, в котором вы будете лидировать?