Некоторые кивают, другие размышляют.
– Со временем появится давление к увеличению количества проектов в работе, – говорит Шонда.
Рик соглашается:
– Чтобы увеличить пропускную способность вашей системы, надо сосредоточиться на ограничениях. Сначала определите этих нескольких людей, которые фактически являются ограничением вашей системы. Затем подумайте, как максимально использовать ограничение – что будет лучшим использованием их времени для получения максимальной пользы.
– Обычно это самые отзывчивые люди, – говорит Шонда, – те, кто всегда готов помочь. Они много взваливают на собственные плечи. Должен быть способ, чтобы они могли делегировать хотя бы часть своей ответственности.
– Это, безусловно, правильное начало, – соглашается Рик, – но есть и кое-что ещё. Эти эксперты обладают наибольшим опытом и интуицией. Сейчас они заняты тушением пожаров и решением проблем в проектах, которые уже опаздывают или близки к этому. В дальнейшем эксперты должны быть всё больше и больше вовлечены в ранние стадии проектов. Таким образом они смогут предвидеть многие проблемы и предотвратить их.
Марк понимает, о чём говорит Рик:
– Эксперты должны участвовать в подготовке full-kit для проектов.
– Чем активнее они вовлечены, – объясняет Рик, – тем меньше проблем возникнет в дальнейшем. Это значит, что они будут тратить намного меньше времени на тушение пожаров и вы сможете начать выполнять больше проектов одновременно. С этой точки зрения, если у вас не хватает людей, вы можете найти больше менеджеров для управления проектами. Менеджеров проще найти, и они обходятся дешевле, чем эксперты.
– Найти больше экспертов практически невозможно, – говорит Кьяра.
– Вам не нужно искать их на стороне, – отвечает Рик. – Ваши эксперты будут заниматься в основном анализом предстоящих проектов и их комплектацией. Дайте им подходящих людей в помощь. Это не только сделает работу экспертов более эффективной, но и станет лучшим способом вырастить ваших будущих экспертов изнутри.
Марк невольно думает: какая отличная возможность для роста. Для компаний, которые действительно серьёзно настроены, у которых достаточно дисциплины, чтобы доводить дела до конца, и решительности, чтобы пережить этот удивительный сдвиг культурной парадигмы, даже небо не предел. Жалко, что он не сможет внедрить это в семейной компании. Продавать её сейчас невероятно обидно.
Студенты задают ещё несколько вопросов о своём итоговом задании. Рик знает, что это много работы. Чтобы снизить напряжение, он говорит:
– У вас будет весь оставшийся учебный год, чтобы выполнить этот проект.
Студенты с облегчением выдыхают, и Рик добавляет:
– Чтобы преодолеть студенческий синдром, на следующем занятии я попрошу кого-то из вас представить начальный анализ.
27. План на случай непредвиденных обстоятельств
Марк подъезжает к родительскому дому. На подъездной дорожке припаркован арендованный автомобиль. Вероятно, Сэм уже здесь. Похоже, отец хочет сообщить им обоим новости о продаже компании одновременно. Потому и не захотел говорить по телефону. Марк снова чувствует, как нарастает злость. Это как раз то, что отец счёл бы справедливым.
Марк входит в дом и сразу же чувствует восхитительные запахи из кухни. Едва успев снять пальто, он ловит свою племянницу, которая запрыгивает к нему на руки с объятиями.
– Наконец-то! Мы тебя ждали!
– Что ты здесь делаешь?
– Дедушка сказал, чтобы мы приехали, мы и сели на самолёт и прилетели. Он сейчас у себя разговаривает с мамой.
Марк идёт к отцовскому кабинету, у него дурное предчувствие.
– Входи, Марк. – Айзек выглядит плохо.
– Ты знал? – Сэм сразу же срывается на Марка. – Ты знал, что папа болен?!
– Что-о?!
– Очень болен. И даже не потрудился рассказать нам об этом или что-то предпринять.
– Милая, я понимаю, что ты расстроена, но я рассказываю тебе сейчас, – тихо говорит Айзек и поворачивается к Марку. – Прости, что не смог поговорить с тобой на днях, я был в больнице. Мой врач сказал, что они госпитализируют меня для дальнейших обследований. Я хотел понять, в каком я состоянии, прежде чем мы поговорим.
– Что значит, нет лечения? – Сэм не отступает. – Ты должен бороться, несмотря ни на что!
Айзек негромко, но твёрдо отвечает:
– Я смирился с тем, что болен. Я ничего не могу с этим поделать. Но у меня есть немного времени, и то, как я его проведу, – мой выбор.
Марк потрясён. Когда он понимает, что всё ещё стоит, он садится, не говоря ни слова.
– А как же мама? – спрашивает Сэм.
– Ты знаешь, что я очень люблю твою мать, и она в надёжных руках. Сейчас я хочу уйти с работы и провести оставшееся мне время с ней.
– А как же компания? – не отстаёт Сэм.
– Ты давно всё для себя решила, – напоминает Айзек. – Ты получишь свою долю, как и хотела, но не будешь участвовать в управлении.
Это был её выбор. Если бы отец наставлял её в управлении компанией, ей пришлось бы оставаться рядом и следовать его указаниям, а ей это было не по душе. Ей нужно самой всё контролировать.
– Пойду загляну к маме.
Айзек поворачивается к Марку.
– Я специально держался в стороне последнее время, сынок. Я хотел дать тебе возможность попробовать этот новый способ управления.
У Марка к горлу подступает комок.
– Он работает! Выслушай меня, позволь рассказать о нём.
– Я знаю. Хоть я дал тебе свободу действий, но я внимательно следил за происходящим и очень впечатлён изменениями, которые ты успел внедрить за столь короткое время. Ещё рано судить, но уже ясно, что ты нашёл гораздо более эффективный способ управления проектами.
Айзек поднимает руку, показывая Марку, что ему нужно ещё кое-что сказать.
– Знаешь, когда ты только начал, я не был уверен, что у тебя получится. Но твоя мать сказала, что я должен доверять твоей интуиции. Тогда я составил план на случай непредвиденных обстоятельств. Laramie хотят купить нашу компанию. Они скоро придут к тебе, потому что срок договора о непродаже вот-вот истечёт. Я сказал им, что ты вносишь значительные изменения в работу инженерного отдела, которые могут повлиять на итоговые цифры. Они только что сообщили, что завершили проверку благонадёжности, и я дал им номер твоего телефона. Компания твоя. Я здесь, чтобы помочь, но продавать компанию или нет, решать тебе.
Марк улыбается.
– Что ж, мне интересно, что они скажут, когда узнают, что эти изменения повлияли не только на цифры, но и на саму суть сделки. Я не ищу покупателя, я ищу инвестора.
Правила потока
● Избегайте плохой многозадачности, контролируйте объём незавершённой работы в процессе выполнения (WIP).
● Чтобы избежать простоев, проверьте наличие полного комплекта (full-kit) перед началом работы.
● Проводите триаж для обеспечения работы над правильными приоритетами.
● Обеспечивайте синхронизацию между вашими задачами/людьми/ресурсами.
● Если вы постоянно возвращаетесь к одним и тем же проектам и не получаете желаемых результатов, рассмотрите возможность увеличения дозировки.
● Предотвращайте ненужные переделки и двойную работу, выявляя их причины.
● Когда импровизация затратна, рекомендуется стандартизация.
● Избегайте локальных оптимизаций, глобальный оптимум – вот что важно.