Причина успеха проста: методика Дивайн добирается до самого корня предубеждений – того, как мы думаем. Конечно, у нас есть свой взгляд на проблему, но устранение ее корня – то, в чем поведенческие науки действительно сильны. Это дает надежду на то, что однажды методы, подобные предложенным Дивайн, превратят монолог Шейлока в своеобразный музейный экспонат того, как мы мыслили ранее, а не в иллюстрацию того, как далеко мы способны зайти.
Конфликты/предубеждения
Правило мозга: конфликты можно решить, изменив свое мышление. В этом вам поможет карандаш.
• Первый шаг к сдерживанию любых рабочих конфликтов заключается в распознавании эмоций вашего оппонента и контроле своих собственных, особенно недовольства, недоверия, гнева и страха.
• Если вы стали участником конфликта, то регулярно уделяйте 20 минут времени тому, чтобы записать, что конкретно произошло, но с точки зрения стороннего наблюдателя. Это поможет вам абстрагироваться.
• Помните, что многие конфликты могут быть вызваны различиями норм морали двух сторон, глубокими предубеждениями или даже образом жизни.
• Очень настороженно относитесь к любым программам и тренингам, которые обещают избавить вас от предубеждений. Эволюционисты считают, что поведение, основанное на предубеждениях, было чертой избранных, вокруг которых создавались группы, способствовавшие выживанию. Таким образом, индивидуальные предубеждения, как и групповые, практически невозможно искоренить.
• Тест ИАТ хотя и не идеален, но полезен для выявления неявных, скрытых предубеждений, а также неплохо моделирует и прогнозирует поведение отдельных групп людей, особенно на выборах.
• Изучите программу, разработанную Университетом Висконсин-Мэдисон. Она показала наибольшую эффективность в изменении предубеждений с помощью элементов когнитивно-поведенческой терапии.
Глава 9. Баланс работы и жизни
Правило мозга:у вас нет «мозга рабочего» и «мозга домашнего». У вас один мозг, который работает в двух направлениях.
«И это только начало!» Эти пророческие, искрометные и шипящие, как банка содовой, слова принадлежат Долли Партон, героине культового комедийного фильма «С девяти до пяти» (1980). Они звучат почти в самом конце. У героини Партон, Дорали Родс, есть определенные причины для счастья: вырвав контроль из лап офисного альфа-самца, она и две ее коллеги руководили захватом или, точнее, перестройкой офисной жизни. Изменения, к которым это все привело, кажутся радикальными даже по сегодняшним меркам. Они включали возможность присмотра за детьми прямо в офисе, гибкий график работы, совместное использование рабочих мест, помощь в реабилитации после злоупотребления лекарствами и психотропными веществами и ходатайства о равной оплате труда. Все эти изменения сократили количество невыходов на работу и увеличили производительность более чем на 20 %. Родс сказала свои слова в тот момент, когда председатель правления компании узнал об успехе ее предприятия и пришел лично проинспектировать офис.
Фильм стал хитом, чему способствовала не менее популярная песня с аналогичным названием, написанная Партон. Более того, он породил телешоу, растянувшееся на пять сезонов, в рамках которого освещались различные культурные и социальные «болевые точки», актуальные и по сей день.
Подобное будирование не обойдет стороной и эту главу, тема которой – баланс между работой и жизнью (хотя баланс, вероятно, не слишком удачное слово). В Соединенных Штатах это не столько попытка найти некое равновесие между двумя важнейшими конкурирующими приоритетами, сколько желание примирить две враждующие фракции, два мировоззрения. Пандемия 2020 года ощутимо изменила баланс сил в данном уравнении, однако линия фронта все еще существует, и дискуссии не смолкают до сих пор. Многие меры и предложения из фильма 1980 года все еще не воплотились в жизнь.
Но надежда как всегда есть. Мы разберемся, кто с кем воюет, и попытаемся понять, как должен выглядеть «мирный договор» с точки зрения науки о мозге. Здесь мы обсудим самую трудную часть переговоров – управление стрессом, которое сводится, по сути, к контролю над ним. В продолжение темы, мы поговорим о том, как жизнь домашняя – от личных отношений до воспитания детей – может стать отличным другом жизни рабочей. В заключение мы обсудим, что нужно предпринять, чтобы проникновенный тост Родс стал не просто мечтой конца XX века, а реальностью начала XIX века. Естественно, на этот счет у нас имеются свои соображения.
Так что же мы подразумеваем под этими понятиями, и почему так непросто найти баланс между ними?
Как мы уже говорили ранее, одна из причин дисбаланса заключается в борьбе приоритетов, которая, в свою очередь, сводится к вопросу управления временем. С одной стороны работа, с другой – домашние проблемы, а общее количество времени одно и то же. И когда одно не мешает второму, жизнь становится управляемой.
Но в реальной жизни все совсем не так гладко. Работа и личная жизнь отчаянно конкурируют между собой, оттягивая на себя львиную долю внимания и энергии, особенно если речь идет о семье и воспитании детей. В итоге множество людей мечутся от одной сферы к другой, будто алкоголики – от бутылки к бутылке. И, к несчастью, для таких людей, особенно тех, кто не высыпается в связи с наличием маленьких детей, нет никакой возможности избавиться от утреннего «похмелья».
Грустно то, что в итоге на алтарь подобного баланса кладется психологическое здоровье – главная жертва этого ритуала поиска. И это одна из причин, по которой нейробиологи обращаются к своим коллегам из бизнес-школ за помощью. Отправной точкой для специалистов обоих классов служит то, как они определяют объект и предмет исследований.
Профессионалы из области бизнеса используют такое определение, как «интерференция сфер». Суть в том, что проблемы одной сферы жизни неизбежно переходят на другую. Например, на работе на вас наорал начальник. В итоге вы пришли домой и пнули свою собаку.
Или наоборот, когда вы получаете повышение, вы ведете свою семью в ресторан отметить это. Вопрос здесь именно в неразрывной взаимосвязи: вашу маленькую дочь вырвало прямо на кровать, поэтому вы опоздали на работу. Ваш партнер написал вам любовную записку, и вы на одном дыхании провели презентацию.
Нужно заметить, что понятия работы и семьи не являются универсальными для всех, и рассматривать их лишь в традиционном смысле – не самая лучшая идея. Дело в том, что границы этих понятий размываются все сильнее. Так, например, в США больше половины детей рождаются у неженатых пар. Многие дети воспитываются одним родителем. Есть нетрадиционные моногендерные семьи. В общем, список обширен и продолжает расти, вызывая у некоторых людей чувство глубокого несогласия.
В отношении работы происходят аналогичные процессы, которые значительно ускорились в результате пандемии. COVID-19 разрушил традиционную концепцию рабочего места вдали от дома. Теперь для многих домашний офис стал привычной вещью.
Тот факт, что данные изменения все еще воспринимаются как нечто нетрадиционное, говорит о дефиците исследований в данных областях. Однако те немногие изыскания, которые имеются на данный момент, демонстрируют поразительную согласованность с более ранними исследованиями подобных явлений в их традиционном понимании. Но пока не пройдет достаточно времени, мы будем вынуждены делать сноски вроде «Требуются дальнейшие исследования».
Что можно сказать точно, так это то, что, когда вы постоянно балансируете между работой и личной жизнью как канатоходец над бездной, ваша жизнь меняется. Как и в случае с любыми потрясениями, все, что происходит в результате этого, является источником постоянного напряжения и стресса. Когда нейробиологи совместно с бизнес-профессионалами работают над проблемами психического здоровья, первое, о чем они говорят – это то, как мозг реагирует на стресс. И прогресс в этой области не пойдет дальше до тех пор, пока они не договорятся о том, что понимать под словом «стресс».
На определенном уровне стресс для всех этих профессионалов – явление вполне понятное. Это тот случай, когда человек, который пытается «сделать все», обнаруживает, что не может вытянуть и малой части.
Итак, поговорим о стрессе. Вы, вероятно, интуитивно (а исследователи количественно и фактически) знаете, что стресс отражается на работе мозга, особенно на его когнитивной функции, а длительный стресс в тяжелой форме может привести к его повреждению.
Вы будете удивлены, но ученые далеко не сразу смогли найти того самого «плохого парня», который так мощно гадит в наших мозгах. Была целая куча различных факторов и воздействий, с которыми надо было разобраться. Одним из главных моментов был тот, что не все виды стресса одинаково вредны. Так, при соблюдении определенных условий умеренный стресс может даже повысить производительность. Бихевиористы называют это эустрессом, или положительным стрессом. Также известно, что переживание разных видов стресса носит субъективный характер. Например, прыжки с тарзанки для одних являются удовольствием и источником адреналина (эустрессом), а для других – ночным кошмаром, заставляющим съеживаться при одной мысли об этом.
В биологическом отношении все тоже весьма двусмысленно. Предположим, у меня есть два набора физиологических данных от двух человек, один из которых испытал стресс, а другой – удовольствие. Если бы меня попросили на основе этих данных определить, кто из них что испытал, то, к вашему разочарованию, я бы не смог этого сделать, как, собственно, и никто другой. Сходство было бы слишком высоким.
Как показали дальнейшие исследования, все мы просто смотрели не туда. Дело здесь не столько в присутствии некоего отрицательного стимула, обусловливающего негативные реакции и воздействия, сколько в невозможности или неспособности данный стимул контролировать. Если бы вы чувствовали над ним контроль, он просто перестал бы выступать для вас в роли стресс-фактора, становясь фактором эустресса. А чем контроль меньше, тем более негативной становится ситуация.