36. Корпоративы
Если корпоратив устраивают и приглашают вас – надо идти. И не опаздывать.
Давайте сразу о последствиях. После корпоратива вам может быть стыдно за:
1) свое поведение (читаем ниже);
2) свой дресс-код (одевайтесь соответственно месту и идее проведения корпоратива и рекомендованному дресс-коду);
3) своего спутника / спутницу (инструктируем, договариваемся, доверяем).
Чтобы не было стыдно, всё продумайте и все контролируйте.
Иногда на корпоратив приглашают по схеме +1: можно прийти с супругой / подругой (я с мужской точки зрения). Приходите +1! Это возможность показать вашей супруге коллег, руководителя – и ваша спутница услышит комплименты в ваш адрес, если вы хороший сотрудник или руководитель.
Только помните о балансе «семья – работа»: не забывайте и не игнорируйте свою спутницу во время корпоратива.
Главные правила поведения: не навреди себе и другим.
Не напивайся и не обжирайся.
Не приставай к коллегам (во всех смыслах).
Не грузи начальника работой, не изливай душу, не заваливай его комплиментами.
Хотите сделать праздник Праздником? Доверьте корпоратив профессионалам (потребуется бюджет) или творческим сотрудникам.
Корпоратив – продолжение работы. Я знал случаи, когда некоторые сотрудники не выходили после корпоратива на работу на следующий день (стыдно), другие шли извиняться и замаливать грехи, и я видел, когда некоторым сотрудникам на таких мероприятиях предлагали интересные проекты.
Золотая середина – постарайтесь хотя бы сохранить статус-кво.
Какой руководитель – такой и корпоратив. Умные компании проводят умные корпоративы с интеллектуальными конкурсами, играми, интеллигентными развлечениями. В них есть идея.
Глупые – наоборот. На таких много дурацких конкурсов, в которых и принимать участие стремно, а выиграть – вообще позор.
Не доставайте смартфон на корпоративах – 99 % фото будут компроментирующими. Сфотали? Покажите снимок коллеге – спросите разрешения сохранить.
И помните: вас могут сфотографировать в любой момент.
Корпоратив – это нетворкинг. Постарайтесь общаться с представителями других департаментов и отделов. А если вы руководитель подразделения – похвалите своих сотрудников, пообщайтесь с ними в неформальной обстановке, узнайте их лучше.
Самое простое правило: ведите себя на корпоративе по-человечески, как вы ведете себя в гостях у близких друзей или родственников. Вы не дома, где можете делать что угодно.
Всё, что происходит в Вегасе, остается в Вегасе.
Всё, что произошло на корпоративе, – остается в памяти коллектива.
Не умеете контролировать себя и ситуацию – лучше летите в Вегас.
Корпоратив – праздник. Не портите его и не давайте испортить себе и другим.
И да, не забудьте сказать спасибо тем, кто этот праздник устроил. Они это заслужили.
37. Коучинг
Коучинг – тема запутанная. «Википедия» определяет его как метод консалтинга и тренинга, в процессе которого человек, называющийся коучем, помогает обучающемуся достичь некой четко поставленной жизненной или профессиональной цели.
Мне нравится такое определение: коучить – это переносить людей с их места туда, где они хотят быть. И цель должна быть четко определенной (вами самостоятельно или с помощью коуча), а не какое-то «общее развитие, максимальное использование потенциала и достижение максимума».
Цель – это изменения. Никто их не любит. Хороший коуч делает перемены привлекательными, он хороший продавец изменений.
Объектом коучинга может быть практически всё: лидерство, построение команды, карьера, бизнес, маркетинг, обучение, доходы, семья, личные отношения, спортивные достижения, здоровый образ жизни.
Нам почти везде требуется тот, кто перенесет нас из точки А в точку Б.
Коуч переводится с английского как «тренер».
Есть американская поговорка: «У спортсменов-любителей нет тренера, у профессионалов есть. И посмотрите на разницу в их результатах». И так не только в спорте. Многим, чтобы стать чемпионом по жизни, без коуча не обойтись.
Рядом с коучингом стоят термины «тренерство», «консалтинг», «трекинг», «гайдинг», «фасилитация», «менторство» и «наставничество». Они все где-то рядом и как-то отличаются – как минимум это нужно понимать.
Коучинг – один из восемнадцати способов стать лучше.
Не делайте из него культа.
Что даст вам хороший коуч? Нужный результат. И на пути к нему – нужные опыт и знания.
Как выбирать хорошего коуча? Ответственно. Так же, как вы выбираете врача для важной операции или учителя для детей.
Для начала – рекомендации (хороших коучей передают из руки в руки).
Проверьте доказательства экспертности (книги, выступления, отзывы).
Нужен «тест-драйв» – тестовая встреча, на которой в том числе нужно проверить «химию» между вами и коучем. Вы должны быть на одной волне, вам должно быть удобно и комфортно заниматься изменениями и не страшно и скучно идти к цели в тандеме, в связке.
Какие качества и компетенции важны для коуча? Искреннее любопытство, интерес к клиенту и радость по поводу его успехов. Умение не завидовать людям, которые умнее или успешнее. Постоянная поддержка в изменении и достижениях.
Вы сразу же поверите в коучинг, когда встретите отличного коуча.
38. Кризис
Не верьте фразе «кризис – лучшее время для роста». И не говорите так.
Лучшее время – до и после кризиса. А кризис – это боль практически для каждого бизнеса, каждого руководителя и почти каждого сотрудника.
Спокойствие, только спокойствие! Чем больше четкости, спокойствия и здравого смысла у руководителя и первых лиц, тем легче и проще переживается кризис. Любой – не обязательно экономики.
Хорошие модели и инструменты хорошо работали до кризиса. Они будут работать и в кризис, только акценты сдвигаются – с маркетинга нужно перейти на маркетинг без бюджета, с офлайна – на онлайн.
Работайте в кризис под двумя флагами: «без бюджета» и «быстрее!». Не промахнетесь. Книги «Маркетинг без бюджета» и «Клиентоориентированность без бюджета»[13] вам в помощь.
Читали? Сделали? Какой тогда кризис?
Кризис – лучшее время, чтобы смело (и при этом трезво) резать издержки и избавляться от сотрудников – балласта. Не до жиру. Остается то и остаются те, кто может помочь уцелеть, найти новые зоны роста, освоить их.
Молодец тот, кто создавал личные или корпоративные резервы. С ними потери от кризиса меньше, и переживается он проще. Резервы (пора научиться закладываться на три месяца минимум) – наше всё.
Жалко, что нельзя создавать запасы здравого смысла, спокойствия, рассудительности и оптимизма – в кризис они не помешали бы многим компаниям.
Инновации и бенчмаркинг должны быть направлены на поиск лучших способов оптимизации, маркетинга и организации работы. В это время рождается много хороших идей – в других компаниях, отраслях, странах… их лучше не пропускать.
В кризис верят надежным компаниям. Поэтому излучайте «саму надежность», как солнце свет.
Будьте на постоянной связи с клиентами и бизнес-партнерами, максимально поддерживайте их: антикризисные цены, антикризисные предложения, антикризисное обучение.
Антикризисная стратегия? Вы шутите? Какая стратегия? Надо жить одним днем – каждый день «план – факт – план». Быстрая правильная тактика – ваша лучшая стратегия.
В кризис, если можете, продолжайте потреблять, покупать, заказывать. Даже микропотребление отдельного покупателя, семьи, бизнеса позволит уйти от макропроблем экономики.
На моей памяти кризисы 1998, 2002 (кризис телекоммуникационной отрасли), 2008, 2014 и 2020 годов. Кризисы были и будут – с этим надо привыкать жить.
Лучший сценарий – продолжать жить в кризисе, даже когда он закончится, и никогда не расслабляться.
Ни-ко-гда.
39. Мессенджеры
Я попробовал все основные мессенджеры. Остановился на WhatsApp – и в другие почти не заглядываю.
Мне нравится в мессенджерах то, что можно добавлять эмоции с помощью смайлов и эмодзи. Одна картинка порой действительно стоит тысячи слов.
Если вам интересно, вот мои наиболее часто используемые эмодзи: , , .
Мессенджеры – для установления контакта, легкого общения. Почта – для дел, финализации договоренностей. Я могу начать переговоры с вами в мессенджере – но когда запахнет делом, сразу переведу общение в почту.
Поколения Y и Z все вопросы решают через мессенджеры, присоединяя к переписке договоры, фотографии, видео. Так, глядишь, электронная почта умрет.
Голосовые сообщения – зло. Их отправитель думает, что так удобнее, – ан нет. Я часто не могу их прослушать (люди вокруг, шумно) – а просмотреть быстро могу всегда. На звуковые сообщения, отправленные мне еще в прошлом году, я не ответил до сих пор. И не отвечу.
Мессенджеры не заменят звонки и разговоры лицом к лицу. Важная тема? Серьезный разговор? Вопрос на миллион? «Сними трубку и позвони».
У тех, кто пытается позвонить мне без предварительного сообщения, нет шансов. Напишите мне в мессенджер – скажите, что вам нужно, – и, может, я отвечу.
Десктопная версия мессенджера – удобная штука. В Opera она уже «вшита» по умолчанию. Еще есть очень классное приложение Franz, которое объединяет многие мессенджеры и соцсети. Удобно очень!
У каждого из нас есть право написать сообщение в мессенджер – и право не отвечать на письмо.
Не обижайтесь: я в мессенджере всегда отвечаю кратко, даже если вы шлете простыни текста. Мессенджеры не для романов.