• По сути обучения: «понятно?», «еще пример нужен?», «смысл уловили?» (бизнесхак: дублируйте такие вопросы текстом в чат, чтобы тот, кто отвлекся на домашние дела и моет посуду, тоже мог ответить).
• Для получения обратной связи: «вы там еще живы? +, кто да» «Я понятно говорю? Интересно? Хотите больше об этом? Или что-то другое?»
Вопросы от участников надо стимулировать и провоцировать – и отвечать на них сразу.
При онлайн-обучении нужна постоянная динамика, движ. Для этого (помимо вопросов) меняйте тип контента: видео / мем / таблица / инфографика / чек-лист / шутка юмора…
Делайте перерывы – как в школе: 45 минут учеба, 15 минут переменка. Объявите правила тайминга в начале учебы. Спросите после переменки, кто что успел на ней сделать. Будет много фана (он нужен).
Геймификация рулит и здесь. Раздавайте за достижения / активность виртуальные «лайки», которые можно конвертировать во что-то полезное.
Мотивируйте учеников словами и подарками – за быструю / креативную / правильную реакцию. Подарком может быть полезный контент (например, чек-лист или список книг), электронная книга (помним про авторские права, поэтому книга своя, а не чужая) или привилегии (например, не делать домашку).
Хорошее онлайн-обучение нужно хорошо завершить. Ответьте на вопросы. Резюмируйте главное. Воодушевите на подвиги. Бросьте вызов.
Помним: по ту сторону экрана – живые люди. Поэтому для лучшего эффекта от онлайн-обучения учитель должен стараться и сам быть максимально живым.
Хороший учитель всегда остается учеником – он учится быть лучше и лучше, в том числе и у других учителей, в том числе и онлайн.
?? (= есть вопросы?)
44. Позитивные компании
Компании, в которых сотрудники улыбаются, клиенты любят больше и покупают у них больше и чаще (это доказано на Западе). Там лучше рабочая обстановка, меньше текучесть кадров и выше удовлетворенность работой.
Умение быть на позитиве – качество, не присущее большинству бизнесов. Чтобы перековаться, потребуются правильная корпоративная культура, а также определенные усилия, работа над собой и командой, правильная мотивация и инструменты.
Сделайте так, чтобы сотрудники улыбались. «Улыбните» их! Отлично, когда позитив, улыбки – часть корпоративной культуры. Например, в манифесте работы с клиентами компании «Манн, Черемных и Партнеры» написано: «Мы любим смеяться и улыбать наших клиентов. Жизнь слишком коротка, чтобы быть тоскливой и унылой».
Важно, чтобы СEO показывал личный пример, был на позитиве, улыбался сам и улыбал других (помним: личный пример – лучший пример).
Можно сделать корпоративный смайлик-наклейку (его можно прикрепить на компьютер, блокноты, смартфоны, рабочие места и т. д.). Недорого и эффективно.
Можно ввести KPI по улыбкам и обнимашкам. Без шуток. Такой есть в компании «Манн, Черемных и Партнеры» – мы обещаем, что обнимем клиента при встрече и при расставании. Это наш минимум.
Можно организовать рассылку шуток и веселых картинок. В одной компании это сделали еженедельной традицией – клиенты утром по понедельникам (помните, понедельник день тяжелый?) получали порцию веселых картинок, историй и анекдотов.
В офисе можно сделать информационную доску хорошего настроения, на которой можно вывешивать веселые картинки и анекдот.
В некоторых компаниях даже есть комната эмоциональной разгрузки. Первыми их ввели в обиход японцы, затем подхватили американцы, и сегодня такие комнаты и «уголки» уже появились и у нас.
Можно организовать конкурс на лучший отраслевой анекдот / шутку.
Можно сделать специальную группу в мессенджере. В компании «Манн, Черемных и Партнеры» есть внутренняя группа «Жизнь В МЧП», где сотрудники делятся веселыми картинками, фотографиями, историями и анекдотами. Вы уже поняли, мы веселые ребята.
В некоторых компаниях проводят тренинги улыбки. До того как улыбнуться этому факту, примите к сведению, что американские компании, которые провели такие тренинги, рапортуют о росте продаж на следующий месяц минимум на 5 % (!).
В некоторых компаниях есть даже корпоративный шут! Если вы знаете историю Средних веков, шут – единственный, кто мог «троллить» короля без риска потерять голову. В современных компаниях такую должность вводят, чтобы корпоративный шут «троллил» топ-менеджеров время от времени – чтобы они не «бронзовели». И конечно, это добавляет фана в жизнь компании.
В некоторых компаниях, чтобы разрядить обстановку, приглашают аниматора (взрослые – это же повзрослевшие дети, верно?).
Я как-то порекомендовал это делать руководству бизнес-центра для своих арендаторов – вы даже представить не можете, какой это вызвало фурор!
Бизнес без улыбок делать сложнее.
45. Рабочее место
Если человек серьезно настроен на работу / результат, то работать можно где угодно: в отеле, в самолете, в поезде, в машине – и даже на пляже.
Я человек творческий, но кабинет у меня только на даче. В квартире я работаю в спальне (есть уголок с рабочим столом), в гостиной (есть любимый диван) или на кухне.
Мне не нравится open space – я предпочитаю «уголки», «гнездышки». Интровертность, думаю.:)
Руководитель должен помнить, что плохо организованное рабочее место – демотиватор его команды (другие три демотиватора – коллеги, характер работы и руководитель).
В некоторых компаниях при приеме спрашивают, чего сотрудник хочет на своем рабочем месте. Что-то он может принести из дома, что-то компания купит для него. Хороший подход.
Я люблю растения на рабочем месте – глаз отдыхает, креативность подпитывается… поэтому в моем домашнем офисе почти «джунгли».
Для работы важно хорошее освещение. Последнее мое приобретение – умная лампа Mi. Доволен очень.
Я люблю работать под музыку – любимый BOSE мне в помощь. Но колонку можно использовать только дома (и то когда «один дома»). Для офиса нужны хорошие наушники: чтобы вы слышали музыку, а другие – тишину.
Люблю хорошие канцтовары. Увы, они умирают. Ноутбук, смартфон, планшет – это всё, что нужно для мобильного рабочего места.
Очень важен быстрый интернет. Дом у нас старый, провайдеры не очень, поэтому я на мобильном роутере Yota – очень удобно.
Принтеры и прочая офисная техника становятся портативнее и мобильнее. Очень удобно.
Не люблю, когда провода от техники видны, – отвлекает. Использую разные приемы и девайсы, чтобы их спрятать.
Когда-то прочитал, что нужно работать стоя. Купил стол с регулируемой столешницей от Ergostol и очень доволен. Хочу – работаю стоя, устал – опускаю стол, сажусь.
Еще одно открытие – стендфит Стоя.ру. Это как вертикальный гамак: стоишь, качаешься, быстро попадаешь с ним в состояние потока.
Я люблю чистый стол. Минимум вещей – максимальный фокус.
У меня дома «танцующий» стул. Удобно, полезно, не заснешь, спина прямая – одни плюсы. На даче в кабинете хорошее кресло.
Какое рабочее место – такая и работа. Нельзя экономить на нём. Создавайте наилучшие условия работы для себя и сотрудников – это окупится.
46. Резюме
Резюме (или СV, Curriculum Vitae) – это отмычка к двери вакансии.
Перед тем как начать ее делать, подумайте (хорошо подумайте): ту ли дверь вы хотите открыть?
Времени мало, резюме много – поэтому их просматривают бегло.
Когда уместно, выделяйтесь. Например, сделайте резюме в фирменном стиле компании, в которую вы хотите попасть (шрифт, цвет, разделители), в виде рекламного объявления, плаката, отчета или упаковки.
Для маркетеров подчеркну: резюме – самое важное объявление в вашей жизни. Того, кто не может продать себя, не нанимают.
А вот некоторым специальностям лучше не креативить. Бухгалтер? Руководитель кол-центра? Покажите в резюме системность и ответственность.
Отправляем резюме только в формате PDF: никаких Word или Pages.
Можно создать резюме в виде карты памяти. Я так сделал в далеком 2006 году: вызвал фурор (взяли).
Можно попробовать оформить резюме как презентацию – в PowerPoint или KeyNote. Но это зайдет не всем.
Есть сервисы для подготовки резюме, например hh.ru, myresume.ru и другие. Минимальный набор данных: имя и фамилия, фотография, желаемая должность, как связаться, образование, портфолио.
Будет фейс-контроль. Используйте фотографию на 100 %: она должна быть деловая, продающая, качественная. Никаких селфи, пляжей, огородов и вечеринок с красными глазами.
Откликаясь, откликайтесь правильно: указывайте в резюме искомую должность. Если вакансия «маркетолог» – не пишите в резюме «маркетер».
Чем лучше вы изучите компанию мечты (корпоративная культура, руководство, результаты, планы), тем качественнее будет резюме и проще пройдет собеседование (ждите правила и на эту тему).
Образование. Указывайте то, что зачтется, – основное и дополнительное (с датами). Удивите: впишите то, что вас выделит и заинтригует HR. Например, «учился в Гарварде». На самом деле вы проходили там онлайн-курс. Но по факту ведь учились, да? И если еще и на английском, то чего стыдиться? Будет о чём поговорить на собеседовании.
И еще: важно показать, что вы обучаетесь нон-стоп. Я, например, никогда не стеснялся писать «читаю много деловых книг». Всегда была тема для разговора.
Главное – опыт работы. Укажите, где, кем и когда работали (компания, профиль) и ключевые выполненные задачи с результатами. Если вы «летун», то можно некоторые периоды пропускать. Если вы росли внутри компании – укажите это обязательно.
Хобби. Пункт в резюме необязательный. Но если оно интересное и полезное для работодателя, то не молчите.
Напишите сопроводительное письмо. Расскажите, почему вы хотите попасть именно в эту компанию и чем будете полезны. Это выделит вас среди многих других.
Компаниям нужны сотрудники с высоким IQ, EI и VQ. И если вы знаете, что это такое (вот вы молодец!), покажите это в резюме и сопроводительном письме.