Даже самая правильная жалоба не сможет исправить неправильную компанию.
Когда обращаться повторно, если вам не ответили? Рекомендую подождать 48 часов.
Если вы представитель компании и у вас есть книга жалоб и предложений, подумайте над тем, чтобы напечатать эти правила на ее обложке или сделать плакат и повестить его в клиентской зоне.
Если вы жалуетесь в компанию, то подумайте: может, стоит отправить ваш обращение с копией этого текста? И вы, и получатель сможете убедиться в том, что всё сделано по правилам.
Пока не научились жаловаться – не учите других работать.
9. Здоровый образ жизни при дистанционной работе
Первое, что я сделал за первые недели самоизоляции, – поправился на 5 кг. Поэтому я сделал второе – написал эти правила и следую им.
Обустройте свою «тренажерку». В доме это проще – но дороже.
Мини-зал есть у меня и в квартире (гантели, коврик, ролик, беговая дорожка) – прожиточный минимум. Это стоит денег, но такая инвестиция окупится быстро. Знаю топ-менеджера, который бросил ходить в фитнес-зал и устроил «тренажерку» дома. Выглядит он как тренер.
Внешний фитнес нужен и важен, особенно когда занимаешься с тренером. Он покажет, как надо и как не надо, и нагрузит так, как сам себя вряд ли нагрузишь. Скучаю по World Class и тренеру – и с ужасом жду, когда снова попаду в его руки.
Когда фитнес под рукой, мотивация заняться им выше. Посмотрел на гантели на столе или платформу для отжиманий – встал со стула или отошел от регулируемого стола, если работаешь стоя, и позанимался. Поэтому у меня один комплект гантелей в кабинете, другой в «тренажерке».
Начинайте утро с зарядки. Мой партнер привил мне интерес к цигуну, свое утро я начинаю с 10 или 20 минут зарядки с Ли Холденом (см. YouTube). Хорошо заряжает.
Тренируйтесь, когда работаете. Попробуйте столы с регулируемой высотой – я свой покупал в Ergostol, очень доволен. Работать стоя полезно.
На кресло или стул кладите резиновый массажный коврик Yamaguchi – попа скажет вам «спасибо». Можете попробовать работать сидя – снова «спасибо» от попы – на шаре Yamaguchi (я в очереди за ним – это новинка, и пока он в дефиците) или на танцующем стуле.
Хорошо, когда есть план тренировок – столько-то аэробно, столько-то пресс, столько-то руки, плечи. Тут как в бизнесе: есть план – выполни его.
В ЗОЖ люблю многозадачность: эллиптический тренажер (у меня Tunturi, кстати, надежный бренд, сам тренажер у меня с 2008 года) 40–50 минут – и параллельно эпизод сериала.
Пользуюсь акупунктурным ковриком – снова кино.
Отсюда и мотивация – полежать / постоять подольше (хотя тут есть ограничения).
Технологии помогают и в ЗОЖ. Пробую многое – приживается не всё.
Из последних приобретений зашла компактная беговая дорожка Yamaguchi (берите последнюю модель).
Очень хороша виброплатформа Yamaguchi – я занимаюсь на ней TRX (функциональные тренировки, тоже вещь!) и приноровился на ней же делать 10-минутный цигун. Этакая интенсификация тренировочного времени: занимаешься десять минут фактически – а чувствуешь, как будто полчаса.
И – вишенка на торте – массажное кресло (вы уже догадываетесь, снова Yamaguchi).
Хорошо нагрузиться – а потом хорошо релакснуть в «кресле Нагиева»[4]… кайф.
Так и должно быть.
ЗОЖ не в кайф не работает.
10. Личная эффективность
Аксиома: каждый может стать более эффективным (результативным). Если есть мотивация.
Стать более эффективным белого воротничка заставляют две угрозы (не считая кризиса). С одной стороны подпирает искусственный интеллект, роботы, автоматизация. С другой – амбициозные / молодые / энергичные сотрудники.
Вылететь просто. Поэтому мы вынуждены – каждый день и с каждым днем – больше успевать, меньше уставать, делать всё в срок и качественно.
Максимальная личная эффективность нам нужна не только для работы (офиса). Хорошо быть эффективным еще и в дороге (дом – работа – дом), дома, в образовании и на отдыхе (эффективность отдыха – не оксюморон).
Считаю себя эффективным (много успеваю, не останавливаюсь в развитии). Знаю людей, которые намного эффективнее, чем я. В чём их секрет?
Я считаю, что на личную эффективность влияют следующие факторы (на этом мои более успешные знакомые и выезжают).
Цель (ее масштаб; стать Номером 1 – беспроигрышный вариант замотивировать себя) +
Время (возраст, биоритмы, дедлайны) +
Скиллы (суперсила, талант – чем их у вас больше, тем выше личная эффективность) +
Условия (работы, жизни, отдыха) +
Настрой (эмоции, страсть, харизма, ваши мотивация и самомотивация, ответственность, дисциплина, попадание в поток) +
Энергия (включая здоровье, гены, вес, сон) +
Расписание (план дня, баланс работы и отдыха) +
Список дел (с приоритетами по матрице Эйзенхауэра[5]) +
Техники (хаки, программы, приложения, девайсы…) –
Ограничения (условия жизни, работы, особенности человека). Ограничения, если вы не заметили, эффективность минусуют. Поэтому для максимальной личной эффективности нужно преодолеть их – желательно все.
Здесь нет волшебных таблеток. Максимальная личная эффективность складывается по кирпичикам – сначала надо всё изучить и продумать, а потом всё сложить / применить наилучшим образом.
Лежачий камень неэффективен. Чем больше вы изучаете тему личной эффективности, чем больше пробуете, экспериментируете, тем выше шансы стать продуктивнее.
Многое индивидуально. Не попробовал – не понял. Попробовал – и не принял? Пробуй другое.
Общее правило: чем больше вы качаете эту тему и себя в ней, тем выше личная эффективность. У меня так.
Здесь пределов нет. Ищите идеи повышения личной эффективности везде: книги, коллеги, босс, успешные люди, семинары, статьи. Когда платишь за продукт (приложение, консультация, тренинг) – мотивация его применять выше. Халява эффективность прокачивает слабо.
Багаж старых знаний здесь тоже работает (например, классический тайм-менеджмент, pomodoro, метод Франклина или Эйзенхауэра) – но в этой теме очень много нового (GTD, VQ, Agile…), поэтому кайдзен нон-стоп.
Удивительно, как технологии и девайсы помогают прокачивать личную эффективность. Люблю их тестировать и использовать. Может, это потому, что в юности у нас были лишь блокноты и ручки? Но мы были эффективны и тогда.
Эффективным может быть каждый – в любое время.
Было бы желание. Была бы цель.
11. Наследие
Мы приходим в этот мир. Мы уходим. Но не все этому миру оставляют достойное наследие.
Выбор вариантов здесь невелик, но каждому есть над чем поработать.
«Что я оставлю после себя?» – один из самых сложных вопросов в жизни. Наследие может быть рукотворным и нерукотворным, хорошим и плохим.
Расставлю варианты хорошего наследия блоками и в алфавитном порядке.
Бизнес. Ford благодарен Генри Форду, а Apple – Стиву Джобсу.
Благотворительный фонд.
Дерево. Самое простое в этом списке – но некоторые умудряются быть дубом и здесь.
Дети. Главное наследие человека. И не просто количество, но и «качество» – а потом и внуки, а если повезет, и правнуки.
Дом. К сожалению, построить хороший дом всё сложнее и дороже с каждым годом.
Наследство семье. Например, недвижимость, деньги, коллекция. Несколько мыслей о наследстве: коллекционеры в более выигрышной позиции, чем не коллекционеры; правильно решите вопрос с завещанием; не окажитесь в числе тех, кто оставит после себя одни только долги.
Открытие. Теория, звезда, элемент, идеология, наука, модель, концепция, стиль, подход, факт, вакцина. У ученых больше шансов.
Подвиг. Победа. Награда – правительственная, Нобелевская. Значимое профессиональное признание.
Продукт. Сегодня немногие продукты живут долго. Но шансы есть.
Рекорд (мира, Олимпийский, Гиннесса, России и т. п.).
Творчество. Книга, песня, альбом, картина, скульптура, афоризм, рецепт, стихотворение, мелодия…
Традиция.
Ученики, последователи, фанаты, приверженцы.
Хорошие воспоминания семьи, друзей, коллег.
Мало что мотивирует так, как работа с этим списком. Вычеркните, что уже удалось сделать, и посмотрите, сколько еще осталось.
У меня есть знакомый, у которого несколько детей, он строит жилые комплексы, сажает фруктовые сады… и не останавливается. Хороший пример для всех нас.
Многие пытаются оставить наследие – получается не у всех. Везение и удача помогают и здесь.
Только великое наследие живет поколениями. К сожалению, и плохое. Геростратова слава живет с 356 года до нашей эры.
Если вам досталось хорошее наследие – будьте хорошим наследником.
Пришел – ушел? Или пришел – ушел – запомнился?
Если второе, то постарайтесь наследить побольше. Начинайте сегодня.
12. Нет
Тот, кто умеет говорить «нет», живет лучше того, кто всем говорит «да». Попробуйте прочесть слово «да» наоборот… Вот-вот. Больше «нет» – меньше ада в жизни.
«Нет» – это фокус. «Нет» – это гордость. «Нет» – это результаты.
Вчитайтесь в слова Стива Джобса: «Я настолько же горжусь тем, что мы не делаем, как и тем, что мы делаем». Хорошо же сказано?
Тот, кто говорит «да» всему и всем, не становится человеком возможностей. Он оказывается заложником ненужных обязательств и дополнительной работы.