Денис и Антон тогда действительно договорились. И график Антона стал ближе к тому, что ему было нужно. За счет чего? В этой ситуации он показал собеседнику, что видит его важные потребности, и предложил ему в ответ увидеть свои. Но до этого у них был хороший опыт сотрудничества. И у Антона действительно есть волшебный навык подменять самых разных людей, на который он мог опереться.
Может ли быть так, что с кем-то вам не удастся договориться? Да, конечно.
Но практика показывает, что таких людей значительно меньше, чем вы думаете. С большинством вы даже не пробовали разговаривать. Или не пробовали разговаривать с помощью волшебных переговорных техник.
Как правило, люди, которые с нами живут, сотрудничают или как-то иначе взаимодействуют, тяготеют к стабильности. И они ценят и любят нас – а иначе зачем все это? Тогда для сохранения этих отношений и этой стабильности они наверняка смогут пойти вам навстречу в вопросах графика, а вы – в ответ – сможете им пойти навстречу в чем-то еще. Как итог и ваша, и их жизнь станет лучше, а не к этому ли мы стремимся?
Кстати, еще один непрошеный совет:
приходите на переговоры выспавшись, поев и в хорошем расположении духа. Вы и не заметите, как легко договоритесь обо всем.
И уж точно куда легче, чем если бы делали это в ситуации острого конфликта, когда вы проспали, опоздали и всех подвели.
Но для этого важно включить собственную проактивность и… интерес к другим людям, о котором мы поговорим в следующей главе.
Глава 7Внимание к другим
Люди склонны искать (и находить) самые разные оправдания своим неудачам. Мне даже этим заниматься не приходилось: причина была известна. С младенческих лет я не мог спать по ночам. Зато сладко дрых по утрам, а именно в это время суток, как известно, и происходит распределение удачи. На утреннем небосклоне огненными буквами начертан девиз несправедливейшего из миров: «Кто рано встает, тому Бог дает», – так ведь?
Возможно, про какие-то вещи из прошлой главы вы быстро договорились с партнерами и коллегами: где-то поменялись обязанностями, а что-то отложили на будущее. Но я уверен, что остались какие-то системные вещи в вашей жизни, которые омрачают ваш комфорт совы. Я не знаю, о чем именно речь: о том, что вы каждый день встаете в семь утра, чтобы собрать детей в школу, или бежите к девяти утра на планерку, – но пока вы отнесли это в категорию «невозможно изменить» и признали «несущей частью конструкции». Я прав? Все так и есть?
Отлично, тогда в этой главе мы будем говорить именно о них. О системных вещах, которые «точно-точно» нельзя изменить. Потому что «таков жаворонковый мир», и «ничего не поделаешь, такая уж несправедливость».
Ну же, согласитесь? По большей части мы думаем именно так, как думал сэр Макс. Несправедливейший из миров, принадлежащий жаворонкам, сожравшим утренним поклевом всю нашу удачу. Мы завидуем жаворонкам, которые легко вписываются в правила игры от садика и школы до института и офиса. Мы гнобим их за то, что они встают бодрые и варят себе кофе, мешая нам доспать самые сладкие утренние часы. Мы ненавидим клиентов, которые ничтоже сумняшеся ставят встречи, консультации и созвоны на девять утра. И особенно сильно – ну я лично – ненавидим посольства, в которые нет смысла приходить позже семи утра, если надеешься получить нужный тебе документ.
И признаем, что это никогда не изменится.
Но в какой-то момент моя жизнь, правда, перевернулась. Потому что я сделал одну вещь… Собственно ту самую, благодаря которой возможно все остальное. И сейчас предложу ее сделать вам.
Да-да, именно эта мысль/действие – называйте как хотите – изменила для меня все. После очередного конфликта и очередной невозможности «получить все то, что жаворонки получают легко», я подумал: а за что я могу быть благодарен жаворонкам? Что хорошего мне дает жаворонковый мир?
Кстати, до того, как будете читать мой список благодарностей, было бы здорово, если бы вы составили свой. Это вообще
очень полезная практика: видеть, за что ты благодарен миру.
И еще круче видеть возможность для благодарности в том, что обычно тебя раздражает.
Так вот, мой собственный список благодарностей оказался довольно длинным:
– за утренние пекарни, которые уже все испекли к тому моменту, как я проснулся;
– за кофейни, которые открылись и сварили кофе, когда я еще только открываю глаза;
– за помощников по дому, которые приходят со своими ключами к восьми утра и двигаются бесшумно;
– за возможность вызвать такси в мгновение ока в любой момент, потому что таксист встал, оделся, позавтракал и работает, хотя я только проснулся;
– за метро в Москве, которое способно без пробок доставить меня в любую точку города;
– за курьеров во всех городах мира, где я просыпался, которые делали мое утро таким, как я хотел…
Я могу еще долго так продолжать. Но ключевое, что я тогда понял: этот мир многое мне дает. И он не хочет мне ничего плохого. Он просто так существует, и множество тех плюшек, которые я имею, существуют благодаря ему. Вы знаете, из такой позиции – когда ты благодарен и понимаешь, что мир не хочет тебе плохого, – гораздо легче проявлять внимание к другим людям и о чем-то договариваться.
Если вам хочется пропустить эту практику, то очень советую этого не делать. Без нее все остальное просто не получится и не сработает. И попробуйте не просто формально выписать слова, а действительно почувствовать благодарность миру и людям за то, как они живут. Даже если они не похожи на вас.
Когда мне удалось научить себя благодарности, то следующим шагом я учил себя замечать другого человека. Называть его действия и анализировать, что за ними стоит. Сейчас расскажу вам историю, благодаря которой я к этому пришел.
Дело в том, что в моем предыдущем браке мне невероятно повезло – моя бывшая жена жаворонок. И она как раз тот самый человек, который легко и с удовольствием встает с первыми лучами солнца, включает музыку и, весело напевая, принимается готовить полезный завтрак. До этого уже сделав зарядку, пробежав пару кругов по парку и выпив смузи. Я же, как мы помним, совсем-совсем не жаворонок. И до 11 утра на людей смотрю с тяжелым ощущением неприязни, если не сказать хуже.
Так вот, однажды, когда мы уже были совсем близки к разводу после очередной ссоры на тему «ты вечно по утрам…», я решил провести один эксперимент. Я нарисовал в дневнике – уже говорил, кстати, что я ужасно люблю бумажные дневники? говорю: очень люблю! – вот такую табличку. Можете тоже рисовать:
Эксперимент выглядел следующим образом. 72 часа я записывал все, что делает моя жена, просто фиксируя это в виде списка глаголов. Очень важно, друзья: в первую колонку мы пишем только глаголы, совершенно нейтральные, никак не окрашенные. То есть не «жрет свою лапшу, громко чавкая, мне назло», а «ест». Не «хлопает дверью, как боцман на корабле», а «уходит из дома». Это, кстати, самое сложное в нашем эксперименте. Потому что вы будете то забывать о нем на несколько часов, то срываться в более эмоциональные глаголы. Держитесь! Помните, что это важный эксперимент и именно он поможет вам дальше организовать комфортный образ жизни и договориться о нем с близкими.
Кстати, надо объяснять, что можно точно такой же эксперимент организовать на работе? Да-да, точно такая же табличка. И аккуратно записываем – одну табличку делаем про коллег, а другую, допустим, про начальника. Или там, одну про клиентов, а другую – про партнеров. В общем, вы уже в прошлой главе выписали длинные списки всех тех, с кем вам сложнее всего уживаться, вот про них и будем делать красивую табличку.
Как я уже сказал, тут главное по возможности отделить эмоции от фактов и наполнить первый столбец именно фактами, а не гипотезами. Гипотезы часто неверны и поэтому опасны, могут увести вас не туда.
«Поменьше фантазируй. Опирайся на бесспорно данное. Примечай и мотай на ус», —
говорил мой первый начальник в одной компании, куда я пришел с намерением менять мир к лучшему.
Итак, через 72 часа ваш блокнот густо исписан в первом столбце словами вроде «работает», «ест», «готовит», «хочет со мной поговорить» или «сидит в кабинете», «собирает всех на планерку», «вызвал на разговор». Ваша табличка сейчас выглядит примерно так:
Сейчас будет сложно, но вы держитесь, я в вас верю! Мы продолжаем заполнять табличку из шага 2.
…Из такой позиции – когда ты благодарен и понимаешь, что мир не хочет тебе плохого, – гораздо легче проявлять внимание к другим людям и о чем-то договариваться.
Во второй графе напротив каждого слова из первой вам нужно честно ответить себе на вопрос: «А это про меня?». Сейчас я поясню, что имею в виду. Если человек умывается, чистит зубы, собирает планерку или даже пишет вам СМС, он это делает для себя, решая какие-то свои личные задачи. И вот ваша задача честно ответить себе во второй колонке на вопрос, как это касается лично вас.
Понятно, что если начальник собирает общую планерку каждый день в девять утра, то касается напрямую: хочешь не хочешь, будь в офисе к 8:50 самое позднее. А если жена в шесть утра под музыку йогой занимается, так это она не тайный жаворонковый диверсант, а просто ей так удобно. Понятно?
Отлично, теперь ваша задача – заполнить вторую колонку и честно написать там по каждому пункту «это не про меня» или «это про меня/это для меня».
Теперь ваша табличка выглядит как-то так:
И наконец, третий шаг и третья колонка в нашей табличке. Заполняется последней. Вы описываете те моменты, которые вызывают у вас дискомфорт.