журналисты, обществоведы, научные работники и т.п. находили самые разные
формы неформального общения. В XIX веке это были различные домашние
кружки (в том числе - и марксистские); позднее - различные встречи вокруг
известных личностей, при учебных заведениях, редакциях журналов, театров
(вспомним феномен "Таганки" в советское время); сейчас - при некоторых
интернет-порталах (то, что сейчас принято называть "комьюнити") и т.п.
Не знаю, как, например, для камнерезов, но для интеллектуальных работников
эти формы общения необходимы как воздух. Подобные дружеские встречи
были, есть и будут. Как правило, подбор участников этих неформальных
встреч характеризуется личным знакомством. Общение в тесном,
дружеском кругу имеет массу плюсов.
Но для становления профессий маркетолога, бизнес-тренера, консультанта и
т.п. неизбежны изменения и уже нельзя формировать подобные мероприятия по
принципу "личных знакомств", поскольку аудитория становится все более
широкой и географически, и профессионально.
Работать начинают другие инструменты, а именно - открыто опубликованные
Правила / Устав конференции, в котором зафиксирован баланс прав и
обязанностей для всех категорий Участников. Устав необходим, так как,
например, Конференция TREKO.RU - это ситуация, когда среди собравшихся
вместе Участников одних только директоров тренингово-консалтинговых фирм
60-70, и каждый из них может свободно проговорить c аудиторией несколько
дней...
Но, по мнению нашего Оргкомитета, каждый Участник - независимо от
степени знакомства с нами - имеет право получить один и тот же сервис.
Судя по всему, наш подход оказался трудным, но верным - но об этом ниже…
217
Проверенные правила Конференции
«Мастерство не разовое действие, а привычка»
Аристотель
На сегодняшний день уже можно сказать, что Конференция бизнес-тренеров и
консультантов получилась: начав с нескольких десятков человек на 1-й
Конференции, последние 3 раза мы стабильно набираем около 120 Участников
из 30 городов СНГ и Балтии и Оргкомитет бывает вынужден отказывать
желающим, "проснувшимся" непосредственно перед Конференцией…
Поделимся нашими правилами:
Правило-1. Отделение содержания от рекламы
Проверено многократно: когда опытный (!) бизнес-тренер / консультант видит
несколько десятков собравшихся на секции Конференции, он - практически
всегда - рефлекторно начинает заниматься саморекламой, а не изложением
содержания Доклада...
Профессиональные Слушатели, а особенно - Руководители, мгновенно это
чувствуют и возникает названный выше вопрос: «За что мы платили?» По этой
причине предварительное предоставление полного текста Доклада у нас
обязательно. При этом мы публикуем все контактные данные Докладчика, но
текст письменного и устного Доклада не должен содержать рекламы. Увы, в
противном случае реклама «съедает» содержание…
Для сложных услуг - которыми являются и тренинг, и консалтинг, на смену
привычной связке:
эмоциональная реклама --> спонтанный заказ,
приходит новая связка:
качественное содержание --> осознанный выбор Исполнителя Заказчиком.
Правило-2. Обязательная предварительная открытая публикация
Докладов
На каждой Конференции Оргкомитет теряет в деньгах из-за того, что
некоторые ранее зарегистрировавшиеся Участники «передумывают»... Почему
так происходит? С большинством запланированных Докладов - как это принято
на авторитетных международных конференциях - можно предварительно
свободно и бесплатно ознакомиться на портале TREKO.RU.
Да, Докладчику было бы гораздо проще ограничиться публикацией
завлекательного названия Доклада, а в устном выступлении раскрыть лишь
часть вопросов, намекая, что заинтересованные лица могут обращаться лично…
218
Но, тем не менее, мы публикуем Доклады целиком и будем продолжать так
поступать по очень простой причине: это честно. По мнению Оргкомитета,
каждый уважаемый Участник Конференции имеет право знать, на что он
едет. И еще. Многие Участники подчеркивают, что самое интересное
происходит во время вопросов Докладчикам (на них по просьбам Участников
теперь отводится 15 минут) и во время личного общения в перерывах. По
неоднократно высказанному мнению, те Участники, которые нашли время и
силы заранее прочитать Доклады, могут извлечь из этого много выгод - лучше
понимать раскрываемую Докладчиком тему, заранее подготовить вопросы и
более обдуманно сделать вывод, на какую из двух-трех параллельных секций
пойти в данный момент.
Правило-3. 30-минутный Доклад
Прежде чем продолжить изложение, задам вопрос: за какое время один
Профессионал расскажет другому Профессионалу то новое и полезное, что он
наработал за 6-12 месяцев?
Может показаться, что для этого понадобится значительное время, скажем пара
дней или, по крайней мере, несколько часов. Но опыт показывает, что 15-30
минут вполне достаточно, при следующих условиях:
- выступление проходит именно перед Профессионалами (а не перед
начинающими);
- Докладчик готовился и действительно (!) хочет рассказать коллегам не
вообще обо всем, а только о наработанном новом.
Известно: на приличных научных и научно-практических конференциях время
Доклада всегда жестко ограничено. Это классика жанра. Повторим: если
человек выступает перед профессиональной аудиторией, то ему вполне
достаточно небольшого отрезка времени...
К нам в Оргкомитет постоянно поступают предложения о проведении,
например, «Моего Мастер-класса на 4 часа в рамках Конференции». Это
действительно очень выгодно для Докладчика, поскольку в аудитории
одновременно присутствуют представители провайдеров обучения из 30
городов. Но, во-первых, Автору именно Мастер-класса не худо бы для начала
иметь школу, учеников, систему книг; а во вторых, мы всегда просим заранее
представить в Оргкомитет небанальный материал хотя бы на час… К
сожалению, еще ни разу такой материал представлен не был. Прошу бизнес-
тренеров и бизнес-консультантов перечитать предыдущую фразу - в ней есть
смысл. Чуть перефразируя Сенеку, можно сказать: «Как и доклад, так и жизнь,
ценится не за длину, а за содержание».
Примерные темы возможных Докладов известны, опубликованы (например,
стабильно популярна тема, связанная с оценкой качества краткосрочного
обучения), но если Докладчик предлагает свою - это всегда приветствуется.
219
Правило-4. Формула успешного Доклада
В науковедении утверждается, что современная наука возникла тогда, когда
проблемы, связанные с производством, вооружением, стали увеличиваться
лавинообразно…
Аналогично в тренинговом и консалтинговом бизнесе многие темы, с которыми
можно было выступать в начале десятилетия, уже многократно проговорены на
Конференциях. Подчеркнем: игроков рынка стало много - количество
тренингово-консалтинговых фирм и фирмочек уже исчисляется тысячами. И, в
определенном смысле, хороший Доклад на профессиональной конференции в
2007 году от рождества Христова - это результат небольшого исследования. Не
потому что так хочется Оргкомитету, а потому что хорошие темы,
лежавшие на поверхности, уже «расхватаны».
Плюс, естественно, должно быть качественное изложение: письменное и
устное.
Главные критерии хорошего Доклада - полноценные ответы на 2 классических
вопроса: что нового и полезного узнают Участники Конференции?
Естественно, на профессиональную Конференцию, в отличие от семинара,
могут быть вынесены новые, даже спорные моменты, но они должны быть
обоснованы. Или: участники конференции ожидают материалы скорее из
области А, чем из области В - см. Рис. 1.
Рис. 1. Уровни новизны на семинаре / тренинге и на профессиональной
Конференции
Правило-5. Помощь Докладчикам
Большинство Докладчиков благодарят Оргкомитет за помощь в подготовке их
Докладов. Естественно, нам приятны благодарности. Но помогаем мы не из-за
них, а потому, что считаем работу с Докладчиками прямой обязанностью
Оргкомитета.
220
Кроме того, стоит учесть, что рынок тренинга и консалтинга относительно
молод. Опыт показал, что даже руководители тренинговых школ, увы, порой
совершают ошибку: не задумываются над тем, перед кем выступают. Или, в
виде метафоры: учительница может знакомить младших школьников с
таблицей умножения, но на встрече с коллегами-учителями она рассказывает не
саму таблицу умножения, а то, как подойти к этой теме, как давать материал,