Авторитетность. Передается двумя параметрами: быстрой речью и повышенной звучностью голоса.
Как уже отмечалось, в тот момент, когда мы общаемся с кем-нибудь, мы прежде всего придаем значение тому, что именно говорится; однако слово отнюдь не всегда может считаться самым надежным источником для понимания смысла происходящего. Давайте попробуем обратить свое внимание на лицевую мимику собеседника. Разумеется, в этом случае также можно легко симулировать самые разные выражения: мы можем, например, улыбаться, пытаясь скрыть состояние замешательства или смятения, или, напротив, чтобы заставить собеседника думать, что мы находим смешной его плоскую остроту; мы можем высоко поднять брови, изображая изумление; кроме того, мы можем притвориться сердитыми, раздраженными или разочарованными.
Разумеется, не все мимические движения находятся в нашей власти, например, форма разностороннего треугольника, которую принимает верхнее веко, когда человек переживает истинную печаль, или приподнимание и сведение у переносицы бровей в состоянии тревоги или сомнения, иными словами, мы не всегда бываем в состоянии контролировать свои эмоции в момент их переживания (выражение искреннего удивления, например, длится не более 5 секунд).
Тем более невозможно контролировать все движения тела. Прежде всего, по крайней мере у правшей, левая сторона тела в меньшей мере поддается контролю, чем правая. Кроме того, само наше тело не всегда находится в нашей власти: с возрастом уменьшается рост и слабеют ноги.
Движения и положения ног очень часто непроизвольно выражают наши эмоции: мы можем приподнять пятки, когда испытываем желание убежать, поднять стопу, заинтересовавшись чем-нибудь, или, наоборот, отодвинуть ногу назад, если испытываем скуку. (Рассматривая рисунок, расположенный на этой странице сбоку, можно заметить, какие части тела в большей степени поддаются контролю, а какие – в меньшей.)
После такого предуведомления мы уже вполне готовы исподтишка наблюдать за движениями ног собеседника, чтобы разгадать его намерения, но также верно и то, что правила приличия требуют смотреть в лицо другому человеку, и ни в коем случае не пялиться на его ноги! Психологи Марианна Гуллберг и Сотаро Кита подтверждают после недавно проведенного исследования то, о чем свидетельствовали ранее проведенные эксперименты: при межличностном общении наше внимание сосредоточивается лишь на незначительном количестве жестов собеседника, и именно по причине такой «незаинтересованности» мы склонны пропускать его невербальные послания.
Каким образом можно было бы обойти это ментальное ограничение, не утрачивая при этом ни одного из важных источников информации?
Это становится возможным благодаря особенностям нашего зрения.
Мы обладаем двумя видами зрения: ямочное, или прямое, зрение, посредством которого мы видим объекты в фокусе, со всеми деталями и в цвете, а также периферийное, или боковое, зрение «уголком глаза», посредством которого мы воспринимаем с гораздо большей скоростью и проворством быстрые движения и смену освещения. Таким образом, для того чтобы заметить движение, совершающееся на границе нашего поля зрения, нам не остается ничего другого, как обратить свое внимание на то, что происходит на «периферии», не отводя при этом взгляда от лица собеседника. Если мы попросим своего партнера или друга передвинуть ногу, пока мы смотрим ему в лицо, то мы обнаружим, что заметить это гораздо легче, чем может показаться: достаточно будет однажды усвоить значения различных движений, совершаемых ногой, после чего мы заметим их, даже случайно увидев их краешком глаза. Таким образом мы можем наблюдать за другими, не привлекая их внимания.
Естественно, чтобы замечать также движения ног, мы должны будем иметь возможность полностью видеть предмет наблюдения, то есть созерцать его без помех и преград: там образом, лучше всего в таком случае будет устроиться на стуле или кресле, желательно за письменным столом или возле журнального столика.
Человек-змея
Рассматривая этот снимок Буша старшего, сделанный в годы его политической активности, можно заметить, насколько неловко он ощущал себя на публике. Начав свой анализ с лица, мы можем заметить, что президент США выглядит улыбающимся и раскованным. Тем не менее достаточно перевести взгляд вниз, чтобы увидеть, что его сжатые перед собой руки образуют защитный барьер. Его торс развернут в сторону предполагаемой аудитории; тем не менее, опустив глаза еще ниже, мы видим, что поворот его туловища вполне достоин человека-змеи: его таз и туловище развернуты в противоположном направлении. Наконец, Буш покачивает левой ногой, закинутой на правую, раскрывая тем самым желание убежать.
При интерпретации языка тела мы можем столкнуться с ошибками и недопониманием.
Прежде всего, как уже было сказано, мы не должны забывать о культурных различиях: например, тот факт, что китаец или японец часто отводят взгляд, вовсе не свидетельствует об их неискренности или смущении, но, напротив, вполне соответствует нормам поведения, принятым в китайском или японском обществе.
Во-вторых, в некоторых случаях невербальное поведение может быть рефлекторной реакцией (то есть элементарной моторикой), связанной с физиологическими аспектами эмоций: например, чувство тревоги приводит к сужению верхних дыхательных путей, а испытывая чувство гнева, мы почесываем нос из-за раздражения мышц ноздрей. Вследствие этого иногда происходит так, что мы принимаем рефлекторные реакции за эмоциональные: например, простудившись, человек может начать кашлять или облизывать пересохшие от жара губы. В целом следует всегда учитывать состояние здоровья человека и условия окружающей среды.
Кроме того, многие движения совершаются автоматически: многим знакома привычка Витторио Згарби постоянно поправлять волосы, или тик Маурицио Костанцо, выражавшийся в частом облизывании губ. Изучая чье-либо невербальное поведение, нам следует научиться отличать привычные действия (связанные с личными особенностями) от действий, совершаемых субъектом в ответ на специфический стимул.
Кроме проявлений невербального поведения, которые мы рассмотрим в следующих главах, имеются также так называемые идиосинкратические действия: к ним относятся поступки, не имеющие универсального значения, но совершаемые отдельными людьми в состоянии стресса, изумления и т. д.
В этом случае единственным способом понять их будет настойчивое изучение привычек, жестов и действий, постоянно совершаемых индивидом, когда он испытывает определенные эмоции или находится в тех или иных ситуациях. Наконец, некоторые действия совершаются для того, чтобы скрыть физические недостатки: так, женщина с родимым пятном на лице прячет его под свисающими прядями волос; а кто-то может пытаться спрятать изувеченные пальцы точно таким же жестом, каким прячут изгрызенные ногти, чтобы их никто не увидел.
Подергивание за уши
Оглядевшись вокруг, мы можем заметить, что люди часто дотрагиваются до ушей: некоторые тянут вниз мочку уха, другие прижимают край уха к слуховому проходу или засовывают внутрь него палец, или, наконец, дергают себя за уши.
Этот последний случай как раз имел отношение к Диего. У него был очень строгий отец, и, возможно, в качестве формы трансгрессии у него развилась патологическая страсть к азартным играм. Катерина, его жена, заметившая, что его поведение становилось неконтролируемым, была вынуждена обратиться к психологу, и, спустя несколько месяцев, положение дел начало меняться к лучшему: Диего, по ее словам, бросил азартные игры, успокоился и вернулся к своим обычным занятиям.
Казалось, что все идет хорошо, до тех пор, пока он не обратился в интеграционную кассу[2]. Катерина опасалась, что это не доведет до добра, и начала внимательно следить за ним. Постоянный контроль за его счетами и содержимым его бумажника, казалось, не давал никаких оснований полагать, что муж вернулся к своим прежним привычкам. Однако несколько дней спустя после этого, Диего начал странно себя вести: когда ему казалось, что его никто не видит, он дергал себя за уши до тех пор, пока они не багровели.
Жена знала, что когда-то отец подвергал его именно такому наказанию, и вот пришел день, когда Диего пошел по его стопам… и действительно, вскоре обнаружилось, что Диего вновь обратился к азартным играм, чтобы вернуть долги.
Подергивание за уши, следовательно, можно рассматривать как акт аутоагрессии, подтверждением чему служит тот факт, что Диего начал совершать это действие непосредственно после возвращения к азартным играм.
Прежде всего, когда речь заходит о том, не лжет ли наш собеседник, или когда нам важно выяснить, в какой степени его поведение в экстремальных обстоятельствах изменяется по сравнению с его обычным поведением, то мы имеем в виду базовое поведение.
Например, если обычно человек жестикулирует и часто смотрит прямо в глаза, но, обращаясь к определенной теме, цепенеет и отводит взгляд, то мы можем сделать вывод, что ему есть что скрывать.
Это правило также подходит для других ситуаций, в которых другой человек кажется изменившимся до неузнаваемости. Предположим, что мы мило беседуем с другом: смеемся, шутим, прикалываемся, и вдруг он становится серьезным (лицо становится непроницаемым, веки опускаются): очевидно, что причиной этому послужили какие-нибудь из сказанных нами слов.
Приведем еще один пример.
В интервью на канале FOXNews известный американский журналист Гленн Бек привел в сильное замешательство Сару Пэйлин, первую женщину, избранную на должность губернатора штата Аляска, и кандидата на должность американского вице-президента на выборах 2008 г. Пэйлин и раньше случалось демонстрировать свое незнание и даже невежество.