Как я уже писал в заключении первой части этого «процессного альманаха-эпопеи», меня часто спрашивают: «Что можно почитать по теме бизнес-процессов?» Это бывают и вопросы «с глобуса»: «Что вообще есть приличного на тему?» Бывают и очень конкретные. Так, месяц-другой назад меня спросили по поводу моделирования в нотации ЕРС: «Что прочесть для начала, приемы, “фишки” и прочее, начиная от базовых вещей, чтобы не изобретать велосипед?» Честно говоря, пообещал прислать ссылочку, подумав: ну, такой-то материал должен быть «на количестве». И страшно удивился скудости текстов на эту тему.
Поэтому литература о процессах, причем практически по любому вопросу, – это боль. Есть книги, которые можно прочитать, потому что:
• они относятся к мотивационно-зажигательным, агитируют за процессы или конкретную технологию (самый яркий пример – книги Хаммера и Чампи про реинжиниринг);
• в них есть неплохой кусок на ту или иную тему;
• они годятся для разминки и расширения кругозора;
• они относятся к книгам технического плана – посвящены инструментам моделирования или средствам автоматизации процессов и чаще всего весьма полезны для тех, кто выбрал соответствующее решение.
Наконец, в Сети есть довольно много толкового, но не опубликованного традиционным образом либо недоступного в широких масштабах.
При этом имеются книги просто вредные, в которых продвигаются идеи, далекие от сути процессного управления либо ошибочные. А есть книги, отнесенные к «процессной» тематике по ошибке и незнанию автором терминологии.
В конце моей книги вы найдете список литературы. В него, помимо литературы о процессах, включены книги, на которые я ссылался в тексте. Есть и то, что можно прочитать по тем или иным вышеперечисленным причинам. Это не значит, что я рекомендую всю упомянутую литературу. Какие-то вещи стоит читать, уже имея твердую базу, тогда это эффективно: удается отфильтровать сомнительный материал от полезного. Вредные же книги и интернет-источники я в список не включал.
Если в ходе чтения или по его окончании у вас появятся/останутся вопросы – пишите мне, с удовольствием обсудим! Может быть, что-то вы хотели бы увидеть в следующих выпусках? Вообще, для меня именно ваши вопросы – самое интересное. Адрес моей электронной почты: o.vishnyakov@pmteam.ru.
В стадии написания – заключительный (надеюсь) томик «процессной трилогии» «Преимущество повторяемости», посвященный выбору направлений совершенствования, реинжинирингу, внедрению процессов и процессного управления, проектам и разнообразным кейсам.
Захватывающих задач, интересных проектов и удачи!
Литература
Андерсен Б. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования. – М.: РИА «Стандарты и качество», 2003.
Вишняков О. Преимущество повторяемости. Практическое руководство по бизнес-процессам. Процессы и их описание. – СПб.: Питер, 2022.
Вишнякова М. Мифы и правда о KPI. – М.: Летопись, 2017.
Вишнякова М. Мифы и правда о MBTI и корпоративной культуре. – СПб.: Питер, 2022.
Вишнякова М. KPI: Внедрение и применение. – СПб.: Питер, 2019.
Вумек Дж., Джонс Д. Бережливое производство. Как избавиться от потерь и добиться процветания вашей компании. – М.: Альпина Паблишер, 2020.
Голдратт Э. Критическая цепь. – М.: Альпина Диджитал, 2014.
Голдратт Э., Кокс Дж. Цель-2. Дело не в везении. – М.: Альпина Паблишер, 2018.
Детмер У. Теория ограничений Голдратта. Системный подход к непрерывному совершенствованию. – М.: Альпина Паблишер, 2010.
Джестон Дж., Нелис Й. Управление бизнес-процессами. Практическое руководство по реализации проектов. – М.: Альпина Паблишер, 2012.
Джиджи К., Декарло Н., Вильямс Б. Шесть сигм для «чайников». – М.: Диалектика, 2008.
Имаи М. Кайдзен: ключ к успеху японских компаний. – М.: Альпина Паблишер, 2020.
Ковалев С., Ковалев В. Методы анализа и оптимизации бизнес-процессов // Консультант директора, 2005. – № 7.
Лайкер Д. Дао Toyota. 14 принципов менеджмента ведущей компании мира. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2005.
Манифест Process Mining / Пер. К. Голоктеев, И. Матвеев. https://www.tf-pm.org/resources/manifesto.
Рекхэм Н. СПИН-продажи. Практическое руководство. – М.: МИФ, 2009.
Робсон М., Уллах Ф. Реинжиниринг бизнес-процессов: Практическое руководство. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003.
Уилер Д., Чамберс Д. Статистическое управление процессами. Оптимизация бизнеса с использованием контрольных карт Шухарта. – М.: Альпина Паблишер, 2016.
Хаммер М., Чампи Дж. Реинжиниринг корпорации: Манифест революции в бизнесе. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2006.
Харрингтон Д. Оптимизация бизнес-процессов. Документирование, анализ, управление, оптимизация. – М.: Азбука, 2002.
Холп Л., Панде П. Что такое «Шесть сигм»? Революционный метод управления качеством. – М.: Альпина Паблишер, 2006.
Aalst W., van der. Process Mining Data Science in Action. – 2nd еd. – Berlin; Heidelberg: Springer-Verlag, 2011, 2016.
Aalst W., van der. Process Mining: Discovery, Conformance and Enhancement of Business Processes. – Springer, 2011.
Aalst W., van der. Using Process Mining to Bridge the Gap between BI and BPM. – Computer 44 (12), 2011 (https://www.researchgate.net/publication/220477622_Aalst_WMP_Using_process_mining_to_bridge_the_gap_between_BI_and_BPM_Computer_4412_77-80).
Cole В. Lean-Six Sigma for the Public Sector. Leveraging Continuous Process Improvement to Build Better Governments. – Milwaukee, Wisconsin, ASQ Quality Press, 2011.
Harman P. Business Process Change: A Business Process Management Guide for Managers and Process Professionals. – 4th еd. – Cambridge, USA, Morgan Kaufmann, 2019.