Здесь необходимо подчеркнуть, что связь между социальной тревожностью и кибербуллингом не доказана и что буллинг (к сожалению) существовал с незапамятных времен.
С другой стороны, нельзя забывать, что электронный мир предоставил людям, страдающим социальной тревожностью, новые возможности для знакомства, установления дружеских отношений и поиска партнеров. Это не так уж плохо; главное – найти действенные способы защиты от наиболее вредных последствий онлайн-коммуникации.
Существуют всевозможные степени травли, от относительно тривиальных до чудовищных. В своих крайних проявлениях буллинг вызывает сильнейший стресс и затрагивает все аспекты жизни: чувства и эмоции, тело, все уровни мышления, описанные в главе 3, а также поведение. Например, помимо страха, буллинг может порождать чувства гнева, обиды, разочарования, а когда кажется, что выхода нет, – отчаяние и депрессию. Жертвам травли свойственно физическое напряжение, нервозность, неспособность расслабиться или заснуть; большинство подвержены видимым симптомам дистресса, таким как дрожь или потливость.
В сознательной жизни может преобладать чувство страха; склонность постоянно высматривать «опасные» ситуации; навязчивые мысли о том, что может произойти дальше; воспоминания о недавних мучительных переживаниях. Многим людям по ночам не дают спать тревожные сны. Опыт травли оказывает мощное влияние на поведение жертв, значительно ограничивая способность делать то, что они хотят делать.
Впрочем, конечный результат буллинга сильно варьируется. В одних случаях он проходит без серьезных последствий; в других – причиняет больший вред и оставляет, по-видимому, постоянный шрам. Разумеется, чем интенсивнее травля, тем тяжелее могут быть последствия и тем дольше они будут сохраняться. Но важен и другой фактор: значение, которое придает травле сама жертва. Выводы, которые делают люди из этого опыта, могут сыграть важную роль в их дальнейшей жизни.
Предположим, вас дразнят из-за того, что вы неправильно произносите звук «р». С объективной точки зрения такое поведение больше говорит о ваших обидчиках и их склонности придираться к мелочам, чем о вас как о личности, а потому не должно оказать длительного влияния на ваше мнение о себе. К несчастью, в реальной жизни подобные издевательства часто приводят к неуверенности в себе и низкой самооценке.
Влияние на убеждения, например:
• Такой, какой я есть, я неприемлем.
• Я здесь чужой.
• Меня отвергнут.
• Никому нельзя доверять.
Влияние на предположения, например:
• Я должен завоевать расположение окружающих, иначе меня прогонят.
• Единственный способ не подвергнуться травле – нанести удар первому.
• Если вы позволите людям узнать вас ближе, они воспользуются вашими слабостями.
• С влиятельными людьми или людьми, занимающими руководящие должности, лучше не связываться.
Влияние на внимание, например:
• Склонность замечать хмурые взгляды, признаки неодобрения или осуждения.
• Озабоченность тем, какое впечатление вы производите на окружающих.
Влияние на поведение, включая защитные стратегии и избегание, например:
• Меры самозащиты, чтобы скрыть свои «слабые стороны»; скрытность.
• Попытки угодить и заслужить одобрение; стремление делать все «правильно».
• Склонность держаться особняком; нежелание включаться в разговор или деятельность.
• Адаптация к тому, чего, по вашему мнению, ждут от вас другие (тенденция скрывать гнев и т. д.).
Влияние на самосознание, например:
• Сосредоточенность на том, как вы выглядите, что говорите и делаете.
• Боязнь ненароком кого-то обидеть (словом или делом).
• Склонность легко смущаться (особенно когда вы говорите о личных чувствах или потребностях).
Значение, которое вы придаете тому, что произошло, помогает идентифицировать убеждения и предположения, которые могут влиять на вас в дальнейшем. Связь опыта травли с социальной тревожностью описана во вставке 13.1.
Очевидно, что выводы, к которым может прийти человек, подвергшийся буллингу, имеют много общего с убеждениями относительно себя и других, распространенными при застенчивости и социальной тревожности. Центральным звеном социальной тревоги является страх подвергнуться негативной оценке или осуждению: страх сделать что-то такое, что поставит вас в унизительное или неловкое положение. Люди, устраивающие травлю, оценивают и судят своих жертв; они открыто их унижают и ставят в неловкое положение. По этой причине неудивительно, что травля только усугубляет социальную тревожность и затрудняет борьбу с ней.
Многие жертвы травли винят в этом себя: они убеждены, что оскорбления, обвинения и насмешки заслужены. Конечно, в них может быть элемент правды.
Например, детей часто дразнят за рост, телосложение, цвет кожи или за какие-то другие качества, которые они не выбирали. Даже если и так, это не оправдывает подобное поведение. Виновата не жертва, а тот, кто устраивает травлю, вместе с системой, которая оказалась не в состоянии ее предотвратить. Так что, если над вами издевались, в этом нет вашей вины.
И не ваша вина, если вы не смогли найти способ положить издевательствам конец. Как показывают исследования, большинство способов реагирования на буллинг только усугубляют проблему, по крайней мере в некоторых случаях. Если вы испробовали их и потерпели неудачу, это не значит, что вы слабый, глупый или недостаточно смелый. К наиболее распространенным реакциям на травлю относятся:
• Попытки объяснить или оправдать свое поведение.
• Стремление завоевать одобрение и угодить обидчикам.
• Попытки защитить себя или свои интересы.
• Попытки ответить тем же, дать отпор.
• Попытки оставить все как есть; склонность игнорировать издевательства, ничего не предпринимая.
Если кто-то советовал вам дать отпор или намекал, что вы сами напросились, то эти люди тоже были неправы. Опять-таки: неправ тот, кто устраивает травлю, а не тот, кто ей подвергается, не жертва.
Попробуем понять детей (и взрослых), которые устраивают травлю. Такие люди часто чувствуют себя крайне уязвимыми и, возможно, получают недостаточно поддержки от окружающих. Их примитивная потребность в принятии и одобрении часто – хотя и не всегда – основана на сильном чувстве собственной неадекватности или изоляции. Они тоже могут чувствовать себя неполноценными и уязвимыми, но пытаются бороться с этими ощущениями достаточно примитивными способами. Они часто придираются к людям, которые каким-то образом угрожают им: например, к тем, кто умнее, способнее, приятнее. Вот почему так важно, чтобы школы и компании вырабатывали четкую и действенную политику решения этой проблемы. Такая политика должна, во-первых, побуждать к более зрелым способам реагирования на трудности, а во-вторых, обеспечивать максимальную помощь и поддержку как жертвам травли, так и агрессорам.
Как показывают исследования кибербуллинга, в онлайн-формате легче быть жестоким по отношению к кому-то другому, труднее отличать сплетни от фактов и легче относиться к другим так, как будто они – созданные компьютером бесчувственные объекты. Дополнительная информация, доступная во время межличностного общения в режиме реального времени, обеспечивает контекст, в рамках которого происходит расшифровка вербальных и невербальных сигналов. Это важно для понимания чувств и реакций другого человека и включает в себя установление зрительного контакта, восприятие тона, наблюдение за движениями и языком тела и, конечно же, физический контакт. Без этой информации взаимодействие обесчеловечивается, по крайней мере частично.
Главный посыл таков: «Быть собой – это прекрасно». Как отмечалось в главе 1, застенчивые люди и люди, страдающие социальной тревожностью, обладают качествами, которые ценятся и которыми восхищаются ничуть не меньше, чем всеми остальными. Не нужно скрывать эти качества – ни от себя, ни от других. Научившись их выражать, вы сможете вести себя более естественно и непринужденно. Это, в свою очередь, повысит вашу уверенность в себе и в других людях: вы будете уверены в том, что вами не пытаются манипулировать или управлять.
Как только вы поверите в себя и привыкнете относиться к себе с состраданием, воспоминания об издевательствах начнут исчезать.
Таким образом, для преодоления последствий травли можно использовать все методы, рассмотренные во второй части книги, в сочетании с навыками ассертивности, описанными в главе 12. Следующие принципы будут служить вам своеобразным напоминанием и помогут в борьбе с наследием травли, от которого вы бы хотели избавиться. Другие рекомендации вы найдете в разделе «Дополнительные ресурсы» (с. 336).
Есть ли у вас излюбленные способы самоуничижения? Говорите ли вы себе: «Я никуда не гожусь»; «Я идиот»? Одно из последствий буллинга – привычка впадать в крайности в суждениях о самом себе и даже повторять суждения, услышанные ранее. Попытайтесь вспомнить, что агрессор сказал или сделал, и проанализируйте выводы, к которым вы пришли в то время. Освободитесь от старого суждения и его болезненных последствий: напомните себе, что это примитивная реакция, вызванная примитивными причинами, которые не имеют ничего общего с вашей личной ценностью, значимостью или приемлемостью – ни тогда, ни тем более сейчас. Оценивайте свое поведение, а не себя как личность. Следите за любой тенденцией навешивать на себя ярлыки и избегайте сверхобобщения. В противном случае велик риск придать чересчур большое значение одному аспекту себя или своего поведения.