Вы играете до самого свистка, и нет причин беспокоиться о времени. Вы знаете, что не остановитесь до конца, что каждая секунда — ваша. Поэтому временные неудачи не обескураживают. Они всего лишь неровности на долгой дороге, которую вы намерены пройти.
Если делать что-то новое, препятствия неизбежны. Новый путь по определению не проторен. Только упорство и время дают возможность убрать с дороги завалы. Только в борьбе с препонами, заставившими отвернуть других, вы окажетесь на нетронутой территории. Лишь через упорство и сопротивление мы можем узнать то, что не далось другим из-за их нетерпеливости.
Быть удрученным — нормально. Бросить всё — ненормально. Настойчивость — это упорство, когда хочется всё бросить. Вы упираетесь и шаг за шагом приближаетесь к неприступной крепости, которую решили осадить.
Эдисон однажды объяснил, что в изобретательстве «первый шаг — это интуиция, это словно вспышка, а затем возникают сложности». Эдисона от других изобретателей отличала терпимость к этим сложностям и постоянная одержимость в желании с ними разделаться.
Другими словами, предполагается, что будет трудно. Ваши первые попытки не сработают. Они отнимут много энергии, но силы можно пополнить — это возобновляемый ресурс. Прекратите искать какое-то прозрение и начните находить слабые места в преграде. Ищите новую точку зрения. Варианты существуют. Обосновывайтесь надолго, снова и снова пробуйте все возможности — и получите результат.
Когда люди спрашивают, что мы делаем, как складывается «ситуация», ответ должен быть один: мы трудимся. Мы приближаемся. И реагируем на неудачи, удвоив усердие.
ПОВТОРЯЙТЕ ПОПЫТКИ
Что есть поражение? Всего лишь учеба, всего лишь первые шаги к лучшему.
Уэнделл Филлипс, американский публицист
Стартапы в Кремниевой долине не выпускают отлаженные готовые продукты. Они производят «минимально жизнеспособный продукт» (МЖП) — базовую версию исходной идеи с одной или двумя важными функциями. Смысл МЖП в том, чтобы проверить реакцию потребителей. Если она плохая, то потери окажутся минимальными — в продукт, неинтересный потребителям, инвестировать не придется.
Как любят шутить современные инженеры, неудача — это свойство. Но мы не о шутках. Неудача в самом деле может стать полезной, если вы в дальнейшем попытаетесь ее изучить, что-то улучшить или сделать что-то новое. Это предшествующее свойство почти для всех успехов. В ошибке и изменении курса нет ничего постыдного. Каждый раз, когда это случается, у нас возникают новые варианты и проблемы трансформируются в возможности.
Традиционный способ ведения бизнеса: компания проводит исследования и определяет, чего хотят потребители. Затем желаемые продукты производятся в лаборатории, изолированной от обратной связи из-за страха неудачи и крайней уязвимости. Если продукт проваливается в день запуска, то все усилия были напрасны. Если он успешен — никто не знает почему.
Модель минимально жизнеспособного продукта воспринимает неудачи и обратную связь. От неудачи она становится лучше, так как отбрасываются параметры, которые не работают, которые неинтересны клиентам, а ограниченные ресурсы разработчиков сосредоточиваются на улучшении востребованных характеристик.
В мире, где мы всё больше работаем для себя и отвечаем за себя, есть смысл рассматривать себя как стартап — стартап из одного человека. А это означает изменить отношения с неудачей. Это означает выдавать очередную попытку-итерацию, терпеть неудачу и улучшать себя. Наша способность пробовать, пробовать, пробовать неразрывно связана с нашим умением терпеть неудачи, неудачи, неудачи.
На пути к успешному действию мы провалимся, возможно, много раз. И это нормально. Это даже может быть хорошо. Действие и неудача — две стороны одной медали. Одно не бывает без другого. Эту важную связь разрушает то, что люди прекращают действовать, потому что неправильно воспринимают неудачи.
Спросите при неудаче: что пошло не так? что можно улучшить? что я упускаю? Это помогает найти альтернативные способы, которые часто лучше, чем те, с которых мы начинали. Неудача загоняет вас в угол, из которого вы вынуждены искать выход. Это источник прорывов.
Вот почему историям грандиозного успеха часто предшествуют эпические неудачи — люди после них возвращаются к чертежной доске для создания новых планов. Им не стыдно терпеть неудачу — она их подстегивает. Иногда в спорте поражение с минимальным счетом окончательно убеждает более слабую команду, что она вполне способна конкурировать с соперником, который так долго ее страшил и побеждал. Неудача может быть болезненной, но, как сказал Франклин, она может и наставлять.
В бизнесе мы принимаем ошибки не так близко к сердцу и понимаем, что они часть процесса. Если инвестиции или новый продукт окупаются — отлично. Если нет — все равно всё в порядке, мы к этому готовы. Мы не вложили в этот вариант все до последней копейки.
Великие предприниматели:
никогда не цепляются за какое-то положение;
никогда не боятся потерять часть денег;
никогда не горюют и не теряются;
никогда не выходят надолго из игры.
Они поскальзываются, но не падают.
Мы знаем, что из неудач можно извлечь отличные уроки, но раз за разом страшимся проиграть. И делаем все, чтобы избежать неуспеха, полагая его постыдным и смущающим. Мы терпим неудачи, крича и отбиваясь.
Зачем мне хотеть неудачи? Это больно.
Я никогда не скажу, что это не так. Но разве нельзя заявить, что ожидаемая временная неудача ранит меньше, чем неудача катастрофическая и постоянная? Как и в любой хорошей школе, обучение здесь платное. За него взимают дискомфорт, убытки и необходимость начинать заново.
Радуйтесь тому, что платите такую цену. Лучшего учителя для вашей карьеры, вашей книги, вашего нового предприятия нельзя и пожелать. Есть притча об ирландском капитане, который знал все мели в гавани: он нащупал их днищем своего судна. Работает ведь, верно?
Помните генерала Роммеля и его победы над британскими и американскими войсками в Северной Африке? Это другая грань той же истории. Союзники выбрали этот непривлекательный регион военных действий намеренно. Черчилль, премьер-министр Великобритании, понимал, что где-то придется впервые противостоять немцам. Но сделать это в Европе и проиграть было бы катастрофой для морального духа британцев19.
В Северной Африке англичане учились сражаться с немцами20 — и поначалу учились в основном на неудачах. Но это было приемлемо, поскольку такой период обучения ожидался и планировался. Они соглашались с такой ситуацией, поскольку, подобно Гранту и Эдисону, понимали, что это обеспечит будущую победу. В результате союзные армии, с которыми Гитлер столкнулся в Италии, были намного лучше тех, с кем воевали немцы в Африке, а войска, с которыми он позже столкнулся во Франции и в самой Германии, оказались еще лучше.
Единственный способ гарантировать, что от неудачи не будет толку (то есть однозначно убедиться, что неудача — дело плохое), — не извлекать из нее уроков. Продолжать пробовать одно и то же, что не без основания можно назвать безумием. Люди постоянно терпят неудачи в малом. Но при этом не учатся. Они не прислушиваются. Они не видят проблем, которые обнажили эти неудачи. Это не заставляет их стать лучше. Тупоголовые и не готовые к изменениям, они слишком зациклены на себе, чтобы осознать: мир не станет спорить и умолять их поработать над ошибками. Они мягкотелые, но твердолобые. Слишком много эго, слишком много защиты, а в итоге — неудача.
Настало время понять, что каждой вашей неудачей мир пытается вам что-то сообщить. Это обратная связь. Вам дают точные указания, что надо улучшить, пытаются преодолеть ваше невежество. Мир пытается научить вас чему-нибудь. Прислушайтесь.
Уроки даются тяжело, когда вы глухи к ним. Умение видеть и понимать мир таким образом — неотъемлемая часть способности преодолевать препятствия. И тогда минус превратится в плюс. То, что могло бы быть разочарованием, мы обратим в возможность. Неудача показывает нам путь, заодно демонстрируя, что путем не является.
СЛЕДИТЕ ЗА ПРОЦЕССОМ
У чесала тождествен прямой и кривой путь21.
Гераклит, древнегреческий философ
Тренер по американскому футболу Ник Сабан не особо часто произносит это слово, но им живут все его помощники и игроки. Они запечатлели его в своих головах и в каждом своем действии. Это слово ответственно за их беспрецедентный успех: процесс. Сабан, главный тренер футбольной команды Алабамского университета (возможно, самой доминирующей династии22 в истории университетского футбола), не зацикливается на том, на чем концентрируются все остальные тренеры, или, по крайней мере, делает это не так, как они. Он учит процессу.
Не думайте о победе в Юго-Восточной конференции. не думайте о победе в национальном турнире. Думайте о том, что вам нужно сделать в этом упражнении, в этой игре, в этом моменте. Это и есть процесс: давайте думать о том, что мы можем сделать сегодня, как выполнять непосредственную задачу.
В хаосе спорта, как и в хаосе жизни, процесс дает нам возможность двигаться.
Он говорит: что ж, вам надо сделать что-то действительно трудное. Не зацикливайтесь на этом. Вместо этого разделите задачу на части. Просто делайте то, что нужно сделать прямо сейчас. И сделайте это хорошо. А затем перейдите к следующему пункту. Следуйте такой процедуре, а не гонитесь за призом.
Дорога к нескольким чемпионствам подряд — это всего лишь дорога. И вы проходите ее постепенно. Превосходство — вопрос отдельных этапов. Превзойти на этом этапе, потом на том, потом на следующем. Процесс Сабана состоит исключительно в этом — существовать в настоящем, делать по шагу за раз, не отвлекаться ни на что другое. Ни на чужую команду, ни на табло, ни на зрителей.
Суть процесса — в завершении. Завершить матч. Завершить тренировки. Завершить фильм. Завершить поездку. Завершить повторы упражнения. Завершить игры. Завершить самую незначительную задачу, которая перед вами поставлена, причем завершить успешно.