– Это же ваша работа! Вы должны ее делать хорошо. Должны заботиться об имидже компании и о том, чтобы клиенты были довольны. За что хвалить? За то, что вы выполняете свои обязанности? – так говорит или считает ваш руководитель.
Его цель – заставить вас гоняться за похвалой, стремиться прилагать еще больше усилий, вкладывать еще больше времени в работу, чтобы заслужить хотя бы намек на одобрение.
Чем неполноценнее себя чувствуете, чем несовершеннее выглядит ваша работа, тем проще вами управлять. И тем реже вы просите увеличения зарплаты, повышения в должности, привилегий и льгот, отпусков летом и отгулов между майскими праздниками.
В нормальном виде шкала оценки работы сотрудника выглядит так: на одном конце – критика, на другом – похвала и награда. У вашего же шефа шкала усечена, и та часть, где есть похвала, просто удалена. На одном конце – постоянная критика, а на другом – отсутствие похвалы.
Это сильно угнетает и негативно влияет на психику, приводя к выгоранию и неврозам. Мириться с этим не надо.
Как противостоять
Нужно попросить руководителя о беседе с глазу на глаз. Не стоит прилюдно обсуждать такие вопросы, потому что руководитель может усмотреть в этом попытку покуситься на его авторитет и устроить вам показательную порку.
Поговорите один на один и расскажите начальнику о том, что вы чувствуете, когда ваша работа не получает никакой позитивной обратной связи. Не обвиняйте его, иначе разговор завершится конфликтом. Говорите только о себе: я чувствую, я переживаю, я теряю мотивацию, я выгораю, я думаю о том, что мне лучше поменять направление деятельности (отдел, компанию). Но не шантажируйте увольнением, это вряд ли поможет. Сильный начальник обязательно ответит: если так решили – увольняйтесь. И на попятную будет идти сложно.
Если же не встретите никакого понимания и шеф продолжит вести себя так же, имеет смысл действительно подумать о смене работы.
Прием 6. Мы команда
Прием «Мы команда» это не то же самое, что манипуляция «Мы семья», описанная в книге «Хватит мной манипулировать» (Издательство «Бомбора», 2024). Когда руководитель говорит «Мы семья», он подразумевает, что сотрудники должны вкладывать силы и время в работу так, как будто они акционеры компании и делят прибыль на равных с другими собственниками. Конечно, это манипуляция, потому что работники получают зарплату и в лучшем случае премию. И как бы они ни вкладывались в работу, долю в бизнесе они не получат. Некоторые компании практикуют выделение опционов сотрудникам, но это другой разговор.
Возвращаясь к команде. Тут обман в другом. Вам не предлагают отдать последнюю рубашку на нужды фирмы, не требуют работать сверхурочно без оплаты, но вас просят вести командную игру, то есть отвечать не только за ваш личный результат, но и за результат работы всего коллектива: отдела, подразделения, департамента, филиала или всей организации.
Зачем им это? Для того чтобы облегчить процесс управления, сэкономить на руководящем персонале, повысить результаты меньшей ценой.
Если мы команда, то вы должны не только свою работу хорошо сделать, но и помочь товарищу, который недотягивает или недоделывает. Помочь, разумеется, не за вознаграждение, а потому что болеете за общее дело, за результат команды, потому что команда – это когда «один за всех, и все за одного».
Вы скажете: а что же плохого в сплоченном коллективе, где есть взаимопомощь?
Отвечу: плохо то, что вам навязывается коллективистский подход. Иными словами, колхоз, где коллектив важнее личности.
Если я хороший профессионал и хорошо делаю свою работу, показываю классные результаты, то я хочу и получать за это соответствующее вознаграждение. И не хочу тратить время, помогая тому, кто плохо справляется. Это не моя ошибка, что на работу взяли слабого специалиста. Пусть тот, кто его нанял или утвердил его кандидатуру, ему и помогает. Пусть начальник будет наставником, потому что это его работа. А если надо, чтобы я был наставником, – назначьте мне дополнительную ставку.
Сейчас не 70-е годы прошлого века, и мы живем не в Советском Союзе, когда общественное было выше личного. Я, как работник-профессионал, много учился, много работал, получил опыт и квалификацию и начал продавать их работодателю. Точка. Продаю по максимально возможной цене. Это и есть свободный рынок. И прелесть его в том, что можно продавать свои знания и умения. В этом цель профессиональной деятельности многих людей.
А если вы хотите, чтобы я где-то шел на уступки, терял в доходе или карьерном росте, потому что нужно делать дополнительную работу или подстраиваться под команду, – компенсируйте.
А иначе все разговоры про команду – чистая манипуляция.
Компании выгодно, чтобы люди вели себя как командные игроки. А работнику нет.
Эта манипуляция основывается еще и на нашем менталитете, в котором считается, что быть эгоистом плохо. Надо якобы думать не о себе, а о людях. Как говорил Савва Игнатьевич в фильме «Покровские ворота»: «Жить надо не для радости, а для совести».
Чушь собачья. И очередная манипуляция, навязанная обществом, чтобы легче было управлять индивидуумами.
Если выкинуть этот социалистический мусор из головы и как следует подумать, то вы придете к выводу, что быть эгоистом хорошо. Но не тем эгоистом, который пользуется другими людьми, а тем, который никому не позволяет использовать себя.
Как бы я ни думал об интересах общества или посторонних личностей, они не обеспечат меня пенсией в старости и не оплатят высшее образование моему ребенку. Это все только на моих плечах, а значит, для меня в приоритете.
И в случае серьезного заболевания, не дай Бог, может быть, руководители и принесут мне апельсины в больницу, но очень быстро найдут на мое место другого сотрудника и отдадут ему мою зарплату и должность. Потому что интересы команды выше интересов любого ее члена (не считая владельца команды:-)).
Я понимаю, зачем это нужно работодателю (я сам работодатель), но, когда я ставлю себя на место работника, считаю этот подход нечестным. Согласно ему, сотрудник должен быть хорошим муравьем, стремящимся обеспечить процветание всего муравейника. Но муравейник-то чужой.
Между сотрудником и командой может возникать конфликт интересов. И весьма существенный.
Эта манипуляция также эксплуатирует одну из важных потребностей человека, которая располагается на третьем уровне знаменитой пирамиды Маслоу. Человеку хочется быть частью чего-то большего, принадлежать к группе, стае. Стая защитит и согреет, не даст в обиду, накормит. Но это для слабаков. Стая защитит, но и заберет все излишки. Не разрешит выделяться и расти. Заставит себя обслуживать.
Команда превыше всего – принцип, который хорошо подходит для армии, где общий результат боя или военной кампании важнее судьбы отдельного солдата.
Неплохо работает этот принцип и в футболе. Команда играет ради общей победы. Все помогают фавориту-нападающему забивать: защищают его от соперников, обеспечивают доступ к воротам, дают пас. Нападающий забивает – команда выигрывает, все довольны.
Только вот нападающий доволен, как правило, больше остальных, потому что ему достается больше славы, прессы, телекамер, а значит, и больше рекламных контрактов, и более крупные суммы в зарплатной ведомости. А остальные игроки просто поцеловали кубок на церемонии награждения.
Итак, в бизнесе такой подход ведет к тому, что команда в целом выигрывает. И конечно, выигрывает собственник. Но выигрывает ли отдельный сотрудник? Чем компания готова компенсировать его жертвы? Опять эфемерным спасибо? Тостом за ваше здоровье на офисном корпоративе? Фотографией на доске почета? Вы пробовали этим оплатить в магазине продукты для вашей семьи?
Как противостоять
Говорить с руководителем о том, что у вас другое понимание вашей роли в коллективе и командной игры. Вы цените свою квалификацию и свой профессионализм. Вы готовы использовать их на благо компании, в которой работаете, но, как член команды, ждете, что вам создадут условия, при которых вы сможете максимально реализовать свой потенциал и не только принести максимальную пользу компании, но и получить за это максимальное вознаграждение.
А еще скажите, что вы не умеете играть в команде и с детства предпочитаете индивидуальные виды спорта. Что так вам удается достигать большего.
Дайте открыто, но без агрессии понять, что история про эфемерные ценности не для вас. Вы продаете умения, навыки и результаты. Если, конечно, вы и в самом деле профессионал.
Начальник будет раздражен. Вероятно, он даже натравит на вас других сотрудников, рассказав им, как вы противопоставляете себя коллективу. Но если командные игроки мало чего стоят на поле, а вы реально забиваете, то забейте. Без вас игры не будет.
Прием 7. Мы – элита!
К такой манипуляции часто прибегают руководители для того, чтобы повысить эффективность работы сотрудников и их самоотдачу. В отличие от предыдущего приема, здесь упор делается не на командность, а на мечту.
– Мы команда мечты, – говорит Иван Степанович на собрании вашего отдела. – Мы – элита компании. Остальные отделы не годятся нам в подметки. Мы лучшие, и мы докажем им всем, что они недостойны грязи с наших ботинок.
Кто же не хочет чувствовать себя элитой? Кому же не понравится быть избранным? И как тут не навалиться на работу всеми силами, забывая об отдыхе, выходных и семье? Ведь мы элита – спецназ компании «Василек Энтерпрайзис».
А спецназ любую стену проломит и любую высоту возьмет, не обсуждая приказы.
Вас заразили красивой идеей, вам задали высокую планку, и вы прыгаете как тигр на арене цирка. Потому что тигры – тоже элита. Не какой-нибудь там осел или тюлень дрессированный. Вы – тигр. Вершина пищевой цепочки джунглей.
На самом деле все это – обман и манипуляция.
Как противостоять
Задайте себе и Ивану Степановичу вопрос: а почему, если мы элита, то не получаем элитную оплату за свой труд? Почему наша зарплата такая же, как у недостойных из отдела закупок? Почему