Так продолжается минут 15: сгущение красок, нагнетание напряженности, внушение чувства беспомощности и страха потерять работу.
Цели:
– отбить всякое желание сотрудников просить улучшения условий труда;
– получить основание для ухудшения этих условий.
После такого вступления обязательно последует призыв собраться, затянуть пояса, приготовиться работать больше без дополнительной оплаты.
Дальше обязательный пример из «Алисы в стране чудес»:
– Помните, как у Льюиса Кэролла в знаменитой сказке? «Нужно бежать со всех ног, чтобы только оставаться на месте, а чтобы куда-то попасть, надо бежать как минимум вдвое быстрее!» Вот и мы сейчас в такой же ситуации. Кризис заставляет всех бежать быстрее. Ну а кто не готов, тому лучше сойти с нашего корабля в ближайшем порту.
Александр Александрович обожает метафоры. Аналогию с крысами тоже все поняли. Желающих стать крысой не нашлось.
И в итоге всех накрутили и настроили на трудовые подвиги без премий и повышения оплаты, на готовность работать внеурочно, чтобы компания вышла из кризиса. Потому что иначе все пойдем ко дну.
Как противостоять
Начать с моего любимого правила: во всем сомневаться.
А правда ли кризис или Александр Александрович решил нарисовать в вашей голове такую картинку? Реально кризис в экономике? В отрасли? Или лихорадит только нашу компанию, потому что Александр Александрович не очень умелый управленец и мамкин бизнесмен?
Он будет недоволен, но на собрании вам надо не сидеть молча, со всем соглашаясь, а задавать вопросы. И вступать в диалог. Потому что, если вы не согласны, но молчите, это засчитывается за согласие.
Спросите у Сан Саныча:
– Какое конкретно финансовое положение у нашей компании?
– Как именно кризис отражается на нашей компании? В чем это выражено? Нет новых продаж? Постоянные клиенты отказываются от сотрудничества? Клиенты не платят за уже отгруженную продукцию?
– Какие меры предпринимает и планирует предпринять компания для выхода из кризиса?
– Как коллектив может принять участие в обсуждении мер выхода из кризиса?
А дальше вы должны поставить вопрос о компенсациях за ухудшение условий или за сверхурочную работу, к которой вас призывают. Но компенсации эти должны быть не устно проговорены, а зафиксированы на бумаге: размер и сроки выплаты. Чтобы, если Сан Саныча вдруг накроет амнезия и он решит, будто обещание компенсаций вам приснилось, вы могли пойти с этой бумагой в суд или в правоохранительные органы.
Если же вы поймете, что кризис накрыл только вашу компанию, которая не так уж вам дорога, вы к ней не прикипели душой, и она не делала чего-то особенного для вас и в благополучные времена, начните мониторить рынок труда и присматривать гавань поспокойнее.
Прием 11. Уникальный шанс проявить себя
Снова про карьеристов и многочисленные крючки, на которые их ловят манипуляторы-руководители.
Генеральный директор компании Олег Дмитриевич вызывает к себе молодую сотрудницу Олю, мечтающую о карьерных высотах, но пока так и сидящую несколько лет на младшей позиции.
– Что-то вы, Оля, засиделись у нас в младших специалистах, – сразу берет быка за рога Олег Дмитриевич. – Мне кажется, вам пора расти.
Оля очень даже согласна. Она сама давно так считает.
– Я вижу в вас большой потенциал, – продолжает Олин руководитель. – Мне кажется, вам напрасно не дают раскрыть свои возможности.
Оля заливается краской от смущения.
– Я хочу исправить эту несправедливость, – Олег Дмитриевич даже хлопает ладонью по столу, показывая, как он возмущен тем, что Олю недооценивают. – У меня есть для вас очень важный проект. Серьезный и большой. Требующий высокого профессионализма и самоотдачи. Это ваш уникальный шанс проявить себя и показать нам всем, на что вы способны. Если справитесь, мы сможем всерьез поговорить о повышении. Готовы?
Конечно, Оля готова. Она давно хочет повышения, важных задач и увеличения зарплаты. Она рассыпается в благодарностях и обещает не подвести Олега Дмитриевича.
Тот, пользуясь случаем, нагружает Олю большой и срочной работой, для выполнения которой потребуется много времени и сил, задерживаться допоздна и принести в жертву личную жизнь, а то и здоровье.
Но Оля очень хочет взобраться на новую ступеньку карьерной лестницы и, не жалея сил, отдает себя проекту.
Почему это манипуляция?
Потому что, если бы Олег Дмитриевич был нормальным руководителем, он проговорил бы все условия проекта с Олей: не только, что она должна сделать и к какому сроку, но и конкретные бонусы: размер премии и вознаграждения за сверхурочную работу, а также какое именно повышение в должности предполагается и с каким окладом.
А Оле нарисовали туманную перспективу лучшей жизни без сроков и критериев. И даже если Оля блестяще справится с проектом, не исключен такой разговор:
– Вы молодец, прекрасно справились. Вы действительно достойны повышения. Но сейчас нет в штатном расписании свободных позиций. Как только они появятся – вы первая в очереди. А пока идите работайте и продолжайте показывать себя с лучшей стороны. А то Леночка Самойлова из вашего отдела тоже претендует на повышение. И ее активно рекомендует начальник отдела Андрей Сергеевич.
И снова морковка впереди, и бежать за ней долго. Да еще и конкуренция нарисовалась.
Как противостоять
1. Уточните конкретные критерии успешного выполнения задачи.
2. Попросите письменно зафиксировать и конкретизировать обещание о повышении со сроками и позициями.
3. Предложите обсудить увеличение зарплаты или бонус за проект.
4. Не бойтесь отказаться, если условия кажутся несправедливыми.
5. Помните, что ваш профессиональный рост не должен происходить за счет бесплатного труда.
Прием 12. Леночка Самойлова лучше всех
Этот прием, уже частично обозначенный мной выше, используют руководители, которые хотят подстегнуть сотрудников и заставить их активнее работать и прикладывать больше усилий. Для этого вводится пример – ролевая модель.
– А вот Леночка Самойлова уже сдала отчет по рынку.
– А у Лены Самойловой всегда порядок в клиентской базе, а у вас неразбериха.
– Лена Самойлова отлично завершила проект. Клиенты ее очень хвалят.
И так далее. Задача: постоянно сравнивая вас с неким идеалом, вызвать чувство неполноценности, ревность, разжечь конкуренцию и, как следствие, заставить работать больше.
Это аналог приема «Сын маминой подруги», рассмотренного в книге «Хватит мной манипулировать». Только там его использовали в переговорах с поставщиком, а тут примерно по той же схеме манипулируют сотрудниками.
Это не делается публично. Это всегда высказывается в беседе с глазу на глаз. Надо ли говорить, что вполне вероятно Лене Самойловой точно так же ставят в пример вас?
Как противостоять
1. Не поддавайтесь на провокации. У каждого свой темп и стиль работы. И все люди разные. Важен конечный результат, а не общий шаблон или идеальный образец.
2. Откажитесь соревноваться. Скажите, что в режиме гонки за лидером падает ваша мотивация и производительность. Вы готовы отвечать за результат, но двигаться предпочитаете в своем темпе.
3. Попросите оценивать вашу работу по конкретным результатам, а не в сравнении с другими.
4. Уточните, какие именно аспекты работы Леночки Самойловой считаются эталонными и попросите объяснить, почему вы должны им соответствовать. Это общая норма для всех или просто симпатия к конкретному сотруднику и его манере вести дела?
5. Подчеркните свои уникальные навыки и достижения. Расскажите руководителю, в чем ваши сильные стороны. Но и тут не сравнивайте себя с конкурентами.
Прием 13. Это для вашего же блага
Руководитель отдела Алла Владимировна велела всем сотрудникам освоить новую сложную программу для работы. Объявила сроки аттестации, на которой каждый должен будет продемонстрировать навыки владения свежим софтом.
При этом дополнительного оплачиваемого времени на обучение не дано. Успевайте, как хотите. Но тот, кто не освоит программу, не сможет работать в компании дальше. Разумеется, прошедшим аттестацию никаких надбавок не будет.
– Что вы ворчите? – грозно спрашивает подчиненных Алла Владимировна. – Это для вашего же блага. Сегодня невозможно игнорировать современные технологии. А в ближайшем будущем сотрудники, умеющие работать с такими программами, будут очень высоко цениться на рынке. А все, кто не может или не хочет, останутся за бортом. Не только в нашей компании, но и в отрасли в целом. Так что не нойте, а учите. Вместо того чтобы дома с пивом сидеть перед телевизором, потратьте это время на свое будущее. Потом еще спасибо скажете.
Почему это манипуляция?
Даже если Алла Владимировна действительно тащит за шкирку сотрудников в светлое будущее, даже если поверить, что знание именно этой программы обеспечит им ценность на рынке труда, правильный подход выглядел бы по-другому.
В этом случае необходимо выделить оплачиваемое время, нанять тренера, который четко все объяснит, отработает на практике и будет какое-то время сопровождать. Тем, кто пройдет аттестацию раньше и лучше всех, выплатить пусть небольшую, но премию.
Тогда все честно и правильно. Даже если тех, кто не захочет, в итоге уволят. Это правила компании, и она может устанавливать какие угодно нормы и вводить определенные технологии, обязательные к применению.
Но требовать от сотрудников, чтобы они тратили на это личное время, да еще и прикрываться заботой – тут все признаки темной психологии. И надо бы еще проверить, насколько эта программа действительно ценна, а не является частной разработкой мужа Аллы Владимировны.
Как противостоять
1. Согласитесь с важностью новых навыков, но попросите официального обучения.