каждый день.
Однако на первой диаграмме колебания в течение нескольких минут или дней не видны. Ясно, что они мало повлияли на общий восходящий тренд.
Мы пристально вглядываемся в тикерный монитор нашей жизни, и это проблема. Счастье (как бы мы его ни определяли) едва ли стоит оценивать глядя на тикеры, специально увеличивая изображение текущих проблем. Лучше «путешествовать во времени» и, думая о долгосрочных перспективах, представлять будущее в виде первого графика Berkshire Hathaway.
Если мы оказываемся под дождем с проколотой шиной, то склонны признать несчастной всю жизнь. Это благодатная почва для атрибутивных искажений: мы припишем неудовлетворительный исход невезению (чтобы блокировать отрицательные эмоции) и поддержим высокую самооценку, приписывая заслуги себе. Решения, обусловленные эмоциями текущего момента, могут стать самоисполняющимся пророчеством, снижая качество ставок, увеличивая шансы плохих исходов.
Мыслим перспективно
Чрезмерно внимательное наблюдение за тикером искажает и истинный масштаб события, и наше о нем представление. Чтобы понять суть искажения, посмотрим, что происходит в казино.
Представьте: вы с друзьями играете в блек-джек. В первые полчаса вы одерживаете победу за победой. Ваш выигрыш — 1000 долларов. Вы отлично проводите время, поэтому продолжаете играть. В следующие полтора часа все меняется: кажется, вы уже никогда не выиграете. Вы теряете 1000 долларов и выходите в ноль. Какие чувства вы испытываете?
Теперь представьте, что вы проиграли 1000 долларов за первые полчаса, но остаетесь играть, потому что друзья отлично проводят время. В следующие полтора часа в результате победной серии вы отыгрываетесь и выходите в ноль. Какие чувства вы испытываете?
Я предполагаю, что вам грустно, если вы начинаете вечер с большой победы, но в итоге выходите в ноль. Во втором случае вы, вероятно, будете так рады, что угостите всех напитками. Вы добирались в этот пункт разными маршрутами. В обоих случаях вы остались при своих. Но в первый результат вас расстроит, а второй поднимет настроение.
Как говорят в рекламе: «Но и это еще не всё!»{38}
Представьте, что первые полчаса приносят вам 1000 долларов, но в течение следующих полутора часов никак не можете выиграть и теряете 900 долларов. Итог вечера — выигрыш в 100 долларов. Как ваше настроение?
А что если наоборот: вы проиграли 1000 долларов в первые полчаса, а затем победная серия завершилась итоговым проигрышем в сто долларов. Что скажете?
Скорее всего, вы хмуритесь, выиграв 100 долларов в первом случае. И вполне вероятно, вы угостите всех напитками, если после чудовищного старта в итоге потеряете лишь 100 долларов. То есть вы недовольны выигрышем 100 долларов и вы счастливы, проиграв 100 долларов.
Наше восприятие результата зависит от пути к нему. Не так важно, чем дело закончилось, важно, как мы к этому пришли. Случай из недавнего прошлого вызывает значительно более сильный эмоциональный отклик, чем жизненная ситуация в целом. Мы можем выиграть 100 долларов и опечалиться, проиграть 100 долларов и обрадоваться. Этот зум-объектив не просто увеличивает: он искажает. Правило работает в любой ситуации: играем ли мы в казино, принимаем решение о вложении денег, пытаемся разобраться в отношениях или стоим на обочине с пробитым колесом. Если на прошлой неделе нам предложили повышение, а сейчас мы прокололи колесо, то мы проклинаем всех и вся, жалуясь на невезение. У нас не бывает эмоциональных реакций на средние параметры жизненных успехов. Мы грустим, если выходим в ноль или немного выигрываем на активах, которые когда-то были намного дороже. В отношениях даже небольшие разногласия обретают гигантские размеры в разгар ссоры. Проблема всех этих ситуаций (и бесчисленного множества других) в том, что наши эмоции влияют на качество решений, которые мы принимаем в эти минуты. Причем мы особенно охотно принимаем решения именно когда эмоционально не готовы к этому.
Теперь представьте, что описанный выше вечер блек-джека был год назад. Если думать об этих результатах как о далеком прошлом, скорее всего, оценки станут более рациональными. Теперь вы больше рады выигрышу в 100 долларов, чем потере 100 долларов.
Если, путешествуя во времени, мы отдалимся от текущего момента, то увидим истинный масштаб явления. И текущие движения тикера не исказят общую картину.
В покере эта проблема возникает постоянно. Табло напоминает игрокам, что все их решения имеют последствия, но у него есть и недостаток. Оно, как биржевой тикер, отражает самые последние изменения. А значит, есть риск, что игроков эмоционально парализует наблюдение за тикером и они чрезмерно активно отреагируют на сиюминутные колебания. Мастера покера уделяют этой проблеме особое внимание.
Тильт[26]
Описывая виды волн, серферы используют более двадцати терминов. Они указывают на то, как волна ломается, в каком направлении движется, какова при этом глубина, какие проблемы она создает спортсменам и пр. Так, клоуз-ауты, закрытые волны, ломаются сразу по всей длине. Дабл-апы, двойные волны, образуются при встрече и объединении двух волн в одну. Реформы — это волны, которые ломаются, угасают и снова ломаются. Человек несведущий в любом случае назовет волну просто волной. Если же дилетант захочет выразиться более конкретно, он добавит побольше слов. Правда, такая необходимость возникает крайне редко. А вот людям, участвующим в специализированных мероприятиях, стоит освоить этот язык, чтобы передавать сложные понятия точно и коротко. Для этого и нужен сленг. Плотники знают по меньшей мере десяток названий для разных видов гвоздей. Нейроонкологи различают более 120 типов опухолей головного мозга и центральной нервной системы.
Игроки в покер постоянно борются за контроль над сиюминутными колебаниями. Поэтому в их жаргоне есть немало терминов, описывающих эмоциональный настрой, при котором «плохие результаты воздействуют на эмоции и провоцируют неадекватные оценки и иррациональные решения, ведущие, в свою очередь, к новым ошибкам и зацикленности игрока». Чаще всего такое состояние называют тильтом. Это злейший враг игрока в покер, и это слово мгновенно сообщает другим игрокам, что вы не в себе{39}. Если вы чрезмерно эмоционально реагируете на некоторое недавнее событие, у вас тильт.
Изначально термином «тильт» описывалось отключение пинбольных автоматов. Иногда игроки приподнимали автоматы, чтобы изменить направление полета шарика. В этом случае механизм мог сломаться. Чтобы избежать этого, производители установили внутренние датчики. При раскачивании автомат отключается и на табло загорается слово «тильт»{40}. И в нашем мозгу во время тильта происходит нечто подобное. Если эмоциональный центр мозга подает тревожные сигналы, лимбическая система (в частности, миндалевидное тело) отключает префронтальную кору. Мы загораемся… и затем отключаем центр когнитивного контроля.
Существуют эмоциональные и физиологические признаки тильта. В покере можно понять, что игрок в тильте, даже если он сидит через несколько столов от вас. Каждые несколько сдач человек громко выражает недоумение: «Правда, что ли? Опять?» Или разочарованно заявляет: «Я не знаю, зачем вообще играю. Все равно что просто раздать деньги». На тильт указывают также интонации раздражения и бесконечные ругательства. Физиологические признаки тильта: покрасневшее лицо, учащенное сердцебиение и дыхание.
Конечно, наблюдать тильт можно не только за покерным столом. Мы принимаем спонтанные эмоциональные решения в случае разногласий с партнером, или из-за плохого обслуживания в ресторане, или в ответ на комментарий коллеги, или потому, что клиент расторгает только что подписанный договор, или из-за того, что нашу идею отвергли. У каждого из нас был подобный опыт в личной и профессиональной жизни: преувеличение значимости события, вызванное сиюминутной эмоциональной реакцией.
Итак, мы знаем вербальные и физиологические признаки тильта. Мы знаем также, что такое состояние возникает при наблюдении за тикером. Значит, мы можем сформировать и ввести в привычку адекватную линию поведения на этот случай. Почувствовав признаки тильта, мы «выйдем из процесса», будь то ссора с супругом или ребенком, конфликт на работе или проигрыш за покерным столом. Можно физически выйти из ситуации и подождать, пока эмоции не улягутся и не возникнет некий рациональный взгляд на происходящее, поскольку в состоянии тильта мы не способны и ни в коем случае не должны принимать решения. В этом смысл совета «глубоко вдохните десять раз» и пословицы «утро вечера мудренее». Следует выработать привычку купировать тильт упражнением 10–10–10. Можно также задать себе вопрос: «Чем такая ситуация закончилась в прошлый раз?» Или: «Допустимо ли в таком состоянии принимать решения?» Кроме того, мы можем «выключить» эмоции, если подумаем о событии в масштабе всей жизни: как оно повлияет на наше ощущение счастья (и повлияет ли).
Если вы входите в группу поиска истины, можно совместно разработать вопросы для нейтрализации тильта. Если нужно оценить решение члена сообщества, который наблюдает за тикером, уместно будет замечание: «Возможно, у вас тильт». Кроме того, предложите ему «путешествие во времени»: «Как вы думаете, это будет иметь значение в долгосрочной перспективе?» Если негативное влияние тильта на качество решений станет частью дискуссии, члены группы будут ответственны за собственное поведение в такой ситуации. Кстати, как и любую другую хорошую привычку ума, эту можно тренировать, работая в паре.
Однажды легендарный мастер сказал о жизни: «Это всё — долгая игра в покер». Поэтому важно заботиться о будущем. И нужно быть особенно внимательным, если случилось событие, вызвавшее у нас эмоциональную реакцию. Следуе