Его работы пользовались большим спросом, Лели открыл мастерскую и обучал других художников, чтобы они помогали ему завершать картины. У этого парня было не просто несколько помощников, у него была огромная мастерская, которая позволяла ему делать то, чем он был известен, и то, что он делал лучше всего: рисовать лица, оставляя остальные части портрета своим помощникам.
Когда клиенты хотели получить частичку магии «Виндзорской красавицы», все дело было в лице. Но если бы Лели писал каждый портрет целиком, включая наряд и окружение человека, то тратил бы большую часть времени на работу вне зоны своего гения (то есть написания лиц). Если бы он оставался исключительно на этапах «Делать», «Решать» и «Делегировать», единственным способом увеличить масштаб работы было бы работать больше и дольше.
Поэтому, перейдя сразу к фазе «Планирование» (при этом никогда полностью не отказываясь от других фаз), Лели набросал множество поз и пронумеровал их. Он часто использовал один и тот же дизайн одежды и один и тот же реквизит. После того как Питер заканчивал работу над лицом объекта, его ведущий художник поручал кому-нибудь из команды использовать шаблон для нумерованной позы и нарисовать остальную часть картины. Несомненно, Лели был основателем рисования по номерам.
В следующий раз, когда вы осмелитесь сказать: «Мой бизнес не может быть оптимизирован» или «Я должен делать всю работу сам», – остановитесь. Вы лжете себе. Ваш бизнес может работать сам по себе.
Бизнес процветал, потому что он предоставлял клиентам то, чего они хотели больше всего: интерпретацию их лица. Остальное – обстановка, цвет платья, используемый реквизит – не имело большого значения. И поскольку он мог сосредоточить свою деятельность исключительно на рисовании лиц и устранить все остальное, Лели создал тысячи картин за жизнь, в то время как его современникам повезло создать лишь сотню.
В следующий раз, когда вы осмелитесь сказать: «Мой бизнес не может быть оптимизирован» или «Я должен делать всю работу сам», – остановитесь. Вы лжете себе. Ваш бизнес может работать сам по себе. Если художник старой закалки смог сделать это, то и вы, несомненно, сможете.
Долгое время я боролся с мыслью о том, что в моем бизнесе основную работу или даже (из моих уст да богу в уши) всю работу могут делать другие. Моим врагом было эго. Я считал себя самым умным человеком на свете – по крайней мере, когда дело касалось бизнеса.
Но все изменилось, когда мой друг Майк Агульяро рассказал о простой перемене, которую воплотили он и его напарник. Майк и его деловой партнер, Роб Задотти, развили сантехнический бизнес, превратив крошечное дельце, когда они вдвоем гоняли по городу на побитом грузовике, до крупного предприятия по оказанию услуг на дому стоимостью в 30 миллионов долларов. Как Майку удалось перевести от «Делать» к «Планировать» бизнес мирового класса (который был приобретен летом 2017 года за, как выразился Роб, «нехилую сумму денег наличными»)? Они сделали это, изменив вопрос, который задавали. Вместо: «Как мне сделать сантехнические работы?» – они спрашивали: «Кто выполнит сантехнические работы?» Простое изменение вопроса начало приносить ответы, которые сделали их создателями бизнеса. Чтобы стать «архитектором» своего дела, следует спрашивать не «как», а «кто». Один вопрос: «Кто будет выполнять работу?» – откроет вам глаза на бизнес, который сразу перейдет к стадии «Планирования».
Лишь немногие компании в мире уникальны. А когда они действительно уникальны (и успешны в этом), остальные копируют их. Попрощайтесь с уникальностью.
Не сосчитаешь, сколько раз предприниматели говорили мне: «Мой бизнес слишком уникален. Он не может быть систематизирован». Прошу прощения за огорчение, но не так уж и уникален. Да, есть несколько вещей, которые можно назвать особенными, но 90 % бизнеса такие же, как у остальных. Как и мой. Как и ваш.
Лишь немногие компании в мире уникальны. А когда они действительно уникальны (и успешны в этом), остальные копируют их. Попрощайтесь с уникальностью. Не раздувайте из мухи слона. Ваша мама была права: вы особенные, отличаетесь от других и все такое. Я же хочу сказать, что основы бизнеса остаются неизменными для всех предприятий. Поскольку вы читаете эту книгу, я предположу, что вы готовы отбросить эго и попытаться управлять бизнесом по системе «Как часы».
Самое приятное, что для рационализации вашего дела не нужно проделывать огромную работу по созданию новых систем. На самом деле, это до смешного просто, когда вы понимаете, что у вас уже есть все необходимое. Задача состоит в том, чтобы просто извлечь систему оттуда, где она уже записана, – из вашей головы. Как это сделать, вы узнаете в пятой главе. И тогда вы сможете свободно заниматься тем, что у вас получается лучше всего. Какую бы работу вы ни выполняли, ее можно разбить на шаги и делегировать кому-то другому.
А если вы не хотите отказываться от слишком большого объема работы, потому что это то, что вы любите? Тогда во что бы то ни стало делайте то, что любите. Бизнес должен делать вас счастливым. Дело в том, что вы можете сделать больше, чем думаете. Даже если ваш бизнес – это произведение искусства.
В начале главы я рассказал вам первую часть истории Скотта и Элизы Грайс. Элиза провела в больнице в общей сложности шесть недель, совершенно не имея возможности работать над своим агентством. Большинство из нас не могут представить себе отдых на шесть часов, не говоря уже о шести неделях. Это касается не только предпринимателей. Наемные работники все меньше и меньше берут отпуск. Исследование 2017 года показало, что среди американских работников, имеющих право на оплачиваемый отпуск, это делают только около 50 %.
Но двое из трех американских работников, которые все же берут отпуск, в итоге работают хотя бы часть своего отпуска. Это не просто проблема предпринимателей – это часть нашей рабочей культуры. Но что, если бы вас заставили взять отгул?
В нашей беседе в тот день Элиза сказала: «Мы благодарны за мое пребывание в больнице, потому что это был переломный момент. В день, когда все казалось безнадежным, мы решили начать все с чистого листа и задать другие вопросы. Вместо того чтобы спрашивать себя “Как мы собираемся пройти через это?”, мы задали вопрос “Если бы нам могли заплатить за все на свете, чем бы мы хотели заниматься?” Мы пребывали на самом дне, и это дало нам свободу задать тот самый вопрос».
Двое из трех американских работников, которые все же берут отпуск, в итоге работают хотя бы часть своего отпуска. Это не просто проблема предпринимателей – это часть нашей рабочей культуры.
Я очень хорошо понимаю, что такое свобода дна. Я уверен, что вы слышали популярный вопрос о поиске своей страсти и цели: «Если бы у вас были все деньги в мире, чем бы вы занимались?» Это отличный вопрос, но в нем заложена предвзятость. Он предполагает, что то, что вы выберете, не обязательно должно приносить доход. Вы можете сказать: «Я бы смотрел повторы Curb Your Enthusiasm с утра до вечера», и, поскольку у вас есть непрерывный поток налички, просмотр Ларри Дэвида и правда будет прекрасным выбором. Конечно, цель состоит в том, чтобы найти занятие, которое удовлетворяет вас и не перечеркивается необходимостью зарабатывать деньги.
Я обнаружил второй редко задаваемый вопрос, который не менее важен и работает в связке с первым: «Если бы у вас совсем не было денег, какой работой вы хотели бы заниматься, чтобы поддерживать себя?» Если ответ на оба вопроса одинаков, значит, вы нашли свое направление. Именно так я нашел страсть всей своей жизни – стать автором. Я мечтал стать автором «в один прекрасный день», когда задавался вопросом «если бы у меня были все деньги в мире», но так и не решился. Когда я чуть не разорил себя (и свою семью), то был вынужден задать вопрос: «Что я хочу делать теперь, когда у меня нет денег?» Ответ был тот же. Я хотел стать самым процветающим малым предпринимателем этого века. Ответ тот же, и мой путь стал ясен.
И хотя только время покажет, достигну ли я своей Большой Красивой Амбициозной Благородной Цели – стать самым плодовитым автором в сфере малого бизнеса, это путешествие было наиболее близким к ощущению рая на земле. Я люблю то, чем занимаюсь. Элизе и Скотту нравился брендинг, и они хотели расширить компанию, но не могли добиться этого с помощью устоявшейся бизнес-модели. Они хотели чего-то другого, чего-то большего.
«Если бы у вас совсем не было денег, какой работой вы хотели бы заниматься, чтобы поддерживать себя?»
Элиза сказала: «До того как я заболела, я подбрасывала Скотту маленькие записочки “Я увольняюсь»” – в основном потому, что моя роль в компании была очень конфликтной. Мне постоянно приходилось говорить клиентам, что они ошибаются в видении своего брендинга, и мне больше не хотелось этим заниматься. Я действительно хотела просто получать деньги за то, что хожу пить кофе с людьми».
Ответ Скотта коренился в его страсти к бизнес-системам: «Я хотел, чтобы люди обрели свободу в личной жизни благодаря своему делу».
Когда Элиза начала поправляться, они сократили свою команду, закончили работу с клиентами, выплатили долг за больницу и начали строить бизнес по новой модели, которая обеспечит им личное удовлетворение и свободу. Они изменили бизнес-модель, сосредоточившись на предоставлении образовательных услуг и контента группам, а не отдельным клиентам. С помощью онлайн-классов они начали консультировать своих бывших клиентов, новых студентов и последователей и обучать их тому, как управлять собственными проектами.
Хотя в то время они еще не знали об этом термине, они полностью сбалансировали 4Д-микс своей компании. В течение семи недель пара создала оптимизированный бизнес, который обучал существующих и новых растущих клиентов брендингу и систематизации компании с помощью онлайн-курсов.