На систему 5S перешли абсолютно все, от рядовых сотрудников до руководителей и директоров, для удаленной команды мы также проводили тренинги в онлайн-формате. Сейчас в каждом подразделении назначены ответственные по 5S, регулярно ведутся журналы, проводятся аудиты рабочих мест.
Наш специалист по внедрению 5S в офисе Елена вспоминала, что вначале сотрудники воспринимали ее как Лену Летучую из программы «Ревизорро»: придет неожиданно с проверкой и всем двоек понаставит. Но со временем втянулись, проводят самоаудит, делают уборку на рабочих местах, совершенствуют свое пространство. Всем стало очевидно, что 5S экономит время, усилия, деньги компании и позволяет каждому работать с максимальной отдачей в комфортной и безопасной среде.
Рабочее место до 5S и после
Вот краткий список ненужных вещей, от которых мы избавились благодаря 5S:
• перепроизводство;
• лишние движения, которые замедляют процессы и нарушают концентрацию сотрудников;
• избыточные запасы;
• нерациональная транспортировка;
• чрезмерная обработка информации – повторный ввод данных в разные окошки, многократная рассылка документов, бесконечная распечатка копий и т. п.;
• брак.
Если вы еще не знакомы с системой 5S – узнайте о ней больше. Внедрение не требует затрат, все возможно реализовать силами и ресурсами, которые уже есть в компании. Но при этом бизнес в целом и каждый сотрудник в отдельности будут показывать совсем другие результаты.
А что, если завтра не будет офиса?
Задумайтесь на минутку: вся ли работа современной компании сосредоточена в офисе? Сколько задач и часов рабочего общения уже перетекло в интернет? Вполне возможно, настает день, когда все наденут VR-очки и окажутся в едином виртуальном пространстве, сидя каждый у себя дома.
Мы много лет работаем в гибридном формате: совмещаем несколько площадок, офисную и удаленную части команды, и, конечно, учитываем возможность полного перехода на виртуальное общение. Поэтому наравне с организацией физического офиса и производства занимаемся общим информационным пространством компании.
С 2021 года работает корпоративный портал, где показана вся жизнь «Тамаки»: основные показатели производства, новости, статьи в СМИ о нас. На портале видно, что сейчас происходит, над чем работает, к чему стремится и чем дышит компания.
Корпоративный портал
Вводя в курс дела новых сотрудников, мы обязательно показываем корпоративный портал – у каждого на рабочем столе компьютера есть ярлык для входа, и это производит большее впечатление на новичка, чем обычный офис.
Также в рамках единого инфопространства 15 числа каждого месяца на электронную почту всем сотрудникам приходит корпоративный дайджест. Это длинное письмо, где мы рассказываем о значимых событиях:
• в каких мероприятиях компания приняла участие за последний месяц;
• какие интервью или сюжеты о нас вышли в публичном поле;
• какие были нововведения, внедрения, успехи – каждый руководитель пишет о своем подразделении;
• какие новые сотрудники появились в компании, чем они будут заниматься и с какими вопросами к ним можно обращаться.
Пример дайджеста
Дайджест ждут! Это объединяет все подразделения, площадки, офисы и удаленных сотрудников в единое информационное пространство «Тамаки».
Атмосфера или PlayStation?
«У нас в офисе есть игровая приставка», «у нас бильярд и коврики для йоги», «у нас гамаки и бесплатные закуски» – вариантов создания максимально привлекательного для сотрудников рабочего пространства масса. Многие из них внедрены в крупных российских и зарубежных компаниях. Мы следим за трендами и перенимаем некоторые практики, но за 15 лет руководства я понял, что дело не в бильярде.
Шкала счастья у всех людей одинаковая: обладатель новенького Maybach радуется своей покупке так же, как ребенок леденцу на палочке. Но чем больше материальных благ у тебя уже есть, тем сложнее заполучить новую порцию радости и тем короче длится эта эмоция. И вот уже не радуют Maybach и офис с видом на Кремль – чтобы получить дофамин, вещей нужно все больше и больше.
Поэтому ценности, атмосфера, самоощущение людей в компании важнее. Игры и печенье уже через неделю начинают восприниматься как должное, и никого не удержат, если к ним прилагается токсичная обстановка или трехчасовая поездка по пробкам в офис и столько же обратно до дома.
Один из способов создать нематериальную мотивацию для сотрудников в «Тамаки» – концепция «работа недалеко от дома». Люди ежедневно высвобождают себе часы для жизни.
Соблюдать баланс работы и отдыха – важно! Это повышает уровень счастья, а с ним и продуктивность. Чем счастливее человек, тем креативнее он становится, тем больше души вкладывает в дело и тем сильнее к нему привязывается.
Планируя рабочее пространство, учитывайте нематериальную составляющую. Именно она превращает офис в один из важных факторов силы компании.
Как сформировать пространство максимальной творческой энергии
Один из важнейших навыков для предпринимателя – генерация и использование творческой энергии. Есть специальные методики, помогающие развить в себе эту способность, например, генеративный транс. Это состояние, которое позволяет видеть мир вне рамок и шаблонов, творить и находить нестандартные пути решения задач[13]. Можно сказать, что это состояние близкое к гениальности: вы находитесь в точке максимальной сосредоточенности и будто подключаетесь к «глобальному мозгу», вся информация в вашей голове структурируется совершенно по-другому, идеи приходят легко и быстро.
А пространство для достижения «состояния гениальности» у каждого свое, например, Менделеев увидел периодическую таблицу элементов во сне, лучшие идеи Эйнштейна приходили к нему в душе, Стивен Спилберг сочинял сценарии в автомобиле, а Джоан Роулинг, как говорят, писала первую книгу о Гарри Поттере в кафе на салфетках.
Опытным путем я выяснил, что мой генеративный транс наступает во время пеших прогулок. Зная это, в 2022 году в Испании я прошел тропой Святого Иакова (путь Сантьяго-де-Компостела). 300 км пешком за 9 дней! И с каждым шагом из мыслей отсеивалась шелуха, в ином свете представлялись задачи, бизнес и жизнь в целом. Именно на тропе Святого Иакова я принял решение о выходе на международный рынок. Разрозненные кубики в голове сложились в бизнес-процессы: стало понятно, какая команда будет этим заниматься, какая страна выступит в качестве базы и распределительного центра. Я вернулся с готовым планом, и мы начали работать в этом направлении. И вот, прямо в момент написания этого бизнес-рецепта продукты «Тамаки» встали на полки крупнейших гипермаркетов ОАЭ.
Поэтому кабинеты – не моя история, там я могу решать лишь текущие, операционные задачи, а для принятия стратегических решений оставляю в графике время для прогулок.
Чтобы обеспечить настоящий успех бизнесу, используйте максимально свой потенциал. Найдите занятие и пространство, которое переведет вас на другой уровень мышления.
• Вспомните, в каком месте и обстановке к вам приходят идеи. Что вы обычно делаете, если нужно принять сложное решение – садитесь за стол или идете на пробежку, смотрите в окно или завариваете кофе и т. п.?
• Протестируйте найденный ответ и убедитесь, что это именно оно.
Глава 6Инфоповоды – новая валюта бизнеса
Что главное для предпринимателя и руководителя любого звена? Ценности. Существует четыре универсальных ценностных предложения от сотрудника начальнику, от руководителя – власти, партнерам, обществу.
1. Деньги
Если компания развивается по стратегии роста, то ключевым показателем будет выручка, если по дивидендной стратегии – прибыль. Но в любом случае деньги – это основа капиталистической системы, и если сотрудник не создает их для бизнеса, а бизнес – для руководителя и акционеров, то этот сотрудник (или бизнес) не валиден.
2. Власть и влияние
Руководитель делает все, чтобы расширить власть и влияние: подбирает сотрудников, которые способны открыть ему путь наверх, сам становится кандидатом наук или заканчивает Executive MBA. Образование дает знания и компетенции, а кроме этого – формирует определенный круг общения, позволяет буквально за 5 минут «сверить часы» и выстроить доверительные отношения с теми, кто учился там же, заканчивал ту же программу, например, в Сколково.
3. Решение проблем
Бизнес нанимает сотрудников, чтобы они решали его проблемы, а возможность в свою очередь решить проблемы значимых людей – отрасли, общества, власти – создает ценность этого бизнеса для внешнего мира.
4. Информационные поводы
Информационные поводы, то есть факты и события, которые вызывают интерес широкой аудитории, пробуждают любопытство, получают охваты в СМИ и соцсетях – это новая мировая валюта, а значит, ценностное предложение для руководителей.
Сегодня сражения любого формата выигрываются не на полях, а в информационном пространстве. Если У ВАС и О ВАС нет инфоповодов, то вас не существует – вне зависимости от того, какими реальными ресурсами, продуктами, заводами, связями и даже деньгами вы обладаете. Магия денег заканчивается в последний день финансового года. План сделан, бонусы получены, и карета превратилась в тыкву – все ушли на долгие зимние выходные. А информационные поводы живут долго, иногда годами. И все это время работают на компанию.
Более того, инфоповоды способны создавать все остальные ценностные предложения. Они формируют известность и привлекают деньги. Усиливают власть и влияние: вас начинают замечать, цитировать, приглашать на более серьезные и интересные мероприятия. И главное – инфоповоды помогают в решении проблем. Например, мы в «Тамаки» решаем проблемы импортозамещения и экспортоориентированности, поэтому наши инфоповоды важны для влиятельных людей.