по меньшей мере 85 % жизненного успеха зависит от наших взаимоотношений с людьми. Как говорил Аристотель: "Человек — существо общественное". Мы все живем среди людей. Поэтому то, как хорошо мы уживаемся с ними, а они с нами, во многом определяет качество всего, что происходит вокруг нас.
Наиболее важной целью жизни любого человека является достижение личного счастья. Если вы не поставите счастье во главу угла и не подчините его достижению все в жизни, никто другой за вас этого не сделает. Поэтому люди в первую очередь концентрируются на поступках, которые делают счастливыми их самих. Как бы сильно мы не заботились о счастье других людей — естественным, непроизвольным или инстинктивным путем — наше счастье всегда будет для нас на первом месте.
СЧАСТЬЕ ДЛЯ СЕБЯ И ДРУГИХ ЛЮДЕЙ
Очень часто несчастливые люди утверждают, что пожертвовали своим счастьем ради того, чтобы сделать счастливыми других. Когда я слышу об этом, то всегда вспоминаю правило, которое гласит: "Нельзя отдать то, чего не имеешь. Нельзя сделать других людей счастливыми, если ты сам несчастен".
Если вы хотите иметь счастливых детей, вам нужно быть счастливым родителем. Если вы хотите, чтобы у вас были счастливые подчиненные и коллеги по работе, — будьте счастливым руководителем и коллегой. Если вы хотите, чтобы всегда были счастливы ваши покупатели и клиенты, — вам просто необходимо стать счастливым торговым представителем. Короче говоря, желая улучшить жизнь других людей, нужно начать с улучшения собственной внутренней жизни.
ВАЖНОСТЬ ДРУГИХ ЛЮДЕЙ
В одной из арабских Сказок тысячи и одной ночи говорится о пещере с сокровищами, проход в которую открывался только заклинанием: "Сезам, откройся!" Когда человек произносил эти слова, огромная стена сдвигалась в сторону и перед его взором представали несметные богатства.
Подобного эффекта можно достичь и в сфере взаимоотношений с другими людьми. Дав им почувствовать свою значимость, вы удовлетворите их глубинные подсознательные желания. По этому стандарту можно оценить все, что вы делаете или не делаете по отношению к другим людям. И главным критерием оценивания будет то, насколько значительными чувствуют себя другие люди, благодаря вашим действиям.
Иногда я спрашиваю своих слушателей: "Сколько времени, в процентах, люди действуют под влиянием эмоций, а сколько — под влиянием логики?" Как правило, я получаю разные ответы, в которых предлагаются различные соотношения. Правильный же ответ таков: люди руководствуются эмоциями 100 % своего времени. Сначала они принимают решения под влиянием эмоций, а затем стараются объяснить их с точки зрения логики. Но эмоции всегда приходят первыми.
Относительно эмоций вновь нужно повторить правило, согласно которому: "Все имеет значение!" Все, что происходит в вашей жизни, тем или иным образом влияет на ваши эмоции. А все, что влияет на эмоции, делает вас веселым или печальным, собранным или рассеянным, боязливым или глубоко уверенным в своих силах. Ни одно событие, которое происходит с вами или вокруг вас, не проходит бесследно.
Бесстрашие и непосредственность
В главе 1 мы говорили о том, что новорожденные дети приходят в этот мир, не зная чувства страха. Они абсолютно бесстрашны и непосредственны. В то же время, почти все страхи, которые имеются у взрослого человека, появляются у него в детстве. Главным образом, они вызываются деструктивной критикой, физическими наказаниями или отказом в родительской любви.
Уже в очень раннем возрасте мы начинаем развивать в себе страх перед неудачами и критикой со стороны окружающих нас людей. Вскоре эти негативные модели поведения становятся главной причиной всех наших страхов, сомнений и опасений.
Основные страхи, которые потом влияют на нас на протяжении всей жизни, прививают нам наши родители. Именно они развивают у нас боязнь неудач, потерь, насмешек, затруднений, болезней и смерти. В этом им помогают деструктивная критика и осуждение, при помощи которых они стремятся манипулировать нами. Мы же расцениваем такие попытки как потерю родительской любви. А так как эта любовь крайне важна для нашего эмоционального здоровья, мы сами отказываемся от былого бесстрашия и непосредственности. Чтобы обезопасить себя, мы начинаем поступать так, как, по нашему мнению, хотят взрослые.
Поскольку в детстве наша психика и эмоции в основном еще не сформированы, мы легко подвержены отрицательному влиянию важных для нас людей. Когда родители наказывают или критикуют нас, мы воспринимаем это как объективную оценку наших способностей. Мы еще не в состоянии сомневаться в словах родителей, опровергать их, понимать их истинные намерения и отношение к нам.
Когда мы взрослеем, у нас продолжают появляться сомнения, страхи и опасения, которые своими корнями уходят в детские переживания. И не имеет значения, чего мы достигли в жизни, — мы все равно подвержены отрицательным моделям поведения, которые были заложены в нас в раннем детстве. Практически любой отрицательный опыт может запустить старые плохие эмоции. Это похоже на наши привычки, которые, попав в подсознание, никогда уже оттуда полностью не исчезают.
Как стать экспертом по взаимоотношениям с людьми
В то же время, не следует забывать, что в своей жизни мы, главным образом, руководствуемся эмоциями. Благодаря этому, на нас положительно влияют люди, чьи слова и поступки заставляют нас чувствовать себя значимыми и важными. Все, что делает тот или иной человек для поднятия нашей самооценки, заставляет нас больше уважать себя и чувствовать себя счастливее. В результате, мы испытываем по отношению к этому человеку только положительные эмоции.
Итак, чтобы стать "экспертом по взаимоотношениям", вам нужно развить привычку говорить и делать то, что заставляет других людей чувствовать свою значимость. Вы должны научиться пробуждать в людях положительные эмоции относительно их самих, их жизни, работы и семьи. Когда же вы достигнете в этом деле совершенства, перед вами откроются все двери. Повсюду, куда бы ни пришли, вы будете дорогим гостем. Люди будут любить вас, уважать и хотеть иметь с вами дело. Они захотят взять вас на работу, прославлять вас, работать или покупать только у вас. Они положительно примут ваше лидерство в группе и будут прислушиваться к вашему мнению в любом деле.
В этой связи запомните такое правило: "Все ваши слова и поступки, которые вызывают положительные эмоции у других людей, в такой же мере улучшают и ваши собственные ощущения". Поощряя, ободряя или воодушевляя другого человека, вы и сами чувствуете себя ободренным и воодушевленным. Все, что вы делаете для поднятия самооценки других, поднимает также и вашу самооценку.
К сожалению, это правило работает в двух направлениях. Все, что вы делаете для того, чтобы обидеть человека, причинить ему боль или снизить его самооценку, с таким же "успехом" влияет и на вас. Именно поэтому большинство плохих людей кажутся вечно сердитыми, обиженными и несчастными. Они страдают от низкой самооценки и имеют крайне отрицательное представление о самих себе. Они никак не могут ужиться с другими людьми. Они неспособны к нормальным человеческим взаимоотношениям, а их работа, как правило, не приносит особых успехов. Все, что они делают или говорят для того, чтобы тем или иным образом навредить другим людям, наносит вред им самим.
Золотое правило
Отправным пунктом в вашем решении стать экспертом по взаимоотношениям с людьми будет развитие привычки пользоваться золотым правилом. Его необходимо применять во всем, что вы делаете и в отношении каждого, с кем вы общаетесь. Это правило, ставшее одним из главных принципов многих религий, гласит: "Поступай с другими так, как бы ты хотел, чтобы поступали с тобой".
В буддизме есть похожий принцип: "Не делай другим того, что ты не хочешь, чтобы делали тебе". Он настолько прост и эффективен, что, если бы все люди начали им руководствоваться в своей жизни, мир за один день стал бы неузнаваем.
Немецкий философ Эммануил Кант когда-то предложил то, что он назвал "всеобщей максимой". Он говорил: "Поступай так, чтобы максима твоей воли могла
быть принципом всеобщего законодательства". Другими словами, представляйте, что кто угодно может повторить ваши слова и действия в данный момент.
Когда вы начнете руководствоваться золотым правилом взаимоотношений, ваша жизнь изменится. В одно мгновение вы станете намного лучшим человеком.
ЧЕТЫРЕ ГЛАВНЫХ ВОПРОСА
Существует четыре главных вопроса, на которые вы должны регулярно отвечать. Это необходимо для вашего роста и развития на пути к совершенству.
1. "Каким был бы этот мир, если бы все люди в нем были такими, как я?" Отказ задать этот вопрос или невозможность ответа "Этот мир был бы значительно лучше" являются причинами большинства проблем современного мира.
2. "Какой была бы моя страна, если бы все люди в ней были такими же, как я?" Идеальный ответ в этом случае таков: "Моя страна стала бы намного лучшим местом для жизни". Если бы все могли ответить так, мы быстро избавились бы от преступности, алкоголизма, наркомании, бедности, коррупции и других проблем. Ведь все они существуют только до тех пор, пока большинство людей не проявляют к ним никакого интереса.
3. "Какой была бы моя компания, если бы все люди в ней были такими же, как я?" Если бы все сотрудники регулярно задавали себе этот вопрос, в их компаниях никогда бы не возникали проблемы. Вы должны каждый день отвечать на этот вопрос о себе и своих трудовых привычках, стремясь к тому, чтобы ответ был положительным. В случае отрицательного ответа думайте: что вы можете немедленно изменить, чтобы воплотить идеальный образ самого себя?
4. "Какой была бы моя семья, если бы все ее члены были такими же, как я?" Если каждый член семьи будет относиться к своим родным так, как это делаете вы, станет ли семья более счастливой и здоровой? Будет ли в ней более благоприятная обстановка для жизни и личностного роста? Регулярно задавая себе этот вопрос, вы вскоре сможете значительно улучшить климат в семье. Улучшение же вашей семейной жизни автоматически вызовет улучшение ваших отношений с клиентами и коллегами по работе.