Какой бы ни была причина, человек, с которым произошёл «девяностодневный феномен», больше не верит. На самом деле он верит, только во что-то иное. В действительности он теперь «купил» идею и верит в то, что продавать его товар — плохо, и поэтому он начинает его «не продавать»! Когда вы что-то не продаёте — это та же продажа, только наоборот. Что-то повлияло настолько, что его побуждение не продавать сильнее, чем его побуждение продавать. Вы понимаете? Что-то изменилось в мышлении, и теперь он больше не убеждён в своей правоте.
Когда объёмы продаж снижаются, именно этот фактор нужно найти и урегулировать в первую очередь. У такого человека необходимо возродить веру в его продукт и заново «продать» ему самому его товар, компанию и услугу. Снова разберите с ним «от и до», почему его товар самый лучший и как он помогает другим людям. Найдите, существуют ли контрнамерения, несогласия или ложные данные о товаре, услуге или компании, которые противоречат взглядам продавца. Когда вы уладите это, спросите его, что он думал о товаре или услуге, когда ему хорошо удавались продажи, и вскоре он снова заинтересуется работой и будет закрывать продажи.
Просто невероятно, сколько продавцов жаловались мне на то, что их конкуренты отдают товар почти задаром, или на то, что именно тот товар, который они продают, можно купить дешевле в интернете. Недавно я прочитал книгу, которая называется «Секреты успешных продаж», в которой говорится, что конкуренция сильна как никогда, и клиенты сообразительны как никогда, и что продавцам нужно работать на таком высоком уровне как никогда ранее. Книга была написана в 1952 году, и это просто говорит о том, что конкуренция была и будет всегда. Проблема не в знании собственного товара, конкуренции или более сообразительных клиентах. По-настоящему дело в том, «купили ли» вы сами свой товар.
Настолько «продайте» себе свой товар, будьте настолько убеждённым, настолько преданным вашей компании и услуге, которую она предоставляет, чтобы у вас не было сомнений в том, что для покупателя будет просто ужасно иметь дело с кем-либо ещё кроме вас и с каким-либо другим товаром, кроме вашего.
«Продали» ли вы себе товар в такой степени, что вы убеждены в том, что не убедить кого-то купить у вас — губительно и неэтично? Сделайте это, и вы увидите, как ваша производительность станет ошеломительной! Переживаете ли вы за человека, если он не купил у вас товар, страдаете ли бессонницей от мысли, что подвели его? Если вы на самом деле «продали» товар себе, то именно так вы будете себя чувствовать. Вот что значит «продать себе идею»!!! Человек, который действительно «купил» свой собственный товар, никак не позволит людям оставаться без этого товара, потому что это будет нарушением его профессиональной этики! Поверьте настолько сильно в свой товар, и я уверяю — люди будут покупать у вас.
Вы можете спросить себя: «Но что, если я не уверен, что мой товар или услуга самые лучшие?» В таком случае станьте уверены и сделайте это прямо сейчас! Сделайте всё, что угодно, чтобы убедить себя: то, что вы предлагаете — это самый лучший товар и самая лучшая услуга. Найдите плюсы и полностью «продайте» их себе.
Давайте для примера рассмотрим мужчину, который несчастлив в браке и хочет лучших отношений. Возможно, он не уделял внимания своей жене, и с годами он частично утратил свою преданность и страсть. Что же произошло? По сути, он перестал верить: он больше не «покупает» идею этого брака. Когда-то он полностью был увлечён своей женой, настолько увлечён, что он решил провести всю оставшуюся жизнь вместе с ней. И в какой-то момент он перестал «продавать» себе идею создания брака.
Если вы хотите, чтобы ваша семейная жизнь шла лучше, тогда убедите себя, что у вас самый лучший супруг на планете. В чём ваш супруг является самым лучшим? Что отличает его или её от других? Что делает этого человека уникальным, отличным от всех остальных людей на этой планете? Что увлекло вас и во что вы поверили? У неё подгорают обеды, утром она ужасно выглядит, и у неё большие уродливые ступни! Оставляя отрицательные моменты в стороне, посмотрите, что очаровало вас в самом начале, на что вы «купились». Заново увлекитесь ею, «продайте» себе свою жену. Выберите достоинства и не обращайте внимания на недостатки. Увлекитесь ею снова, начните снова делать то, что делали раньше, и посмотрите, что изменится. Вас изумит то, что произойдёт. Внезапно она перестанет сжигать обеды и будет прекрасно выглядеть по утрам, она пойдёт и сделает педикюр и купит симпатичные туфли.
Следует ли вам лгать себе? Конечно, нет, но вам нужно «продать» себе вашу идею, так или иначе! Чем лгать себе, лучше сделайте то, что делают чемпионы: чемпионы решают выиграть игру с тем, что у них есть. Они не переходят в другую команду. Они работают с теми ресурсами, теми силами, которые им доступны. Они играют теми картами, которые им выпали, забирают как можно большую долю выигрыша. Они не лгут себе — они убеждают себя, что единственное решение — это выиграть, и они полностью посвящают себя только одному результату — успеху!
Сосредоточьтесь на том, чтобы выиграть, в какую бы игру вы ни играли в вашей жизни. Решите, что надо сделать сегодня, чтобы сегодняшний день, ваши отношения, ваш район и ваша жизнь стали прекрасными, «продайте» сами себе эти идеи, и то же самое сделайте по отношению к самим продажам.
Найдите каждый плюс и поверьте в него.
Давид победил Голиафа не потому, что у него был хоть какой-то шанс это сделать, а потому, что он «продал» себе идею того, что он должен это сделать. Обманывал ли он себя? Конечно же, нет. Он убедил себя, что его выживание зависит от того, повергнет ли он этого гиганта. Вот что вы должны сделать. Убедите себя и «продайте» себе тот факт, что вы предлагаете самый лучший товар или самую замечательную услугу, с которыми никто не сможет конкурировать. Вы должны сделать это настолько истинным для себя, чтобы другим вы говорили это с силой убеждения, достаточной для того, чтобы никто и не подумал оспаривать ваши слова.
Как-то раз один агент по недвижимости пытался убедить меня в том, что определённое вложение денег — это очень выгодно и представляет для меня отличный шанс. Он продолжал и продолжал говорить о том, насколько восхитительным вложением средств будет эта недвижимость. Но меня это не убедило, потому что он говорил неубедительно. Ему не хватало искренности человека, который полностью и абсолютно убеждён в своём товаре, который сам «купил» этот товар. Как любой клиент, которого «не закрыли», я начал расспрашивать его. Это было предложение, в прибыльности которого я не был уверен настолько, насколько он его расхваливал. Я сомневался не столько в самом предложении, сколько в продавце, который его проталкивал. Что-то не сходилось — то, как он был одет, как он представлял своё предложение, и то, насколько торопливо и громко он его расхваливал. Он звучал как торгаш, а не как человек, который полностью уверен в своём товаре.
В конце концов, я спросил: «Поскольку вы продолжаете рассказывать мне о том, каким бы это было замечательным вложением средств, скажите, а сколько вы вложили сами?»
С ошарашенным выражением лица этот продавец ответил мне: «Нисколько».
Возможно, вы думаете, что это был нечестный вопрос, так как он не мог себе позволить вложить столько денег. Послушайте, если это надёжное вложение, почему не собрать все деньги с детей, родителей, друзей, добавить к ним свои и не купить это? Если это надёжно, то вы никого не подвергнете риску. Если это замечательное предложение, разве не желательно вложить самому?
Владея тем, что вы продаёте, вы показываете остальным вашу уверенность своими действиями, а действия говорят лучше слов. Это и есть разница между «продавцом» и тем, кто полностью «продал» себе идею. Мне кажется просто невероятным то, как много людей продают товары, которых у них нет! Любой товар, который я когда-либо продавал, я вначале покупал сам и с гордостью говорил людям, что он у меня есть.
Естественно, что вы не можете купить каждый из товаров, которые вы продаёте, но вы должны быть готовым купить их.
Вы должны настолько верить в идею, что вы сами используете, потребляете ваш товар, что могли бы продать его вашим близким. Иначе вы будете просто торговцем, который продаёт всё подряд по самой высокой цене.
Я отношу себя к великим продавцам, но это не означает, что я могу продать что угодно.
Настолько, насколько у вас есть несогласие с товаром или идеей, вы будете неспособны продать их.
Например, я не смогу продать снег эскимосам, как в известном высказывании. Почему? Потому что для меня будет неэтично продавать эскимосам снег; ведь я понимаю, что он им не нужен. Я не могу и не буду продавать никакие психиатрические препараты, сколько бы денег мне за это ни предложили. Я никогда не смогу убедить себя, что зомбирование людей может решить их проблемы или сделать их жизнь лучше. Я могу продавать только то, что сам полностью «купил».
Один менеджер по кредитам и страховкам в автосалоне обратился ко мне за советом, так как у него были трудности с продажами. Я начал с того, что спросил его, когда он последний раз покупал новую машину. Он сказал, что он как раз недавно её купил и начал увлечённо рассказывать мне, насколько сильно она ему нравится. Поскольку он «продал» себе идею этой машины достаточно для того, чтобы приобрести её самому, то он просто излучал уверенность, рассказывая о ней. Он говорил от всего сердца. Тогда я спросил его, какие страховые и кредитные услуги (страхование жизни заёмщика, страховка от несчастного случая, медицинская страховка и гарантия) он приобрёл вместе с новой машиной. Со смешком он признался, что ничего из этого он не купил, потому что не хотел тратить лишние деньги. Правда была в том, что он не купил их потому, что он не «продал» себе те самые услуги, которые пытался продавать другим. И поскольку он не «продал» себе, он был не способен сделать так, чтобы другие купили этот товар у него. Вы можете сказать: «Нет, он всего лишь экономил!» Поймите, что если вы «купили» товар, вы не будете беспокоиться о деньгах. Вы купите товар! Из этого правила нет исключений!