Секретарь «дедушка». Не подумайте, дедушек в секретари не берут! «Дедушкой» может быть и девушка, особенно ворчливая. Приходит «продажная шкура» на встречу, а ему говорят: «Вытирайте ноги». Потом: «Там зеркало. Причешитесь». А потом, когда вы сидите и ждете сладкого мига первой встречи, ваши действия комментируют: «Вот, пришли и наследили. И чего шастают, денег в нашей дыре все равно нет. Только мусорят. Сидел бы да работал, лентяй. Ишь легких денег захотел». Все вышеизложенное произносится тоном a-parti. При этом секретарь-«дедушка» даже поворачивает голову в вашу сторону. И вы уже воспринимаете секретаря, как дедушку, хотя ей от роду 20 лет, на ней макияж и красивое платье.
Секретарь «королева». Подходит для семейных МП, где контрольный пакет акций принадлежит членам одной семьи, близким друзьям и родственникам. Обычно при подобном раскладе в кресле секретаря оказывается родственница генерального директора. Честно скажу, более гадкого типажа мне знать не приходилось. Одетая словно кукла девочка с невероятно длинными ресницами, но непроходимо тупой головенкой. Считает заслуги своего удачливого родственника собственными. Ведет себя с посетителями так, словно каждый входящий во внутренние королевские покои обязан ей жизнью и собственным благополучием. Любимая фраза: «Подожди, я сейчас узнаю, свободен ли Сергей Владимирович»… Отпрыск монаршего рода считает себя в праве тыкать всем подряд, независимо от возраста визитеров. Очень любит давать советы по делу, так как «знает, как надо». Однако действительно дельный вопрос заставляет солнышко нервничать, злиться, пучить губки и надувать щечки! Совет: относитесь к «королеве», как к декоративной пальме в курилке. Вам же с ней, слава Богу, не жить.
Секретарь «генеральша». В первые 5 мин после знакомства начинаешь сосредоточенно думать, зачем она надела юбку. Секретарше данного типа больше подойдет форма маршала. Вероятно, руководитель привык к ее выходкам и темпераменту, доверяя «строить» своих подчиненных в приемной.
«Генеральша» следит за распорядком дня всей организации. Сотрудники у нее на виду, как солдаты на плацу. Уже с момента знакомства она без лишних церемоний предложит перейти на «ты». Ей явно не хватает такта, политики и деловой женственности, однако она честна, прямолинейна и не держит камня за пазухой. Не удивляйтесь, если вы услышите поток нецензурной лексики: простое свидетельство того, что вас причислили к своим. Если вы понравитесь ей, то «генеральша» сделает все, на что способна в пределах компетенции. К руководителю данный типаж относится иронично и несколько бесцеремонно: шеф несколько побаивается своей помощницы, хотя и уважает. Кстати, «генеральша» несколько вольно ведет себя с визитерами. Не удивляйтесь, если предметом ее критики станет ваш макияж: «И что ты так размалевалась, наш уже пять лет на девок не бросается». Это самая приличная фраза из ее лексикона. А менеджеру-мужчине она заявит: «Ты бы пошел побрился и воспользовался дезодорантом. Да вот на тебе «Зимнюю свежесть». Не обижайтесь и отнеситесь с юмором к ее замечаниям. Гораздо хуже, если «генеральша» начнет созерцать вас взглядом исподлобья. Она не любит чопорных, высокомерных и неопрятных людей. Ей не нравятся и меркантильные снобы, думающие только о своем кармане и никогда – о людях.
Секретарша «умница». Очень редкий тип. За «умницу» в равной степени оторвет голову и руководитель, и его жена. «Умница» вообще предпочитает дружить с супругой хозяина. Ее взгляды: «Нечего стрелять глазами, нужно делать карьеру». На рабочем столе секретарши данного типа можно найти семейный портрет. Вообще она очень трепетно относится к традициям, приличиям и прочему подобному антуражу. Не терпит раскрашенных девочек, изображающих из себя менеджеров. Ей ближе деловая женственность. Понравиться данному типу легко: будьте естественны, держитесь проще, избегая фамильярности.
Секретарь «умница» даст дельный совет визитеру, как следует вести себя с руководителем, предложит кофе в случае нервного срыва или предшокового состояния или минеральную воду, если вам жарко. Руководителя «умница» уважает и не потерпит непочтительного отношения к шефу со стороны визитера. Ее принцип: «Чтобы тебя уважали, уважай себя сам».
Секретарь «ведьма». Имеет много общего с «крейзи». Но «крейзи» – открытый и искренний человек, а «ведьма» себе на уме. В ее присутствии посетитель ощущает почти животный страх. Руководитель и посадил ее в офис для устрашения. Как у А. Данте «Оставь надежду, всяк сюда входящий». «Ведьма» так впивается взглядом в визитера, словно хочет вскрыть его подсознание, открыть карты и проанализировать ходы наперед.
Вы пробудите в ней симпатию к свой персоне в одном случае, если окажетесь раз в сто сильнее ее в энергетическом плане. Для остальных бесплатный совет: избегайте прямого взгляда «ведьмы». Да, пить чай и кофе вам не придется. Авторитетом для «ведьмы» является руководитель. Как правило, человек неслабого характера. «Ведьма» будет внимательно впитывать всю вербальную и невербальную информацию, разбрасываемую вами. Человек с очень острым взглядом, «ведьма» никогда не укажет вам не недостаток или промах, вы не услышите ничего обидного в свой адрес. Свои выводы «ведьма» изложит руководителю. Совет: не лгите, не изображайте из себя кого-то другого.
Секретарь «мафиози». Спешу обрадовать, вас не убьют на деловой встрече. Данный типаж получил столь странное название, потому что преданность руководителю достигает маниакальной степени. Шеф для нее, все равно как дон Карлеоне для Маттео с Сицилии. Если вы зайдете в приемную на оговоренную с тем самым Карлеоне встречу, вас встретят фразой: «А Виталий Павлович вам точно сегодня назначил? Может, передумал. Я сейчас проверю. Посидите вон на том стуле у двери». Перед заходом в святая святых «мафиози» даст указание другой девушке: «Маша, последи за гостем». Через пару мин, убедившись в факте вашей правоты, «мафиози» пропустит вас к шефу, предварительно посмотрев в ваши документы и заставив расписаться в книге визитеров. А что делать? Время лихое. Виталия Павловича каждый обидеть может.
Как общаться с данным типажом? Скажите, а как вы реагируете на цепного пса малознакомых хозяев? Доверьтесь интуиции.
Секретарь «дочка». Независимо от возраста данный тип в душе остается вечным ребенком: отправляя факс секретарь-«дочка» надувает пузырь из жевательной резинки и очень радуется этому процессу. С посетителями «дочка» чрезвычайно мила и приветлива. Даже если «дочке» давно за 30 лет и размер давно за 48, она все равно верит в лучшие человеческие качества. В руководителе «дочка» видит родного отца, последний ей благодарен за чуткость и желание психологически помочь в трудной ситуации. Около нее вечно толпятся сотрудники организации в целях подзарядки экологически чистой энергетикой.
Как вы догадались, в качестве презента такой стражнице подойдут цветы, игрушки, конфеты и прочие милые пустячки. «Дочка» плохо разбирается в людях, она не станет копаться в тайных мотивах вашего поведения. Ей по вкусу шутки, анекдоты без намека на пошлость, шарады. «Дочка» обожает посмеяться. Она легко и быстро находит общий язык со всеми. Доброе, счастливое и радостное существо спустя три мины после знакомства попросит вас помочь отгадать кроссворд. Совет: не будьте излишне хмурым, строгим, замороженным, унылым. Ведь все неприятности проходят.
Секретарь «бабушка». Как и в случае с секретарем-«дедушкой», секретарь-«бабушка» необязательно старушка предпенсионного возраста. Это может быть юное создание, но весьма умудренное житейским опытом. Данный тип легко вычислить: вы, менеджер по продажам, пришли на первую встречу с руководителем. В приемной идет плановое чаепитие с баранками, тортиками, конфетами, печеньем и всей прочей дребеденью. Среди фраз наиболее часто повторяющихся: «кто с кем сошелся», «кто разошелся», «у кого от кого дети». Вы представляетесь секретарю. Допустим, руководитель занят. Вас сажают почти что рядом, предлагают чай со сладостями. Как только первый глоток сделан, начинается разговор «за жизнь». Не удивляйтесь, вам зададут ряд очень личных вопросов: давно ли работаешь, женат ли, не гуляет ли вторая половина, чем болели дети в садике. Таким образом, когда вы покинете пределы фирмы, у секретаря будет о чем поговорить до вечера с персоналом. Совет: поддерживайте тему и не возмущайтесь!
Секретарь «теща». Как и в предыдущем случае, возрастные рамки абсолютно недействительны. Как узнать «тещу»? Как пареную репу: язва еще та! «Теща» без конца сыпет острыми словами и циничными замечаниями. Менеджеров по продажам встречает крайне придирчиво, без конца задает каверзные вопросы. Пока вы будете ждать руководителя, переживете настоящий шквал тирад. Она будет расспрашивать вас, как инквизитор еретика. Что у вас за фирма, сколько лет на рынке, много ли долгов, ходят ли люди без зарплаты, отключали ли вам в офисе электричество. Выясняя интересующие подробности, «теща» прикидывает, «пара» вы или нет. Как разговаривать с секретарем-«тещей»? Презенты подойдут, желательно дорогие и широко разрекламированные. Стиль общения: почтительная сыновья вежливость плюс терпимость к заскокам.
Секретарь «купчиха». «Купчиху» узнают не только по стилю одежды и макияжу, но и по стилю поведения. Секретарь соответствующей породы любит яркий макияж, ее одежда пестрит яркими красками, отличаясь крайне несуразной комбинацией: брючки-капри с пиджаком от явно английского костюма. Если секретарь-«купчиха» на месте, то ее слышно и видно в любом углу организации. Периодически девушка покидает свое рабочее место, посещая один за другим отделы фирмы, где на чаепитие и задушевные бабские разговоры тратится 1/2 рабочего времени. С посетителями «купчиха» мила, старается всячески продемонстрировать свой гардероб. Она шумно наливает воду в кофейник и столь же шумно размешивает сахар для визитера.
Руководителя «купчиха» несколько фамильярно называет «кормильцем» или как-то еще в этом р