Во время обучения я подчеркиваю, что результаты консультирования лучше всего достигаются, когда выявляешь проблемные триггеры в настоящем, а не когда сосредотачиваешься только на ранах или плачевном опыте из прошлого. Но мои стажеры будто пропускали это мимо ушей и копались в прошлом клиентов. Тогда я делала им одинаковые замечания, а иногда даже давала резкие комментарии, неосознанно задевая их чувства.
Когда после многих лет ожесточенной критики своих учеников я увидела неуклюжие работы сына моей знакомой в салоне красоты, то сначала пришла в замешательство, а затем задумалась. Я подумала, не забыла ли я, что была точно такой же. Если так трудно освоить конкретные техники в бьюти-сфере, как можно с легкостью научиться иметь дело с психологическими проблемами, которые мы даже увидеть не можем? Однако я ругала стажеров, говоря, что это несложно…
Мой покойный учитель, должно быть, тоже в свое время считал, что я недогадливая, но, прежде чем я это осознала, я совсем забыла о том, какой глупой я была в начале своего пути, а сейчас вела себя так, как будто всегда все знала.
Когда мы становимся старше, нам нужно остерегаться эгоизма. Сталкиваясь с людьми одного типа, мы не можем автоматически не думать, что все остальные такие же. Как представители одного вида со схожими потребностями и наклонностями, мы не можем выйти за границы определенного диапазона. Но и в его пределах у всех проявляются индивидуальные черты, поэтому одни люди отличаются проницательностью, а другие – недогадливостью. И тогда я внимательно оглядываюсь на себя, чтобы увидеть, не совершила ли я когда-то ошибку, не увидев этих людей такими, какие они есть на самом деле, и пытаясь относиться к ним всем одинаково.
Я каждый раз напоминаю себе о том, что, чего бы это ни касалось, я должна сделать все, что в моих силах, и что я не должна стремиться к большему.
НАСКОЛЬКО МНОГОМУ НАУЧИТСЯ ДРУГОЙ ЧЕЛОВЕК – ПОЛНОСТЬЮ ЗАВИСИТ ОТ НЕГО.
Если вы не будете смотреть на это под таким углом, вы утомите друг друга и, возможно, даже демотивируете человека.
Я киваю самой себе, думая, что наконец-то поняла, что пожилые люди имеют в виду, когда говорят, что что-то приходит с возрастом. Если так подумать, как же странно устроен мир, что я учусь еще чему-то у того юноши, который напомнил мне о времени, когда я еще сама была новичком.
У каждого есть желание преуспеть, но не всегда все идет по плану, поэтому, если вы видите чужую неопытность в чем-то, вместо того чтобы проявлять нетерпение или осуждать, просто скажите: «Я вижу, что ты тоже стараешься!», и всем от этого будет лучше.
Смело принимая себя
Наше общество наполнено всевозможными видами дискриминации. Даже если мы все рождаемся в одном и том же мире, не говоря уже о других мирах, мы все устроены по-разному. Кто-то гениален, а кто-то глуп, кто-то красив, а кто-то рождается уродливым. Если бы кто-то действительно создал все эти различия, у людей не было бы другого выбора, кроме как жаловаться на то, что с ними что-то не так. Но на что можно жаловаться, если все различия – это ваша собственная вина, то есть ваша собственная карма, потому что вы сами привели себя в такое состояние?
Как консультант, при встрече с клиентом, который жалуется на несправедливость по отношению к нему, я сначала пытаюсь понять его чувства. Потому что, когда кто-то с вами на одной волне, это помогает выплеснуть часть своего разочарования. И только потом я говорю, что делать, чтобы преодолеть трудную ситуацию.
Однако многие люди склонны закрывать глаза на собственные ошибки и обрушиваться на недостатки других. В частности, есть немало людей, которые без устали обвиняют своих родителей. Они говорят, что их вины ни в чем нет, потому что они были детьми, и что их родители, уже взрослые люди, должны были быть мудрее, но поскольку они не были такими, их жизнь пошла наперекосяк.
Не так давно женщина, которой скоро стукнет 50, продолжала жаловаться на своих родителей. Как консультант, знающий, что родительское воспитание невероятно важно для формирования характера, я некоторое время действительно вникала, однако в какой-то момент устала слушать одно и то же и сказала:
– В таком случае почему вы не нашли родителей получше?
– Разве это зависит от меня? Я не могу выбирать себе родителей.
– Тогда кто привел вас в этот мир с такими неопытными родителями?
– Что? О чем это вы?..
В ходе этого разговора я сказала ей, что от того, с какой наработанной кармой вы пришли в этот мир, зависит то, какие у вас будут родители, и что обижаться на них бесполезно. Это то же самое, что плюнуть самому себе в лицо. Она, конечно, покраснела, но это не означало, что она полностью приняла мою точку зрения, и на следующем сеансе в ее словах снова проскользнула обида на родителей.
Несколькими днями ранее мужчина с биполярным расстройством жаловался, что не может не винить свою мать за то, что она передала ему свои гены. Я ему сочувствовала и поэтому какое-то время продолжала слушать его жалобы, но это было довольно трудно, потому что на протяжении всего сеанса он только возмущался историей своей семьи. Если вдуматься, его мать тоже стала жертвой своего воспитания, какой смысл ее винить? Итак, ближе к концу консультации я сказала ему, что, поскольку он родился в этом мире, получив такое «наследство» от своих родителей, почему бы не рассматривать страдания, причиняемые этой болезнью, как некое воздаяние, которое он должен пережить?
Он на мгновение замер, как будто мои слова застали его врасплох. Я затаила дыхание, размышляя, не зашла ли слишком далеко, но раз уж удочка была заброшена, то я решила выждать некоторое время.
Помолчав, он медленно кивнул и сказал, что подумает об этом. К счастью, он, похоже, понял смысл моих слов.
Я ВЗДОХНУЛА С ОБЛЕГЧЕНИЕМ И ПОНАДЕЯЛАСЬ, ЧТО ОН ПРИМЕТ СВОЕ СОСТОЯНИЕ И ПЕРЕСТАНЕТ ОБВИНЯТЬ В НЕМ ДРУГИХ, ПОТОМУ ЧТО ЭТО ПОМОЖЕТ ЕМУ ИЗБЕЖАТЬ ЛИШНИХ СТРАДАНИЙ.
Обвинения и обиды друг на друга сделают вас еще более несчастными. Будьте благодарны за то, что все так, как есть, и верьте, что жизнь сложится наилучшим образом. В этом и заключается искусство превращения любого кризиса в возможность.
Смело признавайте свои ошибки
Несмотря на то что я ушла из преподавания, я все еще часто посещаю публичные презентации кейсов. Это мероприятие, на котором главный супервайзер и его помощник комментируют содержание консультации начинающего специалиста в присутствии большого количества людей. Юные выпускники, желающие получить сертификат, должны пройти через эту процедуру, поэтому таких встреч проводится довольно много.
Недавно меня пригласили быть главным супервайзером, и я просматривала заранее присланный кейс. Одним словом, у меня сложилось впечатление, что оценка клиента и план консультирования были составлены небрежно. Между жалобой клиента и тем, что на самом деле обсуждалось в ходе консультации, должна быть прочная связь, но ее не было. Было неясно, чего пытался в действительности добиться консультант. В частности, стоит отметить, что клиента неоднократно заставляли говорить о прошлых травмах, хотя он жаловался на дискомфорт в настоящее время.
Во время презентации я увидела того самого начинающего консультанта. Я боялась, что если с самого начала указать на то, что было не так, то это может его напугать. Поэтому я решила использовать другой подход. Я рассказала подготовленный материал и попросила его ответить на несколько вопросов.
Я спросила консультанта, в чем заключается проблема клиента, и он замялся, затем я спросила, в чем он видит триггер, который вызвал ее, и он снова замялся. После этого был вопрос о том, какая у клиента вызванная внешним стимулом уязвимость, и в конце я попросила также установить связь между этими тремя вещами. Я дала совет, что при установлении четкой связи между ними, получится увидеть общий контур или, по-другому выражаясь, можно будет увидеть сам лес раньше, чем отдельные деревья.
Отвечая на вопросы, начинающий консультант покраснел, осознав, насколько небрежно он отнесся к консультации. Мало того что он не определил ни суть проблемы, ни внешние обстоятельства, которые привели к ее возникновению, но он также, видимо, укрепился во мнении, что просто работает с детскими травмами клиента.
Не желая еще больше смущать и без того переживающего консультанта, я постаралась быть краткой. Я сказала ему, что он все еще находится на начальном этапе своей карьеры и что во время консультаций ему необходимо индивидуальное наблюдение, чтобы уменьшить количество допускаемых ошибок. Услышав мои слова, начинающий консультант опустил глаза и поджал губы.
Помощник супервайзера смущенно заерзал на месте. В этот момент я поняла, что он был директором агентства, в котором проходила презентация, и что он был тем, кто курировал начинающего специалиста. Другими словами, стало ясно, что, вместо того чтобы помочь консультанту работать с проблемой в настоящем, он побуждал его сосредоточиться на ослаблении влияния прошлых ран. Из виду был упущен тот факт, что такой подход предназначен для долгосрочного консультирования и не работает в краткосрочной перспективе.
Мне было неловко, потому что именно он пригласил меня, постороннего человека, за большие деньги, а я, вместо того чтобы поддержать, невольно поставила его в такое положение. Однако, пока я колебалась, он поспешно сказал:
– Вы потрясающая. Я так благодарен, что вы здесь и что я могу учиться у вас.
Видя эту воодушевляющую реакцию, я подумала, что он хоть и слабо разбирается в процессе консультаций, но, по крайней мере, умеет найти достойный выход из ситуации. Лучше признать поражение сейчас, чем пытаться отнекиваться. Начинающий консультант, прежде опустивший голову, наконец поднял глаза и широко улыбнулся.