XX век стал революционным практически во всех областях знания: человек научился передвигаться по воздуху, самые захолустные уголки осветились электричеством, лошадей заменили автомобили… Даже не перечислишь всего, что изменилось в нашей жизни за какие-то сто лет. Серьезные открытия были сделаны и в умении манипулировать людским сознанием. Только, в отличие от вышеназванных достижений, эти успехи не так заметны, да и те, кто ими пользуется, не спешат их рекламировать.
В XIX веке манипуляторов сознанием можно было перечесть по пальцам: представители каких-нибудь сект, отдельные, весьма немногие, сотрудники спецслужб, месмеристы, или, говоря современным языком, гипнотизеры, мошенники на доверии. Да и то, большинство из этих людей вовсе не думало, что используют какие-то технологии или выверенные способы. Все, за исключением, пожалуй, только месмеристов, шли к своей цели с помощью интуиции и совершали множество ошибок. А ХХ век создал целую науку о манипуляции как отдельными личностями, так и группами людей. Способов манипулирования придумано множество, и мы рассмотрим только самые известные. Но начнем, все-таки, с истории.
«Промывка мозгов»
Считается, что первым технологию «промывки мозгов» стал использовать Джонатан Эдвардс, основатель христианского движения ривайвализма (от лат. revivo — воскресать). Скорее всего, он случайно изобрел эту технику во время религиозного «крестового похода» в Нортхэмптоне, штат Массачусетс, в 1735 году.
Убеждая собравшихся в том, что они грешники, Эдвардс сопровождал свою проповедь яркими сценами устрашающего характера, постепенно нагнетая напряжение. Так он обнаружил, что способен добиться от своей аудитории полного подчинения. Он сумел смоделировать условия, при которых старые постулаты жизни его слушателей оказались стерты, а их место заняли новые.
«Вы грешники! — проповедовал Эдвардс. — Вы обречены на вечные муки!». В итоге два его слушателя решили покончить с собой. Одного удалось спасти, но соседи «новообращенных» свидетельствовали, что те были настолько потрясены проповедью, что, хотя и обрели «вечное спасение», никак не могли простить себе предыдущей грешной жизни.
Дело в том, что «промывка мозгов» потому так и называется, что все старые убеждения слушающего оказываются стерты, после чего их место должны занять новые. Эдвардс переходил к позитивной программе только в самом конце проповеди, и потому те, кто не дослушал его выступление, оказывались целиком под воздействием негативной программы.
Через четыре года, в 1739-м, еще один ривайвалист, Чарльз Финни, использовал наработки Эдвардса во время проповедей в Нью-Йорке. Технология Эдвардса, разложенная на составляющие и гораздо более тщательно проработанная, применяется и по сей день. Она используется не только в религиозных культах, но и в тренингах по развитию личностных возможностей, в вооруженных силах Соединенных Штатов, в различных бизнес-тренингах, которые добрались нынче и до нас, и еще много где…
Принцип действия этой техники сформулировал академик Павлов, выделив три раздельные и последовательные стадии торможения (состояния, предшествующего гипнозу). Первая — фаза равновесия, во время которой мозг дает одинаковую реакцию и на сильные, и на слабые стимулы. Вторая фаза — парадоксальная, когда мозг начинает реагировать на слабые стимулы сильнее, чем на сильные. В третьей, сверхпарадоксальной фазе, реакции и характер поведения из позитивного превращается в негативный, а из негативного — в позитивный.
На первой стадии манипулятор воздействует на эмоции личности или группы людей, стремясь довести аудиторию до ненормального, повышенного уровня гнева или страха. Способность слушателей рассуждать в таком состоянии снижается, а внушаемость — повышается. Уже на первой мозговой фазе овладеть умами слушателей значительно легче, и можно заменить имеющиеся ментальные программы на новые. В сектах, помимо психологического воздействия, применяется еще и физиологическое: пост, регуляция дыхания, пение мантр, уменьшение количества сна. Также возможно воздействие световыми или звуковыми эффектами, необычным запахом благовоний или даже психотропными веществами.
Если вы хотите увидеть методики современной промывки мозгов на практике, посетите собрание секты или семинар сетевого маркетинга. Правда, этот способ вряд подойдет людям, которые не до конца уверены в своей психологической устойчивости. И там, и там вы увидите почти одинаковую картину: пока люди собираются, играет монотонная музыка, однообразный ритм которой очень близок к ритму сердца. Так что уже на предварительном этапе значительный процент посетителей (а оказываются на таких собраниях люди с внушаемостью выше среднего) впадет в измененное состояние сознания, так называемое состояние альфа. Человек в таком состоянии в двадцать пять раз более внушаем, чем находящийся в здравом рассудке — состоянии бета. Одна и та же музыка (или одинаковый ритм) звучит обычно на всех службах, и пришедшие мгновенно, без перехода, впадают в состояние альфа, подсознательно вызывая в себе те ощущения, которые они испытывали в прошлые разы.
Затем появляется ведущий и начинает лекцию отлично поставленным «голосом-метрономом»: он говорит чуть громче обычного, четко и в определенном ритме. Именно такой способ используют гипнотизеры, вводя пациента в транс: слова произносятся в ритме 45–60 ударов в минуту. При этом ритме речи достигается максимальный гипнотический эффект. В речи ведущего используются яркие, но жуткие образы: он говорит о болезнях, бедности, несчастных родственниках и прочих негативных вещах и событиях.
Затем, когда аудитория «созревает», начинается «позитивная» часть процесса. Ведущий рассказывает о том, как изменится ваша жизнь, если вы приобретете данный продукт (ну или уверуете в бога), как благотворно повлияет на вас этот выбор: вы станете здоровым, богатым и т. п. Потом, зачастую, из зала выходят очевидцы: «Я был очень больным, (бедным, толстым), но стоило мне начать потреблять и продавать этот продукт (или придти в секту), как все сразу изменилось в лучшую сторону!».
Выслушав несколько подобных историй, обычный человек начинает верить в то, что он-то уж точно сможет пустить свою жизнь в такое русло. Тут же к нему подходят помощники ведущего или менеджеры и предлагают или купить то, что было предложено со сцены, или, если это секта, поговорить «более обстоятельно».
В случае с сетевым маркетингом человек после недолгой беседы вынимает кошелек, а потом дома (в этот же вечер или через несколько дней, тут зависит от степени внушаемости) искренне удивляется: зачем же я это сделал, ведь я никогда не умел ничего продавать! С сектой все немного сложнее: человек должен придти еще несколько раз, с каждым новым визитом все сильнее запутываясь в тщательно расставленной «промывателями» мозгов сети. Со временем он становится своеобразным наркоманом, который уже не может, вернее, боится, жить без тех ощущений транса, которые он переживает на собраниях секты.
Три ступени убеждения
Слава Богу, в обычной жизни мы реже сталкиваемся с сектантами, чем с представителями сетевого маркетинга. Хотя от встреч со вторыми тоже чаще всего остается неприятный осадок. Дело в том, что после покупки «продукта» многие клиенты «одумываются», не продают «продукт» дальше и не приносят прибыль своим вербовщикам. Поэтому «маркетологи» постоянно находятся в поисках новых клиентов.
Чтобы завербовать сторонников, «маркетологам» нужно ввести их в первую мозговую фазу. Времени у них обычно мало, и потому они используют три основных принципа продажи «продукта», которые никогда не меняются.
1. Замкнутость. Встреча проводится в месте, где участники отрезаны от внешнего мира. Лучше, если это загородная вилла или катер, но пойдет и обычный зал без окон. Участников просят выключить сотовые, им запрещают выходить из зала во время сеанса.
2. Постоянное повторение одного и того же, но в разных вариациях. Ведущий снова и снова говорит о том, как важно не нарушать договор: «Вы не должны нарушать договор», «Не нарушайте договор», «Договор не должен быть нарушен», «Никогда не нарушайте договор» и так далее. Участники много раз в течение сеанса обещают и себе, и ведущему, что будут свято соблюдать достигнутые договоренности.
3. Притупление способности рассуждать. После того, как вам были выложены все «козыри», задача ведущего — лишить вас способности рассуждать, не дать времени на появление скепсиса или сомнений. Сделать это просто: вас перегружают новыми впечатлениями, которые мозг не успевает обработать. После этого следует небольшая хитрость: вас убеждают в ваших силах, в том, что вы контролируете ситуацию и мыслите здраво. Тот, кто вас «ведет», задает простой вопрос, на который вы наверняка знаете правильный ответ. Прием очень прост, но действует безотказно: перегруженный впечатлениями мозг, пройдя этот «тест», начинает верить, что у него все под контролем, и что складывающаяся картина мира верна. Затем ведущий снова налегает на ваш мозг, снабжая его новой порцией информации.
Интересно, что у многих людей подсознание все-таки реагирует на подобный перегруз, пытаясь подсказать своему владельцу: «Здесь что-то не так, происходит нечто неправильное». Осмысленной реакции у человека нет, но появляются раздражение, гнев, короче говоря, возникает отрицательная энергия, которую ведущий тут же пускает в нужное ему русло, еще глубже затягивая вас в свои сети.
Из подобной ситуации есть только один выход — превратиться в «будду», не позволять ни позитивным, ни негативным эмоциям овладеть собой. И как можно быстрее уйти домой. Но на это способны, увы, очень немногие.
Таинственный гипноз
Гипноз — следующая ступень воздействия на человека. Это состояние сознания характеризуется сужением его объема и резкой фокусировкой на содержании внушения, что связано с изменением функции индивидуального контроля и самосознания. Внушаемый при этом находится в искусственно вызванном состоянии заторможенности — дремы или псевдосна. Хотя это одна из древнейших техник воздействия на сознание, но сам термин «гипноз» ввел в 1843 году английский врач Дж. Брэд (Брайд).
Гипноз широко используется медициной при лечении избыточного веса, неврозов всех форм, заикания, депрессий, страхов, отсутствия аппетита, перепадов настроения, ощущения одиночества, паники и тревоги. Применяется он и для лечения психосоматических заболеваний, таких как язвенная болезнь, гипертония, бронхиальная астма, повышенное потоотделение, жар или озноб, излишняя сонливость, тошнота и головокружение. Избавляют при помощи гипноза и от различных видов зависимостей, как-то: зависимость от алкоголя, табака, наркотических веществ, игромания или даже психологическая зависимость от людей, например от бывшего партнера или начальника.
В. М. Бехтерев, выдающийся русский медик, определял гипноз как одно из трех основных состояний мозга наряду со сном и бодрствованием. У человека, мозг которого работает в режиме гипноза, повышается восприимчивость к внушению, сила слова становится для него особо значимой, а острота реальных факторов ослабляется. Стоит сказать, что не все одинаково поддаются воздействию гипноза, и специалисты считают, что внушаемость находится в прямой зависимости от развития образного мышления. Чем выше у человека интеллект и творческий потенциал, тем он более гипнабелен (внушаем).
Интересен феномен массового гипноза: при большом скоплении народа повышается взаимная суггестия — коллективная внушаемость. Например, гипнотизер в начале сеанса просит присутствующих подать знак, если они почувствуют что-то необычное. Особо подверженные внушению реагируют первыми, а потом начинается цепная реакция. Что-то подобное можно увидеть и на собраниях сект или тех, кто занимается сетевым маркетингом.
Несмотря на то, что сегодня гипноз широко применяется в медицине, его феномен, как и феномен реакции мозга, до конца не изучен. Ученые, например, затрудняются дать внятное объяснение тому, что под гипнозом человека можно погрузить как в прошлое, так и в будущее.
Если внушаемого «отправить» в наиболее ранний период его жизни, то его психика будет представлять собой модель психики новорожденного с характерными для этого возраста признаками и реакциями: плачем без слез, так называемым плаванием глаз, сосательным и хватательным рефлексами. Стоит «перевести» внушаемого в детский сад — и взрослый человек начинает строить домики из кубиков, плакать и смеяться как ребенок. Существует версия, что в процессе пребывания мозга в гипнотическом состоянии левое полушарие, отвечающее за логическое мышление, переходит на «образно-ассоциативный» правополушарный механизм функционирования. При этом возвращаются те принципы работы мозга, которые характерны для детского возраста. В таком состоянии у человека повышаются способности к обучению, и он может воспринять гигантское, по взрослым меркам, количество информации.
О возможностях гипноза можно говорить очень долго. Гипнотизеры погружают пациентов не только в детство, но и в старость, и реакции человека среднего возраста становятся «старческими»: появляется дрожание рук, речь становится невнятной и пр. Выходит, что где-то у нас в мозгу есть готовая программа, как нам стареть?
Скрытый гипноз Милтона Эриксона
Но давайте поговорим на волнующую тему вечной молодости чуть позже, а сейчас вернемся к манипуляциям с сознанием. Помимо гипнотизеров с ритмичным голосом, существуют еще те, кто старается сделать свою работу как можно более незаметной.
Область гипноза, о которой мы сейчас поговорим, сегодня весьма распространена. Она названа в честь своего создателя, известного психотерапевта и врача-гипнотизера Милтона Эриксона (1901–1980). За свою долгую жизнь он успел очень многое: основал школу психотерапии, вылечил около сорока тысяч больных, защитил степени бакалавра, магистра психологии и доктора медицины в университете штата Висконсин, создал «Американское общество клинического гипноза» и стал его первым президентом, учредил и возглавил «Американский журнал клинического гипноза», написал более 140 научных статей и книг о гипнозе.
Созданные Эриксоном методы и техники в настоящее время доминируют в американской психологии и занимают важное место в мировой психологической практике.
Милтон Эриксон — пример сбывшейся американской мечты, человека, который «сделал себя сам». Он родился в маленьком шахтерском городке на западе Соединенных Штатов, но вскоре после его рождения семья Эриксонов перебралась в Висконсин.
Когда мальчик чуть подрос, то выяснилось, что он не может воспринимать цвета и видит мир только черно-белым. Но этого природе было мало, и она лишила Милтона еще и способности различать высоту звуков. А в семнадцать лет Милтон заболел полиомиелитом и остался на всю жизнь инвалидом. Но болезнь не испугала его, а, возможно, наоборот пробудила в нем желание работать и совершенствоваться.
Будучи полностью парализованным, Эриксон часами концентрировал внимание на мельчайших импульсах, возникающих в мышцах ног, и сначала добился еле заметных движений, а спустя год уже передвигался с помощью костылей. Он нашел сидячую работу на консервном заводе и накопил деньги на обучение в университете. А после первого курса он пустился в опасное путешествие на каноэ от озера Мэдисон через Миссисипи в Рок-Ривер и назад к Мэдисону.
Окончив университет и получив медицинскую степень, он прошел интернатуру и практику в психиатрической больнице Колорадо. Вскоре Эриксон получил должность младшего психиатра в государственной больнице Род-Айленда. А спустя несколько месяцев, в апреле 1931 года, был принят в штат Исследовательской службы при государственной больнице Ворчестера, где быстро вырос до главного психиатра службы. Через четыре года он приехал в Элоизу, штат Мичиган, и получил должность директора Центра психологических исследований и тренинга при окружной больнице Уэйна. Тогда же он стал членом-корреспондентом психиатрии в Государственном медицинском колледже Уэйна, выполняя одновременно обязанности профессора клинической психологии в Мичиганском университете.
В Элоизе Эриксон начал применять гипноз для профессионального обучения ординаторов. Затем Эриксон переехал в Феникс, где завел частную практику. Там он женился и у него появилось пятеро детей.
Весьма интересен пример манипуляции (здесь — в положительном смысле), который сам Эриксон приводит в статье «Гипнотерапия в педиатрии». Когда сын Милтона Роберт упал с лестницы, разбил губу и вогнал передний верхний зуб в челюстную кость, мальчик громко закричал от боли и ужаса. Родители бросились к нему: «Мы и не пытались поднять его. Вместо этого, как только он остановился, чтобы набрать воздуха для нового крика, я быстро сказал ему, просто, сочувственно и многозначительно: «Очень больно, Роберт. Ужасно больно». Несомненно, в тот момент мой сын понял, что я знаю, о чем говорю. Он мог со мной согласиться и знал, что я тоже с ним полностью согласен. Поэтому он мог теперь ко мне прислушаться и довериться мне, ведь я показал ему полное понимание ситуации. Затем я сказал Роберту: «И будет еще болеть». Этим простым утверждением я выразил его страх, подтвердил его видение ситуации, продемонстрировал полное понимание сути дела и мое полное согласие с ним — ведь в тот момент ему казалось, что его страдание и боль никогда не кончатся. Следующим нашим с ним шагом было провозглашение (в момент его очередной паузы для вдоха): «И ты очень хочешь, чтобы перестало болеть». И снова мы были в полном согласии, и я удовлетворял и даже поощрял его желание. И это было именно его желание, идущее изнутри и заключающее в себе его настоятельную потребность. Обозначив ситуацию таким образом, я уже мог что-то предлагать и быть уверенным в его согласии со мной. И я предложил: «Возможно, оно перестанет болеть через какое-то время, через минуту или две». Это предложение полностью соответствовало его собственным потребностям и желаниям и, поскольку оно содержало в себе слова «возможно, перестанет», оно не вступало в противоречие с его собственным пониманием ситуации. Таким образом он мог принять эту идею и отреагировать на нее.
Роберт знал, что ему больно, что он страдает; он видел кровь на полу и на своих руках, чувствовал во рту ее вкус. И так же, как любой другой человек на его месте, хотел видеть в своем несчастье нечто особенное и желал какого-то особенного утешения. Никто не хочет, чтобы у него была пустячная головная боль; если уж голова болит, то пусть она болит так сильно, что только он, страдалец, и может это выдержать. Какой утешительной может быть человеческая гордость! Поэтому внимание Роберта было направлено на две жизненно важные цели, выраженные в следующих простых утверждениях: «Как много крови на земле! Какая это замечательная, здоровая, хорошая кровь! Мама, посмотри внимательно и ты увидишь. Я уверен, что это так, но хочу, чтобы ты тоже убедилась». Мы внимательно исследовали кровь и подтвердили, что она действительно здоровая и хорошая, но нужно было еще провести изучение качества крови на фоне белого умывальника в ванной. Таким образом мальчик, уже переставший кричать от боли и страха, был умыт. Когда его привели к доктору для наложения швов, его прежде всего спросили, выдержит ли он то, что однажды уже проделали с его сестрой. Наложение швов прошло без обезболивания, ведь мальчик был заинтересован в результате процедуры».
Собственно, в этой истории, вкратце изложена вся суть гипнотического метода Эриксона. Эриксоновский гипноз использует присущую человеку способность к непроизвольному впадению в транс, поэтому ему подвержен каждый человек, в том числе и тот, кто им владеет.
Техника эриксоновского гипноза состоит из следующей последовательности этапов:
— присоединение объекта;
— ведение;
— наведение транса;
— внушение, манипуляция;
— вывод объекта из транса.
Главное, естественно, закладывается в начале общения, и потому первый этап очень важен, от него зависит успех дальнейших действий.
Вспомните, что порой вы, будучи чем-то расстроенным, встречаете знакомого, и в ответ на ваши жалобы он лишь машет рукой: «Пустяки, и это пройдет!». У него хорошее настроение, и он просто не хочет «грузиться» вашими проблемами. Можно понять и его, и вас — правых и виноватых в такой ситуации нет. Любой из нас частенько игнорирует и крики о помощи, и просьбы разделить веселье.
Но есть люди, их называют «душа компании», прекрасные собеседники, которых все любят.
Секрет их прост, это три буквы — НЛП.
НЛП
Основатели одного из течений практической психологии (Нейролингвистическое программирование, НЛП) Гриндер и Бендлер попытались понять, чем же отличаются успешные и неуспешные психотерапевты. Все оказалось очень просто: востребованные специалисты всегда начинали работу с «присоединения» к клиенту и лишь затем проводили какое-либо воздействие. Неудачники пытались воздействовать сразу — и не добивались никакого результата.
Значит, чтобы начать воздействовать на человека, прежде всего необходимо присоединиться к его настроению, показать ему, что вы считаете своими его проблемы и радости. Вспомните, основатель христианской церкви апостол Павел писал, что с эллинами он был эллином, а с иудеями — иудеем. Так что — нет ничего нового под луной.
Один из самых простых способов присоединения — с помощью позы тела. Если вы хотите использовать этот метод, чтобы почувствовать внутреннее состояние собеседника, вам следует в точности скопировать его позу. Если он находится в закрытой позе, то есть с перекрещенными руками и ногами, примите такую же позу. Но через 1–2 минуты, поменяйте положение, и если ваш собеседник тоже изменит свое, это означает, что вы уже присоединились и «ведете» его.
Второй способ присоединения производится при помощи дыхания. Это более сложный прием воздействия, но его труднее заметить и, следовательно, от него труднее закрыться. Вы должны начать дышать точно так же, как ваш собеседник, а потом, постепенно, делать свое дыхание более глубоким и медленным. Если дыхание вашего собеседника тоже изменится, это будет свидетельствовать о том, что присоединение прошло успешно. Но тут есть одна сложность, которая проявляется, если собеседники разного пола. Природа создала нас разными: у мужчин дыхание брюшное, а у женщин — грудное. В этом случае желательно использовать косвенное присоединение, например начать в такт дыханию собеседника двигать пальцем или качать ногой. Движения эти должны быть в его поле зрения, но нельзя их акцентировать. Сделайте эти движения едва заметными, чтобы ваш собеседник не мог сознательно обратить на них внимание.
Еще один способ присоединения заключается в копировании микродвижений. Например, если ваш собеседник время от времени касается губ или лба, начните делать то же самое. Или другой вариант: несколько раз обозначьте начало похожего жеста, а потом коснитесь своего носа. Если ваш собеседник повторит движение за вами, то контакт установлен.
Еще один способ присоединения — психологический; не будучи искушенным специалистом, его практически невозможно обнаружить. Существует строгая связь между движением глаз и способом мышления, который в данный момент использует человек. Попробуйте прямо сейчас вспомнить, какого цвета глаза у вашего знакомого. Вначале вам придется мысленно представить себе его лицо. Человек мыслит внутренними образами, и тот образ, который вы используете в данный момент, отражается в движениях ваших глаз.
— Движение глаз вверх и влево или вправо свидетельствует о том, что человек создает зрительный образ (как в нашем примере), на то же указывает и расфокусированный взгляд.
— Движение глаз вправо или влево означает, что человек создает для себя слуховой образ, то есть мысленно представляет звуки музыки, звучание знакомого голоса или сказанные кем-то слова.
— Если глаза движутся влево и вниз, то это говорит о том, что человек задумался о том, что он собирается сказать в следующий момент. Подобные движения не обязательно свидетельствуют о том, что собеседник вам врет. Конечно, возможно и такое, но, скорее всего, он просто тщательно контролирует свою речь. А это важно для понимания сути разговора.
— Движение глаз вправо и вниз означает, что в данный момент человек создает или вспоминает телесные образы и чувства: например, тепло, холод, голод, усталость, нежность, или вкусы и запахи.
Естественно, не каждый взгляд и не каждое движение глаз означает создание каких-то внутренних образов. Бывает и так, что человек просто смотрит на окружающие предметы, но, проявив немного внимания, можно начать различать взгляды. Когда создаются внутренние образы, глаза подергиваются дымкой, взгляд фокусируется на одной точке, зрачки расширяются, веки реже моргают. Поговорите со своими знакомыми, проследите за движениями их глаз, и уже через несколько дней вы вполне сможете отличить обычный взгляд от взгляда, означающего создание образов, при котором человек впадает в поверхностный транс.
Если вы продолжите свои наблюдения, то заметите, что у каждого человека есть привычная система образов, которыми он мыслит: у одних людей это зрительные образы, у других телесные или, иначе говоря, кинестетические, третьи предпочитают слуховые.
Ведущую систему человека можно вычислить по глаголам, которые он использует в своей речи. Если человек ориентирован на слуховые образы, то он говорит «послушай», «звучит заманчиво», «давай обсудим» и т. п. Чтобы присоединиться к такому человеку, следует использовать те же глаголы.
Человеку, в мышлении которого превалируют зрительные образы, проще всего объяснить свою позицию с помощью слов «посмотрим», «увидим», «прекрасные перспективы» и тому подобное.
C людьми, ориентированными на телесные ощущения, используйте слова «почувствуйте», «коснемся», «пройдемся» и тому подобное.
Немного терминологии. Человек с преобладающими в мышлении зрительными образами называется визуалом, со слуховыми — аудиалом, живущий телесными ощущениями — кинестетиком.
Состояние транса
Милтон Эриксон доказал, что каждый человек время от времени впадает в непроизвольный транс, и поэтому все люди нуждаются в трансе так же сильно, как и в сне. Непроизвольный транс — это особое состояние психики, при котором сознание сортирует мысли и впечатления, пытаясь сделать из них какие-либо выводы. Чаще всего состояние транса появляется во время рутинной, однообразной работы. Если вам понадобится перелистать, например, пятьдесят страниц этой книги, то через некоторое время вы поймаете себя на том, что, продолжая вести счет, вы думаете о чем-то совершенно постороннем. Это транс. Долгая поездка в транспорте или ожидание чего-то, например стояние в очереди, также вводят человека в состояние естественного транса. Он, кстати, может быть весьма глубок: кто из нас не проезжал свою остановку?
Состояние транса определить легко. Основными его признаками являются:
— неподвижность позы;
— расслабленные мышцы;
— замедленное дыхание;
— фиксированный взгляд;
— расширенные зрачки;
— замедление мигательных и глотательных движений;
— сниженная реакция на внешние шумы и запаздывающие моторные реакции.
Но можно не дожидаться, пока человек впадет в транс, а самому вызвать у собеседника это состояние. Милтон Эриксон говорил, что вы должны произнести несколько утверждений о том, что происходит прямо сейчас, с которыми человек согласится . Эти фразы погрузят его в транс, и тогда вы сможете произнести нужное вам утверждение, с которым собеседник также согласится.
Ломка стереотипов
Существуют и более сложные техники, призванные заставить собеседника согласиться с вами. Техника «отрицательной реакции» рассчитана на тех, кто всегда поступает не так, как им предлагают. Сотрудничать с такими людьми сложно, зато очень просто играть с ними «от противного». Если вам надо, например, чтобы человек такого психотипа промолчал, скажите кому-нибудь из присутствующих, или просто по-театральному, в сторону: «Сейчас он нам ответит…». Это приведет к тому, что настроенный на отрицание упрямец довольно долго будет хранить молчание, особенно если вы время от времени будете повторять то же движение головой, которое сделали, впервые произнося ключевую фразу.
Другая техника, «ломка стереотипов» , рассчитана на то, что человек часто впадает в транс, не получив привычной реакции на какое-то действие. Например, видя тянущуюся для рукопожатия руку, вы тут же включаете стереотипное поведение и протягиваете в ответ свою. У каждого выработался стереотип поведения на звонок телефона, на звонок в дверь и т. п. Общение в коллективе и в семье более чем наполовину состоит из таких стереотипов, они нужны человеку для того, чтобы разгрузить сознание от рутинной работы.
Но если вы остановите свою руку, уже тянущуюся для рукопожатия, то увидите, как растеряется ваш собеседник. Встаньте и выйдите из кабинета, услышав звонок телефона, и ваши коллеги придут в замешательство.
Приведем распространенный пример приема ломки стереотипа. При прощании собеседник протягивает вам правую руку, а когда вы тянете ему свою, он перехватывает ее левой рукой и произносит кодовую фразу, которой программирует вас на выгодные ему действия. И завершает рукопожатие правой, как обычно.
Еще один способ манипуляции — техника «забалтывания» . Ее обычно используют цыганки и торговые агенты. Манипулятор очень много говорит, перескакивая с одной темы на другую, и постоянно требуя у вас подтверждения: «Понимаете, да?», «Это верно, так?». Речь его вполне осмысленна, но фразы построены не совсем логично, и их смысл доходит не сразу. Мозг не успевает осознавать эту быструю, но сложную речь, вы теряетесь, и тогда ваш собеседник говорит ключевую фразу, с которой вы чаще всего соглашаетесь, потому что вам проще согласиться, чем выслушивать все с начала. С каждым новым подтверждением вы все сильнее запутываетесь в сетях, расставленных умелым «болтуном».
Способов манипуляции так много, что их невозможно перечислить в одной книге. В завершение главы стоит рассказать еще об одном из них, который несколько отличается от вышеуказанных по технике. Называется он «постановка якоря».
Манипулятор просит вас вспомнить какой-то момент из вашей жизни, например большую радость или сильный испуг. Как только ваш взгляд затуманится, и вы, вспоминая, войдете в транс, он тут же поставит «якорь»: совершит какое-то движение, скажет какое-то слово, или, скорее всего, просто дотронется до определенного места на вашем теле. В дальнейшем, чтобы вызвать у вас испуг или радость, манипулятору будет достаточно совершить такое же движение или точно так же вас коснуться. Например, если вы будете готовы принять невыгодное ему решение, он сможет использовать «якорь» на ваш испуг. И хотя в реальности ничего не изменится, вы, скорее всего, отложите свое решение, объяснив это внезапно появившимся необъяснимым страхом (который вы, скорее всего, спишете на интуицию или предчувствие), что «что-то здесь не так».