Наконец группа переходит к решению проблем. Для этого используется следующая стратегия:
1) формулировка проблемы,
2) выдвижение альтернативных способов ее решения,
3) выбор одной из альтернатив,
4) составление плана действий,
5) распределение задач и планирование времени;
6) планирование способа оценки результатов.
План мероприятий с указанием конкретных дат завершения важнейших стадий вывешивается на всеобщее обозрение.
Коуч должен иметь профессиональную компетенцию в вопросах экономики и организации производства, а также предпринимательский опыт. Он помогает клиентам достичь профессиональных целей вроде продвижения по карьерной лестнице, улучшения коммуникативных навыков, управления эффективностью работы, организации труда, усиления лидерства и стратегического мышления, увеличение эффективности разрешения конфликтов, а также создания продуктивной команды.
Коуч учит клиентов лучше управлять временем, организовываться, ставить цели и достигать их, завершать начатые проекты. Он использует такие техники, как наводящее перефразирование, слушание, задавание вопросов, уточнение, которые помогают участникам изменить перспективу и увидеть новые подходы к достижению желаемой цели.
Работа проводится в группах по 8–12 человек, цикл занятий рассчитан обычно на 30–50 часов. Наиболее эффективной формой работы является марафон – несколько занятий подряд, по 8–10 часов непрерывной работы. Занятия могут также проводиться по 2–4 часа с перерывами в 1–3 дня. В процессе тренинга применяются групповые дискуссии, ролевые игры, невербальные упражнения, просмотр видеозаписей работы группы.
РЭПТ-группы
В группах рационально-эмоциональной поведенческой терапии (РЭПТ-группах) Альберта Эллиса большое значение придается выделению и когнитивной реконструкции иррациональных мыслей. Наиболее важные из них – это убеждение в том, что человеку необходимы всеобщее одобрение и любовь, что он должен быть компетентен во всем и всегда добиваться любых целей. Цель РЭПТ – дать понять членам группы, что они сами ответственны за свои трудности, помочь им выявить процесс самоограничения, который поддерживает их расстройство, отказаться от иррациональных и пораженческих взглядов на свою жизнь и заменить их более рациональными и толерантными.
Широко применяется метод «Трех колонок» А. Бека: «Автоматические мысли», «Когнитивные искажения» и «Рациональные реакции», направленный на формирование контроля за неадекватными мыслями и замену их рациональными. Используется также формула поведения «ABCDE» А. Эллиса, где А – antecedents (что предшествовало поведению), В – behavior (поведение и сопровождающие мысли и чувства), С – consequences (последствия поведения для клиента и его окружения), D – дискуссия, Е – эффект.
Ведущий структурирует групповой процесс таким образом, чтобы члены группы столкнулись с необходимостью конструктивных изменений. Члены группы несут ответственность за критическое отношение к самоограничивающим способам мышления как у себя, так и других членов группы. От них ожидают продолжения напряженной работы по изменению аналогичных способов мышления за пределами группы.
Чтобы научиться различать «мне было бы лучше» от «я должен», используется рациональная ролевая игра. Применяется моделирование, чтобы участники научились принимать различные идеи. Юмор помогает довести до абсурда иррациональные мысли. Безусловное принятие показывает членам группы, что терапевт принимает их со всеми их особенностями, что повышает и самопринятие участников.
Энергичное оспаривание терапевтом иррациональных убеждений заставляет участников заменить некоторые неадекватные идеи более разумными. Чтобы члены группы убедились в своем преувеличенном страхе перед рискованным поведением, поощряются откровенные высказывания друг о друге, разговоры на интимные темы, признания в «постыдных» мыслях и желаниях, объятия.
В группе не прибегают к интерпретациям, игнорируют переносы и не анализируют сопротивление. При отказе участника делать упражнение или включиться в обсуждение руководитель предлагает ему побыть в роли наблюдателя и включиться, когда захочет. Попытки обсуждать полезность предлагаемого упражнения откладываются до его завершения. Если вся группа отказывается выполнять упражнение, ей предлагается несколько других на выбор. Преобладание на занятиях уныния, раздражения и т. п. негативных чувств может стать поводом для работы с этими чувствами.
Членам группы предлагают вести дневник, в котором они записывают ситуации, при решении которых испытывают затруднения. В дальнейшем эти ситуации могут проигрываться в группе. Кроме того, участник получает «домашнее задание», выполнить которое он может только участвуя в какой-то конкретной ситуации, вызывающей у него страх или неуверенность в себе.
Домашние задания тщательно индивидуализируют с учетом текущих возможностей человека и особенностей его окружения. Так, готовность к неудачам тренируют с помощью следующих домашних заданий: воображать себя в ситуациях неудачи, попытаться назначить свидание, плохо выступить перед публикой, решиться на какой-то большой риск.
Например, участник должен не дать кому-то пройти к кассе магазина вне очереди и оставаться самому в этой ситуации спокойным, адекватным, но настойчивым. На следующем занятии этот участник должен рассказать в группе о своем поведении при выполнении «домашнего задания». Если задание, по мнению руководителя, выполнено неправильно, его нужно еще раз «проиграть» в группе, смоделировав перед этим оптимальный вариант ситуации.
Для отказа от завышенных ожиданий участникам предлагают вообразить себя в ситуации лишения и справиться со своей обидой, побыть в трудных обстоятельствах и принять их, выполнить трудную задачу, позволить себе какое-то удовольствие только после выполнения малоприятной, но необходимой работы. Для преодоления чувства стыда члены группы надевают туфли разного цвета, просят посмотреть костюм-тройку в кондитерской, громко поют в общественном месте, спрашивают, как попасть на улицу, на которой в это время находятся.
При проведении РЭПТ в форме марафона первые несколько часов члены группы выполняют упражнения, направленные на то, чтобы они сблизились, шли на риск, делились самыми болезненными и «постыдными» переживаниями, испытывали сильные чувства. Когда у участников снижается уровень психологической защиты, начинается анализ эмоциональных проблем, который завершается осознанием и коррекцией неадаптивных когниций.
Заключительные часы марафона посвящаются обсуждению впечатлений друг о друге в технике «горячего стула», самораскрытию аутсайдеров и выработкой домашних заданий. Через 6–10 недель группа собирается на контрольную 4-часовую сессию, на которой участники рассказывают, что они вынесли из марафона, как справились с домашними заданиями и какие изменения произошли в их жизни.
Упражнения
Участники знакомятся с декларацией.
• Каждый человек имеет право сам оценивать свое собственное поведение, мысли, чувства и отвечать за них.
• Каждый человек имеет право не оправдываться и не объяснять другим свои поступки.
• Каждый имеет право быть один.
• Каждый имеет право отказывать в ответ на просьбу, не испытывая чувства вины, и сам решать, хочет ли он брать на себя ответственность за решение чужих проблем.
• Каждый имеет право просить то, чего он хочет.
• Каждый имеет право требовать то, на что он имеет право.
• Каждый имеет право делать ошибки и отвечать за них.
• Каждый человек имеет право менять свои решения.
• Каждый человек имеет право на незнание, на принятие нелогичных решений не знать, имеет право принимать нелогичные решения и не быть совершенством.
Человек не обязан:
• Быть во всем совершенством.
• Никогда не ошибаться.
• Все знать.
• Верно читать мысли других людей.
Каждый участник пишет свою декларацию применительно к своей ситуации и зачитывает ее группе.
Группа делится пополам. Каждая из сторон будет защищать свое мнение по какому-нибудь спорному вопросу, причем это мнение должно быть диаметрально противоположным мнению оппонентов. Первая сторона высказывает свое мнение и подкрепляет его аргументами. Затем свою позицию аргументированно излагает кто-то из оппонентов. Обязательное условие: любой оппонент обязан повторить аргументы противоположной стороны прежде, чем приступит к изложению своей точки зрения. Он излагает позицию и аргументы «противника», затем произносит: «И я считаю, что…», высказывает свою позицию и аргументирует ее.
Разыграйте с партнером следующие ситуации. Сотрудница бесконечно долго говорит по телефону, который вам срочно нужен. Несимпатичный вам поклонник (поклонница) подсел(а) к вам за столик во время обеденного перерыва. Заставьте нелюбезного продавца подобрать подходящий товар. Оправдайтесь перед строгим начальником.
Участники разбиваются на подгруппы по четыре человека. Инструкция: «Одна бережливая женщина с большим состоянием однажды изменила своим привычкам и растратила много денег. Надо помочь ей оправдаться перед скупым мужем. Запишите все идеи, которые появятся у вас, в течение 5 минут».
Через указанное время подгруппы собираются вместе и приносят с собой список идей. Участники отвечают на следующие вопросы.
• Каким было настроение в подгруппе?
• Что способствовало появлению новых идей?
• Что препятствовало этому процессу?
• Какая команда выдвинула максимальное количество идей?
• Какие идеи оказались особенно плодотворными?
• Какой вы человек – бережливый или скорее расточительный?
• Почему проблемы, связанные с деньгами, почти всегда интересны людям?
Запишите 3 ваши сокровенные мысли, например о природе человека. Допустим, у вас получилось: «Люди в основе своей – хорошие»; «Поведение людей по преимуществу определяется генетикой», «Сопротивляться переменам – это вполне в природе человека». Теперь задумайтесь над каждой из них по очереди: «Каким путем у меня возникла эта идея? Насколько твердо я в нее верю? Почему я придерживаюсь подобного мнения? Какие события могли бы заставить меня переменить это мнение? Какое из моих убеждений порождает во мне самые сильные эмоции?»
Выясните, какую роль в формировании каждого из этих трех убеждений сыграли средства литературы, искусства и массовой информации; ваша семья, друзья, учителя, врачи, начальство, религиозные деятели; ваш собственный опыт. Изменились бы ваши взгляды, если бы вы жили в другой стране, сформировались в иной социальной, национальной, религиозной среде, были бы на 20 лет старше или моложе или были бы другого пола? Найдите знакомых, которые смотрят на дело иначе, чем вы. Вдумчиво потолкуйте с ними, стараясь увидеть спорный вопрос с иной точки зрения.
Когда вы испытываете сильные эмоции, понаблюдайте несколько минут за мыслями, которые спонтанно появляются и исчезают. Позвольте им приходить и уходить, не пытаясь оценивать, подавлять или изменять их каким-либо образом. Разделите лист бумаги на три колонки: «Автоматические мысли», «Когнитивные искажения» и «Рациональные реакции».
В первую колонку впишите мысли или повторяющиеся темы после их появления. Затем просмотрите свой перечень и во второй колонке обозначьте искажения, присутствующие в каждой мысли, включенной в первую колонку. В третьей колонке найдите для каждой мысли рациональную замену, используя точные, нейтральные описания. В следующий раз, когда вы будете испытывать тревогу, подавленность или обиду, проследите за искаженными мыслями и замените их рациональными.
В течение 3 дней обращайте внимание на иррациональные идеи, которые высказывают окружающие, пересказывайте их им без комментариев. Выберите 20 самых интересных утверждений и проведите их письменный АВС-анализ, где А – реальное событие, В – иррациональная идея по его поводу и С – эмоциональное следствие. Например, девушка перепутала время и не явилась на свидание, молодой человек истолковал это как очередное отвержение и впал в отчаяние. Попробуйте выявить собственные иррациональные идеи и подвергните их АВС-анализу.
Определите в нижеследующих примерах А и С и впишите недостающее звено В. Например, фразу «У меня плохие дети, я, должно быть, плохая мать» разложите следующим образом.
А. Объективный блок. Дети плохо вели себя в магазине, разрушив пирамиду из консервных банок.
B. Личностные убеждения. Дети, которые разбрасывают товары в магазине, – плохие. «Если бы я была хорошей матерью, мои дети так бы не поступили».
C. Эмоциональное следствие. Мать чувствует себя плохой, у нее чувство вины за детей.
Разыграйте с коллегой следующие ситуации, определяя в каждом случае А и С и добавляя недостающее звено В.
1. Студентка смутилась, когда ее друзья заметили, что она плачет во время романтических сцен фильмов.
2. У девушки заболел живот, и ей стало страшно.
3. Начальник отчитал подчиненного за опоздание, после этого последний почувствовал себя подавленным.
4. Водителя оштрафовали за превышение скорости, и он пришел в ярость.
5. Клиентка после двух сессий собирается уйти, посчитав, что это не помогает.
Поменяйтесь ролями и затем обсудите впечатления.
Разыграйте с коллегой следующую ситуацию. Коллега в роли Клиента говорит: «Я прихожу уже в третий раз, мне это ничего не дало, я больше не приду». Помогите ему разложите эту фразу.
А. Объективный блок. Консультант поработал со мной 3 раза.
В. Личностные убеждения. Если сразу не получилось, не стоит продолжать.
С. Эмоциональное следствие. Я разочарован, обманут в своих ожиданиях.
Укажите Клиенту на пропущенное звено В, на этапе D докажите необоснованность этого убеждения и на этапе Е помогите Клиенту заменить его рациональным суждением. Поменяйтесь ролями и затем поделитесь впечатлениями.
В роли Консультанта помогите коллеге в роли Клиента осознать правила неверной обработки информации и заменить их правильными. Предложите ему выполнить какое-нибудь задание. Сформулируйте его как можно более четко и конкретно. Попросите Клиента повторить задание своими словами, чтобы убедиться, что он правильно понял его. С помощью ролевой игры проведите репетицию задания. При этом наверняка обнаружатся неадаптивные установки Клиента. Для коррекции этих установок используйте когнитивные техники.
Реатрибуция (атрибуция – причинное объяснение поведения): Клиент, обвиняющий во всем себя, перебирает все возможные причины; благодаря этому восстанавливается адекватное тестирование реальности и самооценка.
Переопределение: Клиент более точно и открыто определяет свою проблему (например, «Никто не уделяет мне внимания» переформулируется как «Я нуждаюсь в чьей-то заботе, мне нужно попросить об этом»).
Децентрализация: Клиенту кажется, что все замечают его состояние; когда он начинает внимательно наблюдать за окружающими, то приходит к выводу, что все заняты собственными делами.
Эмпатические представления учат Клиента воспринимать мир с точки зрения другого человека: «Как к вам относится человек, которого вы обидели?»
Самоидентификация: порицание других вместо самокритики позволяет выразить гнев и испытать ощущение силы и власти.
Разыгрывание ролей: жестко критикуйте Клиента, используя его манеру самокритики, чтобы он осознал ее.
Поменяйтесь ролями и затем поделитесь впечатлениями.
Участники разбиваются на пары и проводят диалог. Психолог ставит вопросы таким образом, чтобы Клиент давал лишь положительные ответы и сам пришел к принятию суждения, которое в начале беседы не принимал или не понимал.
Клиент беседует с Психологом, стремясь затронуть как можно больше вопросов и постоянно меняя тему разговора – спонтанно и в ответ на вопросы Психолога. В течение первых 3 минут Психолог также переходит к очередной предложенной теме. В течение последующих 3 минут Психолог старается вернуть Клиента к первоначальной теме разговора. Затем партнеры меняются ролями.
Разыграйте с коллегой ролевую игру. Клиент обосновывает причину своего поведения, скрывая ту, о которой должен догадаться Консультант. Например: сотрудница подает начальнику заявление об уходе, так как якобы хочет больше времени уделять ребенку и нашла работу ближе к дому. На самом деле она недовольна отношением начальника к себе. Обсудите, что помогло Консультанту выявить скрытую причину. Поменяйтесь ролями и затем обсудите впечатления.
Коллега в роли Клиента как можно подробнее рассказывает о том, какая проблема есть у него сегодня. Вы в роли Консультанта, когда сомневаетесь, насколько правильно поняли слова Клиента, проверяете это, например, с помощью следующих предположений.
• Если я вас правильно понял…
• То есть вы сказали, что…
• Кажется, вы имеете ввиду…
• Вы говорите это так, как если бы…
Психолог должен иметь как минимум десять версий, объясняющих поведение Клиента, чтобы не попасть в ловушку единственно «правильного» объяснения. Группа пытается найти как можно больше объяснений поведения, описанного ниже.
1. Мальчик трех лет все делает наоборот.
2. Девочка шести лет никого не слушается.
3. Мальчик семи лет врет и не краснеет.
4. Мальчик восьми лет раздает украденное дома в классе.
5. Мальчик девяти лет на уроках с трудом выдавливает из себя слова, встает и мычит.
6. Мальчик девяти лет совсем не интересуется мальчишескими делами, все время поводит с девочками, даже шьет с ними.
7. Мальчик десяти лет всегда старается все делать один, «некомпанейский человек».
8. Мать о мальчике десяти лет: «Мне легче на двух работах работать, чем с ним уроки делать».
9. Отец о сыне шести лет: «Он на нас вообще не обращает внимания».
10. Бабушка о внуке: «Как отдали его в садик, так он и стал болеть, и все равно мне с ним приходится сидеть!»
Один участник становится Клиентом. Клиент рассказывает: «На выходных моя девушка опять напилась на вечеринке и совершенно забыла обо мне. Мне было так стыдно за нее… Вчера я пытался образумить ее, но она заявила, что не читает себя алкоголичкой. Мне так тяжело. Вот уже год, как я не пью, и мне нужен человек, который поддержал бы меня в этом».
Прежде чем начать рассказ, Клиент выбирает для себя причину для волнения; группа пытается угадать ее по его невербальным проявлениям. Затем участники проверяют свои догадки, спрашивая: «Она тебе не нравится пьяная?», «Ты обиделся, что она забыла о тебе?», «Тебе приходится оправдываться, что у тебя пьющая подруга?», «Ты боишься под ее влиянием сам сорваться?», «В ваших отношениях чего-то не хватает?» и т. д.
Психолог просит Клиента выключить и убрать телефон, который тот положил между ними. Поменяйтесь ролями и затем поделитесь впечатлениями.
Клиент во время сессии закуривает, Психолог просит его прекратить курить сейчас и впредь здесь не курить. Поменяйтесь ролями и затем поделитесь впечатлениями.
Психолог во время сессии отвечает на телефонный звонок и извиняется перед Клиентом за это нарушение договора. Клиент негативно оценивает поведение Психолога. Психолог признает правоту Клиента и переключает его с оценочных суждений на детальное описание ошибочного поведения Психолога и испытанных Клиентом чувств.
В роли Клиента.
1. Намекайте на уход к более внимательному специалисту.
2. Проявляйте ревность к другим клиентам.
3. Показывайте свою беспомощность, слабость, страдание, чтобы вызвать сочувствие и добиться большего внимания.
4. Преувеличивайте свою злость или обиду, чтобы вызвать у Психолога чувство вины и заставить его искупать ее.
5. Льстите и демонстрируйте послушание.
6. Пытайтесь добиться для себя преимуществ с помощью «магии» своего обаяния.
Поменяйтесь ролями и в заключение поделитесь впечатлениями.
В роли Психолога сообщите Клиенту о своих чувствах в связи с его просьбой (например, неудовольствие, растерянность и др.). Скажите о степени своего желания это делать или о ситуациях, в которых вы могли бы это сделать, или о том, что бы вы хотели сделать вместо этого. Учитывая аргументы Клиента, выскажите свои аргументы – причины или чувства, не позволяющие сказать «Да» или заставляющие вас отказать. Выразите уважение к личности, сочувствие невозможности положительного ответа или выдвиньте встречное предложение условий, при котором можно удовлетворить просьбу.
В роли Психолога.
1. Выразите позитивное отношение к Клиенту.
2. Конкретизируйте, что именно понравилось, отметьте мелкие детали.
3. Аргументируйте ваше одобрение. Например, скажите «потому что» и объясните, чем вам понравилось то, что вы подметили.
4. Сделайте искреннее предположение о личности, душевных качествах.
Поменяйтесь ролями и в заключение поделитесь впечатлениями.
Я прошу пары разойтись по комнате и расположиться так, чтобы вы друг другу не мешали. Постарайтесь ответить на следующие вопросы: «Какого наибольшего профессионального успеха я достиг за последний год и какова моя самая серьезная профессиональная неудача?» Каждый из вас должен говорить примерно 10 минут, рассказывая при этом о непосредственных обстоятельствах и причинах своего успеха и неудачи: что произошло, что он сделал, что он при этом чувствовал, какие последствия для него это имело и т. д.
Партнер должен слушать и спрашивать, если чего-то не понял. Одновременно он может делать для себя пометки. Впоследствии часть полученной информации надо будет сообщить другим членам группы – но только ту часть, которую вы сочтете возможным огласить. Через 10 минут поменяйтесь ролями, чтобы второй из вас мог рассказать о себе. Понятно? Тогда начинайте (20 минут).
Теперь вернитесь в общий круг. Начинаем вторую часть упражнения. По очереди каждый должен представить своего партнера группе и в течение 2–3 минут рассказать, что он о нем узнал. Постройте свое выступление так, чтобы не представить своего партнера в невыгодном свете. В заключение тот участник, о котором шла речь, может что-нибудь добавить к сказанному или исправить неточности. Затем другой участник представит своего партнера и т. д. А теперь, когда мы кое-что узнали о каждом, можно вкратце обменяться мнениями.
• На что вы обратили внимание прежде всего?
• Есть ли что-то общее в том, что мы услышали?
• Есть ли у вас вопросы?
• Как вы теперь себя чувствуете?
Подумайте с партнером о ситуации в своей жизни, которую вам хотелось бы изменить. Постарайтесь определить, какие ограничивающие сообщения создают или поддерживают эту проблему. Какие подкрепляющие сообщения можно было бы им противопоставить. Определите, к какой задаче развития нужно обратиться. Поделитесь, в каком подкреплении каждый нуждается для того, чтобы осуществить это изменение. Скажите подкрепляющие сообщения друг другу.
Участники берут по листу бумаги и пишут сверху свою проблему в форме вопроса или внизу в форме высказывания. Чем более точно сформулирован вопрос, тем лучше. Затем записывается как можно больше возможных решений проблемы (любые, какие только приходят в голову). Лист бумаги откладывается в сторону, и участники концентрируются на своем теле, чувствуя ноги на полу, контакт со стулом, с одеждой, замечая напряжение мышц и другие ощущения: зуд, биение сердца, холодные ноги и т. п. После этого участники вновь берут лист бумаги и медленно просматривают предложенные решения проблемы одно за другим.
Необходимо после каждого решения делать паузы, чтобы замечать, какой «комментарий» дает тело к прочитанному – может быть, напряжение или расслабление мышц живота, затылочной области, плеч или груди, изменение дыхания, сердцебиения, ощущение тепла, зуда, «гусиной кожи», боли в области сердца и т. д. Нужно попытаться определить, говорит ли тело предложенному решению «да» или «нет». Если оно говорит «нет», решение вычеркивается. В конце участники подчеркивают решения, на которые тело дало наиболее положительную реакцию.
Сейчас я раздам вам по большому листу упаковочной бумаги и тонкие фломастеры. Сначала изобразите на бумаге себя в полный рост – вид спереди, причем как можно крупнее. Используйте различные цвета. Не забудьте нарисовать все важные части тела и подчеркните его особенности. Качество рисунка не имеет значения. Важно, чтобы вы при рисовании занялись собой и создали, так сказать, своего двойника. На выполнение этого задания у вас есть 15 минут.
Теперь нарисуйте крупно и отчетливо ваше сердце и на свободном месте напишите ваше имя, сегодняшнюю дату и тему рисунка: «Что о моей работе говорят голова, сердце и тело?»
Возьмите фломастер и сядьте перед рисунком. Начните с одной из частей модели – головы, сердца или тела – и идентифицируйте себя с ней. Например, если вы сначала выберете сердце, тогда скажите себе, например, следующее: «Я – Машино сердце. Я хочу рассказать о том, что я чувствую, когда Маша работает. Когда она утром идет на работу, я неспокойно и волнуюсь – а вдруг сегодня снова произойдет стычка с начальником? Я хочу, чтобы руководитель вспомнил то время, когда он сам еще ходил в учениках. Часто я чувствую себя одиноко, а иногда Маша даже не замечает, что я есть…» Напишите важнейшие комментарии сердца на вашем рисунке.
Поочередно идентифицируйте себя с каждой из трех систем: с головой, сердцем и телом – и напишите, что каждая из них думает о вашей работе, что она отмечает и что ощущает. Представьте себе, будто каждая из частей обладает собственным сознанием, собственным голосом, собственными мыслями и чувствами. У вас есть полчаса.
Выберите себе партнера, с которым вы хотели бы обсудить свой рисунок. Сядьте вместе и обменяйтесь своими мыслями (20 минут). Вывесите свои рисунки на стенах помещения и рассмотрите рисунки друг друга. Теперь вернитесь в общий круг. Сначала каждый из вас должен по очереди рассказать, что его занимает в настоящее время, в каком он находится настроении и физическом самочувствии.
Подведение итогов.
• Понравилось ли мне это упражнение?
• Насколько легко мне было идентифицировать себя с разными частями своей личности?
• Какая из частей мне больше всего сказала о работе?
• Насколько я прислушиваюсь на работе к своему сердцу?
• Насколько я принимаю во внимание голос моего тела?
• Какую важнейшую претензию к моей нынешней работе имеет моя голова (сердце, тело)?
• В каких рабочих ситуациях все три составляющих находятся в гармонии друг с другом?
• В каких рабочих ситуациях я испытываю наибольшее напряжение, внутренний конфликт между этими тремя системами?
• В каких повседневных ситуациях доминирует сердце?
• Когда на передний план выходит тело?
• Когда в первую очередь задействована голова?
• Что еще я хотел бы сказать?
Один рисует на своей половине листа проблему, другой на своей половине – ее разрешение.
Символизирует трудный выбор из нескольких возможных решений проблемы; члены группы, стоящие по разные стороны от участника, изображают дороги. Участник выбирает направление и объясняет, какое решение оно символизирует.
Ведущий предлагает каждому участнику описать на отдельных листках в нескольких предложениях его проблемную ситуацию. Написанная история не должна содержать никаких эмоциональных описаний – только факты и действия. Далее участникам предлагается сдать свои листки с написанными историями ведущему (возможна анонимность).
Ведущий зачитывает все варианты проблемных ситуаций, и группа выбирает 2–3 наиболее типичных, имеющих значимость для всех. Ведущий предлагает группе разделиться на 3 подгруппы и раздает каждой подгруппе по одной истории. Задание для подгрупп следующее: надо наполнить каждую историю эмоциональным содержанием – пессимистичным (для 1-й подгруппы), оптимистичным (для 2-й подгруппы) и шутовским (для 3-й подгруппы). То есть досочинить предложенную историю и дополнить ее деталями, свойственными Пессимисту, Оптимисту или Шуту.
Далее от имени предложенных персонажей каждая подгруппа зачитывает свою эмоциональную версию проблемных событий. После того как зачитаны все ситуации и высказаны все варианты отношения к ним, ведущий предлагает обсудить результаты игры и ту реальную помощь, которую получил для себя каждый участник.
Вспомогательные лица, воплощающие противоположные решения, тянут участника в разные стороны, пока он не сделает свой выбор.
Вкратце опишите на листке бумаги конфликтную ситуацию, неразрешенную на данный момент или запомнившуюся как трудноразрешимая. Подписывать листок необязательно.
Ведущий собирает все листки, перемешивает и предлагает участникам следующую процедуру обсуждения: каждая написанная ситуация зачитывается, и участники должны привести как можно больше доводов к тому, что такая ситуация вовсе не трудноразрешимая, а простая, смешная или даже выгодная с помощью связок типа «зато…», «могло быть и хуже!», «не очень-то и хотелось, потому что…», «здорово, ведь теперь…».
После того как зачитаны все ситуации и высказаны все возможные варианты отношения к ним, ведущий предлагает обсудить результаты игры и ту реальную помощь, которую получил для себя каждый участник.
В течение 2 минут рассказывайте партнеру о своем затруднении в учебе или работе. Он анализирует сложившуюся ситуацию таким образом, чтобы найти сильные стороны в вашем поведении в ситуации и подробно рассказывает вам о них. Поменяйтесь ролями и затем поделитесь впечатлениями.
Члены группы сидят на стульях, образуя круг. В центр круга садится доброволец и начинает рассказывать историю. Она может быть правдивой либо вымышленной. Группа внимательно слушает. Когда у какого-либо слушателя создается впечатление, что рассказчик запутался, не уверен в себе либо потерял нить истории, он сам выходит в середину круга и сменяет рассказчика. А тот занимает место в круге.
Основной упор в игре делается на то, как излагается история. Вся группа внимательно слушает рассказчика, чтобы сразу понять, когда у него возникнут трудности с выполнением задания. Каждый должен наблюдать за жестикуляцией рассказчика, звуком его голоса, дикцией. Это помогает понять, в какой момент у говорящего появится некоторая неуверенность. Желательно, чтобы еще до того, как рассказчик устал или запутался, его заменил другой игрок.
Когда история будет рассказана до конца, участники отвечают на следующие вопросы.
• Долго ли длилось повествование, прежде чем кто-то сменил рассказчика?
• Почему группа не поняла, что рассказчик попал в сложное положение?
• Действительно ли у рассказчика возникли трудности или его заменили напрасно, без нужды?
• Почему рассказчик запутался (сбился, устал)?
• Помогли ли вы ему выйти из затруднительного положения?
• Легко ли рассказчик принял помощь?
• Как в повседневной жизни вам удается определить неуверенность другого человека?
• Легко ли вы принимаете предложение помощи, поддержку, прислушиваетесь к советам?
• Что можно назвать тактичной помощью?
• Что вы считаете опекающей, навязчивой помощью?
• Какие культурные нормы осложняют предложение помощи?
Вариант. Задача рассказчика – поддерживать как можно более тесный контакт с аудиторией, особенно взглядом. Говорящего никто не прерывает, но каждый раз, когда одному из слушателей кажется, что рассказчик не обращает на него внимания, он поднимает руку. Если же слушатель чувствует, что совсем потерял контакт с рассказчиком, то начинает покачивать рукой. Эти сигналы – призыв к более активной работе рассказчика с аудиторией.
Каждый участник коротко описывает на листке свою проблему и делает на обороте пометку, чтобы листок не попал к нему самому. Листки перемешиваются и разбираются. Каждый излагает доставшуюся ему проблему как свою собственную, стараясь побыть на месте автора, и получает поддержку от остальных. Автор получает возможность увидеть свою проблему со стороны, узнать реакцию на нее других людей и вместе с ними анонимно поискать пути ее решения.
Ведущий говорит: «Закройте глаза. Мысленно вернитесь в ту ситуацию, когда вы в последний раз испытали трудность, которую считаете для себя сложно преодолимой… Посмотрите на нее как бы со стороны, оставаясь к ней достаточно эмоционально холодными… Какие ассоциации вызывает у вас эта проблемная ситуация? Какой образ рождается? С чем или с кем ассоциируетесь вы сами? Вернитесь немного назад и вспомните другую ситуацию, которую тогда тоже восприняли как проблемную… Может быть, из памяти всплывают другие ситуации, когда вы сталкивались с трудностями… Та же ли эта проблема? Если нет, попробуйте понять: в чем сходство этих проблем? Может быть, они имеют общий корень? С чем ассоциируется у вас этот корень проблемы? Какой образ встает перед внутренним взором, когда вы думаете об этом?.. А теперь откройте глаза, молча возьмите фломастер и начинайте рисовать картину, которую можно было бы назвать „Моя проблема“. Обязательно нужно, чтобы ваш рисунок содержал метафору вашей проблемы. Время на работу – 15 минут».
Ведущий спокойно дожидается завершения работы участниками, не вмешиваясь в происходящее. Если кто-то закончит раньше, можно сделать ему знак подождать. За минуту до истечения назначенного срока ведущий предупреждает об этом и просит закончить рисунок.
«А теперь расположите свои рисунки так, чтобы все остальные члены группы могли их хорошо видеть (можно положить рисунки на пол перед собой). Вы должны увидеть в картинах ваших товарищей их проблемы, понять смысл метафоры и выбрать ту картину, метафора которой кажется вам наиболее близкой к собственному образу проблемы. И все это без слов. Первым будет… (называется имя одного из участников). Он будет не торопясь обходить круг, не только рассматривая картины, но и заглядывая в глаза каждому „художнику“. Через минуту встает следующий и т. д.».
Завершив круг, первый участник садится на свое место и выступает уже в роли «художника». Затем встает второй. Когда все участники обойдут круг и рассмотрят картины друг друга, ведущий продолжает: «А теперь, соблюдая тот же порядок, проделайте, пожалуйста, следующее: возьмите свой рисунок и положите его рядом с тем рисунком, чья метафора показалась вам наиболее совпадающей с виденьем собственной проблемы. Таким образом, в результате у нас выявятся группы родственных по духу метафор».
Ведущий должен внимательно наблюдать за выборами, совершаемыми участниками группы, и при крайней необходимости деликатно вмешиваться в процесс. Такая необходимость может возникнуть тогда, когда все (или во всяком случае многие) выбирают один и тот же рисунок. Ведущий вправе предложить участникам выбрать что-то близкое им из оставшихся рисунков. Могут появиться «цепочки» из рисунков. Тогда с согласия игроков ведущий сам организует «разрывы» в этих «цепочках» и создает подгруппы (необязательно равные по численности). С момента разделения на подгруппы разговаривать разрешается.
«Следующая задача – перевести вашу метафору языка рисунка на язык слов. Но это не означает, что вы обязаны разъяснять суть тревожащей вас проблемы. Создайте словесную метафору проблемы, расскажите ее своим товарищам по группе. На придумывание и изложение метафор выделяется 7 минут».
«На основе индивидуально созданных вами метафор подгруппа должна придумать общую метафору, которую нужно представить и в общем рисунке на листе ватмана, и в словесном изложении. Обсуждайте совместный метафорический образ вашей проблемы, не раскрывая реальное ее содержание, используйте только метафорический язык. Время на работу – 15 минут».
Вместо общего рисунка ведущий может предложить создать живую скульптуру. По окончании выработки общей метафоры подгруппа представляет метафорический образ своей проблемы.
«Итак, вы сумели воплотить суть своей проблемы в ярких метафорических образах. Последнее задание – самое важное. Вам нужно создать метафору победы над вашей проблемой. Вместе со своими товарищами по подгруппе придумайте позитивную метафору. Может быть, именно в ней будет скрыт изобретенный вами способ разрешить проблему. Неплохо, если вы внесете в создаваемый образ изрядную долю юмора. Желательно, чтобы представление метафоры каждой подгруппы сопровождалось аплодисментами».
«Теперь объединитесь и создайте общегрупповой метафорический рисунок „Победа над Проблемой“». На этом упражнение завершается, и группа переходит к дискуссии. Здесь следует обсудить такие вопросы: «Чем были похожи ваши метафоры? Трудно ли было создать общую метафору проблемы и метафору победы над ней? Какие у вас эмоции по этому поводу?» и т. д.
Выпишите 5 важных целей, для достижения которых вы прилагаете усилия, и оставьте после каждой цели 5–6 свободных строчек. Какие серьезные цели стоят перед вами? У вас есть 5 минут. Теперь около каждой цели напишите, что вы делаете для ее достижения. У вас есть еще 5 минут.
А сейчас на свободных строчках после каждой цели напишите, какие преимущества дает вам ее достижение. Какую пользу вы при этом получаете? Является ли преимуществом одобрение значимого для вас человека, который хочет, чтобы вы этой цели достигли? Помогает ли вам получение признания дома или в кругу друзей? Принесет ли достижение этой цели пользу только вам или и другим тоже? Выразится ли преимущество в сиюминутном удовлетворении или оно будет иметь долгосрочный характер? Может быть, произойдет и то и другое? На это задание вам дается 15 минут.
А сейчас напишите, какой будет цена достижения цели. Что вы при этом потеряете? От чего вам придется отказаться? С какими рисками придется столкнуться? У вас есть еще 15 минут. А теперь выберите себе из группы партнера и сообщите друг другу, что вы написали и что вы при этом осознали. На обмен мнениями вам отводится 20 минут.
Вернитесь в общий круг, чтобы мы могли совместно подвести итоги.
Подведение итогов.
• Понравилось ли мне это упражнение?
• Какой из полученных результатов оказался важнейшим?
• Было ли что-то, что мне пришло в голову, но я этого не записал? Подвергал ли я сам себя цензуре?
• Обнаружил ли я цели, которых раньше не осознавал?
• Доволен ли я тем, как и на что я трачу свою энергию?
• Обнаружил ли я цели, за достижение которых приходится слишком дорого платить?
• Хотел бы я что-нибудь изменить?
• Злюсь ли я на тех, кто ожидает от меня достижения определенных целей?
• Что бы я хотел еще сказать?
У каждого из нас есть свои проблемы. Некоторые из них мы должны принять и жить с ними так, как можем. Но к счастью, многие наши проблемы могут быть решены, если мы сможем представить их для себя в виде целей, которых хотели бы достичь. Давайте попробуем сделать это.
1. Составьте список проблем, которые вы хотели бы как можно скорее решить. Следующие вопросы помогут вам в этом.
• Что я действительно хочу делать, иметь, чего хочу достичь?
• Что еще может доставить мне удовольствие?
• В каких сферах жизни я хотел бы усовершенствовать свои способности?
• Что в последнее время занимало мои мысли, тяготило или сердило меня?
• На что я чаще всего жалуюсь?
• Что создает мне больше всего забот?
• Что заставляет меня чувствовать себя тревожно или напряженно?
• Что дает возможность чувствовать себя уютно?
• Что меня больше всего расстраивает?
• Что стало в последнее время меня раздражать?
• Что я хотел бы изменить в моем отношении к самому себе?
• Что мне надо изменить в себе?
• На что у меня уходит слишком много времени?
• Что мне очень сложно делать?
• От чего я быстро устаю?
• Как я мог бы лучше распределять свое время?
• Как я мог бы разумнее расходовать свои деньги?
2. Теперь опишите проблему, которую вы хотели бы решить прежде всего. Представьте ее как можно более объективно.
3. Сформулируйте цель, которую вы могли бы достичь. Что вам надо сделать для того, чтобы ваша проблема перестала существовать или по крайней мере стала менее острой? В заключение члены группы делятся результатами своей работы.
Внимание группы концентрируется на участнике с проблемой. При этом обсуждаются три следующих вопроса.
• О чем ты мечтаешь?
• Что мешает тебе осуществить свою мечту?
• Что тебе нужно, чтобы достичь цели?
Во время «мозгового штурма» идеи могут выражаться в любой последовательности, без комментариев и споров. Участник, о котором идет речь, делает записи, Если группа больше ничего не может придумать, участник благодарит ее за помощь. Он сможет оценить получившийся протокол в одиночестве или поделиться с группой.
Участник вслух и с вовлечением других членов группы готовится к актуальной жизненной ситуации, осознавая свои привычные стереотипы и вырабатывая новые идеи и решения.
Я хочу предложить вам упражнение, которое даст вам возможность потренировать умение публично выражать свое мнение по различным вопросам. При этом речь идет прежде всего о том, чтобы высказывать то, что вы реально думаете, а не о том, чтобы произвести впечатление на других и убедить их согласиться с вашим мнением или даже полностью присоединиться к нему. Данное упражнение дает нам возможность более подробно и содержательно обсудить интересующие вас вопросы и узнать, какие различные или схожие точки зрения имеются в группе. В упражнении не ставится цель прийти к какому-либо определенному решению.
Мы все занимаем места в полукруге. Четыре стула напротив сначала остаются незанятыми. Это наш подиум. На них сядут те, кто желает предложить к обсуждению определенную интересующую их тему или вопрос. Даже если пройдет некоторое время, прежде чем кто-либо решится выйти вперед, мы должны терпеливо ждать. Для нашего упражнения действуют следующие правила игры.
1. Только тот участник группы, который сидит на подиуме, имеет право предложить к обсуждению тему или проблему. При этом первым в очереди считается тот, кто занимает крайнее место справа. Он встает и предлагает свою тему для обсуждения. До тех пор пока он остается на подиуме, обсуждение должно касаться предложенной им темы. Когда он посчитает, что обсуждение предложенной темы полностью себя исчерпало, он покидает подиум, и другие, сидящие на нем, сдвигаются на одно место вправо. Затем встает следующий участник, оказавшийся на крайнем месте справа, и называет тему, которую он хотел бы обсудить с группой.
2. Только один человек имеет право говорить в каждый данный момент времени.
3. Каждый участник – в полукруге или на подиуме – может взять слово по обсуждаемой теме. Если он хочет огласить свои мысли или наблюдения, он должен для этого встать. Закончив говорить, он снова садится. Предлагать можно любую тему, представляющую личный или общий интерес.
4. Как только на подиуме появляются свободные места, члены группы, желающие предложить тему для обсуждения, могут их занять. Прежде чем назвать свою тему, они должны, естественно, дождаться того момента, когда займут крайнее правое место подиума.
Во время обсуждения все участники, включая меня, имеют равные права и должны придерживаться правил игры. Каждый имеет право высказаться и изложить свою собственную точку зрения. Никто не вправе в своем выступлении называть взгляды других неправильными, глупыми, наивными и т. п., даже если он сам придерживается другой точки зрения.
В своих выступлениях давайте четко понять, что вы излагаете свои собственные мысли, используйте при этом слова: «я думаю», «я считаю» и т. д. Не задавайте никаких вопросов, чтобы не вынуждать других оправдываться. Помните, что для многих жизненных проблем не существует «правильных» или «неправильных» решений.
Вы поняли правила игры? На обсуждение отводится для начала 30 минут.
Подведение итогов.
• Понравилось ли мне упражнение?
• Чувствую ли я себя достаточно уверенно в группе, чтобы предложить тему для обсуждения или занять четкую позицию?
• Насколько легко или, напротив, тяжело мне дается терпимое отношение к мнению других?
• Интересны ли мне были предложенные темы?
• Как часто мне хотелось бы участвовать в подобных дискуссиях?
• Что еще я хотел бы сказать?
Чтобы осознать, в чем вы в данный момент видите основные проблемы группы, ответьте, пожалуйста, в течение 15 минут письменно на следующие вопросы.
1. Что, по вашему мнению, является в настоящее время наиболее серьезной проблемой группы?
2. Когда эта проблема появилась?
3. Что сделали члены группы, столкнувшись с этой проблемой?
4. Кто первым заметил эту проблему? Кто первым отреагировал на нее? Как?
5. Кого встревожила эта проблема? Кто проявил беспомощность перед ней? Кто высказал готовность решать эту проблему? Кто уверен, что с ней можно справиться?
6. Кого эта проблема больше всего задевает? Кого меньше всего?
7. Кто из членов группы согласится с вашей точкой зрения?
А сейчас поговорите о том, что вы написали в парах. Смысл этого этапа работы состоит в том, чтобы вы могли подробно обсудить свое видение проблем команды, уточнить и развить его. Решите сами, с кем вы хотите работать. Имейте в виду, что в паре обсуждается мнение только того участника, который явился инициатором обсуждения. Если же партнер тоже хочет обсудить свою точку зрения именно с этим членом команды, то он сможет сделать это только после того, как члены пары разойдутся и поговорят еще с кем-то. Каждый решает для себя сам, сколько времени он хочет уделить обсуждению своей позиции. В целом в распоряжении группы имеется 30 минут.
После этого группа собирается на общее обсуждение. Каждый, кто готов, высказывает свой «диагноз». После того как все выскажутся, участники группы обсуждают услышанное. В конце упражнения все «диагнозы» записываются на доске, чтобы наглядно было видно, какие проблемы повторяются чаще и, следовательно, являются для группы наиболее актуальными.
Участники группы разделяются на четверки, обмениваются своими мнениями по следующим вопросам.
• Что, по вашему мнению, мешает работе группы и снижает ее эффективность?
• Что мешает вам лично работать так, как хотелось бы?
• Что в группе стоит продолжать так же, как и прежде?
• Какие изменения могли бы помочь лично вам и группе в целом?
Затем вся группа составляет четыре больших списка, в которые включаются мнения всех участников по следующим вопросам.
• Что мешает работе коллектива в целом?
• Что мешает работе отдельных членов коллектива?
• Что стоит сохранить?
• Что хотелось бы изменить?
В конце этого этапа работы каждый участник отвечает на следующие вопросы.
• Не слишком ли много всего получилось? Или слишком мало?
• Вижу ли я возможность преодолеть основные трудности?
• Достаточно ли мы доверяем друг другу, чтобы работать вместе над этими проблемами?
Затем на общем обсуждении вырабатывается коллективное мнение по этому поводу. Наконец, группа переходит к решению проблем. Для этого используется следующая стратегия:
1) формулировка проблемы,
2) выдвижение альтернативных способов ее решения,
3) выбор одной из альтернатив,
4) составление плана действий,
5) распределение задач и планирование времени,
6) планирование способа оценки результатов.
Члены группы, которые чувствуют сейчас уверенность в себе, садятся в центре комнаты и образуют «аквариум». Остальные рассаживаются вокруг и молча слушают, как Рыбки обсуждают свою ситуацию, рассказывают, в какой мере и почему они чувствуют себя уверенно.
После того как все Рыбки выскажутся, Наблюдатели кратко выражают свои впечатления и затем сами становятся Рыбками, занимая места в «аквариуме». Они тоже обсуждает свою ситуацию, чувства и мотивы каждого участника, после чего внешний круг делится своими наблюдениями и впечатлениями. Акцент делается на том, насколько важны для развития группы чувства и мотивы «неуверенных» участников.
Посмотрите сейчас на участников группы и определите, с кем из них вы хотели бы улучшить отношения. Выберите трех человек. Затем возьмите три листочка бумаги и на каждом их них напишите следующее.
1. Имя соответствующего участника.
2. По меньшей мере 3 ваших желания в отношении этого человека. Каждое желание должно конкретно описывать, что должен сделать этот человек или что он должен вам дать.
3. По меньшей мере 5 возможных вознаграждений – способов, которыми вы хотели бы расплатиться с партнером.
Заполнив листочки, вы можете начинать переговоры друг с другом. Следите за тем, чтобы к концу переговоров каждый остался доволен и мог себе сказать: «Я достиг хорошего результата». Заключите между собой небольшой договор, который конкретно зафиксирует, что каждый из вас отдает и что получает. Основное содержание договора запишите себе на листочки. В заключение каждый кратко изложит итоги своих переговоров на общегрупповом обсуждении.
Каждый член коллектива письменно отвечает на следующие вопросы.
1. Как вы думаете, чего ждет от вас коллектив? Каковы ваши официальные функции?
2. Что фактически вы делаете? Расходится ли это с первым пунктом?
3. Какие затруднения и проблемы возникают у вас при взаимодействии с коллегами?
4. Какого рода информация о работе ваших коллег могла бы помочь вам в работе?
5. Какого рода информация о вашей работе могла бы помочь другим членам команды?
6. Что должны сделать ваши коллеги, чтобы вы имели возможность выполнять свою работу как можно лучше?
7. Какие изменения в структуре команды, постановке и распределении задач повысили бы эффективность работы коллектива?
Затем каждый член коллектива представляет на общее обсуждение свои заметки, относящиеся к пунктам 1, 2 и 5. Руководитель команды и остальные участники комментируют его выступление и помогают ему составить четкое представление о своих задачах.
Далее этот сотрудник высказывает свои соображения по пунктам 3, 4 и 6, а остальные члены команды реагируют на его высказывания, стремясь достичь как можно более ясных и четких договоренностей. К тем требованиям, которые так и останутся спорными, надо будет вернуться позже, организовав круг по принципу «услуга за услугу».
Таким образом, каждый член группы по очереди сможет уяснить свою роль в команде и свои взаимосвязи с другими сотрудниками. После того как все, включая руководителя коллектива, побывают в центре внимания, следует второй круг, в котором каждый высказывает свое мнение по 7-му вопросу. Коллектив пытается найти приемлемые для всех решения.
Чтобы в процессе этой длительной и трудоемкой работы не упустить какую-нибудь важную информацию, имеет смысл с самого начала вести записи на большом листе ватмана. Позже эти записи можно перепечатать, размножить и раздать всем членам коллектива.
Клиент излагает проблему, Консультант ищет позитивную формулировку, пока не найдет вариант, удовлетворяющий Клиента. Исключаются подбадривание, отрицание проблемы, минимизирование, советы. Поменяйтесь ролями и затем поделитесь впечатлениями.
В роли Консультанта составьте список проблем коллеги в роли Клиента в порядке степени важности. Установите, какие темы наиболее дискомфортны. После этого спросите его: «Что вы считаете самой трудной проблемой, о которой и думать не хочется?» Этот вопрос может привести к появлению новой важной информации, подробное рассмотрение которой может стать задачей следующей сессии. В таком случае предложите Клиенту оставить слишком трудную тему для будущей работы и перейти к тому, что можно сделать уже сейчас
Выясните, как Клиент представляет себе происхождение проблемы, как пытался ее решить? Определите возможности Клиента: практические и личностные ресурсы, отношение окружающих. Спросите Клиента, что произойдет с ситуацией и с ним самим, когда проблема будет решена. Поменяйтесь ролями и затем поделитесь впечатлениями.
В роли Консультанта примените с коллегой в роли Клиента 5-шаговую модель в обсуждении таких проблем, как крупная покупка, предстоящая перемена работы, ссора с другом или коллегой, семейный конфликт.
1-й шаг. Взаимопонимание/структурирование. Отведите некоторое время на достижение взаимопонимания и расскажите Клиенту о структуре предстоящей беседы.
2-й шаг. Сбор информации. Выясните проблему и позитивные ресурсы Клиента. Расспросите Клиента о его прошлом, о происхождении проблемы, о том, как он пытался ее решить. Изучите важные черты и факторы, лежащие в основе проблемы. Обсуждайте проблему до тех пор, пока ее суть не станет ясной для обоих.
3-й шаг. Желаемый результат. Спросите Клиента, чего бы он хотел достичь в идеале.
4-й шаг. Выработка альтернативных решений. Проведите «мозговой штурм» по каждому варианту решения проблемы, взвесив выгоды и потери для клиента: материальные, в самоуважении, в отношениях со значимыми другими.
Клиент определяет, какое из решений является для него наиболее предпочтительным. Попросите Клиента пофантазировать вслух: что будет через год, если он будет следовать выбранной стратегии поведения? Обратите внимание на то, какие эмоции испытывает Клиент. Удовлетворен ли он перспективой? Вы можете обнаружить, что пристальное рассмотрение будущего поставит перед Клиентом дополнительные задачи. Чтобы не выйти за рамки этого упражнения, ограничьтесь исходными проблемами.
Если Клиент эмоционально не удовлетворен тем, что принесет ему принятое решение, обсудите альтернативы. И наконец, попросите Клиента выбрать один из возможных вариантов.
5-й шаг. Обобщение. Составьте договор с Клиентом об исполнении решения или части его.
В роли Консультанта в процессе решения проблемы обращайте внимание Клиента, как он использует в сложных ситуациях разные способы решения проблем, как может импровизировать, изобретать на ходу, рисковать, полагаясь на свою природную мудрость и удачу, на поддержку близких. Хвалите Клиента даже за неудачные попытки: «Значит, вы все же пытались сделать это. И хотя вам было трудно, вы старались найти выход».
Из отчетов студентов
Очень эффективной в практической работе для меня оказалась методика АВС. В группе мне в роли терапевта удалось очень быстро и эффективно решить проблему сокурсницы с учебой сына. Для меня это было откровением, так как, не имея своих детей, я очень боялась запросов, связанных с детьми, а оказалась очень эффективным терапевтом. На сегодня я уже неоднократно использовала данную методику.
В упражнении по правилам конструктивного спора я «услышала» своего мужа, его проблему, которую до этого не понимала или не хотела понимать. Мне помогло, что передо мной сидел не мой муж, а милая девушка, объясняющая свою позицию спокойным, тихим тоном по правилам конструктивного спора: не нападая, не обижаясь, не используя запрещенных приемов. Таким образом, я смогла выйти из привычной ситуации, когда надо обороняться, защищать свои границы, и оказалась обезоруженной. Тогда пришло осознание, что я воевала против нападающего отношения мужа ко мне, а не против его идеи. Хорошо бы еще, если бы муж так же общался, как эта милая, понимающая девушка.
После занятий я разговаривала по телефону с мамой, у которой было плохое настроение. Я поспорила с ней, надавала кучу ЦУ и потом поняла, что отделалась от матери вместо того, чтобы вникнуть в ее состояние и выразить свои собственные чувства. Меня вдруг «пробило», я ощутила свое тело, заметила яркие краски, почувствовала запахи. Много лет все это было чем-то закрыто от меня. Мне стало легко и приятно. Правда, потом появилось чувство вины перед матерью за самоутверждение.
Вы никогда не сумеете решить возникшую проблему, если сохраните то же мышление и тот же подход, который привел вас к этой проблеме.