• Поскольку члены группы равны супервизируемому по профессиональному статусу, они могут бросать вызов его сюжетам и предлагать альтернативные «истории».
• Можно получить обратную связь по поводу случаев и техник не только от супервизора, но и от своих коллег. Это снижает риск зависимости от супервизора и формирования тайного сговора с ним.
• Супервизируемый встречается с большим спектром ролей, а также различных личностных стилей и стилей помощи.
• Эмоциональные и интуитивные реакции супервизора на представляемый материал дополняются и корригируются реакциями других участников группы.
• Группа обеспечивает широкий спектр эмпатии и к терапевту, и к клиенту за счет пола, возраста и личностных особенностей.
• Учебные интервенции и демонстрации могут быть адресованы всей группе.
• Может использоваться «рефлексивная команда».
• Можно использовать скульптуру, разыгрывание ситуации, обмен ролями и другие активные техники, чтобы увидеть проблему с разных сторон.
• Процесс «здесь и сейчас» супервизорской системы может способствовать осознанию системных процессов в терапевтической системе.
• Участники, которые сами проводят группы, могут использовать супервизорскую группу как модель собственной терапевтической группы и совершенствовать свои профессиональные навыки, анализируя работу супервизора.
• Члены группы поддерживают друг друга и завязывают отношения профессиональной дружбы, которые зачастую переживают группу.
Центральным объектом исследования являются отношения «профессионал – клиент». Они отражают перенос клиента и контрперенос профессионала. Группа при этом идентифицируется и с тем, и с другим. Реакции супервизируемого считаются соответствующими подобным реакциям профессионала и клиента в предлагаемой для обсуждения ситуации.
Поэтому, если докладчик формулирует свой запрос в виде клинического («Что делать с этим пациентом?») или личностного («Что во мне самом не так?»), его надо переформулировать следующим образом: «Почему именно с этим человеком у меня не сложилось конструктивных отношений?», «Почему он хочет прервать наши отношения?» и т. п. При этом решаются следующие задачи.
• Осознание искажений и «слепых пятен» в межличностном восприятии и восприятии себя, блокирующих продуктивные профессиональные отношения с людьми в контексте конкретного случая.
• Эмоциональная коррекция участников группы, основанная на возможности обсуждения и проработки трудных и «неудачных» случаев в ситуациях коллективной поддержки (психологические и психокоррекционные аспекты).
• Расширение представлений о ходе общения и поведении участников группы в противовес их профессиональным установкам (стереотипам действий и установок).
• Развитие рефлексивной способности более адекватно и полно воспринимать и оценивать себя, осознавать, что и для чего делаю; более глубоко понимать других людей и межличностные взаимодействия, влияющие на эффективность результата в профессиональном межличностном общении.
• Повышение чувствительности к групповым процессам. В ходе тренинга члены группы включаются в новую для них сферу социального и профессионального опыта, благодаря которой они узнают, как они воспринимаются другими членами группы, имеют возможность сравнить самооценку общения через представления других участников группы.
• Взаимное обогащение участников группы эффективными психотехнологиями при «проработке» и психологическом анализе конкретных трудных, проблемных, неудачных случаев их профессиональной деятельности и затруднительных ситуаций взаимодействия.
• Формирование навыков коллегиальной психологической поддержки участников группы.
Групповая супервизия основана на следующих принципах.
Принцип «здесь и сейчас» предполагает, что вся работа строится на материале личного опыта, не распространяется за его пределы и рассчитана на получение профессиональной и психологической поддержки от других членов группы. Докладчик при этом имеет возможность высказывать свои представления о процессе, участником которого он является. Таким образом реализуется возможность поиска и исправления ошибок в ситуации обучения.
Принцип принятия. Каждый участник группы проявляет свои особенности, рассчитывая на безусловное принятие. Благодаря этому докладчик получает возможность с разных сторон посмотреть на обсуждаемую ситуацию, изменить свою точку зрения, отношение, поведение, а также обнаружить собственные потенциальные возможности.
Принцип персонификации высказываний требует от всех участников семинара отказа на группе от безличных речевых форм высказываний, которые в повседневном общении зачастую помогают скрывать собственную позицию или избегать прямого адресования информации в нежелательных случаях.
Принцип ассоциирования языка чувств способствует более глубокому освоению каждым участником эмоциональной сферы общения. Такое общение, прежде всего, дает разностороннюю информацию об индивидуальных особенностях людей. Кроме того, оно позволяет избежать негативных оценочных суждений о личности супервизируемого. Поэтому информация обратной связи от группы не может направляться докладчику в виде отрицательных назидательных порицаний и суждений «вы плохой», «вы поступили неправильно» и т. п. Негативная оценка образа действий супервизируемого, выраженная на языке чувственных образов, ассоциаций и метафор, является более опосредованной и лояльной.
Принцип этической конфиденциальности сводится, во-первых, к требованию неразглашения содержания общения, развивающегося в ходе работы группы, а также фактов о конкретном поведении его участников за пределами группы. Соблюдение данного принципа способствует становлению и укреплению доверительного общения в группе, а также предотвращает нанесение кому-либо из участников психологической травмы из-за разглашения содержания вне группы их доверительного общения. Во-вторых, принцип конфиденциальности предполагает, что позиция и мнение каждого участника суверенны. Поэтому одним из непременных условий работы группы является право руководителя остановить обсуждение личностных особенностей докладчика, тем более со стороны коллег, имеющих отношение к разбираемому случаю. Это обеспечивает стимулирующий психологический фон доверия и безопасности, снижающих защитную закрытость супервизируемого.
Существенные характеристики группы супервизии.
• Размер группы колеблется в пределах 6–12 человек.
• Руководитель группы должен иметь предварительную подготовку в ведении таких групп.
• Члены группы должны иметь практику в консультировании, тренинге, психокоррекции и психотерапии.
• Работа группы основывается на представляемых случаях из практики членов группы.
• Обсуждение сосредоточено на взаимоотношениях профессионал – клиент. При этом обсуждаются «материалы» только реального случая. Общие (тем более теоретические) проблемы не обсуждаются.
• Группа не предназначена для индивидуальной или групповой терапии. Не обсуждается сам заказчик. Получение положительного результата заключается в удержании в поле зрения контекста проблем клиента, а не своих собственных.
• Супервизируемый, предлагающий свой случай на обсуждение, должен услышать не то, что группа думает о нем, а то, чем его рассказ и последующая дискуссия помогли всем другим.
• Стандартные правила работы в группе: конфиденциальность, искренность, личная ответственность, уважение к мнению других членов. Работа в «круге». Одинаковые кресла у всех участников.
• Насколько это возможно, группа является закрытой и постоянно действующей.
Для эффективности работы необходимы следующие условия: высокая мотивация обучения у участников, четкое видение ими ближних и отдаленных перспектив применения полученных знаний и умений в практической работе, открытость и готовность к отреагированию гнетущих переживаний и эмоций, стремление к осознанию личностных проблем и личностному росту.
Обычно примерно 10 участников встречаются с руководителем группы один раз в неделю для полуторачасовых занятий на протяжении 2–3 лет. Проводятся также краткосрочные группы (3–7 дней) в режиме марафона, при этом общее количество занятий должно соответствовать количеству участников. Желательно, чтобы они не были связаны служебно-иерархическими отношениями.
Для занятий используется помещение, позволяющее расположить в круг стулья или кресла по числу участников семинара. Дополнительное техническое обеспечение не требуется, но по желанию группы занятия могут фиксироваться с помощью видеокамеры или диктофона, либо ведется стенограмма занятий.
Этапы супервизии
1-й этап – краткая презентация и выбор случая. Ведущий предлагает всем желающим представить на рассмотрение свой случай, проблему, создающую состояние дискомфорта. Далее каждый желающий описывает свой случай в произвольной и лаконичной форме. Далее группа решает, какой из описанных случаев будет обсуждаться. При голосовании может возникнуть ситуация, когда два «заказчика» получат равное количество голосов. Тогда право выбора предоставляется обоим путем переговоров, или руководитель берет инициативу на себя.
2-й этап – развернутое представление случая. Участник, выбранный группой, описывает свой трудный случай из практики своей профессиональной деятельности. Нет необходимости в подготовке доклада, в восстановлении в памяти и документировании эпизода накануне. Более продуктивны спонтанные рассказы, так как анализ забытых важных деталей часто дает ценную информацию для выявления «слепых пятен». Повествование строится в абсолютно свободной форме. Устанавливаются мягкие ограничения по времени. Заказчика не перебивают. Руководитель и члены группы внимательно слушают и наблюдают за его поведением и поведением друг друга. Их наблюдения могут оказаться очень полезными для последующего анализа коммуникативных затруднений заказчика.