3-й этап – ведущий помогает заказчику сформулировать вопросы и пожелания группе, в которых заложено желание получить новые знания и групповую поддержку.
4-й этап – вопросы группы к заказчику. Ведущий следит за тем, чтобы вопросы не подменялись версиями, интерпретациями, советами, перерастающими в групповую дискуссию. Отвечая на вопросы, заказчик дополняет свой рассказ, при этом он часто с удивлением обнаруживает, что почему-то забыл или не учел какие-то важные аспекты своего случая, для него проясняются многие неосознаваемые моменты. Вопросы лучше записывать на доске или планшете, чтобы участники группы задавали уточняющие вопросы, сохраняя условия запроса.
5-й этап – окончательное формулирование заказчиком вопросов, которые он хотел бы вынести на обсуждение. Некоторые из ранее поставленных вопросов могут потерять свою актуальность для заказчика, благодаря осознанию им ряда моментов на предыдущем этапе. Список вопросов может быть и расширен, если какие-то из них, заданные ранее группой, кажутся заказчику существенными для прояснения случая. Часто таким дополнительным вопросом, принимаемым заказчиком, становится вопрос о том, какие аспекты в предложенном случае, с точки зрения группы, он недостаточно осознает. Право формулирования окончательного запроса остается за заказчиком.
6-й этап – ответы группы на запрос заказчика и свободная дискуссия. При этом заказчик может предпочесть услышать ответы на все вопросы поочередно от каждого члена группы или предложить, чтобы участники по кругу ответили сначала на первый вопрос, затем на второй и т. д. Если некоторые вопросы представляются ему тесно связанными, то возможно, чтобы каждый ответил по кругу на первую группу вопросов, а потом также по кругу на следующую из них. Ответы могут отражать чувства участников группы: «В этом случае я чувствую себя…».
Ответы на вопросы являются, как правило, обязательными для всех участников группы. Не меньшее значение, чем определенные суждения и советы, для заказчика и остальных участников могут иметь ответы типа: «У меня тоже была подобная ситуация, и я нашел выход…». В начинающей работу группе участники на этом этапе могут стремиться к разнообразию ответов. Важно не допускать выражений типа: «Я тоже так думаю, как и…» или: «Я не знаю, что говорить, все уже было сказано».
В таких случаях руководителю приходится напоминать, что ответы являются обязанностью всех членов группы и высказывание точки зрения, даже аналогичной прозвучавшей ранее, весьма важно для предоставившего случай. В эмоционально окрашенной атмосфере заказчик может не понять смысл однократно высказанного кем-то суждения. Самостоятельное значение имеет для него и сам факт, что многие члены группы предлагают идентичное или близкое видение его ситуации, но группа не стремится ничего навязывать, понимая, что заказчик может заблокировать принятие информации.
Поощряются на этом этапе и свободные ассоциации на тему «Аналогичная проблема». После высказывания любого члена группы заказчик может задать ему уточняющие вопросы, если что-то осталось неясным. Может быть, что один участник осознанно или неосознанно идентифицирует себя с заказчиком или его партнером по обсуждаемой ситуации.
В хорошо работающей группе отдельные реплики провоцируют продолжение обсуждения в виде дальнейших его кругов или свободной, но корректно управляемой дискуссии. Это приводит к более глубокому пониманию проблем, творческому коллективному развитию прозвучавших точек зрения, неожиданных ракурсов видения обсуждаемой ситуации. Будучи эмоционально значимым для представляющего случай, такое обсуждение позволяет воспользоваться полученной обратной связью участников группы, как корректирующей, так и психологически поддерживающей. Поощряются на этом этапе и свободные ассоциации на тему «Аналогичная проблема».
На 7-м этапе осуществляется обратная связь от руководителя группы к заказчику. Ведущий обобщает ответы группы, высказывает собственное видение ситуации, представленной заказчиком на обсуждение, предположений о причинах возникших у того трудностей и т. д. В конце работы ведущий благодарит заказчика за предоставленный случай и смелость при его разборе, а участников группы – за поддержку коллеги.
8-й этап – обратная связь заказчика. Его высказывания могут касаться впечатлений о работе группы и собственного эмоционального состояния. Он отмечает изменения взгляда на свою ситуацию, новое в понимании случая и своих переживаний по этому поводу. Заказчик может также оценить вклад конкретных участников, поблагодарить за поддержку или высказаться о своем состоянии словами «как стало легко и многое понятно» и т. п.
Семинар может заканчиваться обсуждением, целью которого является эмоциональная поддержка заказчика и эмоциональная реакция участников. Члены группы говорят о своих чувствах и впечатлениях. Решаются также организационные вопросы, принимаются предложения.
Иногда высказывания отдельных участников побуждают к продолжению дискуссии в виде второго круга обсуждения, предметом которого становится творческое коллективное развитие предложенных неожиданных точек зрения, развитие от редукционизма к плюрализму, от поверхностного к углубленному видению проблемы. Поэтому задачей группы супервизии является не создание некоего конечного продукта, абсолютно истинного видения предложенной ситуации, а расширение сознания участников группы и стимуляция самопознания.
Функции супервизора
Основным условием продуктивности работы группы является соблюдение контракта на исследование взаимоотношений в собственном профессиональном опыте участников. В связи с этим от ведущего требуется сбалансированность между эмоциональной нейтральностью разбора формальных (организационно-правовых) отношений и теплым эмоциональным настроем, свойственным группам как личностного, так и профессионального роста.
Главная задача супервизора – организация конструктивного процесса работы группы и создание в ней климата доверия и безопасности, а не поиск решений трудных случаев и не терапия отдельных участников. Участникам предлагается соблюдать следующие правила общения:
• говорите только от своего имени;
• сопровождайте вопросы высказыванием собственной точки зрения;
• как можно дольше воздерживайтесь от личностных оценок;
• избегайте обобщений;
• сознавайте субъективность своего восприятия других;
• посторонние разговоры являются помехами и имеют минимальный приоритет;
• говорите по очереди;
• если двое или более человек захотели заговорить одновременно, надо дать им возможность самостоятельно договориться об очередности;
• в общении будьте искренними и избирательными.
Для создания в группе атмосферы заинтересованности и непринужденности используется техника «троекратного молчания». В первый период молчания члены группы с закрытыми глазами сосредоточиваются на «Я» – на своем ожидании от занятия. Через несколько минут каждый открывает глаза и возвращается в группу, в ситуацию «здесь и сейчас» т. е. переходит к «МЫ». Несколько минут участники молча фокусируются на своих чувствах друг к другу. Наконец, третий период молчания посвящается теме занятия, т. е. внимание переключается на «ЭТО».
Во время занятия ведущий следит за соблюдением правил общения, поддерживая равновесие в треугольнике «Я – МЫ – ЭТО». Периодически делает «моментальные снимки» «МЫ», прерывая обсуждение и прося участников по кругу лаконично сказать о своем эмоциональном состоянии (например, «Мне страшно», «Мне скучно» и т. д.). В качестве модели для членов группы выполняет функции обычного участника, делясь своими чувствами и открыто отвечая на вопросы.
В процессе групповой супервизии применяются ролевые игры. Акцент в них делается на интуитивных и эмоциональных аспектах отношений «терапевт – клиент». Созданию эмоционального настроя служит проигрывание парами участников ролей терапевта и клиента. Руководитель группы и ее участники фокусируются на своих переживаниях, выражают их и вчувствуются в переживания друг друга, рассчитывая, что в этом отразятся отношения «терапевт – клиент», помогающие лучше понять обоих.
Мебель в помещении расставляется, чтобы оно напоминало обстановку, в которой докладчик работает с клиентом, супружеской или детско-родительской парой, семьей или группой. Затем супервизируемый распределяет роли, становится позади каждого выбранного участника, кладет ему руки на плечи и рассказывает о проблеме от имени персонажа, которого участник будет играть, а также отвечает, не выходя из образа, на уточняющие вопросы членов группы. При этом он воспроизводит манеры, темп речи и интонации персонажа.
Далее разыгрывается сцена, которая происходит в реальности или которая может произойти в ходе терапии. В роли терапевта в ней участвует вначале супервизируемый, а потом другие участники по его выбору. В это время любой участник может встать за спиной того или иного актера и высказать то, что, по его мнению, у того на душе.
Для вспомогательных «Я» вводятся следующие правила:
• говори субъективно, как если бы ты сам был этим персонажем;
• обращайся непосредственно к другим персонажам, а не к супервизору;
• живи в настоящем времени, играй «здесь и сейчас»;
• в качестве персонажа зарядись своими симпатиями и антипатиями, убеждениями, страхами и реакциями на других;
• драматизируй и усиливай внутренний мир, акцентируй эмоциональную жизнь, но без дешевой аффектации;
• возвращайся к той теме и повторяй тот образ действий, которые, на твой взгляд, могут произвести впечатление на главного персонажа;
• проговаривай невысказанное прототипом: «Я не говорю о том, что чувствую…»;
• играя неодушевленный объект, озвучивай его символическое значение;
• играй свободно, но с оглядкой на корригирующие сигналы со стороны супервизируемого и супервизора.