артнерских отношениях
Каждая пара рано или поздно сталкивается с кризисом в отношениях. Супруги ссорятся, эмоционально высказывают свои претензии или, наоборот, молча копят обиды. Словом, оскорбляют друг друга.
В партнерских отношениях условно выделяют три фазы оскорблений:
первая – фаза разочарований, вторая – фаза установившихся конфликтов и оскорблений и, наконец, третья – фаза расставания (если до нее, конечно, доходит дело).
Разочарование и неоправданные ожидания
Конфетно-букетный период в отношениях рано или поздно заканчивается, и начинается стадия перенасыщений – когда партнеры сильно сближаются и узнают друг о друге много нового. Это непростой этап, когда в партнере начинает раздражать любая мелочь: оставил грязную посуду, задержался после работы с друзьями и не предупредил. Любовь и нежность сменяются обидами, оскорблениями, отчаянием и гневом. Вам открываются совершенно незнакомые стороны любимого человека – они раздражают и даже пугают. Одни партнеры легко проходят этот этап, а для других это очень болезненный опыт.
Молодая пара пришла ко мне на прием после первой серьезной ссоры. Конфликт с криками, слезами и даже рукоприкладством произошел уже на третий день их свадебного путешествия. Ничто не предвещало беды: они лежали в обнимку в постели и слушали культурную передачу, в которой под классическую музыку показывали портреты различных художников. Дальше было интервью с Трейси Эмин – британской художницей, чьи откровенные работы в свое время взбудоражили мир искусства. Эмин рассказывала, что уже десять лет работает над картиной с изображением пениса и вот-вот ее закончит. По ее словам, это «идеальный пенис», который она никогда никому не продаст.
Услышав это, жена пошутила: «Хотела бы я на него посмотреть…» Шутка не понравилась мужу, он посчитал ее камешком в свой огород – мол, а я что, недостаточно красив и сексуален? Жена тут же возразила, что у него нет чувства юмора, а он обвинил ее в бестактности и равнодушии. Так, слово за слово, упрек за упреком, дело дошло до серьезного скандала. Медовый месяц был испорчен. Всего одной нелепой фразой молодая женщина непреднамеренно затронула уязвимое место своего мужа – его скрытые комплексы неполноценности, страхи потерять любовь.
Садомазохизм – оскорбление в партнерских отношениях
В длительных партнерских отношениях оскорбления случаются достаточно часто. Особенно, когда оба партнера крайне чувствительны, склонны к конфликтам или мстительности – в этом случае брак очень быстро превращается в ад.
В отношениях один становится оскорбляющим, а другой – жертвой, у которой нет сил противостоять.
Он просто мирится с ролью жертвы и тихо копит обиды. Это равносильно садомазохистскому сговору. Тот, кто играет роль оскорбляющего, выигрывает в этой партнерской борьбе за власть. Оскорбитель по-садистски, безжалостно гнет свою линию, унижает партнера, ни во что не ставя его как личность. Оскорбляемый партнер старается не давать поводов для оскорблений, но когда его в очередной раз унижают, молча терпит все издевательства. Причем ведет себя сдержанно, осторожно и боязливо, порой параноидально.
Оскорбляющий зачастую не объясняет причин своего поведения. Поэтому его партнер живет в неведении – он не знает, откуда будет нанесен удар в следующий раз.
Жертва живет в постоянном стрессе, она боится снова сделать что-то не так и вызвать новую бурю негатива и оскорблений. Одна моя пациентка рассказывала, что после того, как муж избивал ее, она боялась плакать, чтобы не спровоцировать новый приступ ярости.
Пожилой мужчина обратился с жалобами на лицевые нервные тики. Он сразу показался странным: дружелюбным, робким, но при этом каким-то неживым – скорее застывшим и почти мертвым. Постоянно извинялся, причем непонятно за что. Его бледное лицо без единой эмоции и нервные тики создавали странный контраст.
Странное марионеточное поведение навело на мысль о болезни Паркинсона. Однако в ходе обследования не было выявлено никаких серьезных отклонений.
Во время долгих и поначалу очень утомительных терапевтических бесед, в которые неохотно включалась его супруга, он панически боялся кого-нибудь оскорбить. Это касалось и его жены. «Неужели я ее обидел? Я сказал что-то не так? Я был с ней груб?» – было видно, как он нервничает и переживает.
Патологическое стремление никого не оскорбить отпечаталось в теле – осанке, голосе, выражении лица. Он будто напялил на себя маску дружелюбия, чтобы никого не обидеть. Поскольку носить такую маску 24/7 непросто, у мужчины появились лицевые тики.
Партнер с нарциссическим расстройством довольно откровенно демонстрирует в паре свою оскорбленность. Ему важно показать, насколько чудовищны причиненные оскорбления. Порой он даже провоцирует оскорбления и тем самым ставит других в беспомощное положение.
Нарциссам и эгоцентрикам очень тяжело в отношениях. К себе они требуют почтения, в то время как чувства ближнего игнорируют и обесценивают. Привилегия быть оскорбленным в такой паре полностью принадлежит только одному человеку.
Оскорбляющий нарцисс может даже взять на себя роль оскорбленного. Так, один из моих пациентов после ссоры с женой сказал: «Как же тебе нужно было меня довести, чтобы я так на тебя разозлился». И после несколько дней не разговаривал с ней, тем самым показывая, как сильно его оскорбили. Никаких извинений, чувства вины и попыток исправить ситуацию.
Оскорбляющий не осознает своей вины и не пойдет на примирение первым. Он свято верит, что именно его должны умолять о прощении.
При этом главная опасность таких отношений заключается в резкой смене эмоций, когда «от любви до ненависти – один шаг».
Развод
Развод – тяжелое испытание для обеих сторон. Эмоциональное расставание, которое часто сопровождается враждебным дистанцированием от партнера и необходимостью начать новую жизнь, считается более сложным, чем формальный процесс развода. Расставание равносильно утрате, поэтому порой переживается очень сложно.
Есть три стадии расставания:
1. Разочарование – она связана с многочисленными конфликтами и оскорблениями, разрушающими брак.
2. Юридическая – на этом этапе развод формально оформляется, что сопровождается оскорблениями и большим стрессом для бывших партнеров.
3. Разрыв – начало новой жизни, адаптация к новым реалиям.
Исследования показали, что после расставания значительно возрастает уровень смертности от различных заболеваний: рака легких (курение), цирроза печени (алкоголь), диабета (нездоровое питание, заедание стресса), сердечно-сосудистых заболеваний (из-за стресса и страха перед будущим). Уровень самоубийств среди разведенных в 4–5 раз выше, особенно среди мужчин.
Эмоционально тяжелый процесс развода часто подрывает здоровье. Лишь небольшая доля людей – от 5 до 25 % – проходит этот жизненный этап без серьезных последствий для организма. Чаще всего у женщины развивается депрессия, а мужчины пытаются заглушить боль алкоголем. Молодые люди на фоне стресса от развода могут увлечься наркотиками.
Самой сложной считается фаза, когда партнер или пара принимают решение о разводе – именно она сопровождается максимальным количеством оскорблений, унижений, обид.
Не менее сложно проживаются и первые недели и месяцы после развода, когда человек ощущает себя потерянным, опустошенным и разочарованным.
Развод – это травма, и каждый проживает ее по-своему. Одни достаточно быстро осознают ситуацию, с благодарностью принимают все то, что было пережито и получено в браке. К ним быстро возвращается желание жить и двигаться дальше, появляются новые цели и смыслы. Другим это не удается, их ранит, злит и оскорбляет любое воспоминание о браке.
Развод больно бьет по самооценке. Человек не верит, что однажды сможет подняться после сильного удара и стать счастливым, он корит себя, что не справился, не смог сохранить отношения, не смог быть рядом с другим навсегда. После решения о разводе один из партнеров – как правило, «проигравший» – нередко превращается в злодея, скупого и бесчувственного монстра, несмотря на то что раньше он был заботливым и любящим.
Для ребенка развод становится ударом, разрушающим его мир. По сути, это оскорбление, оставляющее следы разочарования и утраты безопасности.
Если в семье были прекрасные отношения, родитель играл с ребенком, отводил его в школу, а потом вдруг надолго исчез, может появиться ощущение брошенности. Ребенок чувствует себя беспомощным, забытым, недостаточно любимым и виноватым в том, что не смог помешать расставанию родителей. Развод родителей часто вызывает у детей агрессию. Она появляется от того, что ребенок чувствует себя преданным и забытым – «меня бросили, меня не любят». Если ребенка не поддержать в этот сложный период, в будущем он не сможет доверять другим, будет страдать от заниженной самооценки и неконтролируемой агрессии.
Оскорбления на работе
У оскорблений многовековая история. Подчинение и угнетение, порабощение и крепостное право, ущемленные в правах женщины, борьба с этническими и религиозными меньшинствами, дискриминация беженцев – все это примеры оскорблений. Некоторые из них, к сожалению, стали для нас нормой, порой мы даже не обращаем на них внимания.
В современном мире оскорбления стали более изощренными. Они прочно обосновались внутри рабочих коллективов.
Моббинг и Ко
Сегодня под моббингом понимают психологическое, а иногда и физическое давление, с которым человек регулярно сталкивается на рабочем месте. По сути, это тот же буллинг, только не в школе, а в трудовом коллективе. Проблема моббинга в том, что его не так-то просто выявить, для большинства эта тема табуирована, и не все готовы говорить о ней открыто.
Термин произошел от английского слова mob – толпа. Это травля на работе, которую устраивает один человек или группа людей. Придирки по любому поводу, запугивания, оскорбления, бойкотирование сотрудника – все это проявления моббинга.
К деструктивной коммуникации также относятся сталкинг, грумминг, хэппи-слэппинг. Сталкинг (от англ. to stalk – преследовать) – навязчивое внимание к другому человеку через угрозы, слежку, телефонные звонки, письма по электронной почте.
Груминг (от англ. grooming – ухаживание) – сексуализированное насилие над детьми через создание теплых, доверительных отношений. Зачастую груминг сложно распознать, потому что в нем могут быть замешаны учителя, родственники, друзья семьи. То есть те, о ком никогда бы не подумал плохо. А вот хэппи-слэппинг (от англ. happy slapping – радостное избиение) уже не скроешь. Это ситуация, когда группа нападает на прохожего, избивает, снимает на телефон и выкладывает видео в социальные сети.
Во всех названных выше случаях агрессоры хотят унизить жертву, сделать больно, заставить страдать, показать свою власть, силу и превосходство.
Моббинг – это злая игра слов и действий, где каждое оскорбление тщательно продумано и намеренно.
У моббинга множество форм: от физического насилия и сексуальных домогательств до вербального моббинга и кибермоббинга – последний распространен в молодом коллективе.
Моббинг можно распознать по презрительным взглядам, жестам или игнорированию. К жертве относятся как будто это не человек, а пустое место, косо смотрят в его сторону, шепчутся за спиной. Никогда не хвалят, заваливают непосильными задачами, не дают доступ к важной информации внутри компании, никогда не учитывают мнение по важным рабочим вопросам. Агрессоры пускают о жертве слухи, обсуждают ее религиозные и политические взгляды, открыто грубят, насмехаются, оскорбляют.
Естественно, такие издевательства не проходят бесследно. Жертва моббинга чувствует себя униженной и обесцененной. Появляются проблемы со здоровьем: депрессия, панические атаки, боли. По психосоматике, на мигрени часто жалуются те, кто не реализовывает свой потенциал; на боли в спине – люди, вовлеченные в конфликты. Нередко жертвы моббинга помышляют о самоубийстве. Моббинг в коллективе можно сравнить с китайской пыткой, где вода несколько дней медленно капает на голову, и в итоге человек сходит с ума.
Причины и мотивы моббинга, как и любого оскорбления, могут быть самыми разными. Оскорбляют других, как правило те, кто разочарован жизнью, отношениями, работой. Нередко агрессорами становятся мужчины с симптомами депрессии, их деструктивное поведение может быть следствием заниженной самооценки. Они травят других, чтобы показать свою силу и значимость, заставить другого сотрудника выполнять чужие задачи. Нередко агрессоры просто завидуют жертве и чувствуют от нее угрозу своему положению. Появление в компании более талантливого, профессионального, молодого специалиста вызывает страх потерять место. Обидчик использует психологическое давление в надежде, что жертва уволится и причина волноваться отпадет сама собой. Начальник-самодур с помощью оскорблений и унижений своих подчиненных может компенсировать собственные комплексы или прикрывать свою некомпетентность.
По данным различных исследований, от 3 до 5 % сотрудников жалуются на оскорбления, обесценивание и клевету в рабочих коллективах. Еще 15–20 % сталкиваются с моббингом, но пока не ощущают серьезных последствий. По разным подсчетам, от 15 до 25 % рабочего времени в коллективах тратится на разрешение конфликтов, связанных с моббингом. Только один случай моббинга может обойтись компании в 70 000 евро.
Согласно опросам Edenred, среди негативных факторов, которые снижают мотивацию к работе, в 77 % случаев респонденты отмечают не маленькую зарплату, а «неприятную рабочую обстановку/коллег». Среди факторов, которые мотивируют к работе, на первом месте «дружелюбная атмосфера в коллективе» (84 %), за ней идут «баланс между работой и личной жизнью» (81 %), «разнообразие в работе» (78 %), а также «уважение и признание со стороны руководства».
Действия, от которых страдают жертвы моббинга
Источник: Федеральное агентство по охране труда (BAuA). www.baua.de
Моббинг можно преодолеть только скоординированными действиями всех сторон: руководителей, подчиненных, профсоюза, психолога. Большое значение имеет профилактика моббинга – об этом явлении и его последствиях необходимо открыто рассказывать сотрудникам. В коллективе должны проводиться тимбилдинги, семинары по развитию социальных навыков, тренинги по работе с конфликтами и агрессией.
По результатам различных опросов, чаще всего с моббингом сталкиваются в учебных заведениях, учреждениях социального обслуживания, а также в государственных организациях со строгой иерархией и ограниченными возможностями для карьерного роста. Самозанятые, ремесленники и работники сельскохозяйственных предприятий гораздо реже сталкиваются с подобными проблемами.
Моббинг распространен в детских садах и школах: приблизительно 10 % учеников сталкиваются с этим явлением. В младших классах «травят» отличников, детей с лишним весом. В средних классах могут подтрунивать над внешним видом, обычно это происходит из-за чувства соперничества и зависти. В старших классах моббинг используют в конкурентной борьбе, причем юноши ведут себя агрессивно, устраивают потасовки, а девушки предпочитают более «утонченные» формы моббинга (например, подколки, словесные перепалки). Мелкие кражи, порча школьных принадлежностей или одежды – все это формы моббинга. Иногда дело доходит даже до вымогательства и нападений на жертву по дороге в школу.
В современном мире распространен кибербуллинг – те же оскорбления, угрозы, унижения, только в цифровом пространстве.
Считается, что каждый четвертый пользователь интернета знает о таких случаях в своем окружении, а каждый пятый лично сталкивался с моббингом в Сети.
Особенность и коварство кибербуллинга – в очень быстром распространении контента для широкой аудитории. Агрессоры могут вторгаться в частную жизнь жертвы круглосуточно. При этом часто оскорбительные видео и комментарии невозможно удалить, человек навсегда становится посмешищем для других.
Моббинг встречается даже в мире животных.
В статье издания Neuen Zürcher Zeitung под заголовком «Кот моббит кота» рассказывается о коте по имени Кукели бирманской породы, ставшего жертвой моббинга со стороны кота Эовина. Эовин так сильно издевался над Кукели, что тот днями не выходил из-под кровати и практически ничего не ел. Владелицу Эовина обвинили в жестоком обращении с животными. На суде она до последнего защищала Эовина, утверждая, что даже обучала других котов умывать Кукели, так как тот из-за своего состояния не мог делать этого сам. Однако судье аргументы показались неубедительными, и владелицу кота приговорили к штрафу. Правда, на момент выхода этой книги приговор еще не вступил в законную силу.
Слабое место лидеров
Одно из главных лидерских качеств – способность справляться с оскорблениями. Об этом почему-то умалчивают в руководствах, разработанных психологами. Этому не учат на тренингах и семинарах по лидерству. Дело в том, что тема оскорблений плохо вписывается в идеальный образ лидера. Максимум, что могут им порекомендовать, – это скрывать свои эмоции и не реагировать на обидчиков. А ведь феномен оскорблений стоило бы изучить гораздо глубже. Например, лидер-нарцисс: помогает ли нарциссизм продвинуться в карьере или, наоборот, препятствует? Поначалу здоровый нарциссизм, который проявляется амбициями и целеустремленностью, может приносить компании пользу. Однако со временем ситуация, скорее всего, изменится. Нарциссический лидер (в отличие от харизматичного) обижается, воспринимает в штыки любую критику, ему сложно работать в команде, он оскорбляет и обесценивает коллег. В результате талантливые специалисты увольняются, компания теряет деньги и репутацию.
Бизнесмен Олаф Ф. преобразовал унаследованную от отца компанию в международный концерн. Сотрудники, партнеры и конкуренты характеризовали его как целеустремленного и дальновидного бизнесмена, но при этом жестокого человека, который совершенно не умеет работать в команде.
Компания, которая еще недавно приносила большие доходы, стала терять деньги. Консалтинговые фирмы, которых привлекли для решения кризисной ситуации, не смогли назвать реальных причин такого провала и предположили, что проблема связана с человеческим фактором. Большинство специалистов уволилось, а те, кто остался, жаловались на гнетущую атмосферу в коллективе. Эксперты порекомендовали сотрудникам семинары с психологами, а руководителю – работу с коучем.
На одном из семинаров, где присутствовал весь руководящий состав, обсуждалась тема «Нарциссизм: карьерное преимущество или преграда». В перерыве кто-то из сотрудников пошутил: «Тренер просто идеально описал нашего босса!» К сожалению, это услышал и сам Олаф, и уже на следующий день шутник был уволен. Компания лишилась еще одного талантливого сотрудника.
Нарцисс среди руководителей рискует утратить свой бизнес, поддаваясь своей уязвимости к оскорблениям.
Человек, который не уважает чужую точку зрения, а любую конструктивную критику воспринимает как серьезную угрозу, никогда не станет настоящим лидером.