– А что еще посоветуете?
– Не «качайте права». Люди, находящиеся «при исполнении», не любят тех, кто, как говорят в сериалах, «быкует»: «По какому праву меня остановили? Что я нарушил? Почему вы меня задерживаете, когда я так тороплюсь? Вам что, погоны надоели?» Ваша агрессия вызовет ответную реакцию – «гаишник» воспользуется своими правами в полной мере. Даже если и не найдет к чему придраться, времени вы потеряете значительно больше, чем вам хотелось бы.
Обязательно улыбайтесь. Улыбка подсознательно внушает доверие и симпатию. И не молчите. Можно начать разговор с нейтральной фразы: «Трудновато, наверное, сегодня вам приходится, не правда ли? Движение очень уж интенсивное»… «Ну и жара, давненько такой не припомню, а вы? Интересно, в какую погоду легче всего вам работать?»… Старайтесь задавать открытые вопросы, то есть, такие, которые требуют развернутого ответа, а не однозначного «да» или «нет». К человеку, завязавшему с вами спокойный непринужденный разговор, трудно отнестись с неприязнью или враждебностью. Проявите понимание трудности и важности дорожно-патрульной службы. Используйте простейшие приемы подстройки к собеседнику, отзеркаливайте (копируйте) его позу, жесты, – это поможет вам подсознательно расположить к себе человека и смягчить санкции, которые он мог бы, в случае нарушения вами правил, к вам применить. Да, Максим?
– Это вы про раппорт говорите? Я читал, это в НЛП используется.
– Вы правы, Максим, это руководящий принцип НЛП – принцип подстройки к клиенту. Гаишник для вас не клиент, но, если результат общения с ним вам небезразличен, – отнеситесь к общению с ним креативно.
– А что здесь еще можно придумать?
– Давайте, Лена, вместе пофантазируем. Вот останавливает сотрудник ДПС и вы…
– Не фантазируется.
– Вы выходите из машины, улыбаясь, протягиваете ему одноразовую зажигалку и говорите: «Поздравляю, Вы у меня первый»! Как вы думаете, какая у него будет реакция?
– Он удивится.
– … и спросит вас: «В смысле – первый?»
– А я ему скажу: «Я за рулем всего полгода. Вы – первый сотрудник ДПС, который меня остановил».
– Очень хорошо. По дате выдачи водительского удостоверения это может выглядеть вполне правдоподобно. Все в жизни бывает в первый раз, и на отсутствие опыта общения со своими коллегами он спишет ваше волнение во всех его возможных проявлениях. Для такого случая пригодится любая мелочь, которую никто не расценит как взятку – ручка, брелок, календарик и т. п.
– А если уже три года пройдет?
– Тогда вы скажете: «Я за рулем уже целых ТРИ года, а вы – первый…» и так далее. Конечно, если только к тому времени вас не будет в базе нарушений ПДД. Сколько раз вас остановят, столько раз вы можете использовать этот способ. Пока вас не остановит тот, кто уже останавливал. Да, Максим?
– Думаю, для мужчины такой способ не совсем подходит.
– Тоже пофантазируйте. Мне брат интересный способ подсказал, и я его пару раз уже опробовал. Работает – замечательно! Останавливает вас сотрудник ДПС, вы выходите, и, улыбаясь, спрашиваете: «Какая вина на мне, боярин?» Представьте себя на месте инспектора. Ваши ощущения?
– Фрустрация!
– Я вижу, у Вас есть время почитать и кое-что еще, кроме ПДД. По-научному, «фрустрация» – психическое состояние, возникающее в результате неудачи, обмана, расстройства замыслов, невозможности удовлетворения потребностей. Здесь больше подходит понятие «разрыв шаблона». Кстати, очень эффективный способ наведения транса. Мы выразимся проще – замешательство. Помните, откуда эта фраза про боярина?
– Не помню.
– И он может не помнить. Скажет вам: «Не понял. Что это значит?» А вы ему: «Надо отвечать: «Тамбовский волк тебе боярин!» А он: «Простите, не понимаю вас». А вы ему: «Да это же классика! «Иван Васильевич меняет профессию!»
– Аааа! Теперь понимаю! Я шучу и улыбаюсь. И он понимает, что мне нечего бояться потому, что я ни в чем не виноват.
– А еще из-за своего замешательства может вообще забыть, зачем он вас останавливал.
– Значит, если подойти с фантазией, можно «отмазаться» от наказания за любое нарушение ПДД?
– Я «отмазывался» при превышении скорости на 32 км/час, просрочке «автогражданки» на месяц, парковке в неположенном месте… всего и не упомнишь.
– А вы говорили, что вас два раза штрафовали!
– Тогда я оба раза сознательно не пользовался приемами, которые мы с вами сейчас рассматриваем. Вот еще одна цитата из того же курса лекций:
«Все-таки вам выписывают штраф. Обидно, но бывает и такое. Чтобы вам легче было пережить расставание с энной суммой, которую вы могли бы потратить с большей для себя пользой, рассматривайте ее как плату за науку, за определенную информацию, которой вы до этого момента не обладали. Вы не знали, что поворот здесь запрещен? – Теперь знаете. Не замечали этого запрещающего знака? – Заплатите за то, что вам его показали. Превысили скорость? – Заплатите за то, что ближайшие сто метров проехали благополучно, а не слетели в кювет или сбили человека.
Представьте, что могло бы случиться, если бы вы совершили ДТП, и штраф покажется вам смешной платой за то, чего вы, может быть, благодаря этому избежали. Воспоминание о штрафе станет для вас якорем, условным рефлексом, который помешает вам нарушить это же правило на этом же месте». Конец цитаты.
– Тогда я чувствовал, что в моем вождении появляются элементы …не агрессивности, не лихачества… просто я стал менее осторожным за рулем. Менее аккуратным. И в ситуациях, когда мне грозили не очень серьезные штрафы, специально не использовал свои же методы «отмазки». Я знал, что, если меня оштрафуют и занесут в базу, год я буду ездить осторожно и спокойно.
– А что при общении с сотрудником ДПС надо учитывать в первую очередь?
– Главное – не делать из человека «при исполнении» дурака! И себя не выставлять дураком. Вот пример из интернета:
«Администрация лондонского округа Саутворк обнародовала список самых глупых оправданий, которые чиновники слышали от оштрафованных нарушителей правил дорожного движения за последние два года», – писала британская газета The Sun 12 апреля 2010 года.
«Один мужчина заявил, что не следовало выписывать ему штрафную квитанцию за парковку в неположенном месте, поскольку он спал на заднем сиденье автомобиля, накрывшись одеялом с головой, и можно было разбудить его и попросить переставить машину. Другой нарушитель сказал, что остановился в неположенном месте, потому что его собаке надо было срочно сходить в туалет.
Женщина, которую поймали на том, что она не пристегнулась ремнем безопасности, сказала, что работает стриптизершей, а ремень цепляется за ее пирсинг. Еще один нарушитель заявил, что разогнал автомобиль до высокой скорости, чтобы летавшая вокруг его головы пчела отстала и осталась в районе задних сидений.
Один припарковавшийся в неположенном месте британец объяснил это тем, что его загипнотизировали. Другой водитель, оштрафованный за слишком быструю езду, сказал, что приборы зафиксировали не скорость его автомобиля, а скорость пролетавшего в этот момент самолета.
В список оправданий нарушителей попали также щенки, попугаи, НЛО, сварливые тещи и плохая погода. Представители окружной администрации отметили, что ни один из этих факторов не является уважительной причиной для нарушения правил дорожного движения». Конец цитаты.
– Ну, скажите, Максим, нормальный человек, знакомый с законами физики, будет разгонять машину, чтобы пчела осталась где-то сзади? Это примерно то же самое, что подпрыгнув вертикально вверх, ожидать, что вследствие вращения Земли вокруг своей оси приземлишься совсем в другом месте.
– Да, «отмазки» глупые. Как говорится, «ни ума, ни фантазии». А что можно придумать про ремень безопасности, чтобы «прокатило»? Просто сказать, что забыл? Или еще не привык?
– А «РеРуФаСыч» разве не подсказывает пристегнуться?
– Сейчас подсказывает. А если задержат, когда самостоятельно буду ездить? Иногда с ремнем действительно неудобно бывает. Предположим, я девушку подвожу. Она не пристегнется, а я не решусь ее попросить. Вдруг подумает, что я не уверен в своих водительских навыках, боюсь попасть в ДТП. А еще на джемпере от ремня катышки образуются.
– Знаете, Максим, вы мне сейчас напомнили одного парня примерно ваших лет. Помните, я говорил, что за все время только один человек поднял руку, когда я спросил, кто еще не занимался сексом в машине? На втором занятии он меня вообще ошарашил. Представляете, встает и спрашивает: «А почему государство заставляет меня пристегиваться? Это мое личное дело – погибну я в ДТП, или нет. Почему государство вмешивается в мою личную жизнь?» Что вы об этом думаете, Марина?
– Здесь стоило бы разобраться, почему его это оскорбляет. Мне кажется, у него с головой что-то не в порядке. Как можно обижаться на то, что может спасти тебе жизнь? Получается, «понты» дороже жизни. Что вы ему ответили?
– Как психолог – соглашусь с вами. В его словах я усматриваю инфантилизм и скрытые суицидальные наклонности. Он ведь не оспаривает данные статистики, которая утверждает, что ремень действительно спасает жизнь. Он не хочет нести ответственность за последствия своих действий! Если ты виновен в ДТП, нужно возмещать ущерб пострадавшим, а с мертвого взятки гладки.
И второй момент. За водительским удостоверением ты идешь к государству, а государство, выдавая права, обязано убедиться, что ты не представляешь опасности для окружающих. Или, хотя бы, способен отвечать за свои действия. А для этого ты должен остаться живым после ДТП. Потому тебя и заставляют пристегиваться. А если тебе все равно, жить или умереть, так есть масса надежных способов, безопасных для окружающих. Я видел классную российскую комедию – «Самоубийцы». Там эти способы показаны. Только не надо рассчитывать, что для тебя все закончится так же, как для ее героев.
Знал я одного человека, который после ДТП загремел в больничку с сотрясением мозга. Месяц там провалялся, стоял вопрос о трепанации черепа. Рассказать, как он сотрясение заработал?