1. Этот человек стоял слишком близко к другу добровольца.
2. У человека были сальные волосы.
3. У человека была странная улыбка.
4. У человека были выпученные глаза.
5. У человека были длинные пальцы.
6. У человека были нечесаные волосы.
7. У человека была очень бледная кожа.
8. У человека были мешки под глазами.
9. Этот человек был странно одет.
Человек часто облизывал губы.
На человеке была грязная одежда.
12. Человек смеялся не к месту.
13. Человек вел себя так, что друг добровольца практически не мог закончить разговор, не показавшись грубым.
14. Человек неуклонно сводил беседу к одной теме.
С жутковатостью был также связан и ряд других особенностей: крайняя худоба, нежелание смотреть другу в глаза, просьба сфотографировать друга, наблюдение за другом до начала взаимодействия, выспрашивание подробностей личной жизни друга, психическая болезнь, беседа о своей личной жизни, проявление неуместных эмоций, старший возраст и сведение беседы к теме секса. Очень много факторов, из-за которых человек, особенно мужчина, может показаться жутковатым.
Чем жутковатые люди зарабатывают на жизнь? Очевидно, самые жутковатые профессии (именно в таком порядке): клоун, таксидермист, владелец секс-шопа и организатор похорон. Наименее жутковатая профессия? Метеоролог.
Помимо всего прочего, обычно считается, что жутковатые люди не понимают собственной жутковатости. Точнее, 59,4% участников заявили, что жутковатые люди не знают, что они таковы. Более того, большинство считали, что подобные индивиды не способны измениться.
Что же это значит? Специалисты спросили участников исследования, в чем заключаются базовые особенности жутковатых людей, и большинство описаний свелось к трем факторам: мы испытываем по отношению к ним тревогу или страх; жутковатость рассматривается как черта личности, а не как стиль поведения; мы думаем, что эти люди испытывают к нам сексуальный интерес.
Далее ученые объясняют, что «хотя эти люди могут не угрожать нам явно, но, демонстрируя необычное невербальное поведение, неожиданные эмоциональные реакции или просто обладая физическими особенностями, которые выходят за пределы нормы, они по определению оказываются непредсказуемыми. Это может активировать наш “детектор угрозы” и усилить нашу бдительность, когда мы пытаемся определить, нужно ли опасаться этого человека». Характеристики из списка предполагают, что жутковатая личность, с которой общается ваш друг, труднопредсказуема. Оказывается, ощущение, что кто-то жутковат, — это скорее наша реакция на ситуацию, когда мы не знаем, стоит ли нам его бояться.
Но для начала давайте установим, насколько точны эти поверхностные оценки. Сумеем ли мы сказать после короткой беседы, является ли человек достойным доверия или же способен нам навредить? Как часто эти оценки оказываются ошибочными и какими могут быть последствия? Оказывается, мы принимаем интуитивные решения о надежности человека за 39 миллисекунд — всего лишь взглянув на его фото[70]. Тогда начнем отсюда.
Одно из моих любимых исследований (хоть оно и небольшое) посвящено тому, можем ли мы верно судить о человеке по его портрету. Оно было описано в статье Стивена Портера и его коллег и опубликовано в Канаде в 2008 году[71]. Ученые провели эксперимент, в рамках которого просили участников оценить 34 портретные фотографии взрослых мужчин. На половине из них были изображены благонадежные люди, на другой половине — нет.
Портреты из этих двух групп были «уравнены» по национальности, выражениям лиц и степени небритости. Участникам предложили оценить каждого человека по уровню благонадежности, доброты и агрессивности, опираясь только на портрет.
Откуда исследователям было знать, что люди на фото благонадежны? Ну, тут начинается самое интересное. Благонадежные люди «получили либо Нобелевскую премию мира, либо Орден Канады и были признаны образцом приверженности ценностям гуманизма, мира и общества». А другую половину набрали из числа наиболее разыскиваемых преступников Америки: тех, кто скрывался от правосудия и обвинялся в особо тяжких преступлениях. То есть это были действительно благонадежные и очень неблагонадежные люди, по крайней мере в отношении их заслуг перед человечеством.
В заключение статьи авторы написали, что «в маловероятном случае», если бы участник эксперимента узнал чье-либо лицо, ему следовало сообщить об этом, но «ни один из 34 портретов никем не был узнан». И хотя исследователи были этому рады, меня это огорчает. Не узнали никого. Очевидно, фотографии со стендов «Разыскивается» вышли из моды. А также большинство из нас не знает (как минимум в лицо) величайших людей в мире. Как жаль. Вероятно, нам стоит снять реалити-шоу о нобелевских лауреатах. Может, тогда жизни умнейших начнут интересовать более широкую аудиторию.
Итак, как вы думаете, у вас получится отличить нобелевского лауреата от жестокого преступника всего лишь по портрету? С таким же успехом участники эксперимента могли бы подбрасывать монетку: они верно определили всего 49% разыскиваемых преступников как неблагонадежных. Им чуть лучше удавалось угадать, когда их спрашивали о нобелевских лауреатах: 63% попаданий. Авторы заключили, что, судя по принципу ранжирования, люди искали признаки доброты и агрессивности в лицах, которые оценивали; помимо этого, «интуиция дает определенное преимущество при оценке благонадежности на основе внешности, но ошибки часты».
Это напоминает мне историю Джереми Микса. Он прославился как «привлекательный преступник» после того, как его полицейский снимок быстро распространился в интернете. Мужчину арестовали по обвинению в нелегальном владении огнестрельным оружием, в ношении заряженного оружия в общественных местах и участии в банде. Но публика в сети отреагировала лишь на пристальный взгляд голубых глаз, идеальную кожу и точеные черты лица. Он привлек столько внимания, что даже получил контракт модели[72]. Из этого следует: когда перед нами оказывается кто-то, кто выглядит как парень или девушка мечты, наша способность к разумным суждениям отказывает, и это может привести к возникновению опасных ситуаций.
Чтобы логически связать исследования о жутковатости и нобелевских лауреатах, я представлю вам еще одну группу канадских ученых. В 2017 году Марго Уотт и коллеги опубликовали исследование, в котором снова обнаружили, что жутковатыми людьми обычно считают худощавых мужчин, плохо следящих за собой и неуклюжих. Специалисты также использовали 15 фотографий из исследования Портера и соавторов о нобелевских лауреатах. Ученые хотели узнать чуть больше о том, что еще влияет на оценку благонадежности. И обнаружили, что в этом отношении крайне важна привлекательность. Привлекательные люди считались благонадежными, будь то нобелевские лауреаты или преступники.
Так происходит в романтических комедиях. Горячий красавчик стоит под окном со старым кассетным магнитофоном — это ведь так романтично. Но если вместо него встанет непривлекательный мальчишка? Он психопат. Некто красивый определенно выводит из строя наш радар жутковатости. Мы принимаем самые неудачные решения, когда дело касается красивых людей. Это связано с так называемым эффектом ореола, который возникает, когда мы приравниваем красивую внешность к положительным человеческим качествам[73]. Это предубеждение укоренилось настолько глубоко, что мы как общество полагаем, будто более привлекательные люди благонадежнее, амбициознее, здоровее и... в целом великолепны.
Но есть и обратная сторона медали. Эффект дьявола вынуждает нас верить, что люди, которые неприятны в одном аспекте, неприятны и во всех остальных тоже[74]. Все становится еще хуже, когда человек своим поведением нарушает правила, например совершая преступление. Отрицание норм может привести к двойному эффекту дьявола: когда человека считают злодеем, потому что он выглядит плохо и плохо себя ведет[75]. От такого ярлыка трудно избавиться[76].
В самом деле, исследования показывают, что люди, которые в целом непривлекательны, реже получают хорошую работу[77], медицинскую помощь (врачи тоже бывают предвзяты!)[78] и с ними обходятся менее доброжелательно[79]. Результаты исследования, проведенного мной в 2015 году вместе с коллегами из Университета Британской Колумбии, показали, что непривлекательные и неблагонадежно выглядящие люди имели больше шансов оказаться обвиненными в преступлениях экспериментальным (то есть сформированным в рамках этого исследования) судом присяжных при отсутствии достаточных улик, и им было труднее восстановить свою репутацию, когда улики доказывали их невиновность[80]. Другие ученые получили схожие результаты, показав: если у вас «неблагонадежное» лицо, вероятность того, что вас приговорят к более суровому наказанию, в том числе к смертной казни, повышается[81].
Вернемся к исследованию Уотт, в котором жутковатыми людьми считались худощавые грязнули. Специалисты также обнаружили следующее: большинство людей (72%) утверждали, что оценивали, является ли кто-то жутковатым, «мгновенно». Это соответствует нашим знаниям о том, как в целом судят о личности незнакомцев: мы навешиваем ярлык на человека моментально, интуитивно, и наши первые впечатления бывает трудно изменить. По сути, это настолько автоматический процесс, что в него вовлекается преимущественно только та часть мозга, что отвечает за эмоции, — миндалевидно